เจ้าหน้าที่ดูแลและแก้ไขปัญหาในการร้องเรียน (CRO) จะให้ความช่วยเหลือคุณในทุกคำถาม ทุกปัญหา หรือทุกข้อกังวลเกี่ยวกับการเข้าถึงบริการและกฎข้อบังคับเกี่ยวกับความทุพพลภาพระหว่างการเดินทางของคุณไปยังหรือจากสหรัฐอเมริกา
เรามี CRO ที่สนามบินทุกแห่งในเส้นทางที่เราให้บริการซึ่งเริ่มต้นหรือสิ้นสุดที่สนามบินในสหรัฐอเมริกา CRO ของเราพร้อมให้บริการทั้งแบบพบหน้าหรือทางโทรศัพท์ในช่วงเวลาทำการ
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับบริการของเรา โปรดติดต่อเพื่อพูดคุยกับ CRO หาก CRO ไม่สามารถแก้ไขปัญหาการร้องเรียนให้คุณได้รับความพึงพอใจได้ คุณสามารถติดต่อไปยังกรมการขนส่งสหรัฐอเมริกาได้ด้วยใช้ข้อมูลติดต่อดังต่อไปนี้
สายด่วนเกี่ยวกับเรื่องความทุพพลภาพ แผนกคุ้มครองผู้บริโภคทางการบิน (โทรฟรี)
หาก CRO ไม่สามารถแก้ไขปัญหาข้อกังวลให้คุณได้รับความพึงพอใจได้
+1-800-778-4838 (เสียง) (สหรัฐฯ เท่านั้น)
+1-800-455-9880 (TTY) (สหรัฐฯ เท่านั้น)
แผนกคุ้มครองผู้บริโภคทางการบิน
หากคุณมีปัญหากับบริการของเรา:
202-366-2220 (เสียง)
202-366-0511 (TTY)
เขียนถึง:
ฝ่ายคุ้มครองผู้บริโภคทางอากาศ, C-75
กระทรวงคมนาคมของสหรัฐฯ
1200 New Jersey Avenue, SE.,
West Building, Room W96-432,
Washington, DC 20590
กฎระเบียบสุดท้าย (Final Rule) ของกระทรวงคมนาคมของสหรัฐฯ สำหรับการไม่เลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของความทุพพลภาพในการเดินทางทางอากาศ จะมีผลกับเที่ยวบินที่เดินทางไปและกลับจากสหรัฐฯ
คุณสามารถค้นหาสำเนาของกฎข้อบังคับนี้ในรูปแบบที่ใช้งานได้ในเว็บไซต์ของกรมการขนส่งสหรัฐอเมริกา คุณยังสามารถขอสำเนากฎระเบียบฉบับนี้ได้โดยใช้ข้อมูลติดต่อที่ระบุไว้ข้างต้น
บัญญัติว่าด้วยสิทธิและเสรีภาพของผู้โดยสารสายการบินสหรัฐฯ ที่มีความทุพพลภาพ
บัญญัติว่าด้วยสิทธิและเสรีภาพของผู้โดยสารสายการบินที่มีความทุพพลภาพอธิบายถึงสิทธิขั้นพื้นฐานของผู้เดินทางทางอากาศที่มีความทุพพลภาพภายใต้กฎหมายว่าด้วยการเข้าถึงได้ของสายการบินและระเบียบปฏิบัติ, 14 ประมวลข้อบังคับแห่งรัฐบาลกลาง (CFR) Part 382