การเดินทางที่รองรับผู้เดินทางทุกกลุ่ม

การเดินทางพร้อมการอำนวยความสะดวก

Emirates crew assisting person in wheelchairศูนย์อำนวยความสะดวก
disability information desk at airport

ความพิการที่มองไม่เห็น

เรามีบริการบางส่วนที่จะช่วยคุณเตรียมตัวสำหรับการเดินทาง และวิธีการช่วยเหลือคุณในระหว่างการเดินทางในกรณีที่คุณมีภาวะบกพร่องที่ซ่อนเร้น ดังนี้

เราสามารถช่วยเหลือคุณวางแผนการเดินทางได้ ซึ่งรวมถึงเมนูอาหาร การเลือกที่นั่งบนเที่ยวบิน และความช่วยเหลือที่คุณอาจต้องการ โปรดติดต่อเราเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยเหลือคุณได้

Emirates check in area

ความช่วยเหลือตลอดการเดินทางของคุณ

เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ทั้งที่ในสนามบินและบนเครื่องบินหากคุณต้องการความช่วยเหลือด้านการเคลื่อนไหวหรือความช่วยเหลือทางการแพทย์ โปรดตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับความช่วยเหลือทางการแพทย์ของเรา

ในบางสถานการณ์ คุณสามารถนำสัมภาระเพิ่มเติมไปได้ฟรี โปรดตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับการพกพาอุปกรณ์ทางการแพทย์หรืออุปกรณ์ช่วยการเคลื่อนไหวของเรา

เราสามารถจัดที่นั่งเฉพาะบนเที่ยวบินได้ ไม่ว่าคุณจะชอบนั่งริมหน้าต่าง ริมทางเดิน หรือที่นั่งที่มีพื้นที่มากขึ้นในที่เงียบ ๆ เมื่อเรามีที่นั่งว่างให้บริการ เราสามารถจัดให้คุณและเพื่อนร่วมเดินทางสูงสุด 2 คนให้นั่งด้วยกันได้ เพียงติดต่อสำนักงานของสายการบินเอมิเรตส์ในพื้นที่ของคุณ

รหัสบริการที่ตรงกัน

คุณอาจเห็นรหัสนี้บนบัตรโดยสารของคุณ – DPNA ทั้งนี้เป็นเพียงรหัสที่ใช้กับการจองของคุณเพื่อแจ้งความต้องการของคุณให้ทีมงานของเราทราบ เพื่อให้สามารถช่วยเหลือคุณได้ตลอดการเดินทางของคุณ รหัสนี้เป็นรหัสที่ใช้ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสำหรับลูกค้าที่มีภาวะบกพร่องทางสติปัญญาหรือความพิการที่มองไม่เห็น เพื่อสื่อสารถึงความต้องการระหว่างระบบการจอง บริษัทตัวแทนสำนักงานท่องเที่ยว สายการบิน ผู้ให้บริการ และเจ้าหน้าที่ของสนามบิน

A person using a walker being assisted

การเดินทางพร้อมผู้ช่วยเหลือ

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเดินทางพร้อมผู้ช่วยหรือเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์เพิ่มเติมที่ด้านล่างของหน้านี้ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ในกรณีที่คุณไม่เข้าใจหรือไม่สามารถปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยได้ คุณจะต้องมีผู้ร่วมเดินทางไปด้วย

person typing on laptop keyboard

การเตรียมตัวในการเดินทาง

เรามีเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ที่จะช่วยให้คุณวางแผนการเดินทางล่วงหน้าได้

สำรวจผังที่นั่งสำหรับการเดินทางของคุณในแบบ 3 มิติ และดูรอบ ๆ ห้องโดยสารบนเครื่องบินเสมือนจริงของเรา

สถานที่เช็คอินในเมืองของเราที่อยู่ห่างจากสนามบินและอาคารผู้โดยสาร 3 ของสายการบินเอมิเรตส์ ที่ท่าอากาศยานนานาชาติดูไบได้รับการกำหนดให้เป็น Certified Autism Centers™ โดยเราได้รับการรับรองนี้จาก International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) และหมายความว่าสถานบริการทั้งหมดของสายการบินเอมิเรตส์ในดูไบได้ก้าวสู่ความสำเร็จครั้งใหญ่ขึ้นไปอีกขั้นในแง่ของการเดินทางที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับลูกค้าที่มีความหลากหลายทางระบบประสาทและตรงตามเกณฑ์เพื่อประสบการณ์การเดินทางที่สะดวกสบายและได้รับการสนับสนุน อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการเช็คอินของเรา

คู่มือวางแผนการเดินทางสำหรับผู้มีภาวะออทิสติกฉบับนี้จะช่วยคุณวางแผนการเดินทางของคุณในท่าอากาศยานนานาชาติดูไบ คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ และการให้ความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่

ระบบนำทาง Sensory Guides

เราเข้าใจว่าคุณอาจกังวลเกี่ยวกับประสบการณ์ในการใช้ระบบนำทางโดยใช้ประสาทสัมผัสในสนามบินที่พลุกพล่าน ไม่ว่าจะเป็นเสียงและกลิ่น การสัมผัส และแสงไฟ ด้วยความร่วมมือกับ International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) เราได้พัฒนาระบบนำทางโดยใช้ประสาทสัมผัสเพื่อช่วยนำทางคุณในอาคารผู้โดยสาร 3 ของท่าอากาศยานนานาชาติดูไบ:

emirates fleet at the airport

ที่สนามบิน

เราช่วยเหลือได้หากคุณหรือใครบางคนในกลุ่มของคุณต้องการความช่วยเหลือในการเดินทางที่สนามบิน เราสามารถนำทางคุณไปยังจุดตรวจคนเข้าเมือง จุดรักษาความปลอดภัย และประตูขึ้นเครื่องได้ คุณยังสามารถขอขึ้นเครื่องบินเป็นคนแรก ๆ เพื่อให้มีเวลามากขึ้นในการจัดการตนเองบนเที่ยวบิน

sunflower lanyard

โปรแกรม Hidden Disabilities Sunflower

เราสนับสนุนสนามบินทั่วโลกที่นำโปรแกรม Sunflower มาใช้ การสวมป้ายดอกทานตะวันเป็นวิธีการแสดงออกโดยสมัครใจเพื่อบอกให้ผู้อื่นรู้ว่าคุณหรือใครบางคนในกลุ่มของคุณมีภาวะที่มองไม่เห็นและอาจต้องการเวลา ความเข้าใจ หรือความช่วยเหลือ

ที่ท่าอากาศยานนานาชาติดูไบ คุณสามารถรับสายคล้องป้ายดอกทานตะวันได้ที่เคาน์เตอร์บริการช่วยเหลือเมื่อคุณเข้าสู่บริเวณผู้โดยสารขาออกที่อาคารผู้โดยสาร 3 ของสายการบินเอมิเรตส์ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเดินตามป้ายดอกทานตะวันที่มีอยู่ทั่วสนามบินตามเส้นทางที่กำหนด รวมถึงจุดเช็คอิน ด่านตรวจคนเข้าเมือง ด่านตรวจรักษาความปลอดภัย และประตูขึ้นเครื่องได้

Emirates crew on economy class

บริการบนเที่ยวบินของคุณ

พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินระดับโลกของเราพูดได้หลายภาษาและผ่านการฝึกอบรมด้านการต้อนรับและการบริการที่เป็นเลิศ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราได้รับการฝึกอบรมเป็นพิเศษเพื่อให้มีความเข้าใจและทักษะในการตอบสนองต่อความต้องการของผู้เดินทางที่เป็นโรคออทิสติกและมีความไวต่อความรู้สึกและครอบครัวของพวกเขา

ในชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจ เรามีหูฟังตัดเสียงรบกวนเพื่อปิดกั้นเสียงรอบข้างภายในห้องโดยสาร

หากคุณเป็นคนที่ไวต่อแสง คุณสามารถปิดม่านหน้าต่างได้หลังจากที่เครื่องขึ้นบินแล้ว และไฟโดยรอบห้องโดยสารจะหรี่ลงทันทีที่ให้บริการอาหารเสร็จสิ้น เรามีผ้าปิดตาไว้ให้บริการหากคุณต้องการใช้เพื่อนอนหลับ

ระบบความบันเทิงบนเครื่องบินของเราหรือ ice มีให้บริการมากถึง 40 ภาษา นอกจากนี้ เรายังมีภาพยนตร์หลายร้อยเรื่องพร้อมคำบรรยายเสียง (AD) หรือคำบรรยายแบบปิด (CC) สำหรับลูกค้าที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน การมองเห็น และความหลากหลายของระบบประสาท