ข้อมูลสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
  1. การเลือกที่นั่ง:
    1. จะขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่าง ณ เวลาที่ส่งคำขอ
    2. อาจมีข้อจำกัดเนื่องเหตุผลด้านการดำเนินงานและความปลอดภัย
    3. ไม่สามารถเปลี่ยนสายการบินและโอนระหว่างผู้โดยสารได้
    4. เป็นไปตามเงื่อนไขในการขนส่งทั่วไปของเอมิเรตส์สำหรับผู้โดยสารและสัมภาระ
  2. สายการบินเอมิเรตส์ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข จำกัด หรือเพิกถอนข้อเสนอนี้ได้ตลอดเวลาก่อนที่จะซื้อ และไม่รับผิดชอบต่อปัญหาทางเทคนิคใด ๆ ที่ทำให้ไม่สามารถชำระเงินได้
  3. ค่าใช้จ่าย
    1. จะใช้ได้เฉพาะธุรกรรมนี้เท่านั้นและอาจมีการเปลี่ยนแปลง
    2. อาจแตกต่างกันไปตามช่องทางการขาย
    3. เป็นราคาต่อผู้โดยสาร ต่อช่วงการบิน เว้นเสียแต่ว่าจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
    4. จะรวมภาษีที่เกี่ยวข้อง
    5. จะไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นกรณีที่ได้อธิบายไว้ในข้อที่ 6 การคืนเงิน
  4. เงื่อนไข
    1. รายการซื้อของคุณจะรับประกันว่าคุณจะได้เลือกตามเกณฑ์ต่อไปนี้: ที่นั่งปกติ (หน้าต่าง ทางเดิน หรือตรงกลาง) ที่นั่งที่ต้องการ (หน้าต่าง ทางเดิน หรือตรงกลาง ชั้นบนหรือล่าง) ที่นั่งคู่ (ชั้นบนหรือชั้นล่าง) หรือที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษ
    2. เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อจัดหาที่นั่งที่คุณได้สำรองไว้ อย่างไรก็ตาม เราอาจต้องย้ายคุณไปยังที่นั่งอื่นในกรณีที่มีเหตุขัดข้อง การเปลี่ยนแปลงเครื่องบิน หรือเหตุผลอื่น ๆ ในด้านการปฏิบัติการ ความปลอดภัย หรือการรักษาความปลอดภัย ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่นั่งโดยไม่สมัครใจ คุณจะมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินเฉพาะในกรณีที่อธิบายไว้ในหมวดที่ 6 การคืนเงิน
    3. คุณต้องเช็คอินไม่ช้ากว่า 90 นาที ก่อนเวลาออกเดินทางตามกำหนด
    4. การซื้อของคุณใช้ได้กับประเภทที่นั่ง เที่ยวบิน และวันที่ที่แสดงในใบเสร็จการซื้อ
    5. หากคุณซื้อที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษ คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยเพิ่มเติมตามที่อธิบายไว้ในหมวดที่ 7 เงื่อนไขและข้อกำหนดด้านความปลอดภัยสำหรับที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษ
  5. การเปลี่ยน
    1. การซื้อของคุณจะยังใช้ได้อยู่ หากคุณเปลี่ยนวันที่ของเที่ยวบินหรือเลือกเที่ยวบินอื่นที่อยู่ในขาเดียวกันโดยสมัครใจ และผลิตภัณฑ์นั้นยังคงมีอยู่
    2. การเปลี่ยนแปลงที่นั่งโดยสมัครใจในเที่ยวบินที่จองไว้เดิมสามารถทำได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับที่นั่งที่มีมูลค่าเท่ากันหรือต่ำกว่า และชำระส่วนต่างสำหรับที่นั่งที่มีมูลค่าสูงกว่า
  6. การคืนเงิน
    1. จะต้องยื่นการขอคืนเงินหลังจากที่เที่ยวบินได้เดินทางไปแล้ว โดยใช้แบบฟอร์มการขอคืนเงินของเราภายในสามเดือนหลังจากวันที่ของเที่ยวบินล่าสุดในกำหนดการเดินทางของคุณ
    2. คุณจะมีสิทธิ์ในการขอคืนเงินในการซื้อได้ในกรณีที่จำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น:
      1. เที่ยวบินเดิมของเอมิเรตส์มีการเปลี่ยนแปลง ถูกยกเลิกหรือเปลี่ยนเส้นทางโดยเอมิเรตส์
        1. ผลิตภัณฑ์ที่คุณได้ซื้อไว้เดิมไม่มีให้บริการหรือ
        2. คุณปฏิเสธเที่ยวบินใหม่ที่เอมิเรตส์เสนอ
      2. คุณหรือสมาชิกของครอบครัวใกล้ชิดเสียชีวิตหรือมีอาการป่วยร้ายแรง (โดยมีใบรับรองที่ยอมรับได้) ดังที่กำหนดไว้ใน เงื่อนไขในการขนส่งทั่วไปของเอมิเรตส์
      3. คุณจองเที่ยวบินของคุณผ่านเว็บไซต์ www.emirates.com/us/english ซึ่งมีขาเที่ยวบินที่เดินทางไปหรือกลับจากสหรัฐอเมริกาอย่างน้อย 7 วันก่อนออกเดินทาง และคุณยกเลิกเที่ยวบินของคุณภายใน 24 ชั่วโมงนับจากที่จอง
      4. คุณได้รับการจัดที่นั่งใหม่ตามเกณฑ์ข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
        1. มีการจัดที่นั่งปกติให้ใหม่ในที่นั่งปกติอื่น (ซึ่งหมายถึง ที่นั่งริมหน้าต่าง ที่นั่งตรงกลาง หรือที่นั่งริมทางเดิน)
        2. ที่นั่งที่ต้องการไปจนถึงที่นั่งที่ต้องการประเภทอื่น ๆ (หมายถึงที่นั่งริมหน้าต่าง ที่นั่งตรงกลางหรือที่นั่งริมทางเดิน ชั้นบนหรือชั้นล่าง) หรือที่นั่งปกติ ที่นั่งคู่ หรือที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษ
        3. ที่นั่งคู่ไปจนถึงที่นั่งคู่ประเภทอื่น ๆ (หมายถึงที่นั่งริมหน้าต่างหรือทางเดิน ชั้นบนหรือชั้นล่าง) หรือที่นั่งปกติ ที่นั่งที่ต้องการ หรือที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษ
        4. มีการจัดที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษให้ใหม่ในที่นั่งปกติ ที่นั่งที่ต้องการหรือที่นั่งคู่
    3. คุณไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนจากการซื้อของคุณในกรณีอื่น ๆ รวมถึง:
      1. คุณตัดสินใจโดยสมัครใจที่จะไม่ใช้ผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ
      2. คุณเปลี่ยนเที่ยวบินโดยสมัครใจและผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อไม่มีจำหน่าย
      3. คุณอัพเกรดโดยสมัครใจหรือได้รับการอัพเกรดโดยเอมิเรตส์ให้เป็นห้องโดยสารชั้นที่สูงขึ้น
      4. คุณเปลี่ยนประเภทที่นั่งไปเป็นที่นั่งมูลค่าต่ำกว่าเดิมโดยสมัครใจ
      5. คุณยกเลิกเที่ยวบินโดยสมัครใจ
      6. คุณไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยหรือทางกฎหมาย
      7. คุณได้รับสิทธิ์ในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้ออันเป็นผลมาจากสถานภาพระดับชั้นผู้โดยสารที่เดินทางบ่อยของคุณ แต่คุณไม่สามารถเพิ่มหมายเลขสมาชิกที่ถูกต้องในขณะที่ทำการจองได้
      8. คุณถูกปฏิเสธการเดินทางตามเงื่อนไขในการขนส่งทั่วไปของเอมิเรตส์สำหรับผู้โดยสารและสัมภาระ
    4. ในกรณีที่คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เราจะคืนเงินเต็มจำนวนรวมทั้งภาษีที่สามารถขอคืนได้ (เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น)
  7. หากต้องการมีสิทธิ์เลือกที่นั่งที่มีที่วางขากว้างเป็นพิเศษ ผู้โดยสารจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ด้านความปลอดภัยดังต่อไปนี้:
    1. มีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป
    2. สามารถอ่านและเข้าใจคำแนะนำเรื่องการอพยพฉุกเฉินในรูปแบบสิ่งพิมพ์หรือกราฟิกเป็นภาษาอังกฤษ และสามารถเข้าใจคำสั่งของลูกเรือได้
    3. มีร่างกายแข็งแรงดี และสามารถบ่งชี้ เข้าถึง และใช้งานประตูทางออกได้ในกรณีฉุกเฉิน และไม่มีสภาพร่างกายที่อาจก่อให้เกิดอันตรายหากคุณต้องปฏิบัติหน้าที่เหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่ง
    4. มีความสามารถสื่อสารได้ดีเพียงพอที่จะสื่อสารข้อมูลโดยการพูดแก่ผู้โดยสารคนอื่น ๆ
    5. มีความสามารถหรือยินยอมที่จะช่วยเหลือลูกเรือและผู้โดยสารรายอื่น ๆ ในการอพยพออกจากเครื่องบิน
    6. ไม่เดินทางโดยมีเด็กทารก เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เดินทางโดยมีผู้ดูแล บุคคลที่ต้องการผู้ช่วยเหลือด้านความปลอดภัยสำหรับการอพยพฉุกเฉิน หรือการเดินทางร่วมกับสุนัขนำทางหรือสัตว์ให้ความช่วยเหลืออื่น ๆ
    7. ไม่ใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์ เข็มขัดนิรภัยที่มีส่วนขยายพิเศษหรือต้องได้รับความช่วยเหลือใด ๆ เนื่องจากการเคลื่อนไหวที่จำกัด
    8. ที่นั่งแถวทางออกทั้งหมดจะไม่สามารถยกที่พักแขนได้ ที่นั่งแถวทางออกบางที่ที่ลงท้ายด้วย A หรือ K อาจมีพื้นที่วางขาจำกัด และอาจไม่อยู่ริมหน้าต่างเนื่องจากมีประตูทางออกฉุกเฉิน
    9. เอมิเรตส์จะจัดที่นั่งก่อนหรือในระหว่างการเดินทางโดยจะไม่มีการคืนเงิน หากคุณไม่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ด้านความปลอดภัยข้างต้น