วิธีการตรวจสอบสถานะของสัมภาระที่ล่าช้า

สัมภาระที่เกิดความเสียหายและล่าช้า

ตรวจสอบรายละเอียดและสถานะของสัมภาระของคุณ

หากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับกระเป๋าที่ล่าช้าของคุณ โปรดป้อนหมายเลขอ้างอิงไฟล์ 10 หลัก (PIR) และนามสกุล แล้วคลิกส่ง 

ตรวจสอบรายละเอียดและสถานะของสัมภาระ

คำถามที่เกี่ยวข้อง

ควรทำอย่างไร หากได้รับสัมภาระล่าช้า

หากคุณไม่พบสัมภาระของคุณที่อาคารผู้โดยสาร ขั้นตอนแรกคุณควรไปที่เคาน์เตอร์บริการเกี่ยวกับสัมภาระ ซึ่งโดยปกติแล้วเคาน์เตอร์จะตั้งอยู่ที่โถงผู้โดยสารขาเข้า ใกล้กับบริเวณจุดรับสัมภาระ

เมื่อไปถึงเคาน์เตอร์ คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มการรายงาน รายงานนี้จะมีหมายเลขอ้างอิงเฉพาะ ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถติดตามสัมภาระของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ยิ่งคุณให้ข้อมูลแก่เราเกี่ยวกับสัมภาระของคุณมากเท่าใดก็ยิ่งดี  ไม่ว่าจะเป็นสี ยี่ห้อ เครื่องหมายระบุ และอื่นๆ 

ป้อนหมายเลขอ้างอิงของคุณลงในระบบติดตามสัมภาระออนไลน์ของเรา เราจะให้บริการหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณจะสามารถติดต่อเพื่อตรวจสอบสถานะของสัมภาระของคุณได้ ซึ่งหากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือเปลี่ยนแปลงสถานที่รับส่งของ (หากจำเป็น) คุณสามารถติดต่อที่หมายเลขนี้ได้ด้วยเช่นกัน

เมื่อคุณกรอกรายงานเรียบร้อยแล้ว คุณก็ไม่จำเป็นต้องทำอะไรอีก โดยเราจะดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อนำสัมภาระกลับมาให้คุณ และจะติดต่อคุณเมื่อเราพบสัมภาระแล้ว

 

จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

เราจะทำงานอย่างเต็มที่เพื่อให้คุณได้รับสัมภาระของคุณ และผู้โดยสารส่วนใหญ่มักจะได้รับสัมภาระที่ล่าช้าคืนภายในสามวัน

หากคุณยังไม่ได้รับสัมภาระภายในสามวัน คุณจำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มรายการสัมภาระ(เปิด pdf ในแท็บใหม่) เอกสารนี้จะให้รายละเอียดข้อมูลของคุณเพิ่มเติม เพื่อช่วยเราในการค้นหาสัมภาระของคุณ และคุณจะได้รับที่สนามบินเมื่อคุณรายงานแจ้งว่ากระเป๋าล้าช้า

ในการเริ่มกระบวนการนี้ คุณจำเป็นจะต้องส่งเอกสารต่าง ๆ มาทางที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้บนแบบฟอร์มดังต่อไปนี้

  • แบบฟอร์มรายการสัมภาระที่คุณกรอกเสร็จสมบูรณ์แล้ว
  • สำเนาบัตรประจำตัวอื่น ๆ ที่มีรูปภาพของคุณ
  • สำเนาใบเสร็จของเสื้อผ้าใด ๆ ที่คุณซื้ออันเป็นผลมาจากการล่าช้าของสัมภาระของคุณ ถ้ามี หรือใบเสร็จของสิ่งของใด ๆ ในกระเป๋า (เช่น ใบเสร็จของชุดแต่งงาน)
  • ใบเสร็จสัมภาระส่วนเกิน หากคุณถือสัมภาระเพิ่มเติมจากการอนุญาตมาตรฐาน

ในขั้นตอนนี้ เราขอแนะนำให้คุณลงทะเบียนเรียกร้องกับประกันภัยการเดินทางของคุณด้วยเช่นกัน

เมื่อเราพบสัมภาระของคุณและผ่านพิธีศุลกากรแล้ว เราจะจัดส่งกระเป๋าของคุณภายในสี่ชั่วโมง (ตามระยะทางที่กำหนด) และเราจะติดต่อคุณในทันทีเพื่อกำหนดเวลาที่คุณสะดวก

หากคุณเดินทางระหว่างประเทศ คุณอาจจำเป็นต้องกรอกใบศุลกากรในประเทศนั้น ๆ นอกจากนี้ในบางประเทศ กฎหมายท้องถิ่นกำหนดไว้ว่าเราไม่สามารถจัดส่งกระเป๋าให้คุณได้ และคุณจำเป็นจะต้องมารับด้วยตัวคุณเองที่สนามบิน ในกรณีนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อคุณเขียนเรียกร้องเรื่องสัมภาระของคุณ

 

ควรทำอย่างไร หากสัมภาระเสียหาย

หากสัมภาระเดินทางมาถึงคุณโดยได้รับความเสียหาย เราจะช่วยเหลือคุณที่สำนักงานให้บริการเกี่ยวกับสัมภาระของสนามบิน โดยเจ้าหน้าที่จะขอให้คุณกรอกรายงาน

 

หากมีสิ่งของในสัมภาระหายไป ฉันควรทำอย่างไร

โปรดดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้น หากคุณพบว่ามีสิ่งของสูญหายไปจากกระเป๋าของคุณ

หากคุณขึ้นเที่ยวบินที่เดินทางออกจากสหรัฐอเมริกา หน่วยงานรักษาความปลอดภัยด้านการขนส่ง (TSA) อาจนำสิ่งของที่เข้าข่ายผิดกฎหมายหรืออันตรายออกจากกระเป๋าของคุณ คุณสามารถลงทะเบียนเรียกร้องสิทธิ์กับ TSA(เปิดเว็บไซต์ภายนอกในแท็บใหม่) เพื่อตรวจสอบว่าเกิดเหตุการณ์เช่นนี้จริงหรือไม่

หากคุณเดินทางออกจากสนามบินโดยไม่ได้กรอกรายงานสำหรับเหตุการณ์ใด ๆ ข้างต้น โปรดโทรติดต่อเราที่สำนักงานของสายการบินเอมิเรตส์ในพื้นที่โดยเร็วที่สุด

 

ฉันทิ้งสิ่งของไว้บนเครื่องบิน ฉันสามารถรายงานเรื่องนี้ได้อย่างไร

หากทรัพย์สินของคุณหายบนเครื่องบินลำใดลำหนึ่งของเรา โปรดติดต่อสำนักงานรับแจ้งของหาย ณ สนามบินที่เครื่องของคุณลงจอด นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบ รายชื่อสนามบินทั้งหมดที่ให้บริการเที่ยวบินของสายการบินเอมิเรตส์ เพื่อค้นหารายละเอียดการติดต่อสนามบินที่เครื่องของคุณลงจอด เรามีพนักงานบริการลูกค้าที่จะคอยให้ความช่วยเหลือคุณ

 

เคล็ดลับเกี่ยวกับสัมภาระที่โหลดใต้เครื่อง

เนื่องจากกระเป๋าหลายใบมีลักษณะที่คล้ายกัน ดังนั้นการป้องกันไม่ให้ผู้อื่นหยิบกระเป๋าของคุณไปด้วยความเข้าใจผิดจึงเป็นสิ่งสำคัญ สร้างลักษณะเฉพาะตัวให้สัมภาระของคุณมีความโดดเด่นด้วยการติดแท็ก สติ๊กเกอร์ หรือริบบิ้น

โปรดติดป้ายบ่งชี้ที่มีชื่อ ที่อยู่ และรายละเอียดการติดต่อของคุณไว้ที่สัมภาระแต่ละชิ้น คุณสามารถขอรับแท็กจากเราได้ที่เคาน์เตอร์เช็คอิน หากยังไม่มี

เราขอแนะนำให้คุณหลีกเลี่ยงการใส่ของมีค่าไว้ในกระเป๋าที่จะโหลดใต้เครื่อง ซึ่งอาจได้แก่ เครื่องประดับ คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ กุญแจ เอกสารสำคัญ (รวมทั้งหนังสือเดินทาง) และยาหรืออุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ไม่สามารถเปลี่ยนใหม่ได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัมภาระของคุณมีความแข็งแรงเพียงพอ ได้รับการบรรจุอย่างดีและมีความปลอดภัย เนื่องจากจะต้องทนต่อความรุนแรงทั่วไปของการบินโดยไม่ได้รับความเสียหาย

 

ค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับสัมภาระที่ล่าช้า สูญหาย หรือเกิดความเสียหาย

คุณสามารถอ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสัมภาระทั้งหมดของเราได้เพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม หรือตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยยอดนิยมของเรา ได้แก่

คุณยังสามารถอ่าน เงื่อนไขการขนส่ง(เปิดในแท็บใหม่) รวมถึงส่วนความรับผิดชอบต่อสัมภาระของเราได้ และตรวจสอบว่าคุณสามารถนำสิ่งใดเข้าและออกจากดูไบผ่านศุลกากร(เปิดเว็บไซต์ภายนอกในแท็บใหม่)