ข้อมูลสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ก่อนออกเดินทาง

เรามีบริการรถรับส่งพร้อมพนักงานขับรถอยู่เกือบทุกปลายทางในปัจจุบันของเรา เราจะกลับมาให้บริการนี้ต่อไปให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ตรวจสอบบริการรถพร้อมคนขับที่มีอยู่ของเราได้ที่นี่ 

ในดูไบ พนักขับรถของคุณจะสวมหน้ากากอนามัยและถุงมือ และคุณจะต้องสวมหน้ากากอนามัยเมื่อขึ้นไปบนรถด้วย คุณอาจต้องสวมถุงมือด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของปลายทางของคุณ เรามีสิ่งเหล่านี้บริการให้ หากคุณไม่ได้นำมาเอง และเรายังมีน้ำยาล้างมือฆ่าเชื้อโรคเตรียมไว้ให้ในรถ

เพื่อรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยระหว่างคนขับและผู้โดยสารของเรา คุณจะต้องนั่งที่เบาะหลัง และเราจะจำกัดจำนวนผู้โดยสารในรถแต่ละคัน 

รถได้รับการทำความสะอาดและฆ่าเชื้ออย่างสมบูรณ์ ตั้งแต่คนขับทุกคนเริ่มทำงาน และภายในรถจะได้รับการทำความสะอาดฆ่าเชื้อหลังการเดินทางทุกครั้ง รวมถึงหัวเข็มขัดนิรภัย มือจับ ปุ่ม สวิทช์ และม่านกรองแสง 

เช็คอิน

เมื่อคุณเข้าสู่อาคารผู้โดยสาร 3 ของสายการบินเอมิเรตส์ที่ดูไบ คุณจะต้องสวมหน้ากากอนามัย เราแนะนำให้คุณสวมถุงมือด้วย แต่ไม่ได้บังคับ 

อนุญาตให้เฉพาะผู้ที่เดินทางเข้ามาในสนามบินได้เท่านั้น เว้นแต่คุณเป็นผู้พิการและต้องการความช่วยเหลือในการเดินทาง 

คุณจะผ่านเครื่องตรวจวัดไข้ซึ่งมีลักษณะคล้ายกับเครื่องตรวจจับโลหะที่พื้นที่รักษาความปลอดภัยในสนามบิน จากนั้นเราจะมอบชุดสุขอนามัยสำหรับการเดินทางให้คุณ ซึ่งประกอบไปด้วยถุงมือ หน้ากากอนามัย ผ้าเช็ดทำความสะอาดฆ่าเชื้อแบคทีเรีย และน้ำยาล้างมือฆ่าเชื้อโรค 

เคาน์เตอร์เช็คอินของเราได้รับการติดตั้งแผ่นกั้นเพื่อป้องกันเชื้อแบคทีเรีย และเราได้เตรียมสติ๊กเกอร์ระยะห่างไว้บนพื้น เพื่อช่วยให้ทุกคนรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยในการต่อคิว 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบรรจุทุกอย่างเอาไว้ในกระเป๋าที่จะเช็คอินแล้ว ขณะนี้ สัมภาระที่นำขึ้นเครื่องจำกัดเอาไว้เฉพาะกระเป๋าใส่แล็ปท็อป กระเป๋าถือ กระเป๋าเอกสาร หรือของใช้เด็กอ่อนเท่านั้น 

ห้องรับรองผู้โดยสารของสายการบินเอมิเรตส์

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมเป็นต้นไป เราจะเปิดให้บริการห้องรับรองพิเศษชั้นธุรกิจใหม่ของเราที่อาคารเทียบเครื่องบิน B ณ ท่าอากาศยานนานาชาติดูไบ สำหรับลูกค้าชั้นหนึ่ง ชั้นธุรกิจ และลูกค้า Emirates Skywards ที่มีสิทธิ์ ห้องรับรองพิเศษอื่น ๆ ของเราในดูไบและทั่วโลกยังคงปิดให้บริการอยู่ในขณะนี้

ทีมงานประจำห้องรับรองพิเศษของเราจะสวมใส่อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) และคุณจำเป็นต้องสวมหน้ากากอนามัยของคุณไว้ตลอดเวลา ยกเว้นเมื่อรับประทานอาหารหรือดื่มเครื่องดื่ม

เพื่อเป็นการรักษาระยะห่างทางสังคม เราได้เตรียมทางเข้าไว้หนึ่งทาง และทางออกหนึ่งทาง พร้อมสติกเกอร์บนพื้นเพื่อให้มีการเว้นระยะห่างในพื้นที่รอคิวตรงทางเข้า และเราได้ลดจำนวนผู้คนที่สามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองพิเศษ มีการเว้นระยะห่างของเก้าอี้และโต๊ะของเราให้มากกว่าเดิม และทำความสะอาดฆ่าเชื้ออย่างดีหลังการใช้งานทุกครั้ง

เพื่อรักษาระดับของสุขอนามัยที่เข้มงวดเอาไว้ และลดการสัมผัสกัน เราได้ปรับเปลี่ยนวิธีการเสิร์ฟอาหาร บรรจุภัณฑ์และตัวเลือกต่าง ๆ สำหรับบริการอาหารและเครื่องดื่มของเรา เป็นการชั่วคราว เราได้ปิดตัวเลือกบุฟเฟ่ต์และการบริการตนเองลงในช่วงนี้ แต่คุณสามารถดูเมนูแบบไร้สัมผัส และสั่งอาหารได้ที่โต๊ะของคุณ โดยทำการสแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์ของคุณ

ทีมทำความสะอาดได้ทำการฆ่าเชื้อโรคให้กับสุขภัณฑ์ในห้องน้ำหลังการใช้งานแต่ละครั้ง และทำความสะอาดฆ่าเชื้อในจุดที่มีการสัมผัสบ่อย ๆ ในช่วงนี้ เราได้นำหนังสือพิมพ์และนิตยสารออกไป และ Timeless Spa, Costa, บาร์แชมเปญ Moet & Chandon, บริการขัดรองเท้า, พื้นที่เด็กเล่น, ศูนย์บริการธุรกิจ และร้านไวน์ Le Clos จะยังคงปิดให้บริการจนกว่าจะมีการแจ้งให้ทราบต่อไป

การขึ้นเครื่อง

ที่ประตูขึ้นเครื่อง เราจะนำมาตรการรักษาระยะห่างในบริเวณที่นั่งของเรามาใช้ และจะมีจุดอยู่บนพื้นเพื่อช่วยให้ทุกคนรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยระหว่างการต่อคิวเพื่อจะเข้าประตู

ทีมงานของเราจะสวมอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) เต็มรูปแบบ เพื่อต้อนรับคุณเข้าสู่เที่ยวบิน เราจะทยอยขึ้นเครื่องบินเป็นกลุ่มเล็ก ๆ เริ่มตั้งแต่แถวสุดท้ายไปจนถึงแถวแรก และจะมีการทำความสะอาดบริเวณประตูทางออกขึ้นเครื่องบินเป็นอย่างดี เมื่อทุกคนขึ้นเครื่องไปหมดแล้ว 

คุณจะต้องสวมหน้ากากอนามัยตลอดระยะเวลาที่อยู่ในสนามบิน ระหว่างขึ้นเครื่องและบนเครื่อง  

บนเที่ยวบินของคุณ

เมื่อคุณขึ้นไปบนเครื่อง พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราทุกคนจะสวมอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) ครบชุด คุณจำเป็นต้องสวมหน้ากากอนามัยของคุณตลอดเวลาเมื่ออยู่บนเที่ยวบิน ยกเว้นตอนรับประทานอาหารหรือเครื่องดื่ม คุณอาจต้องสวมถุงมือหรืออุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) อื่น ๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระเบียบข้อบังคับในปลายทางของคุณ 

หากคุณกำลังเดินทางไปดูไบ เราจะมอบชุดสุขอนามัยบนเครื่อง ประกอบด้วยหน้ากากอนามัย ถุงมือ น้ำยาล้างมือฆ่าเชื้อโรคและผ้าเช็ดทำความสะอาดต้านเชื้อแบคทีเรีย

การรักษาระดับสุขอนามัยอย่างเข้มงวดบนเครื่องบินถือเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุดของเรา ดังนั้น ตอนนี้เราจึงได้มีการเปลี่ยนแปลงแก้ไขบริการบางอย่างของเรา คุณสามารถตรวจสอบบริการปัจจุบันทั้งหมดของเราได้ที่นี่

เราใช้ความระมัดระวังทุกวิถีทางเพื่อลดการติดต่อในห้องโดยสาร รวมถึงการปิดพื้นที่สาธารณะบางส่วนของเรา เราปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมดจากหน่วยงานด้านสุขภาพและการบินพร้อมกับมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมของเราเพื่อลดความเสี่ยงของการติดเชื้อบนเครื่อง ซึ่งรวมถึงบริการที่ได้รับการแก้ไขและปรับเปลี่ยนวิธีการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อให้ดียิ่งขึ้น และพนักงานของเราทุกคนสวมใส่ชุด PPE  

ตลอดเที่ยวบิน อากาศในห้องโดยสารเครื่องบินที่ทันสมัยของเราได้รับการทำความสะอาดด้วยแผ่นกรองอากาศ HEPA ขั้นสูงที่มีประสิทธิภาพแบบเดียวกับที่ใช้ในโรงพยาบาล ซึ่งสามารถกำจัดไวรัสได้ถึง 99.97% และกำจัดฝุ่น สารก่อภูมิแพ้ และเชื้อโรคจากอากาศในห้องโดยสาร จะมีการเติมอากาศใหม่เข้ามาอย่างเต็มที่ทุกสองถึงสามนาที

ห้องน้ำของเรามีการฆ่าเชื้อบ่อยครั้ง และหากเที่ยวบินนั้นใช้เวลาบินนานกว่า 1 ชั่วโมง 30 นาที เราจะเพิ่มจำนวนพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเรา เพื่อทำความสะอาดห้องน้ำ หลังจากการเดินทางทุกครั้ง เครื่องบินของเราทุกลำต้องผ่านกระบวนการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อโรคที่ได้รับการปรับเปลี่ยนวิธีการใหม่

การต่อเครื่องที่ดูไบ

หากคุณมีเที่ยวบินต่อเครื่องที่ดูไบ คุณจะต้องสวมหน้ากากอนามัยของคุณขณะอยู่ในสนามบิน เราแนะนำให้คุณสวมถุงมือด้วย แต่ไม่ได้บังคับ คุณจะผ่านเครื่องตรวจวัดไข้ก่อนที่จะเข้าสู่พื้นที่สำหรับการต่อเครื่อง 

เคาน์เตอร์สำหรับการเปลี่ยนเครื่องทั้งหมดของเราได้รับการติดตั้งแผ่นกั้นเพื่อป้องกันเชื้อแบคทีเรีย และทีมงานสนามบินทั้งหมดจะสวมชุดอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) สติกเกอร์บนพื้นช่วยให้ทุกคนรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยในการรอคิว และเราจะมีการเว้นระยะห่างของที่นั่งในพื้นที่การรอคิวของเรา เราจะมอบชุดสุขอนามัยสำหรับการเดินทางให้คุณที่เคาน์เตอร์การต่อเครื่อง หากคุณต้องการ 

เอมิเรตส์คำนึงถึงสุขภาพและความปลอดภัยเป็นอย่างแรก

เราติดตามข่าวสารด้านสุขภาพล่าสุด ทำการตรวจสอบและปรับปรุงมาตรการของเราอยู่เสมอ

ระเบียบข้อบังคับที่ปลายทางของคุณ

ตรวจสอบมาตรการความปลอดภัยที่ปลายทางของคุณ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเดินทาง ค้นหาข้อกำหนดต่าง ๆ ที่อยู่บนเครื่องและการตรวจสุขภาพที่คุณจะพบเจอที่สนามบิน 

ตรวจสอบมาตรการความปลอดภัยที่ปลายทางของคุณ

ขอให้เดินทางโดยปลอดภัย

อ่านคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับมาตรการทั้งหมดที่เราเตรียมไว้ให้ เพื่อปกป้องท่านให้ปลอดภัยตลอดการเดินทาง