Informace o přístupnostiPřeskočit na hlavní obsah
Jaká pravidla platí pro online platby?

Když máte během platebního procesu zadat své fakturační údaje a údaje o kreditní kartě, platí pro všechny rezervace prostřednictvím webu emirates.com následující pravidla:

  • V některých zemích musí být z bezpečnostních důvodů držitel kreditní karty použité k rezervaci letenky nebo skupiny letenek zároveň jedním z cestujících v příslušném itineráři a tento držitel kreditní karty bude požádán, aby kreditní kartu předložil u odbavovací přepážky na letišti před obdržením palubních vstupenek. V jiných zemích nemusí být držitel karty jedním z cestujících. Informace o zemích, které toto umožňují, naleznete v našich nejčastějších dotazech k základům online rezervací.
  • Při rezervaci cesty začínající v některých konkrétních zemích bude vaše kreditní karta použitá k online platbě za tuto rezervaci zkontrolována při odbavení. Pokud nebudete schopni předložit při odbavení kartu použitou k zaplacení letenky, nebudete moci odletět. Pokud se vás toto nařízení týká, budete na to během rezervačního procesu upozorněni.
  • Vzhledem k tomu, že společnost Emirates sídlí v Dubaji ve Spojených arabských emirátech, může se stát, že vám vaše banka, která kreditní kartu vydala, bude za přeshraniční platbu účtovat poplatek. Pro další informace prosím kontaktujte svou banku, která vám kreditní kartu vydala.
  • Společnost Emirates vám bude platbu z kreditní karty účtovat v měně uvedené v potvrzení rezervace. Pokud nepoužíváte kreditní kartu vydanou v zemi, kde se nachází výchozí místo vašeho letu, může vám vydavatel karty účtovat poplatek za transakce v cizí měně a může také použít jiný směnný kurz, než jaký je uveden v Převodníku měn na našem webu. Informace o poplatcích a aktuálních směnných kurzech si prosím vyžádejte u vydavatele své kreditní karty.
  • Ve většině případů lze k platbě použít karty Visa, Mastercard, Diners Club a American Express. Při odletu z některých zemí však nemusí být možné platit kartami Diners a American Express. Rozbalovací menu „Typ karty“ bude obsahovat typy karet, které lze pro danou zemi odletu použít.
  • U plateb kreditní kartou Visa, v závislosti na vydavateli vaší karty, můžete být požádáni o dodatečné bezpečnostní ověření prostřednictvím programu Verified by Visa – po potvrzení nákupu vašeho itineráře se otevře vyskakovací okno s logem vaší banky, kde budete muset zadat své heslo k programu Verified by Visa. Nejedná se o PIN používaný v bankomatech. Pokud jste požádáni o zadání tohoto hesla, ale do zmíněného programu jste se nezaregistrovali, kontaktujte prosím svou banku a zaregistrujte se. Pokud jste požádáni o zadání tohoto hesla a rozhodnete se pokračovat bez jeho zadání nebo zadáte nesprávné heslo, nebude vaše rezervace úspěšně dokončena.
  • U plateb kreditní kartou Mastercard, v závislosti na vydavateli vaší karty, můžete být požádáni o dodatečné bezpečnostní ověření prostřednictvím programu Mastercard SecureCode – po potvrzení nákupu vašeho itineráře se otevře vyskakovací okno s logem vaší banky, kde budete muset zadat své heslo k programu Mastercard SecureCode. Nejedná se o PIN používaný v bankomatech. Pokud jste požádáni o zadání tohoto hesla, ale do zmíněného programu jste se nezaregistrovali, kontaktujte prosím svou banku a zaregistrujte se. Pokud jste požádáni o zadání tohoto hesla a rozhodnete se pokračovat bez jeho zadání nebo zadáte nesprávné heslo, nebude vaše rezervace úspěšně dokončena.
  • Pokud je zemí vydání vaší kreditní karty Indie, akceptujeme pouze platby mezinárodními kreditními kartami.
  • V případě plateb kreditní/debetní kartou společnost Emirates zpracuje refundaci během 15 pracovních dnů a příslušnou částku připíše zpět na kreditní/debetní kartu, která byla použita pro online platbu. V případě rezervací provedených z Indie zpracuje společnost Emirates refundaci během 30 dnů. Vezměte na vědomí, že vydavateli karty může ještě nějakou dobu trvat, než připíše peníze na účet.
  • V případě itinerářů zarezervovaných prostřednictvím webu emirates.com/us, které zahrnují let z USA a u nichž je rezervace provedena sedm či více dnů před odletem, můžete požádat o refundaci do 24 hodin od provedení rezervace, aniž byste museli platit jakékoli penále. Vaše refundace bude zpracována do sedmi dnů od odeslání formuláře žádosti o refundaci letenky. Veškeré požadované změny dat podléhají podmínkám příslušného tarifu. Na rezervace hotelů a aut se pravidlo refundací nevztahuje.