Informace o přístupnostiPřeskočit na hlavní obsah

Jak si ponechat letenku do budoucna

Pokud pandemie COVID-19 ovlivnila vaše cestovní plány, můžete svou rezervaci změnit prostřednictvím sekce Správa rezervace nebo u své cestovní kanceláře. Můžete také požádat o refundaci.

0

Průvodce dalšími možnostmi letenek

Jak změnit vaši rezervaci

Pokud jste si lety rezervovali přímo u nás, platnost vaší letenky se automaticky prodlouží. Až budete připraveni k letu, stačí nám zavolat a informovat nás o termínech.

Pokud jste si rezervovali let prostřednictvím cestovní kanceláře, kontaktujte ji před vypršením platnosti letenky, aby vám její pracovníci prodloužili platnost letenky z 24 na 36 měsíců.

Mohu změnit svou destinaci?

Ano, v některých případech můžete svou destinaci změnit na jinou ve stejné oblasti*. Záleží však na tom, kdy jste si letenku rezervovali.

  • Pokud jste si letenku rezervovali od 12. října 2021 včetně do 30. dubna 2022 včetně, s termínem cesty do 31. srpna 2022 včetně

    Během tohoto období můžete letenku bez dalších poplatků změnit na let do stejné destinace, ve stejné třídě, se stejným tarifem, který jste zaplatili, a ve stejné cestovní kabině. Pokud však stejný tarif není k dispozici nebo pokud jsou rezervace v daných termínech omezeny, bude vám rozdíl mezi tarify naúčtován. Pokud nemůžete cestovat, nezapomeňte rezervaci zrušit, abyste se vyhnuli poplatkům.

  • Pokud jste si rezervovali letenku od 1. dubna 2021 do 11. října 2021, s termínem cesty do 31. srpna 2022 včetně

    Můžete svou letenku bez dalších poplatků změnit na jinou destinaci ve stejné oblasti* a ve stejné cestovní třídě. Pokud itinerář ve vaší původní rezervaci nezahrnuje Dubaj, budete moci svůj let změnit pouze na podobný itinerář, který nezahrnuje Dubaj.

  • Pro letenky vystavené do 30. září 2020 včetně, s termínem cesty do 31. srpna 2022 včetně

    Vaše letenka bude akceptována pro jakýkoli let do stejné destinace nebo ve stejné oblasti* v jakékoli cestovní třídě. Pokud jste měli například původně zarezervován let do Londýna, můžete destinaci bez dalšího poplatku změnit na Amsterdam. Pokud itinerář ve vaší původní rezervaci nezahrnuje Dubaj, budete moci svůj let změnit pouze na podobný itinerář, který nezahrnuje Dubaj.

  • Pro letenky vystavené od 1. října 2020 do 31. března 2021 s termínem cesty do 31. srpna 2022 včetně

    Tarif, který jste zaplatili, bude přijat pro jakýkoli let do stejné destinace nebo v rámci stejného regionu ve stejné cestovní třídě. Pokud jste měli například původně zarezervován let do Londýna v Economy Class, můžete destinaci bez dalších poplatků změnit na Amsterdam v Economy Class ve stejné knihovací třídě. Pokud itinerář ve vaší původní rezervaci nezahrnuje Dubaj, budete moci svůj let změnit pouze na podobný itinerář, který nezahrnuje Dubaj.

* Oblasti společnosti Emirates jsou:

  • Afrika
  • Austrálie a Tichomoří
  • Evropa
  • Dálný východ
  • Čína
  • oblast Zálivu, Blízký východ a Írán
  • Indické oceánské ostrovy
  • Severní Amerika
  • Jižní Amerika
  • Západní Asie

Platí se nějaké poplatky za změnu?

V případě změny rezervace během období platnosti letenky se neplatí žádné poplatky za změnu, takže při plánování máte větší flexibilitu. Pokud se však rozhodnete změnit datum nebo destinaci, může být v tarifu nebo dani rozdíl.

Mohu požádat o refundaci v plné výši, i když můj let nebyl zrušen?

Ano, i když váš let nebyl zrušen, stále můžete požádat o refundaci. Není stanoven žádný poplatek za zrušení a tarif vám refundujeme. Nemůžeme vám ovšem refundovat servisní poplatky a daně.

Co mám dělat, jestliže pro mou destinaci platí cestovní omezení a nejsem si jistý/á, zda se do termínu mé cesty změní?

Pokud váš let nebyl zrušen, máte k dispozici několik možností. Můžete si rezervaci ponechat a vyhledat si aktuální informace o situaci v destinaci. Rezervaci si můžete také přeplánovat nebo zrušit.

Upozorňujeme však, že pokud vaše situace nespadá do požadavků našich uvolněných zásad v souvislosti s pandemií COVID-19, může být za změnu nebo zrušení cesty účtován poplatek za změnu nebo rozdíl v tarifech.

Co mám dělat, když se na moji situaci nevztahují vaše uvolněné zásady v souvislosti s COVID-19, ale přesto chci cestu zrušit?

Svůj let stále můžete přeplánovat nebo zrušit. Upozorňujeme však, že vám může být naúčtován poplatek za změnu a/nebo rozdíl v tarifech. A pokud se rozhodnete požádat za tuto rezervaci o refundaci, bude částka zpracována v souladu s tarifními pravidly vaší letenky.

Využití cestovního poukazu

Cestovní poukazy již nevydáváme, ale pokud jste si již letenku za cestovní poukaz vyměnili, bude poukaz platit dva roky od data vystavení. Datum vystavení najdete na svém cestovním poukazu.

Co je to cestovní poukaz?

Cestovní poukaz představuje hodnotu, kterou jste zaplatili za svou letenku. Můžete jej využít na jakýkoli let nebo službu společnosti Emirates pro sebe nebo své přátele a rodinu.

Cestovní poukaz můžete použít na více transakcí až do vyčerpání celé jeho hodnoty.

Co když v daném časovém období nevyčerpám celou hodnotu poukazu?

Pokud se vám nepodaří využít celou hodnotu cestovního poukazu do dvou let, máte nárok na refundaci nevyužité částky, jestliže o refundaci požádáte do dvou let od data vystavení poukazu. Aktualizujte prosím všechny své údaje na naší stránce refundací.