Informace o přístupnostiPřeskočit na hlavní obsah

Ponechte si svou letenku

Jestliže pandemie COVID-19 ovlivnila vaše cestovní plány, máte dvě možnosti. Letenku si můžete ponechat a letět s námi během 36 měsíců od data vaší původní rezervace. Můžete také požádat o refundaci. Tyto možnosti platí v případě, že jste si letenku zarezervovali před 1. dubnem 2021, a to na cestu do 31. prosince 2021 včetně.

Letenky rezervované od 1. dubna 2021

Všechny letenky vystavené od 1. dubna 2021 budou automaticky platit na cesty po dobu 24 měsíců.

Během této doby máte možnost bez dalších poplatků změnit termíny a požádat o refundaci. Změny můžete provést online prostřednictvím sekce Správa rezervace nebo se obraťte na svou cestovní kancelář.

Jak si ponechat letenku do budoucna

  • Pro letenky vystavené do 30. září 2020 včetně, s termínem cesty do 31. prosince 2021 včetně

Letenku, kterou jste si již rezervovali, si můžete ponechat a použít ji později. Platnost jsme prodloužili o 36 měsíců od data vaší původní rezervace. Vaše letenka bude během tohoto období bez dalších poplatků akceptována pro jakýkoli let do stejné destinace nebo ve stejné oblasti* v jakékoli knihovací třídě.

  • Pro letenky vystavené od 1. října 2020 včetně s termínem cesty do 31. prosince 2021 včetně

Letenku, kterou jste si již rezervovali, si můžete ponechat a použít ji později. Platnost jsme prodloužili o 36 měsíců od data vaší původní rezervace. Vaše letenka bude během tohoto období bez dalších poplatků akceptována pro jakýkoli let do stejné destinace nebo ve stejné oblasti* ve stejné knihovací třídě.

Jak změnit vaši rezervaci

Pokud jste si zarezervovali lety přímo u nás, bude platnost vaší letenky automaticky prodloužena. Až budete připraveni letět, stačí, když nám zavoláte ohledně termínů.

Pokud jste si rezervovali let prostřednictvím rezervační agentury, kontaktujte ji před vypršením platnosti letenky, aby vám její pracovníci prodloužili platnost letenky z 24 na 36 měsíců.

Mohu změnit svou destinaci?

  • Pokud jste si rezervovali letenku od 1. dubna 2021 včetně

Můžete ji bez dalších poplatků změnit na jinou destinaci ve stejné oblasti a ve stejné cestovní třídě. Pokud itinerář na vaší původní letence nezahrnuje Dubaj, budete moci svůj let změnit pouze na podobný itinerář, který nezahrnuje Dubaj.

  • Pro letenky vystavené do 30. září 2020 včetně, s termínem cesty do 31. prosince 2021 včetně

Tarif, který jste zaplatili, bude akceptován pro jakýkoli let do stejné destinace nebo ve stejné oblasti v jakékoli knihovací třídě. Pokud jste měli například původně zarezervován let do Londýna, můžete destinaci bez dalšího poplatku změnit na Amsterdam. Pokud itinerář na vaší původní letence nezahrnuje Dubaj, budete moci svůj let změnit pouze na podobný itinerář, který nezahrnuje Dubaj.

  • Pro letenky vystavené od 1. října 2020 včetně, s termínem cesty do 31. prosince 2021 včetně

Tarif, který jste zaplatili, bude přijat pro jakýkoli let do stejné destinace nebo v rámci stejné oblasti ve stejné knihovací třídě. Pokud jste měli například původně zarezervován let do Londýna v Economy Class, můžete destinaci bez dalších poplatků změnit na Amsterdam v Economy Class ve stejné knihovací třídě. Pokud itinerář na vaší původní letence nezahrnuje Dubaj, budete moci svůj let změnit pouze na podobný itinerář, který nezahrnuje Dubaj.

Regiony společnosti Emirates jsou:

  • Afrika
  • Austrálie a Tichomoří
  • Evropa
  • Dálný východ
  • oblast Zálivu, Blízký východ a Írán
  • Indické oceánské ostrovy
  • Severní Amerika
  • Jižní Amerika
  • Západní Asie

Platí se nějaké poplatky za změnu?

V případě změny rezervace během období platnosti letenky se neplatí žádné poplatky za změnu, takže při plánování máte větší flexibilitu.

Mohu požádat o refundaci v plné výši, i když můj let nebyl zrušen?

Ano, o refundaci můžete požádat, i pokud váš let nebyl zrušen. Poplatek za změnu a/nebo rozdíl v tarifech mohou být uplatněny také v případě, pokud se u rezervace rozhodnete změnit datum nebo destinaci.

Co mám dělat, jestliže pro mou destinaci platí v současné době cestovní omezení a nejsem si jistý/á, zda budou platit i v den cesty?

Pokud váš let nebyl zrušen, máte k dispozici několik možností. Můžete si rezervaci ponechat a vyhledat si aktuální informace o situaci v destinaci. Rezervaci si můžete také přeplánovat nebo zrušit.

Upozorňujeme však, že pokud vaše situace nespadá do požadavků našich uvolněných zásad v souvislosti s pandemií COVID-19, může být za změnu nebo zrušení cesty účtován poplatek za změnu nebo rozdíl v tarifech.

Co mám dělat, když se na moji situaci nevztahují vaše uvolněné zásady v souvislosti s COVID-19, ale přesto chci cestu zrušit?

Svůj let stále můžete přeplánovat nebo zrušit. Upozorňujeme však, že vám může být naúčtován poplatek za změnu a/nebo rozdíl v tarifech. A pokud se rozhodnete požádat za tuto rezervaci o refundaci, bude částka zpracována v souladu s tarifními pravidly vaší letenky.

Využití cestovního poukazu

Cestovní poukazy již nevydáváme, ale pokud jste si již letenku za cestovní poukaz vyměnili, bude poukaz platit dva roky od data vystavení. Datum vystavení najdete na svém cestovním poukazu.

Co je to cestovní poukaz?

Cestovní poukaz představuje hodnotu, kterou jste zaplatili za svou letenku. Můžete jej využít na jakýkoli let nebo službu společnosti Emirates pro sebe nebo své přátele a rodinu.

Cestovní poukaz můžete použít na více transakcí až do vyčerpání celé jeho hodnoty.

Co když v daném časovém období nevyčerpám celou hodnotu poukazu?

Pokud se vám nepodaří do dvou let využít celou hodnotu cestovního poukazu, budete mít nárok na refundaci nevyužité částky. Aktualizujte prosím všechny údaje na naší stránce refundací.