Informace o přístupnostiPřeskočit na hlavní obsah
Vyberte si z našich flexibilních možností letenek

Máte dvě možnosti, jak s letenkami naložit. Ty vám dávají flexibilitu letět s námi, až budete připraveni. Tyto možnosti se vztahují na všechny letenky rezervované od 1. října 2020 včetně a do 30. září včetně na cesty do 31. března 2021 včetně.

Jak si ponechat letenku do budoucna

  • Letenky vystavené do 30. září 2020 včetně

Letenku, kterou jste si již rezervovali, si můžete ponechat a použít ji později. Platnost jsme prodloužili o 24 měsíců od data vaší původní rezervace. Vaše letenka bude během tohoto období akceptována pro jakýkoli let do stejné destinace nebo ve stejné oblasti* bez dalších poplatků.

  • Pro letenky vystavené od 1. října 2020 včetně

Letenku, kterou jste si již rezervovali, si můžete ponechat a použít ji později. Platnost jsme prodloužili o 24 měsíců od data vaší původní rezervace. Vaše letenka bude během tohoto období akceptována pro jakýkoli let do stejné destinace nebo ve stejné oblasti* ve stejné knihovací třídě bez dalších poplatků.

Mohu s možností „Ponechat si letenku“ nebo s cestovním poukazem změnit svou destinaci?

Ano, destinaci můžete změnit u obou možností. Bude platit po dobu jednoho roku od data vydání a lze jej prodloužit o další rok.

  • Letenky vystavené do 30. září 2020 včetně 

Tarif, který jste zaplatili, bude přijat pro jakýkoli let do stejné destinace nebo v rámci stejného regionu. Pokud jste měli například původně zarezervován let do Londýna, můžete destinaci bez dalších poplatků změnit na Amsterdam.

  • Pro letenky vystavené od 1. října 2020 včetně

Tarif, který jste zaplatili, bude přijat pro jakýkoli let do stejné destinace nebo v rámci stejného regionu ve stejné knihovací třídě. Pokud jste měli například původně zarezervován let do Londýna, můžete destinaci bez dalších poplatků změnit na Amsterdam ve stejné knihovací třídě.


Regiony společnosti Emirates jsou:

  • Afrika
  • Austrálie a Tichomoří
  • Evropa
  • Dálný východ
  • oblast Zálivu, Blízký východ a Írán
  • Indické oceánské ostrovy
  • Severní Amerika
  • Jižní Amerika
  • Západní Asie

Platí se u obou možností nějaké poplatky za změnu?

Při změně rezervace během 24měsíčního období se neplatí žádné poplatky za změnu, a to ani v případě, že si jednoduše ponecháte letenku nebo si necháte vystavit cestovní poukaz, takže máte větší flexibilitu při dalším plánování.

Jsou tyto možnosti k dispozici pro letenky rezervované kdykoli?

Tyto možnosti jsou k dispozici pro všechny letenky rezervované do 30. září 2020 včetně a od 1. října 2020 včetně

Mohu použít cestovní poukaz na nákup produktů a služeb společnosti Emirates pro své přátele a rodinu?

Ano, prostřednictvím cestovního poukazu si můžete zakoupit produkty a služby společnosti Emirates pro jakoukoli osobu podle vašeho výběru.

Co když v tomto období nebudu moci poukaz plně využít?

Platnost poukazu si můžete prodloužit o další rok. Pokud nemůžete v této lhůtě využít plnou hodnotu poukazu, můžete požádat o refundaci.

Doufáme, že z těchto nových možností vytěžíte maximum a těšíme se, až se s vámi znovu setkáme na palubě. 

Další informace o prodloužení platnosti letenky a o tom, jak můžete využít cestovní poukaz, naleznete na naší stránce Cestovní poukaz/Refundace. Vyberte si možnost, která vám nejlépe vyhovuje.

Pokud chcete místo žádosti o cestovní poukaz raději využít možnost refundace, odešlete prosím svou žádost rovněž prostřednictvím stránky Cestovní poukaz/Refundace. Vzhledem k současné situaci dochází k závažným zpožděním v době zpracování. Děkujeme za pochopení.

Mohu požádat o refundaci v plné výši nebo cestovní poukaz, i když můj let nebyl zrušen?

Ano, o refundaci nebo cestovní poukaz můžete požádat, i pokud váš let nebyl zrušen. Jestliže však vaše žádost nesouvisí s aktuální situací kolem pandemie COVID-19, budou refundace nebo částka poukazu zpracovány v souladu s tarifními pravidly platnými pro vaši letenku. Poplatek za změnu a/nebo rozdíl v tarifech mohou být uplatněny také v případě, pokud se u rezervace rozhodnete změnit datum nebo destinaci.

Co mám dělat, když mám letenku do destinace, pro kterou v současné době platí cestovní omezení, ovšem nejsem si jistý/á, zda budou platit i v den cesty?

Pokud váš let nebyl zrušen, máte k dispozici několik možností. Můžete si rezervaci ponechat a vyhledat si aktuální informace o situaci v destinaci. Rezervaci si můžete také přeplánovat nebo zrušit.

Upozorňujeme však, že pokud vaše situace nespadá do požadavků našich uvolněných zásad v souvislosti s pandemií COVID-19, může být za změnu nebo zrušení cesty účtován poplatek za změnu nebo rozdíl v tarifech.

Co mám dělat, když se na moji situaci nevztahují vaše uvolněné zásady v souvislosti s COVID-19, ale přesto chci cestu zrušit?  

Svůj let stále můžete přeplánovat nebo zrušit. Upozorňujeme však, že vám může být naúčtován poplatek za změnu a/nebo rozdíl v tarifech. A pokud se rozhodnete požádat za tuto rezervaci o refundaci, bude částka zpracována v souladu s tarifními pravidly vaší letenky.