Cestovní informace

Nejčastější dotazy týkající se cestovních informací

• Budou mi přerezervovány přerušené lety a případné navazující spoje?

  Pokud dojde k přerušení letu společnosti Emirates, pokusíme se vaše letenky přerezervovat na první dostupný spoj. Pokud to ovlivní váš další návazný nebo zpáteční let, kontaktujte nás, abychom vám mohli pomoci přerezervovat i tyto lety.

• Jak se dozvím, že je můj let zpožděn nebo zrušen?

  Pokud se váš let zpozdí nebo bude zrušen, pak vám pomocí kontaktních údajů, které jste uvedli ve své rezervaci, zašleme e-mail a SMS. Abyste měli jistotu, že vám provozní upozornění budou doručena, aktualizujte své kontaktní údaje v sekci Spravujte svou rezervaci(otevře se ve stejném okně). Pokud jste rezervaci provedli prostřednictvím cestovní kanceláře, poskytněte jí své aktuální údaje, abyste měli jistotu, že obdržíte jakékoli nové informace ohledně vašeho letu.

• Když přerezervované lety nevyhovují mému časovému plánu, mohu si rezervovat jiné datum a čas nebo itinerář zrušit?

  Pokud vám nové datum a čas cesty nevyhovují, kontaktujte nás, abychom vám pomohli najít jiné možnosti. V závislosti na rezervované cestovní třídě a dostupnosti můžete provést změny.

  Pokud byl váš let ovlivněn onemocněním COVID-19, můžete si případně také letenku ponechat a kontaktovat nás, až budete připraveni znovu cestovat. Zobrazit možnosti týkající se letenek(Otevře se ve stejném okně).

• Pokud bude můj let přerušen a zavazadla nepřiletí spolu se mnou, jak svá zavazadla dostanu?

  Přečtěte si naše nejčastější dotazy týkající se zpožděných zavazadel(otevřou se ve stejném okně).

• Pokud mi s ohledem na nutnost přerezervování vznikne větší prodleva, mám nárok na ubytování v hotelu?

  Pokud se doba vašeho přestupu v Dubaji pohybuje mezi 10 a 24 hodinami, můžete mít nárok(Otevře se ve stejném okně) na naše služby Dubai Connect.

  Pokud splňujete podmínky, můžete o služby Dubai Connect požádat prostřednictvím sekce Spravujte svou rezervaci(Otevře se ve stejném okně), jakmile splníte všechny požadavky na vstup a testování pro cestu do Dubaje a do cílové destinace.