Před odletem
Nejčastější dotazy týkající se cestovních informací
Pokud dojde k přerušení letu společnosti Emirates, pokusíme se vaše letenky přerezervovat na první dostupný spoj. Pokud to ovlivní váš další návazný nebo zpáteční let, kontaktujte nás, abychom vám mohli pomoci přerezervovat i tyto lety.
Pokud se váš let zpozdí nebo bude zrušen, pak vám pomocí kontaktních údajů, které jste uvedli ve své rezervaci, zašleme e-mail a SMS. Abyste měli jistotu, že vám provozní upozornění budou doručena, aktualizujte své kontaktní údaje v sekci Spravujte svou rezervaci(otevře se ve stejném okně). Pokud jste rezervaci provedli prostřednictvím cestovní kanceláře, poskytněte jí své aktuální údaje, abyste měli jistotu, že obdržíte jakékoli nové informace ohledně vašeho letu.
Pokud vám nové datum a čas cesty nevyhovují, kontaktujte nás, abychom vám pomohli najít jiné možnosti. V závislosti na rezervované cestovní třídě a dostupnosti můžete provést změny.
Pokud byl váš let ovlivněn onemocněním COVID-19, můžete si případně také letenku ponechat a kontaktovat nás, až budete připraveni znovu cestovat. Zobrazit možnosti týkající se letenek(Otevře se ve stejném okně).
Pokud se doba vašeho přestupu v Dubaji pohybuje mezi 10 a 24 hodinami, můžete mít nárok(Otevře se ve stejném okně) na naše služby Dubai Connect.
Pokud splňujete podmínky, můžete o služby Dubai Connect požádat prostřednictvím sekce Spravujte svou rezervaci(Otevře se ve stejném okně), jakmile splníte všechny požadavky na vstup a testování pro cestu do Dubaje a do cílové destinace.