Informace o přístupnostiPřeskočit na hlavní obsah

Naše záruka

Pokud vedle svého tarifu uvidíte naši ikonu Záruka nejlepší ceny, slibujeme vám, že jinde na webu nenajdete pro svůj let lepší tarif. A pokud náhodou najdete stejný let, který bude alespoň o 20 USD levnější, rozdíl vám vrátíme.

Jestliže jsme vám slíbili, že vám za let se společností Emirates nabídneme tu nejlepší cenu, pak svůj slib dodržíme – pokud najdete stejný let, který bude online nabízen za cenu nejméně o 20 USD nižší, vrátíme vám rozdíl. Když uvidíte naši ikonu Záruka nejlepší ceny, můžete si být jisti, že jste na emirates.com našli tu nejlepší online cenu za váš let se společností Emirates.

Jak požádat o proplacení rozdílu

Požádejte o proplacení rozdílu ve třech jednoduchých krocích.

Krok 1 Rezervujte si let na webu emirates.com

Krok 2 Vyplňte formulář žádosti včetně uvedení odkazu na webové stránky, na kterých jste našli za stejný let nižší tarif. Zkontrolujte, zda nižší tarif Emirates, který jste našli, je uvedený na jiných webových stránkách, kde si můžete zarezervovat tytéž lety se společností Emirates. Odešlete formulář do půlnoci téhož dne, kdy jste si rezervovali svůj let.

Krok 3 Rozdíl vám vrátíme na kartu nebo na účet, které jste použili k úhradě tarifu.

Pořiďte si snímek obrazovky nebo výtisk nižšího tarifu z webu a pomozte nám zaručit vám váš nárok.

Podléhá všeobecným podmínkám.

Uplatněte nárok na refundaci

Našli jste online tarif, který je nižší než naše nabídka? Uplatněte svůj nárok hned teď.

Všeobecné podmínky

  • Nejlepší cena se vztahuje pouze na letovou část vaší rezervace se společností Emirates a nevztahuje se na jakékoli produkty na zemi (hotel, pronájem auta, cestovní pojištění nebo jiné neletové produkty či služby) zakoupené vámi od společnosti Emirates.
  • Za svůj let / své lety jste museli zaplatit plnou cenu kreditní kartou, debetní kartou, přes službu PayPal nebo bankovním převodem v reálném čase prostřednictvím stránek www.emirates.com nebo stránky emirates.com ve vaší zemi (dále jen „Zakoupený tarif“) bezprostředně v době rezervace. Možnost rezervace tarifu bez zaplacení částky v plné výši v době rezervace neexistuje.
  • Let(y) splňující příslušné podmínky zahrnuje(í) jednosměrný nebo zpáteční let a musí být provozován(y) výhradně společností Emirates. Lety společnosti Emirates se čtyřmístnými čísly jsou provozovány jako sdílené služby s jinými leteckými společnostmi a jsou vyňaty z nejlepší ceny.
  • Budou se na vás vztahovat všeobecné podmínky platné v zemi odletu pro váš Zakoupený tarif.
  • Jestliže najdete tarif společnosti Emirates na jiné webové stránce (která není stránkou emirates.com) za levnější cenu, než je Zakoupený tarif, o více než 20 USD na osobu (nebo ekvivalent) (dále jen „Tarif třetí strany“), společnost Emirates vám vrátí rozdíl mezi Zakoupeným tarifem a Tarifem třetí strany. Abyste mohli o tuto refundaci požádat:
    • Tarif třetí strany musí být na přesně stejný itinerář jako Zakoupený tarif, včetně, mimo jiné, stejných letů, stejných dat, stejné cestovní třídy, stejné knihovací třídy, stejného počtu cestujících a stejných tarifních podmínek.
    • Tarif třetí strany musí existovat v době rezervace Zakoupeného tarifu.
    • Tarif třetí strany musí být ve stejné měně jako Zakoupený tarif a zahrnovat všechny daně, poplatky, příplatky a poplatky za způsob platby použitý pro Zakoupený tarif.
    • Tarif třetí strany musí být dostupný z webové stránky společnosti, která sídlí ve stejné zemi odletu jako Zakoupený tarif. Pečlivě si prostudujte stránku „O nás“ nebo „Kontaktujte nás“ (nebo podobnou stránku) a ověřte si, zda společnost sídlí ve stejné zemi odletu.
    • Tarif třetí strany musí být rezervovatelný online. Jakýkoli Tarif třetí strany, který může být zobrazen, ale nemůže být zarezervován a zaplacen online, bude vyňat z nejlepší ceny.
  • Abyste splňovali podmínky pro refundaci, musíte vyplnit online formulář žádosti v angličtině a společnost Emirates musí obdržet váš formulář žádosti do půlnoci podle časové zóny země vašeho odletu ve stejný den, kdy jste si zarezervovali svůj Zakoupený tarif. Musíte si uchovat snímek obrazovky nebo výtisk, který ukazuje konečnou cenu včetně všech daní, poplatků a příplatků Tarifu třetí strany. Společnost Emirates si může tento snímek obrazovky vyžádat za účelem ověření vašeho nároku. Společnost Emirates si nezávisle ověří legitimitu snímku obrazovky a ověří jakoukoli žádost, která je, podle jejího vlastního uvážení, výsledkem tiskové nebo jiné chyby nebo je učiněna podvodně nebo ne v dobré víře. Jakýkoli neúplný formulář žádosti nebo jakýkoli jiný formulář žádosti nebudou přijaty.
  • Společnost Emirates ověří, že váš Tarif třetí strany splňuje všechna kritéria stanovená v těchto všeobecných podmínkách, a do 72 hodin od odeslání vašeho formuláře žádosti vám bude oznámeno, zda jste splnili podmínky pro refundaci. Společnost Emirates bude usilovat o provedení refundace do 15 pracovních dnů od oznámení, že jste splnili podmínky pro refundaci. Pokud rezervace pochází z Indie, bude refundace zpracována do 30 pracovních dnů. Rozhodnutí společnosti Emirates bude konečné a závazné a společnost nebude vstupovat do žádné korespondence.
  • Jakákoli refundovaná částka bude připsána na kreditní kartu, debetní kartu, účet PayPal nebo bankovní účet, které byly použity k zaplacení Zakoupeného tarifu.
  • Nejlepší cena se nebude vztahovat na následující situace:
    • na jakýkoli tarif nabízený mimo veřejnou doménu nebo tarify zvláštního určení, včetně (mimo jiné) propagačních tarifů třetích stran, tarifů s firemní slevou, tarifů pro seniory, přidružených, velkoobchodních tarifů, neprůhledných agentur, tarifů pro zaměstnance, konsolidačních, skupinových tarifů, tarifů v rámci nabídky Navštivte rodinu a příbuzné nebo uzavřených nabídek pro skupinové uživatele,
    • pokud byl Zakoupený tarif nebo Tarif třetí strany zlevněn použitím mil z věrnostního programu, mil Business Rewards, měny jakéhokoli druhu jakéhokoli věrnostního programu, kupónů nebo jakýchkoli jiných nabídek nebo slev,
    • pokud Zakoupený tarif nebo Tarif třetí strany tvoří část cestovního balíčku, který zahrnuje lety,
    • pokud jste požádali o refundaci nebo zrušení jakékoli části itineráře nebo následně učinili jakékoli dodatky k Zakoupenému tarifu,
    • pokud společnost Emirates, za vynaložení rozumného úsilí, není schopna ověřit, že Tarif třetí strany byl rezervovatelný online k datu vaší žádosti,
    • pokud země odletu vašeho Zakoupeného tarifu nenabízí nejlepší cenu;
    • pokud jste našli Tarif třetí strany v jinou dobu, než jste dokončili rezervaci na emirates.com, a to i v případě, že jste neplatili okamžitě v době rezervace. Rezervaci jste například provedli v pondělí a rozhodli jste se zaplatit bankovním převodem. V úterý, před odesláním bankovního převodu, jste našli Tarif třetí strany za nižší cenu. Doba platby není relevantní. Relevantní je pouze doba rezervace.
  • Společnost Emirates si vyhrazuje právo kdykoli bez upozornění tuto promo akci zrušit nebo změnit tyto všeobecné podmínky.