Aktuální informace o cestě

Partnerské letecké společnosti společnosti Emirates – flydubai a S7 – pozastavily určité lety do Ruska, na Ukrajinu a do Běloruska z důvodu uzavření vzdušného prostoru nad těmito oblastmi.

Zákazníkům, kteří mají rezervován let do těchto měst jako do konečných destinací, nebude na výchozím místě umožněn nástup.

Společnost flydubai pozastavila do odvolání lety do následujících destinací:

• Kyjev (KBP)
• Oděsa (ODS)
• Krasnodar (KRR)
• Rostov (ROV)
• Minsk (MSQ)

Společnost S7 pozastavila do odvolání lety do následujících destinací:

• Rostov
• Krasnodar
• Anapa 
• Gelendžik
• Elista
• Stavropol
• Bělgorod
• Brjansk
• Orjol
• Kursk
• Voroněž
• Simferopol 

S dotazy na možnosti změny rezervace by se dotčení zákazníci měli obrátit na cestovní agenturu nebo místní pobočku společnosti Emirates.

Zákazníkům také doporučujeme, aby se ujistili, že v sekci Spravujte svou rezervaci mají správně vyplněné kontaktní údaje, aby dostávali nejnovější informace o svých letech. 

Kvůli velkému množství hovorů jsou naše kontaktní centra přetížená, takže se může stát, že na spojení budete čekat dlouhou dobu.

• Pokud váš hovor nesouvisí s cestováním v průběhu příštích 48 hodin, zvažte prosím možnost zavolat později.
• Novou rezervaci můžete vytvořit na webu emirates.com, a pokud potřebujete změnit stávající rezervaci, obraťte se na svého pracovníka zajišťujícího rezervaci. 
• Pokud voláte a chcete vědět více o požadavcích na cestování k vaší cestě, zkontrolujte prosím podrobnosti na straně cestovní požadavky. Na tyto informace odkazují i naši konzultanti v kontaktních centrech.
• Pokud máte letenku na jednosměrný let, který byl zrušen nebo byl ovlivněn pozastavením letů na trase kvůli omezením souvisejícím s onemocněním COVID-19, není třeba volat ihned pro změnu rezervace. Jednoduše si ponechejte svou letenku Emirates, a až budou lety obnoveny, kontaktujte nás nebo svou rezervační kancelář a znovu si naplánujte svou cestu. Veškeré informace o možnosti „Ponechte si svou letenku“ naleznete zde.
• Pokud máte zpáteční letenku a váš odchozí let byl zrušen nebo se ho dotklo pozastavení letů na trase kvůli omezením souvisejícím s onemocněním COVID-19, budete muset kontaktovat svou rezervační agenturu a požádat o zrušení nebo změnu zpátečního letu, abyste se vyhnuli platbě poplatku za nedostavení se k letu.
• Abyste obdrželi aktuální informace a upozornění na let, ujistěte se prosím, že jste nám poskytli nejnovější kontaktní údaje v sekci Správa rezervace.

Upozorňujeme zákazníky, že vzhledem k vývoji situace v Afghánistánu byly až do odvolání pozastaveny všechny lety společnosti Emirates do/z Kábulu.

Zákazníkům, kteří mají letenky s cílovou destinací v Kábulu, nebude ve výchozím místě cesta umožněna.

Společnost Emirates se omlouvá za veškeré způsobené nepříjemnosti. S dotazy na možnosti změny rezervace by se dotčení zákazníci měli obrátit na cestovní agenturu nebo místní pobočku společnosti Emirates.

Nejnovější informace o svých letech mohou zákazníci nalézt na stránce stav letu.

Zákazníkům také doporučujeme, aby se ujistili, že v sekci Spravujte svou rezervaci mají správně vyplněné kontaktní údaje, a mohli tak dostávat nejnovější informace o svých letech