Aktuální informace o cestě

Po částečném znovuotevření vzdušného prostoru v regionu provozuje společnost Emirates omezený letový řád.

Můžete si prohlédnout naše nejnovější letové řády pro nadcházející lety a rezervovat si sedadla pro svou cestu.

Nadále situaci sledujeme a budeme odpovídajícím způsobem upravovat svůj provozní plán.

Děkujeme vám za pochopení a trpělivost.

Bezpečnost a zabezpečení našich cestujících a posádky je naší nejvyšší prioritou, ze které neslevíme.

Než se vydáte na cestu

Kontrolujte prosím stav svého letu, a to i po odbavení. Aktuální provozní aktuality můžete sledovat také na webu emirates.com. Před cestou na letiště se ujistěte, že jsou vaše údaje aktuální, abyste mohli dostávat oznámení. Také kontrolujte e-mail, zda nedošlo ke změnám nebo zrušení vašich letů.

Co dělat, pokud se změny týkají vašeho letu

Pokud jste si cestu rezervovali ve dnech 28. února do 31. března 2026 včetně, máte v závislosti na okolnostech následující možnosti.

Pokud byl váš let přerušen a změněn

Pokud byly ovlivněny vaše cestovní plány, uděláme vše pro to, abychom vám zarezervovali příští dostupný let společnosti Emirates. To platí pro většinu dotčených letenek, včetně letů s přestupem mimo Dubaj.

• Svou rezervaci můžete kontrolovat a spravovat online na webu emirates.com v sekci Správa rezervace a v aplikaci Emirates.
• Pokud si přejete pokračovat rezervací nového letu, nejsou od vás vyžadovány žádné další akce.
• Pokud dáváte přednost změně letu, můžete si vybrat jiný dostupný let v sekci Správa rezervace nebo v aplikaci Emirates. Pro pomoc se můžete také obrátit na nás nebo svou cestovní kancelář.

Navazující lety

Pokud máte navazující let v Dubaji a kterýkoli z vašich letů v rámci cesty je zrušen, prosím, nejezděte na letiště. Na výchozím letišti vám nebude umožněno nastoupit na palubu.

Před příjezdem na letiště je třeba lety znovu zarezervovat.

Zarezervovat si jiný let

Chcete-li provést změny ve své rezervaci, a to i v případě, že váš let nebyl ovlivněn, pro cestu do 30. dubna včetně si můžete zarezervovat jiný let.

Změny můžete provést v sekci Správa rezervace nebo v aplikaci Emirates, pokud je vaše původní datum cesty během následujících 72 hodin. Pokud není možné provést změny online, kontaktujte nás. Pokud jste rezervaci vytvořili u cestovní kanceláře, kontaktujte tuto cestovní kancelář.

Pokud budete měnit rezervaci svého letu, zkontrolujte si prosím všechny služby, které jste si původně zarezervovali, jako je výběr sedadla a stravování, a v sekci Správa rezervace aktualizujte své údaje o službě Chauffeur-drive pro svůj nový let.

Požádat o refundaci

Pokud jste rezervaci vytvořili přímo u nás, můžete požádat o refundaci letenky vyplněním formuláře refundace. Pokud jste si lety rezervovali u cestovní kanceláře, kontaktujte tuto cestovní kancelář.

Co lze udělat online

V sekci Správa rezervace na stránkách emirates.com a v aplikaci Emirates můžete:

• Zkontrolovat veškeré změny provedené u vaší rezervace
• Přijmout nový let, který vám nabízíme
• Vybrat si alternativní let, pokud je vaše původní datum cesty během následujících 72 hodin
• Prohlédnout si veškeré služby, včetně stravování, vybraných sedadel a služby Chauffeur-drive
• Provést až devět změn v rámci našeho současného zproštění odpovědnosti za cestovní výdaje (platné do 30. dubna)
• Aktualizovat své kontaktní údaje, abyste mohli dostávat aktualizace

Pokud nemůžete provést změny online

Pro některé rezervace může být potřeba asistence našeho týmu. Patří sem situace, kdy:

• Části vašeho itineráře byly zrušeny
• Ve vaší rezervaci nezbývají žádné potvrzené provozní lety
• Typ vaší letenky vyžaduje další podporu

Pokud nelze dokončit změny v sekci Správa rezervace nebo v aplikaci Emirates, můžete nás kontaktovat následovně:

• Pro letenky rezervované přímo u společnosti Emirates zavolejte do místního kontaktního centra společnosti Emirates
• Pro letenky rezervované prostřednictvím cestovní kanceláře zavolejte do své cestovní kanceláře
• Live Chat na emirates.com
• Navštivte naše maloobchodní prodejny po celém světě. V současnosti jsou všechna městská místa pro odbavení v Dubaji až do odvolání dočasně uzavřena. Můžete nás však navštívit v následujících prodejnách:
• Rezervační přepážka společnosti Emirates a přepážka pro vystavení letenek na terminálu 3, Mezinárodní letiště Dubaj
• Emirates World, Jumeirah Town Centre
• Technologické centrum společnosti Emirates poblíž věže Clock Tower, Deira

Od 12. října 2025 začne Evropská unie zavádět nový Systém vstupu/výstupu (EES) na hranicích Schengenského prostoru. Tento systém nahrazuje ruční razítkování pasů digitálním záznamem o vašem vstupu a výstupu, včetně základních údajů a biometrických údajů (například otisků prstů a fotografie obličeje). 

Pokud jste občanem země mimo EU / Schengenský prostor a cestujete do Schengenského prostoru nebo z něj za účelem krátkodobého pobytu (maximálně 90 dnů v jakémkoli období 180 dnů), systém EES se na vás vztahuje.

Při prvním příletu pohraniční úředníci shromáždí vaše biometrické údaje (otisky prstů a sken obličeje) spolu s údaji z vašeho pasu. Tyto údaje budou bezpečně uloženy v databázi systému EES.

Při dalších návštěvách nebudete muset celý proces opakovat – vaše údaje již budou v systému uloženy. Váš vstup/výstup bude jednoduše zaznamenán digitálně.

Na občany EU, obyvatele Schengenského prostoru a osoby s vízem pro dlouhodobý pobyt nebo povolením k pobytu se toto opatření nevztahuje.

Vyhraďte si prosím více času na hraniční kontroly, zejména při první cestě po spuštění systému.

Další informace naleznete na oficiální informační stránce EU EES.

Od 1. října již nebude na palubě letů Emirates povoleno používat ani nabíjet powerbanky. Zákazníci si i nadále mohou vzít na palubu jednu powerbanku, která musí být uložena v příručním zavazadle. Powerbanky nejsou povoleny v odbavených zavazadlech.

Powerbanka smí mít maximální kapacitu 100 wattů za hodinu (Wh) a její kapacita musí na ní být jasně uvedená.

V letadle powerbanky nelze ukládat do schránek nad hlavou. Powerbanka musí být umístěna v zavazadle pod sedadlem před vámi nebo v kapse na sedadle před vámi. Powerbanky nelze použít k nabíjení osobních zařízení na palubě a není povoleno ani jejich nabíjení.

Tato posílená opatření mají za cíl minimalizovat rizika spojená s powerbankami během letu. Více informací o těchto zásadách najdete na stránce zásad pro přepravu nebezpečného zboží.