Informace o přístupnostiPřeskočit na hlavní obsah
Bleskové zprávy

Společnost Emirates nabízí cestujícím lety do 29 měst a obnovuje přestupy ve svém centru v Dubaji

Poslední aktualizace: 4. June 2020, 14:27 Dubaj (GMT+4)
  • Od 15. června budou pro cestující k dispozici další lety mezi Dubají a 16 městy: Bahrajn, Manchester, Curych, Vídeň, Amsterdam, Kodaň, Dublin, New York JFK, Soul, Kuala Lumpur, Singapur, Jakarta, Tchaj-pej, Hongkong, Perth a Brisbane.
  • Společnost Emirates se tak vrátí k nabídce letů pro cestující po obnovení pravidelného nákladního provozu z Dubaje do 29 měst, včetně stávajících letů do Londýna Heathrow, Frankfurtu, Paříže, Milána, Madridu, Chicaga, Toronta, Sydney, Melbourne a Manily (od 11. června).
  • Kromě toho bude společnost Emirates nabízet od 8. června pro cestující z Pákistánu, kteří chtějí přestoupit na lety do dalších destinací Emirates, také lety z Karáčí, Láhauru a Islámábádu.
  • Cestující, kteří létají mezi Asií a Tichomořím, Evropou a Severní a Jižní Amerikou, mohou bezpečně a efektivně cestovat přes Dubaj.
  • Další informace o letech a aktuálních službách společnosti Emirates najdou zákazníci v našem průvodci stávající sítí a službami.
  • Zdraví a bezpečnost na prvním místě:Společnost Emirates zavedla na každém kroku cesty zákazníka komplexní soubor opatření k zajištění bezpečnosti zákazníků a zaměstnanců na zemi i ve vzduchu, včetně distribuce bezplatných hygienických sad obsahujících roušky, rukavice, dezinfekční prostředky na ruce a antibakteriální ubrousky všem zákazníkům.
  • Ve většině destinací zůstávají v platnosti cestovní omezení: Připomínáme zákazníkům, že cestovní omezení zůstávají v platnosti a cestující budou přijati na lety, pouze pokud splní požadavky způsobilosti a kritéria vstupu do cílových zemí. Občané, kteří se vracejí do Spojených arabských emirátů, si mohou ověřit nejnovější požadavky na adrese: https://www.emirates.com/ae/english/help/flying-you-home/


Důležité


Jak si rezervovat letenku?

Letenku si můžete zarezervovat na webu emirates.com nebo u cestovní kanceláře.

Upozorňujeme, že pokud je let na webu emirates.com vyprodán, zobrazí se jako nedostupný. V týdenním kalendáři v dolní části stránky si můžete vybrat další dostupné datum.

 

Do jakých destinací mohu letět, pokud mám nárok?

Pokud si chcete ověřit, jaké lety v současné době vypravujeme do Dubaje, prostudujte si prosím našeho průvodce destinacemi pro nezbytné cesty, kterého pravidelně aktualizujeme.

 

Jak zjistím, zda mám nárok na cestování?

Pokud zvažujete, že si zarezervujete jeden z těchto letů, abyste se dostali zpět do Dubaje, budete si muset před rezervací letu zajistit souhlas Federálního úřadu pro totožnost a občanství (ICA) zde.

Pokud zvažujete, že si zarezervujete jeden z těchto letů z Dubaje nebo přes Dubaj, navštivte webovou stránku iatatravelcentre.com a postupujte podle pokynů místní vlády.

 

Mohu změnit destinaci nebo vrátit letenku?

Budou platit tarifní pravidla platná v době vystavení vaší letenky.

 

Co se ode mě očekává?

Lety budou vypraveny z příslušného mezinárodního letiště v dané zemi. Aby nedošlo k případnému prodlení, budete se muset dostavit k odbavení 4 hodiny před odletem. Přineste si prosím vlastní roušku, ochranné rukavice a dodržujte pravidla odstupu od ostatních. Budete muset předložit dopis se souhlasem Ministerstva zahraničních věcí, který povoluje váš návrat zpět do SAE.

 

Jaké předměty lze přepravovat na palubě?

Na těchto letech nebudou přijímána příruční zavazadla. Povolené položky budou omezeny na notebooky, kabelky, aktovky nebo vybavení pro děti; všechny ostatní předměty bude nutné odbavit.

 

Mohu se odbavit on-line?
Ne, online odbavení není k dispozici.

 

Mohu si vybrat sedadla?

Na vybraných letech je stále možné si sedadla vybrat. Vzhledem k současným okolnostem a z provozních důvodů však může být před odletem nebo na palubě nutné sedadlo změnit. Pokud k tomu dojde a vy jste zaplatili za výběr sedadla, budete mít nárok na refundaci v souladu s našimi všeobecnými podmínkami.

 

Jaké produkty a služby mohu na těchto letech využít?

Během těchto letů budeme poskytovat pozměněnou nabídku produktů a palubních služeb. Palubní Wi-Fi je k dispozici pouze za poplatek. Palubní prodej, časopisy a jiné tiskoviny nebudou během letu k dispozici. Jídlo a nápoje se budou během letu i nadále podávat, ale jejich balení, obsah a servírování mohou být upraveny tak, aby se minimalizoval kontakt během servírování a snížilo se tím riziko přenosu infekce. Salónky společnosti Emirates a služba Chauffeur-drive nejsou v tomto období dočasně k dispozici.

 

Důležité informace společnosti Emirates ke zřeknutí se odpovědnosti v souvislosti s pandemií COVID 19.

 

Jaké jsou různé důvody, proč by mohla být dotčena vaše letenka/rezervace (u letenek vystavených do 30. června 2020 včetně s alespoň jedním kupónem, kdy je odlet s Emirates plánován do 30. listopadu 2020 včetně)?

  • Zrušení letu: let společnosti Emirates v konkrétní den je zrušen nebo je na nepřetržité časové období pozastaven provoz na trase.
  • Zákaz cestování: pokud existuje výslovné vládní oznámení, které zakazuje cesty z výchozího místa nebo destinace.
  • Cestovní doporučení: obecné doporučení vlády s ohledem na nepodstatné cesty, bez zákazu cestování.
  • Změna vízového procesu / karanténa: vízový proces, který vyžadoval návštěvu velvyslanectví/konzulátu NEBO povinná karanténa ve výchozím místě nebo v destinaci.
  • Cestující se nemohou dostat na letiště: země, které jsou vládou uzavřeny, a cestující se nemohou dostat na letiště.

 

Mohu požádat o refundaci v plné výši nebo o cestovní poukaz, i když můj let nebyl zrušen?

Ano, o refundaci nebo cestovní poukaz můžete požádat, i pokud váš let nebyl zrušen. Jestliže však vaše žádost nesouvisí s aktuální situací kolem pandemie COVID-19, budou refundace nebo částka poukazu zpracovány v souladu s tarifními pravidly platnými pro vaši letenku.

Poplatek za změnu a/nebo rozdíl v tarifu mohou platit také v případě, pokud se u rezervace rozhodnete změnit datum nebo destinaci.

 

Co mám dělat, když mám letenku do destinace, pro kterou v současné době platí cestovní omezení, ovšem nejsem si jistý/á, zda budou platit i v den cesty?

Pokud váš let nebyl zrušen, máte k dispozici několik možností. Můžete si rezervaci ponechat a vyhledat si aktuální informace o situaci v destinaci. Rezervaci si můžete také přeplánovat nebo zrušit.

Upozorňujeme však, že pokud vaše situace nespadá do požadavků našich uvolněných zásad v souvislosti s pandemií COVID-19, může být za změnu nebo zrušení cesty účtován poplatek za změnu nebo rozdíl v tarifech.

Podívejte se na naši stránku Ponechte si svou letenku, kde se dozvíte více o všech dostupných možnostech.

 

Co mám dělat, když se na mou situaci nevztahují vaše uvolněné zásady v souvislosti s COVID-19, ale přesto chci cestu zrušit?

Svůj let stále můžete přeplánovat nebo zrušit. Upozorňujeme však, že vám může být naúčtován poplatek za změnu a/nebo rozdíl v tarifech. A pokud se rozhodnete za tuto rezervaci požádat o refundaci, bude částka zpracována v souladu s tarifními pravidly vaší letenky.

Odložení letu

V tuto chvíli nejsou k dispozici žádné aktualizace.

Dávejte pozor na e-maily typu phishing a podvodné e-maily související s COVID-19:

Poslední aktualizace: 27. May 2020, 16:45 Dubaj (GMT+4)

Byli jsme upozorněni na nedávné e-mailové útoky typu phishing, které obsahují předmět „Váš let je zrušen, vyzvedněte si vrácené peníze.“ Tyto e-maily nezasílá společnost Emirates.

Buďte prosím opatrní, pokud jde o ochranu vašich osobních údajů a na takové e-maily neodpovídejte ani v nich neklikejte na odkazy. Falešný e-mail nejlépe poznáte, když se podíváte, z jaké byl zaslán e-mailové adresy. Všechny oficiální e-maily od společnosti Emirates jsou zasílány z jedné z následujících dvou e-mailových adres: emirates@e.emirates.email nebo do-not-reply@emirates.email

Nová pravidla pro zavazadla - kontrola zavazadel a zavazadla se zabudovanými bateriemi

Poslední aktualizace: 23. January 2018, 10:14 Dubaj (GMT+4)

Akutalizace pravidel kontroly zavazadel

Pro vaši bezpečnost je Generální oddělení letištní bezpečnosti povinno provést kontrolu všech odbavených zavazadel. Během procesu kontroly mohou být některá zavazadla otevřena pro případnou detailní kontrolu.

Abychom předešli zpoždění letů nebo zavazadel, Mezinárodní letiště v Dubaji, dubajská letištní policie a společnost Emirates se dohodli na novém procesu kontroly a otevření zavazadel, při němž naši zákazníci nemusejí být přítomni. Nově dojde k otevření zavazadla za přítomnosti dubajské letištní policie a zástupce společnosti Emirates.

V případě, kdy je vyžadována detailní kontrola vašeho zavazadla, bude zavazadlo otevřeno a obsah prohledán pouze pro přítomnost zakázaných předmětů. Veškeré nalezené položky, jejichž přeprava v odbavených zavazadlech je z důvodu bezpečnosti zakázána, budou zabaveny. 

Po dokončení inspekce bude obsah vrácen do zavazadla spolu s dopisem od Mezinárodního letiště v Dubaji, který vysvětluje důvod pro detailní kontrolu a otevření. V některých případech mohou být zákazníci požádáni o osobní přítomnost během kontroly. Více informací naleznete na webových stránkách Mezinárodního letiště v Dubaji.

 

Omezení zavazadel se zabudovanými bateriemi

V souladu s pravidly IATA budou na všech letech společnosti Emirates omezena zavazadla se zabudovanými bateriemi, a to následovně:

Příruční zavazadla:

  • Zavazadla se zabudovanou batierií jsou povolena, pokud je možné tuto baterii vyjmout a nepřesahuje limity pro příruční zavazadlo.
  • Baterii můžete ponechat uvnitř zavazadla, pokud je možné zavazadlo kompletně vypnout.
  • Pokud baterii nelze ze zavazadla vyjmout, zavazadlo nemůže být přijmuto k přepravě.

Odbavená zavazadla:

  • Zavazadla se zabudovanou batierií jsou povolena, pokud je baterie vyjmuta a převážena v příručním zavazadle.
  • Pokud baterii nelze ze zavazadla vyjmout, nebo zavazadlo přesahuje limity pro odbavená zavazadla, nemůže být přijmuto k přepravě.

 

Provozní změny

V tuto chvíli nejsou k dispozici žádné aktualizace.