Informace o přístupnostiPřeskočit na hlavní obsah

Informační centrum COVID-19
Zjistěte vše, co potřebujete vědět o našich aktuálních letech, požadavcích na testování na COVID-19, cestách do Dubaje a z Dubaje, o tom, jak zajišťujeme vaše bezpečí, a o našich flexibilních možnostech letenek.
Více informací

Alternativní způsoby, jak získat pomoc, pokud jsou na hovory nebo Live chat dlouhé čekací doby

Naše kontaktní centra evidují velké množství hovorů a chatů a je možné, že než vám budeme moci odpovědět, budete muset déle čekat.

Doporučené alternativy:

  • Pokud se na nás obracíte ohledně cesty, která není naplánována již během příštích 48 hodin, zvažte, zda nás můžete kontaktovat později.
  • Na webu emirates.com můžete vytvořit novou rezervaci nebo změnit stávající rezervaci.
  • Pokud potřebujete zjistit, jaké platí požadavky pro vaši cestu, podívejte se prosím na podrobné informace na stránce cestovních požadavků. Na tyto informace odkazují i konzultanti našeho kontaktního centra.
  • Jestliže byl váš let zrušen nebo ovlivněn pozastavením letů na trase z důvodu omezení v souvislosti s pandemií COVID-19, nemusíte nás kvůli změně rezervace kontaktovat ihned. Svou letenku Emirates si můžete jednoduše ponechat, a až budou lety obnoveny, kontaktujte nás nebo svou rezervační kancelář a vytvořte nové cestovní plány. Veškeré informace o možnosti „Ponechte si svou letenku“ získáte zde.
  • Abyste měli jistotu, že budete dostávat aktuální informace o letech a příslušná upozornění, zkontrolujte v sekci Spravujte svou rezervaci, že jste nám poskytli své nejnovější kontaktní údaje.

Všeobecné dotazy:

+420239016320+420239016320Další poznámky:
Čeština bude k dispozici od 8:00 do 18:00 hodin (pondělí až pátek). Anglicky hovořící kolegové vám jsou k dispozici 24 hodin, což znamená, že v tomto případě můžeme váš hovor vyřídit dříve.

Pomoc a podpora

Kontaktujte nás kdekoli na světě

S ohledem na zdravotní problémy po celém světě našim zákazníkům důrazně doporučujeme, aby se v tuto chvíli vyhýbali návštěvě našich kamenných poboček.

Pomoc a podpora

Portál týkající se zavazadel

Zjistěte, kolik zavazadel si můžete vzít na palubu, a přečtěte si vše o našich pravidlech týkajících se zavazadel.
Oficiální stránka na Facebooku
Naše týmy zákaznických služeb jsou nepřetržitě online, aby odpovídaly na vaše dotazy v angličtině a arabštině.
Oficiální stránka na Twitteru
Vyhledejte si nás prostřednictvím oficiálního kanálu zákaznických služeb pro leteckou společnost Emirates na Twitteru. Jsme vám neustále k dispozici a můžeme vám pomoci v angličtině nebo arabštině.