Zrušení nebo změna rezervace

Změny v rezervaci můžete provádět prostřednictvím sekce Spravujte svou rezervaci. Důležitá poznámka: odkaz Změnit rezervaci najdete v případě, že vaše rezervace umožňuje změny online. V závislosti na tarifních podmínkách vaší letenky vám mohou být za některé změny účtovány poplatky.

V případě, že vaše rezervace neumožňuje změny online, můžete se obrátit na cestovní kancelář nebo zavolat do našich kontaktních center, pokud jste rezervaci provedli přímo u nás.

V současné době přijímáme mnoho hovorů, takže chcete-li se vyhnout dlouhému čekání, zde jsou další způsoby, jak nás kontaktovat(Otevře se ve stejném okně). Můžete nám také zkusit zavolat později před plánovaným datem cesty.

Pokud chcete provést změny v rezervaci odměn u partnerské letecké společnosti, kontaktujte(Otevře se ve stejném okně) tým Emirates Skywards.

V závislosti na podmínkách tarifu vaší letenky mohou změny rezervace podléhat určitým poplatkům. Jestliže provedete změny prostřednictvím sekce Spravujte svou rezervaci (otevře se ve stejném okně) na webu emirates.com, zjistíte, jaké poplatky penále nebo dodatečné taxy se na vás budou vztahovat. Rozdíl budete muset doplatit také v případě, že tarif za nový itinerář, který si plánujete rezervovat, bude vyšší než tarif, který jste již zaplatili. Chcete-li dokončit provedení změn své letenky, budete muset online uhradit poplatky a rozdíl v tarifu.

S ohledem na celosvětové obavy v oblasti zdraví jsme připravili tuto stránku(otevře se ve stejném okně), kde najdete informace o možnostech zrušení, změn a refundací.

Ano. Prostřednictvím sekce Spravujte svou rezervaci(otevře se ve stejném okně) můžete změnit většinu aspektů své rezervace i v případě, že jste část letů již absolvovali.

Platnost vaší letenky jsme prodloužili až na 36 měsíců. Použijte ji k letu později nebo se podívejte, co dalšího můžete dělat, pokud se vaší cesty dotkla opatření v souvislosti s pandemií onemocnění COVID-19.

Přečtěte si další informace o vašich možnostech.

Pokud máte po změně rezervace provedené na webu emirates.com(otevře se ve stejném okně) nárok na refundaci (například z důvodu nevyužitých tax), bude vám na vaši e-mailovou adresu zaslán dobropis (EMD). Tento dobropis je platný po dobu jednoho roku od data vystavení, tj. od data, kdy jste provedli změnu své rezervace.

Tento dobropis lze využít k platbě za budoucí cesty se společností Emirates, nebo vám může být proplacen.

Chcete-li tento dobropis využít k platbě budoucí cesty se společností Emirates, kontaktujte místní pobočku společnosti Emirates(otevře se ve stejném okně). Chcete-li si nechat vrátit peníze, vyplňte formulář refundace(otevře se ve stejném okně).

Ne, všechny změny, které provedete online, budou platné pro každého ve vaší rezervaci. Pokud byste chtěli změnit let pouze pro jednu osobu, budete muset kontaktovat nás nebo cestovní kancelář, která vám rezervaci vytvořila.

Pokud však chcete změnit sedadla, zarezervovat si dietní pokrm nebo přidat služby pro jednotlivé cestující, můžete to udělat prostřednictvím sekce Spravujte svou rezervaci.

Ano, rezervace zakoupené pomocí mil Skywards nebo bodů Emirates Business Rewards můžete změnit online v sekci Spravujte svou rezervaci(otevře se ve stejném okně).

Pokud jste k některému ze změněných letů měli rezervovánu službu Chauffeur-drive, budou rezervace těchto služeb zrušeny.

K novému letu je nutné službu Chauffeur-drive rezervovat znovu v sekci Správa rezervace(otevře se ve stejném okně), a to více než 12 hodin předem pro města v SAE a 24 hodin předem pro ostatní města.

Pokud jste zažádali o vízum do SAE prostřednictvím webu emirates.com, ujistěte se, že je vízum platné i po dobu vaší nové cesty. Máte-li již vízum schválené, můžete jej využít po dobu 60 dnů od data schválení.

Pokud jste předtím provedli výběr sedadla nebo jídla pro úsek cesty, který jste změnili, tyto volby se neuloží. Volby pro nové lety můžete provést v sekci Správa rezervace(otevře se ve stejném okně) .

Ano, můžete získat plnou refundaci, pokud to bude v souladu s vašimi tarifními podmínkami. Peníze vám vrátíme na kartu, kterou jste použili k nákupu letenky.

Letenku si také můžete ponechat a využít ji k letu později. Naše letenky mají nyní delší platnost a jsou flexibilnější, abyste mohli snáze realizovat své cestovní plány. Možnosti letenek si můžete prohlédnout zde.

Pokud přesto chcete rezervaci zrušit, můžete tak učinit prostřednictvím sekce Spravujte svou rezervaci a poté vyplnit náš formulář refundace. Nejprve si zkontrolujte podmínky vašeho tarifu, protože některé letenky nelze refundovat nebo mohou být účtovány storno poplatky.

Chcete-li získat refundaci za letenku, kterou jste nevyužili, můžete rezervaci zrušit v sekci Spravujte svou rezervaci a vyplnit náš formulář refundace. V závislosti na vašich tarifních podmínkách vám peníze vrátíme na kartu, kterou jste použili k nákupu letenky.

Letenku si také můžete ponechat a využít ji k letu později. Naše letenky mají nyní delší platnost a jsou flexibilnější, abyste rezervace nemuseli rušit. Možnosti letenek si můžete prohlédnout zde.

Pokud chcete pokračovat s refundací, prostudujte si své tarifní podmínky. Některé letenky nelze refundovat, pokud jste cestu již zahájili. Je také možné, že vám budou účtovány storno poplatky nebo vám může být refundována pouze část tarifu.

Ke každé letence jsou přidruženy tarifní podmínky, které určují její cenu. Jedná se o pravidla, která například stanoví, zda je letenka refundovatelná v plné výši nebo zda jsou za provedení změn účtovány další poplatky.

Pro různé tarify platí různé podmínky. Nezapomeňte před rezervací kliknout na „Tarifní podmínky“ nebo se zeptejte ve své cestovní kanceláři.

Naše tarifní podmínky jsou nyní flexibilnější, aby ještě lépe vyhovovaly vašim cestovním plánům. Možnosti letenek si můžete prohlédnout zde.

Cestovní poukaz představuje hodnotu, kterou jste zaplatili za svou letenku. Můžete jej využít na budoucí nákupy u naší společnosti.

Za cesty ovlivněné situací kolem pandemie COVID-19 již neposkytujeme poukazy. Stále však máte možnost si ponechat letenku a využít ji kdykoli během příštích 24 měsíců. Zjistěte více o možnostech letenek zde(otevře se ve stejném okně).

Pokud vám již byl vystaven cestovní poukaz, můžete jej využít kdykoli během 12 měsíců od data vystavení.

• Cestovní poukazy jsou platné jeden rok od data vystavení a lze je využít na jakýkoli let nebo službu společnosti Emirates
• Pokud v té době nebudete mít možnost využít celou hodnotu poukazu, můžete si jeho platnost prodloužit o dalších 12 měsíců
• Cestovní poukaz můžete použít po celý rok a na více transakcí až do vyčerpání celé jeho hodnoty
• Cestovní poukazy se vystavují na cestujícího a jsou nepřenosné
• Můžete je využít pro sebe nebo pro své přátele a rodinu