Můžete si přečíst o našich Zásadách ochrany osobních údajů a jak chráníme vaše osobní údaje.
Pokud máte pochybnosti o zabezpečení svého účtu, můžete kontaktovat telefonické centrum společnosti Emirates nebo se s námi spojte online.
Pro ohlášení problémů s bezpečností a ochranou osobních údajů, které ovlivňují produkty nebo internetové servery skupiny Emirates Group, můžete kontaktovat security@emirates.com(Otevře se váš e-mailový klient). Rovněž můžete využít klíč PGP pro kybernetickou bezpečnost skupiny Emirates Group ke kódování citlivých údajů, které posíláte e-mailem. Jakmile obdržíme váš e-mail, odesíláme automatické e-mailové potvrzení. Pokud tento e-mail neobdržíte, zkontrolujte prosím e-mailovou adresu a odešlete e-mail znovu. Pokud budeme vyžadovat další údaje k prošetření problémů ohledně zabezpečení, budeme odpovídat prostřednictvím tohoto zabezpečeného kanálu.
Skupina Emirates Group, aby ochránila své zákazníky, obecně nezveřejňuje, nesděluje nebo nepotvrzuje problémy se zabezpečením, dokud není dokončeno řádné šetření a nejsou přijata nezbytná opatření nebo náprava.
Oznámení zveřejněná oddělením kybernetické bezpečnosti (CyberSecurity) skupiny Emirates Group jsou zabezpečena klíčem PGP. Našim zákazníkům doporučujeme, aby si podpis ověřili a ujistili se, že jakékoli přijaté dokumenty byly napsány našimi zaměstnanci a nebyly nijak pozměněny.
Skupina Emirates Group si váží těch, kteří oznámili problémy se zabezpečením na internetových serverech skupiny Emirates Group na stránce s upozorněními na internetových serverech skupiny Emirates Group.
Skupina Emirates Group nakládá se žádostmi o údaje z řad vládních organizací v souladu s místními zákony v zemích, ve kterých působí. Pokud jste pracovníkem soudního orgánu, můžete zaslat e-mail na adresu GSLEPI@emirates.com(Otevře se váš e-mailový klient).
Novináři mohou kontaktovat naši tiskovou kancelář na adrese PR@emirates.com(Otevře se váš e-mailový klient) nebo navštivte Mediální centrum Emirates(Otevře se externí odkaz v nové záložce).
Pokud obdržíte e-mail nebo někdo bude tvrdit, že volá ze společnosti Emirates a bude vás žádat o vaše uživatelské jméno a heslo k účtu, potom je pravděpodobné, že jste terčem podvodu.
Podvodníci využívají jakékoli prostředky k získání vašich osobních údajů, včetně například podvodných e-mailů, vyskakovacích reklam, textových zpráv a zpráv chatovacích nástrojů („instant messaging“) a dokonce i telefonátů. Následně se vás pokusí zmanipulovat ke sdělení vašich osobních údajů, jako je vaše přihlašovací heslo do programu Skywards nebo informace o kreditní kartě. Zde jsou některé užitečné tipy ohledně toho, jak můžete ochránit svůj účet a vyhnout se podvodům.
Nikdy s nikým nesdílejte své heslo do programu Skywards. Společnost Emirates vás o něj v rámci procesu ověřování ani při poskytování podpory nikdy nebude žádat. Pokud si myslíte, že byly vaše přihlašovací údaje do programu Skywards vyzrazeny, doporučujeme vám ihned změnit heslo.
Podvodníci mohou využívat fingovaná telefonní čísla a mohou využívat kombinaci pochlebování a hrozeb s cílem přimět vás k poskytnutí vašich údajů a/nebo peněz. Doporučujeme vám, abyste si vždy ověřili identitu volajícího předtím, než poskytnete jakékoli své osobní údaje. Pokud obdržíte nevyžádaný hovor od někoho, kdo tvrdí, že pracuje pro společnost Emirates, nebo pokud máte pochyby o telefonátu, zavěste prosím a kontaktujte nás přímo.
Podvodníci se také snaží kopírovat e-maily a textové zprávy, včetně neoprávněného použití firemních log a formátů legálně existujících společností, s cílem zmanipulovat vás ke sdělení vašich osobních údajů a hesel. Našim zákazníkům doporučujeme, aby neklikali na odkazy a neotvírali přílohy podezřelých nebo nevyžádaných zpráv. Pokud potřebujete změnit nebo aktualizovat své osobní údaje, kontaktujte nás přímo.
Podle těchto znaků můžete identifikovat možné phishingové podvody:
Pro ohlášení podezřelého e-mailu, který tvrdí, že pochází ze společnosti Emirates, nám přepošlete zprávu na adresu abuse@emirates.com(Otevře se váš e-mailový klient). Do zprávy prosím uveďte úplnou hlavičku(Otevře se externí odkaz v nové záložce) původního e-mailu. Ačkoliv je tato e-mailová adresa společnosti Emirates sledována, je možné, že na svou zprávu kromě automatického poděkování neobdržíte individuální odpověď.
Vzhledem citlivé povaze bezpečnostních údajů poskytuje společnost Emirates možnost, jak můžete:
Můžete získat komerční nebo bezplatnou zkušební verzi PGP pro osobní počítače od společnosti PGP (Otevře se externí odkaz v nové záložce). GnuPG(Otevře se externí odkaz v nové záložce) je navíc dostupný jako freeware.
Toto je náš klíč PGP a je platný do 12. ledna 2025.
ID klíče: 8E56617F
Typ klíče: RSA
Konec platnosti: 13/01/2025
Velikost klíče: 4096/4096
Otisk prstu: AC60 79A5 44C5 67B4 1C9C A7ED 4BC6 07E3 8E56 617F
ID uživatele: security@emirates.com
-----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK----- mQINBF/+3TkBEADHEltqtuDsEhyt3X74Gba/xDW9uhYGQfFNASisEjkUEqU/oC6P r58kHrqNVp0zY57k8+YjkTAjgteB4EV5wjM6ApgyysfPpRarBSaZ8dkwgEW0jZs0 ENz/2kz741kZIGTWiJiJtVu6oY5Z0iaL0j6eHNeTQjSW5K2NQa7QXPWqtuWLEd39 YetynVrRCQjHV3KWTXpc7hl4u2EpopYtDsT1alw/Zc+EHBN4pjNz7fxccSWa4s9j nYu+b8B8Dlbuls+SyfIPYAJGwGRgQNAc3MX97AGJ0VkR4j8vTOCbh3M6gZPQl52L hHgEDzJzrz8JKZgugKaP9dWm1O+wUFe1QjQrwoUt49c1QcQtvVWibIYmsM8Lk0rZ IBFMUXO0/E15e4+pPMH8x7yxxHgw/HrfdAj5JOiYwfB/JJuMlI40uiiNu0SimW+v b5PmkrF1xfjBuHIUsvp6piKk1ZdlxKXjTAbqHKQ2MvZyRGRDzl9mGA6vcJMyGnwg IT7PicB4U05jvr8oqkDfiiMxsmqgxr5qgySwBbFIf3+WB4h/zE7MF2t8ewcsLUp1 TUh2F8tojEd9xtJgNPRixS6TK341GEdoyHIzpGWRGrm98G1WcEVj87d0YuPw52u/ Kv7oLuj2dTm139OtHEBp3FyqZBoTwGRrEV33L8lB85Bv10h74FTM61nA8QARAQAB tDxjc29jQGVtaXJhdGVzLmNvbSAoQ1NPQyBQdWJsaWMgS2V5IFBhaXIpIDxjc29j QGVtaXJhdGVzLmNvbT6JAlQEEwEIAD4WIQSsYHmlRMVntBycp+1LxgfjjlZhfwUC X/7dOQIbAwUJB4YfQQULCQgHAgYVCgkICwIEFgIDAQIeAQIXgAAKCRBLxgfjjlZh f+ufEAC+8d733ICQLSKDRRzAxa79SJb6iQzzzPJHfBKdIXxwgO3rRBK7clzvKrAu 6FRopbuAgJj66kwMwTHUriLn6G+MccIC5PKOc1BIYlqvP/G4+DBDBEW8ZwWxOy7D Yfb8d5DjjhJ6lb/0UGSB+f5aGQLtJmKowjxRwk3/sUXA0owtSOuFJ/yxEPTRPMu3 avDIhT1QhKpwdCMge82WH4Rut4RVHsUuD4/ciMsoq1dk6a5Y+CBmFFqOny4yqigr YDZArYjbNRtSlmV2aOTm2/Td9P+Kx8HRHEZHY2ykYbetoOoFtrq9a+m5BkR4v3od zQ8EHrban8kwW6Gf8avU4dulJcOuOVK9ISmfatV6B8TFraAFyTOC96geL66/eNJR P76WjV5T7DBk9T01ZTpABMxmeGFFxNIDl+AFo2jAJIBr8Ndz7fAVMAg1WAISH78r 82yB3TJ70lTjmhcAwSCs/5cmlpF1ywO4bu9+nZwi4bqQyhZcLa08f9vP5Zh9h1JF C4jhSpWyZZYUOVBa6BGqK5YyELzQe1W31+Y2C4ISkm/bNdGEiyDYcJPwGBxFW6Nx eqTnrThWDdZTizE12aBp0sevo3yC3WLmmuJuKgtHkVRfFKc+0pZMb964m7AGoWWC KZq9KDahp67O0KOPUurkazBpj3y6EXdEn2GWbQTFXX7+uBRJXbkCDQRf/t05ARAA 3o2KBATjnRRDEBu6sqVI6ACivLSOfOhs/0Z4XRfEa4T9ko4DxqXLdKfdhmmXfKJU toeK2gVHjtAokg1R2OQ2U+sXACbl3b9R+q3ESDH+9i3ApklnS/7q4OoXHshJ+jAN Ych8lpCk4eYVEP1fGa5jHi+khDXTz5tKnUQSsrAJDxUM8mpgjQiOp7vPidWGEwZM 4ePZ3MP0B16fFGKQ9uAxBoqrNJnYwrYVjT7w5Nb2LFE54WTfMlJpY3nwTmbZOVQ7 5cn5+KROt0LDTmU9dcnKvuEXRAH4nco3ldfwpkTRHDdlbI9rF4Ajq78+Im/TfOa3 ndDuqV+rukIR8c2uzRvuCJCHEcncc+XgdHRAG11iTK1HsAoyprHHhgNEvdlN/OMr Z5Z/Vk7jQWon762ctttyG5ndNnPeeAN+ju8bz100rVBZjIWxKB6juPQBoW/RJATw FodrgfEBnFdjXbf8OOn35y0yoXj/bJ2ZvfLvfasoLiToik7ryZWHl6a0cIhRgNZ8 MbvExr4lZMGhUuplMbCF3wf5dkjmjrP/5pNtAOXt4nCWvQwQMkqReWe1hkWH6gXo 50+11TGWNI07H81ZA0yEGntt+4W4O9ubvZ4XnpB8QcqlO4l/juIXQNV+5lrgDVaJ XgfJ38vStyJ/cEO/nmValC+f9kIFLhfoLtGl+eo0YTUAEQEAAYkCPAQYAQgAJhYh BKxgeaVExWe0HJyn7UvGB+OOVmF/BQJf/t05AhsMBQkHhh9BAAoJEEvGB+OOVmF/ 9LYP/0w19wP+zuv6+vg6XVUeRlEwsJKCtGw1DFIwgi7LNXtZYTd5xbLuKoyqoyXs h8DGC+ziRIA4wjo1OV+FnkOgr/OEnzxnOnyJJMBLCaf6hFTK8rPr9wmBTiuIB9IC AF3au/mfA6DmjWajwio03cer9qlWstJiqYonMXHb89dEtHDi+qq4LaSaEcJw5oXd D2y2H/2LL7A1sxCAaDIcCUwFYMxwUwwUyrm07WgBfnlJySX9PGP8I4d8v9/Tr3I4 wCUhOo69d2hmvuHyLkG8a2LMc2AEOBw/XeA8CMcy6XDnxsJI1odfeI28kJR2nyzz ryi78XB0vmhXwxyVHmGmO/PiAG4IXuPgSO2TxXTg8UFJ8ULKFBkQYWegjX4YBy3n cPZWhXd3L3TpAxouYjdRLnqSHEIL13L1MlwNHOg9KzEHVXea3wpbW/2QNOEezSvw RbsVFZ38Oyqf319E2dr6S0hw6F2rri0iNeQyM0e4DIiUNHaFtgCG10ga6bYy75Q9 tWY/dpDchXID8IhbQTq7hVk50gQ2X52/K7hFD9ycLE9jLmF5qaI2jjMyJLrf/cX5 0mDFPNQY8bqbxPCJjvoLILvSCOweELe417BOAvx+dQttfHUeNxNpZXLohRifqvL8 0BUOiRFob8/0xuyo1PkuuPb5aUGwlw0+ireD0LG07Urggicw =oe12 -----END PGP PUBLIC KEY BLOCK-----
Zprávy, které byly legitimně zaslány týmem CyberSecurity společnosti Emirates, jsou vždy podepsány naším klíčem PGP. Našim zákazníkům doporučujeme, aby si podpis ověřili a ujistili se, že jakékoli přijaté dokumenty byly napsány našimi zaměstnanci a nebyly nijak pozměněny.
Při zasílání citlivých bezpečnostních údajů e-mailem doporučujeme našim zákazníkům, aby provedli jejich šifrování.
Máte obavy, že neoprávněná osoba mohla získat přístup k vašim přihlašovacím údajům do programu Skywards? Tyto kroky vám to mohou pomoci zjistit a získat opět kontrolu nad vaším účtem.
Protože naši zákazníci mohou používat své přihlašovací údaje Skywards pro produkty a služby společnosti Emirates a její partnery, doporučujeme vám, abyste zajistili maximální zabezpečení svého účtu Skywards. Doporučujeme, aby naši zákazníci s nikým nesdíleli údaje o hesle. Pokud se někdo, koho neznáte nebo komu nevěříte, může přihlásit do vašeho účtu Skywards, není váš účet zabezpečený.
Zde jsou důvody, proč účet Skywards, který používáte, nemusí být zabezpečený:
Pokud vám něco z výše uvedeného zní povědomě, zabezpečení vašeho účtu bylo možná narušeno a doporučujeme vám co nejdříve podniknout následující kroky, obnovit vaše heslo a zkontrolovat údaje o vašem účtu.
Zabezpečení vašeho účtu Skywards mohlo být narušeno, pokud jste obdrželi upozornění z programu Emirates o změně, kterou jste neprovedli, nebo pokud nepoznáváte změny v rámci detailů k účtu. Například:
Pokud obdržíte e-mail, o jehož platnosti máte pochybnosti nebo o kterém si myslíte, že se jedná o podvodný phishingový e-mail, zde jsou některé užitečné tipy, které vám mohou pomoci určit jeho legitimnost.
Pokud si myslíte, že bylo narušeno zabezpečení vašeho účtu, můžete podniknout následující kroky a získat opět kontrolu nad svým účtem a překontrolovat si své údaje k účtu:
Pokud jste dokončili kroky uvedené výše, ale stále máte důvod se domnívat, že zabezpečení vašeho účtu bylo narušeno, můžete kontaktovat kontaktní centrum společnosti Emirates.