Můžete si přečíst o našich Zásadách ochrany osobních údajů a jak chráníme vaše osobní údaje.
Pokud máte pochybnosti o zabezpečení svého účtu, můžete kontaktovat telefonické centrum společnosti Emirates nebo se s námi spojte online.
Pro ohlášení problémů s bezpečností a ochranou osobních údajů, které ovlivňují produkty nebo internetové servery skupiny Emirates Group, můžete kontaktovat security@emirates.com(Otevře se váš e-mailový klient). Rovněž můžete využít klíč PGP pro kybernetickou bezpečnost skupiny Emirates Group ke kódování citlivých údajů, které posíláte e-mailem. Jakmile obdržíme váš e-mail, odesíláme automatické e-mailové potvrzení. Pokud tento e-mail neobdržíte, zkontrolujte prosím e-mailovou adresu a odešlete e-mail znovu. Pokud budeme vyžadovat další údaje k prošetření problémů ohledně zabezpečení, budeme odpovídat prostřednictvím tohoto zabezpečeného kanálu.
Skupina Emirates Group, aby ochránila své zákazníky, obecně nezveřejňuje, nesděluje nebo nepotvrzuje problémy se zabezpečením, dokud není dokončeno řádné šetření a nejsou přijata nezbytná opatření nebo náprava.
Oznámení zveřejněná oddělením kybernetické bezpečnosti (CyberSecurity) skupiny Emirates Group jsou zabezpečena klíčem PGP. Našim zákazníkům doporučujeme, aby si podpis ověřili a ujistili se, že jakékoli přijaté dokumenty byly napsány našimi zaměstnanci a nebyly nijak pozměněny.
Skupina Emirates Group si váží těch, kteří oznámili problémy se zabezpečením na internetových serverech skupiny Emirates Group na stránce s upozorněními na internetových serverech skupiny Emirates Group.
Skupina Emirates Group nakládá se žádostmi o údaje z řad vládních organizací v souladu s místními zákony v zemích, ve kterých působí. Pokud jste pracovníkem soudního orgánu, můžete zaslat e-mail na adresu GSLEPI@emirates.com(Otevře se váš e-mailový klient).
Novináři mohou kontaktovat naši tiskovou kancelář na adrese PR@emirates.com(Otevře se váš e-mailový klient) nebo navštivte Mediální centrum Emirates(Otevře se externí odkaz v nové záložce).
Pokud obdržíte e-mail nebo někdo bude tvrdit, že volá ze společnosti Emirates a bude vás žádat o vaše uživatelské jméno a heslo k účtu, potom je pravděpodobné, že jste terčem podvodu.
Podvodníci využívají jakékoli prostředky k získání vašich osobních údajů, včetně například podvodných e-mailů, vyskakovacích reklam, textových zpráv a zpráv chatovacích nástrojů („instant messaging“) a dokonce i telefonátů. Následně se vás pokusí zmanipulovat ke sdělení vašich osobních údajů, jako je vaše přihlašovací heslo do programu Skywards nebo informace o kreditní kartě. Zde jsou některé užitečné tipy ohledně toho, jak můžete ochránit svůj účet a vyhnout se podvodům.
Nikdy s nikým nesdílejte své heslo do programu Skywards. Společnost Emirates vás o něj v rámci procesu ověřování ani při poskytování podpory nikdy nebude žádat. Pokud si myslíte, že byly vaše přihlašovací údaje do programu Skywards vyzrazeny, doporučujeme vám ihned změnit heslo.
Podvodníci mohou využívat fingovaná telefonní čísla a mohou využívat kombinaci pochlebování a hrozeb s cílem přimět vás k poskytnutí vašich údajů a/nebo peněz. Doporučujeme vám, abyste si vždy ověřili identitu volajícího předtím, než poskytnete jakékoli své osobní údaje. Pokud obdržíte nevyžádaný hovor od někoho, kdo tvrdí, že pracuje pro společnost Emirates, nebo pokud máte pochyby o telefonátu, zavěste prosím a kontaktujte nás přímo.
Podvodníci se také snaží kopírovat e-maily a textové zprávy, včetně neoprávněného použití firemních log a formátů legálně existujících společností, s cílem zmanipulovat vás ke sdělení vašich osobních údajů a hesel. Našim zákazníkům doporučujeme, aby neklikali na odkazy a neotvírali přílohy podezřelých nebo nevyžádaných zpráv. Pokud potřebujete změnit nebo aktualizovat své osobní údaje, kontaktujte nás přímo.
Podle těchto znaků můžete identifikovat možné phishingové podvody:
Pro ohlášení podezřelého e-mailu, který tvrdí, že pochází ze společnosti Emirates, nám přepošlete zprávu na adresu abuse@emirates.com(Otevře se váš e-mailový klient). Do zprávy prosím uveďte úplnou hlavičku(Otevře se externí odkaz v nové záložce) původního e-mailu. Ačkoliv je tato e-mailová adresa společnosti Emirates sledována, je možné, že na svou zprávu kromě automatického poděkování neobdržíte individuální odpověď.
Vzhledem citlivé povaze bezpečnostních údajů poskytuje společnost Emirates možnost, jak můžete:
Můžete získat komerční nebo bezplatnou zkušební verzi PGP pro osobní počítače od společnosti PGP (Otevře se externí odkaz v nové záložce). GnuPG(Otevře se externí odkaz v nové záložce) je navíc dostupný jako freeware.
Toto je náš klíč PGP a je platný do 31. prosince 2020.
ID klíče: CD1EEF1E
Typ klíče: RSA
Konec platnosti: 31.12.2020
Velikost klíče: 4096/4096
Otisk prstu: 3FFC 9017 EF53 83DD 82EB 9628 4DAF CA38 CD1E EF1E
ID uživatele: security@emirates.com
-----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK----- Verze: SKS 1.1.6 Komentář: Jméno hostitele: pgp.mit.edu mQINBFrW5z4BEAC77Yfr4UsLkM4LoCCZsvKLlnRbxc0iY08T1edfxf83eGwuj1UlFeZOv37B DzjZZCuOt5/9zztfqdiu4z08kSUa5jEmdC09Rf1UzBlNxchnx1mT3RXHmvWCEUs5x3DdzJ98 kcwyPNHfCaT+Og7LepCdcQ4Y9cl2lE4m1oovjlEw/T7abRkW+uk/TLWWL/Y+o6lbzykg/++A MkNHB2rE1VxlrIfzE3seK1XGU6qLI3PS+VnH6JHefXIK2ytzd2ljNzkkjfFV99SDBCdsz54O u530o5wa7RojsoZj0p6llD75c+zTSpgwWU1gfSvFPpmEdfPoOWK0ViNp8vVi7LrabU/+SfDa ukBVm0p9ML/bMF+ra2yMp5r6nCuYQvullNWG0Htv2ytMxMKOW8xTPUQ1/v71jKQv8ClZcM1U hoKKOU72nPemebvs4vfsxLHlviZwcZzJ3n83CQk334gtjSr3HwCo+9scW4Gim1+GePQtu4NV o+r1T3wA9PccSTlJTIzAIhiROi6lunQGFUqvUlnOxZWkYzZMdyvAWzBcsBBDHK6pjqjs4th5 PetA0Kgd5hCig27sgsg2ilM4h6CxEXHhsA5upathEzYPx7v6YriluZP8fG/H0gGZRe83gs7e wxLbhgKqZ72+ZoeafJ9ha8Vsj44HK5kzn2FG5OQFwRcr6T6UPwARAQABtD1Qcm9kdWN0LVNl Y3VyaXR5QGVtaXJhdGVzLmNvbSA8cHJvZHVjdC1zZWN1cml0eUBlbWlyYXRlcy5jb20+iQJU BBMBCAA+FiEEOn0fcKGh7+HW85DXyuBNxwNh4C0FAlrW5z4CGwMFCQUWigAFCwkIBwIGFQgJ CgsCBBYCAwECHgECF4AACgkQyuBNxwNh4C2wdg//fD/xlQh5Bq0It9pFpOmvD0x9tQAAkk62 TOAiiATPP6vx79pfIsmuu52ZA1iXYVc5H36gleO9apykQYu/V+afBXkpceHV1DkEoU0nKyAZ lnjYaicNMht6MG01JPQVZKt3QO/a8/JFDB44FJJQxcAWANdQvYpv8VO7QrcF4omNOZsc754J 58qtk67+vxaJpfc+R/NRQGCKcmMSdDRauaLPkZNRpDwr5NCXn78NyNFhe+Et+NR7FZ/ZSCrT 1oLKSIRdUJz0yuSgiaC/TcDySBQTW9dIDFPwvh3hByI+ru5q3NBJ8UlJIoJegfQJ/8YGI9R6 w8iOZPN1czTjdJIJzmlbbiB5MT7rKotjIYrswtqbp6ZkujwkYyUlmQSjnx2pmSeTNqAMxnxi uZ53of96+8WmybIIEq8FhMz3K4ahibVo6NrpaN6oSdgtaElDxeVFkr40FklNXWwtnbWWGXNK 8Mu/P8nla0wCBPC6L4nkTpNuiS5dTZLZgxJbB0TmmWRl2ekpHr2tlXYgLoyt3Kal0O64d6Nc Qu05YniAPqFmjSELad+YVOXIRj7loyoCehhA7H6GPm1VlAJO9jy+Q23yU7E3ydTqcG7A5p7l a84WNgfJY6cxhe8zUGDdSgEV6WsrPAHyD5wnM+KtFI8FKXCEdviSm+OpXunocpV6k0bnciHP 25G5Ag0EWtbnPgEQAK3DCu0uUeC8s4Tx1Q/GD3V4+SdLk7rMazclKK5lx0O/e0p3wf04zRz8 jy0uocBQ0l0nqyYq6eJPN5oi/Br3e2Gvwzmpd/JlIqgZSjTlgOkGyU4v5Oeg6A2va2qHw5Sd Z8p7kpd3OTKd5X2EuDvdK0P9gm3LdLC8Jqe48F6o5kJftiqUkFVi+9gzGYIPWZBuxRawGW6Q iI59mWQcEwvJVjl1+5jeBsveHow3C72zfQejcWILLTfFT2qwoSYOuA11joAOEk3wU1rNWjA4 dd9P9/HDsxMVjQxOui9rMdTnqTyNRtTTygGIFeeu8QM2w8LmDaDWWZbTK0+J2qrQaSLpADEf yhE+OJL3QH+CyCDXy8hhkP0D9Zz3txfJI0fGutJYBHZGjitBugD7yzmfl3duD+NQY5znJDFs +R9Ko9iPvVln4sBDOYDiGctmhWHQPMdHNPAK0u9q5jVKbEzNWYsXphJ3lABBCVFZS/5EP2eU Wt03AfvVa30fHGhUJbR2nDC9J3CWoNccSGynCIpsQKZtlvTZ3d4O8Pp7DgLKaJh8BpyhCR6u OHefbMN9LHu4coUWC5xiJIJTUg5bBT2myMBl7hOJ7AYMETeFDrpJzYfben4R2vSX1/TwtqWv 0gP4afKuzpNuFX72oATE5w+078tgxKCGw5Y0gK6tbqLNRYAZldM9ABEBAAGJAjwEGAEIACYW IQQ6fR9woaHv4dbzkNfK4E3HA2HgLQUCWtbnPgIbDAUJBRaKAAAKCRDK4E3HA2HgLdCFD/95 leoIwpQvsrG+7MFgKrsnLyFpMCS6fIwGrecr0HiKABREfJ+YCdTEBuPJa/f5xK98kRersZMv 7J+EN4nilcyGESF1ZJUoXXWOd1VCvXGygqVjZAvlhrpeM1tTvy9eV7jr7ff5N4y29GOTmKnK tiT7XK3xEYRBs4fOyWqCfvZTEOoXMxIVankS2+AM8GP1Ryj3IBmgK3vex9ib6QQd10WmXhe4 UB7W2KAoR0YwlmeLt8n3jGKmag/OUSdMahmX3sYXGDjw+Ym7srM0KIdA330qARWnEicBbgDt hBysqFhVssIrbYM30O7ilR1teQ3kIwiwfhhZJZWgQnMGSlr+//2WHqKVVMKL3mDHzDcg2ZZ1 0thg/HfaXH2IPtJzzhrl4/gAUxOix2bu1eihLO/doPVnE7LEMJgiPiDsCD+RAnWefQ6Qk0zI v6wswxnP6yKYqtgFpF6XU0Hf+BmFmY8/6jMPZeRe8WhYLaBoc7EPk9XSfPRCP+1z8sxg/4bp SXhPJR4OslRXFZNGOiT8+5FtLnBor/QY1ili9G64z+jWwsxf3I/cN5vexEr1U25irY4Hb/TW YuXad6BezPA/CxBUuVXvy1H+TcvaRVBTynH4YEluNpcS2mvRCuMrCEmeuWtA9fjQpezSFy5i IRn023SwbB3X2MsijpeEgb/XFvA5TsbbGw== =Qr0e -----END PGP PUBLIC KEY BLOCK-----
Zprávy, které byly legitimně zaslány týmem CyberSecurity společnosti Emirates, jsou vždy podepsány naším klíčem PGP. Našim zákazníkům doporučujeme, aby si podpis ověřili a ujistili se, že jakékoli přijaté dokumenty byly napsány našimi zaměstnanci a nebyly nijak pozměněny.
Při zasílání citlivých bezpečnostních údajů e-mailem doporučujeme našim zákazníkům, aby provedli jejich šifrování.
Máte obavy, že neoprávněná osoba mohla získat přístup k vašim přihlašovacím údajům do programu Skywards? Tyto kroky vám to mohou pomoci zjistit a získat opět kontrolu nad vaším účtem.
Protože naši zákazníci mohou používat své přihlašovací údaje Skywards pro produkty a služby společnosti Emirates a její partnery, doporučujeme vám, abyste zajistili maximální zabezpečení svého účtu Skywards. Doporučujeme, aby naši zákazníci s nikým nesdíleli údaje o hesle. Pokud se někdo, koho neznáte nebo komu nevěříte, může přihlásit do vašeho účtu Skywards, není váš účet zabezpečený.
Zde jsou důvody, proč účet Skywards, který používáte, nemusí být zabezpečený:
Pokud vám něco z výše uvedeného zní povědomě, zabezpečení vašeho účtu bylo možná narušeno a doporučujeme vám co nejdříve podniknout následující kroky, obnovit vaše heslo a zkontrolovat údaje o vašem účtu.
Zabezpečení vašeho účtu Skywards mohlo být narušeno, pokud jste obdrželi upozornění z programu Emirates o změně, kterou jste neprovedli, nebo pokud nepoznáváte změny v rámci detailů k účtu. Například:
Pokud obdržíte e-mail, o jehož platnosti máte pochybnosti nebo o kterém si myslíte, že se jedná o podvodný phishingový e-mail, zde jsou některé užitečné tipy, které vám mohou pomoci určit jeho legitimnost.
Pokud si myslíte, že bylo narušeno zabezpečení vašeho účtu, můžete podniknout následující kroky a získat opět kontrolu nad svým účtem a překontrolovat si své údaje k účtu:
Pokud jste dokončili kroky uvedené výše, ale stále máte důvod se domnívat, že zabezpečení vašeho účtu bylo narušeno, můžete kontaktovat kontaktní centrum společnosti Emirates.