Informace o přístupnostiPřeskočit na hlavní obsah

Nezletilé osoby bez doprovodu a malí cestovatelé

Naše služba pro nezletilé osoby bez doprovodu je určena pro děti od pěti do 11 let, které cestují samy. Služba je k dispozici také pro děti mladší 8 let, které cestují v jiné cestovní třídě než jejich rodič nebo opatrovník.

O službu pro nezletilé osoby bez doprovodu můžete požádat také pro sólo cestující ve věku od 12 do 15 let, pokud si přejete, abychom je na cestě doprovázeli.

Pomůžeme vašemu dítěti užít si zábavný a nezapomenutelný let od odbavení až po setkání s rodičem nebo opatrovníkem v cílové destinaci.
  • Pomoc na letišti

    Vyhrazený člen našeho týmu se s vaším dítětem setká u naší přepážky pro odbavení nezletilých osob bez doprovodu. Zůstane s ním během celé doby pobytu na letišti a pomůže mu u bezpečnostní a imigrační kontroly a pak je u dveří letadla předá palubnímu personálu.
  • Přednostní nástup na palubu

    Rodiny a malí cestovatelé vždy nastupují do letadla jako první. Díky tomu mají více času se v letadle usadit. Naše posádka v kabině jim přitom pomůže uložit příruční zavazadla a zaopatřit je tak, aby se cítili pohodlně.
  • Péče během letu

    Náš palubní personál je připraven zajistit, aby si váš malý cestovatel užil zábavnou, pohodlnou a nezapomenutelnou cestu. Při rezervaci nás informujte o tom, jaký druh jídla vaše dítě preferuje a zda chce sedět u okna nebo do uličky. Pokud má právě narozeniny, můžete mu pár dní dopředu objednat dort a my s ním jeho narozeniny společně oslavíme. Máme k dispozici také fotoaparát Polaroid, takže si s sebou domů může odnést vzpomínky na svůj let.
  • Podpora po přistání

    Až vaše dítě přistane, bude na něho u dveří letadla čekat vyhrazený člen našeho týmu, který je v destinaci přivítá. Předtím, než předáme dítě rodičům nebo opatrovníkům, mu pomůžeme projít letištěm.
  • Jaký je tarif pro nezletilé osoby bez doprovodu?

    Aby mohly nezletilé osoby bez doprovodu letět samostatně, musí mít zakoupený tarif pro dospělého. Jinak děti do 12 let samy cestovat nemohou.
     
    Děti starší 12 let mohou cestovat samy s tarifem pro dospělé. Pokud byste chtěli využít naši službu pro nezletilé osoby bez doprovodu pro děti ve věku 12 až 15 let, činí poplatek za každý úsek cesty 50 USD.
  • Jak rezervovat let pro dítě, které cestuje samotné

    Pokud chcete zarezervovat let pro své dítě a objednat si službu pro nezletilé osoby bez doprovodu, kontaktujte nás nejpozději 12 hodin před odletem. Rezervaci můžete provést také prostřednictvím živého chatu nebo v místní pobočce společnosti Emirates.
     
    Více informací o naší službě pro nezletilé osoby bez doprovodu najdete v nejčastějších dotazech a v našich všeobecných podmínkách níže.

Salónek pro nezletilé osoby bez doprovodu

Pokud svého malého cestovatele přivezete na Mezinárodní letiště v Dubaji, můžete jej vzít přímo do salónku určeného nezletilým osobám bez doprovodu poblíž odbavovací zóny. Odbavíme jej přímo v salónku a pak jej vezmeme do jednoho z našich odletových salónků vyhrazených pro mladé dobrodruhy cestující sólo.

V našich salóncích jsou k dispozici videohry, nápoje a občerstvení, které si vaše dítě může během čekání na let užít. Jsou zde samozřejmě také také dětské toalety a umývárny.

Pokud vaše dítě čeká na navazující let v Dubaji, vezmeme jej do jednoho ze salónků pro nezletilé osoby bez doprovodu a až bude čas, předáme jej do rukou posádky příslušného letadla. A pokud s námi bude v době určené k jídlu, doprovodíme jej také k jídlu.

Všeobecné podmínky

  • Mladí cestující (Young Passengers, YP) jsou děti ve věku od 5 do 15 let.
  • Naše služba pro nezletilé osoby bez doprovodu pro mladé cestující (YP) se vztahuje pouze na lety provozované společností Emirates. Službu je nutné sjednat zvlášť pro cestu tam a pro cestu zpět.
  • Maximální povolená doba na přestup na letišti je 4 hodiny (pokud vaše dítě přestupuje v rámci itineráře na let jiné letecké společnosti).
  • Maximální povolená doba na přestup je 8 hodin, pokud vaše dítě přestupuje na jiný let společnosti Emirates na Mezinárodním letišti v Dubaji (DXB). Pokud je doba přestupu delší než 8 hodin, bude podléhat schválení společností Emirates.
  • Mladý cestující nemůže zůstat na letišti odletu navazujícího letu přes noc, pokud není zajištěn dospělý opatrovník, který se s ním v místě tranzitu setká a postará se o něj. Takovéto případy podléhají schválení.
  • Děti, které potřebují speciální asistenci nebo vyžadují zvláštní péči, musí mít doprovod osoby starší 18 let, která si hradí přepravní tarif.
  • Aby s námi vaše dítě mohlo letět, zákonný rodič nebo opatrovník bude muset z bezpečnostních důvodů vyplnit a podepsat formulář Prohlášení o zproštění odpovědnosti. Tyto formuláře najdete v letištních kancelářích společnosti Emirates.
  • Rodič nebo opatrovník mladého cestujícího musí zůstat na letišti až do okamžiku odletu. Rodič či opatrovník, který mladého cestujícího doprovází při odletu nebo vyzvedává na letišti, musí prokázat svou totožnost. Službu pro nezletilé osoby bez doprovodu nabízíme pro mladé cestující pouze na letech společnosti Emirates a nikoli na letech našich partnerských leteckých společností. Služby poskytované pro děti, které cestují samy, si prosím ověřte přímo u příslušné letecké společnosti.
  • Cestovní pas mladého cestujícího bude během poskytování služby uložen u letecké společnosti.
  • Odbavení na letišti ke službě u společnosti Emirates je odpovědností zákazníka.
  • Placená služba pro nezletilé osoby bez doprovodu určená pro mladé cestující ve věku od 12 do 15 let:
    • se vztahuje na cestujícího a úsek letu,
    • je nepřenosná,
    • podléhá podmínkám refundace a souvisejícím omezením.
  • Změny placených služeb pro mladé cestující:
    Dobrovolné a nedobrovolné změny původně rezervované služby jsou povoleny, pokud se na letence změní let, datum nebo trasa.
  • Refundace
    Placené služby pro mladé cestující jsou nezávislé na našich podmínkách pro refundace. Nárok na refundaci máte pouze za následujících okolností:
    • služba není společností Emirates poskytnuta,
    • přesuneme vás na let, který neprovozuje společnost Emirates,
    • zarezervovali jste si let prostřednictvím stránek www.emirates.com/us/english, včetně letového úseku do/z USA alespoň 7 dní před odletem a svůj let zrušíte do 24 hodin od rezervace.

    Pokud si přejete refundaci placené služby pro mladé cestující, kterou jste rezervovali online nebo prostřednictvím některé z poboček společnosti Emirates, musíte po uskutečnění letu předložit žádost o refundaci prostřednictvím našeho formuláře, který najdete zde.

    Žádosti o refundace nelze zpracovat na palubě ani na letišti. Žádosti o refundace jsou přijímány do tří měsíců od data posledního letu v itineráři.

    Pokud není uvedeno jinak, vrátíme vám částku v plné výši (včetně případných vratných daní), s využitím původního způsobu platby použitého k úhradě služby pro mladé cestující

    Upozorňujeme, že služba pro mladé cestující nebude refundována, pokud dobrovolně zrušíte svůj let.