Stav letu

Nejčastější dotazy týkající se přerušení letů

• Společnost Emirates provozuje některé lety. Kam létají a jak si je mohu rezervovat?

  Poslední aktualizace: 22. April 2026, 14:22 Dubaj (GMT +4)

  Až do odvolání provozujeme jen omezený počet letů. Zákazníci si mohou prostudovat letový řád nadcházejících letů a rezervovat si sedadla.

  Zákazníci přestupující v Dubaji budou přijati k cestě pouze v případě, že mají potvrzenou rezervaci navazujícího letu. Nejnovější informace najdete v letovém řádu.

  Společnost Emirates situaci nadále sleduje a bude odpovídajícím způsobem upravovat svůj provozní plán.

• Termín mé plánované cesty již uplynul a nemám potvrzenou změnu rezervace na další let. Co mám dělat?

  Poslední aktualizace: 22. April 2026, 14:21 Dubaj (GMT +4)

  Pokud byl váš let zrušen, kontaktujte nás, abychom vám pomohli se změnou rezervace. Pokud jste si let rezervovali přes cestovní kancelář, kontaktujte za účelem změny rezervace příslušnou cestovní kancelář.

  Možná budete moci svou rezervaci změnit nebo si lety přerezervovat online do 72 hodin od původního data odletu v sekci Správa rezervace nebo v aplikaci Emirates v sekci „Spravujte svou rezervaci“.

• Obdržel/a jsem e-mailem oznámení o zrušení letu. Na webu emirates.com nebo v aplikaci Emirates je však let stále naplánován. Mám se dostavit na letiště?

  Poslední aktualizace: 22. April 2026, 14:22 Dubaj (GMT +4)

  V současné době nejsou naše lety do Dubaje a z Dubaje ještě plně obnoveny. Pokud jste obdrželi e-mailem oznámení o zrušení letu, na letiště nejezděte.

  Doporučujeme zákazníkům, aby si před cestou na letiště zkontrolovali svůj e-mail, zda nedošlo ke změně nebo zrušení jejich letu, nebo aby si na webu emirates.com zkontrolovali stav letu.

• Mám rezervovaný let na blízkou dobu. Jak zjistím, zda mám jet na letiště?

  Poslední aktualizace: 22. April 2026, 14:22 Dubaj (GMT +4)

  Zahájili jsme provoz omezeného počtu letů, ale kompletní letový řád ještě nebyl obnoven.

  Doporučujeme zákazníkům, aby si před cestou na letiště zkontrolovali svůj e-mail, zda nedošlo ke změně nebo zrušení jejich letu, nebo aby si na webu emirates.com zkontrolovali stav letu.

• Mohu svůj let bez poplatku přesunout na jiný termín?

  Poslední aktualizace: 22. April 2026, 14:22 Dubaj (GMT +4)

  Ano. Pokud máte rezervovaný let s odletem do 31. května včetně, můžete si změnit rezervaci na jiný let do stejné destinace nebo jiné destinace ve stejném regionu s odletem do 15. června včetně.

  Své rezervace můžete změnit a lety si přerezervovat online do 72 hodin od původního data odletu v sekci Správa rezervace nebo v aplikaci Emirates v sekci „Spravujte svou rezervaci“.

  Pokud se vám nedaří let přerezervovat, obraťte se na nás.

  Pokud jste si let rezervovali přes cestovní kancelář, kontaktujte za účelem změny rezervace příslušnou cestovní kancelář.

• Jakým způsobem mohu požádat o refundaci?

  Poslední aktualizace: 27. April 2026, 14:29 Dubaj (GMT +4)

  Pokud byl váš let zrušen nebo se rozhodnete necestovat letem, který je aktuálně rezervován na 31. května nebo dříve, můžete požádat o refundaci bez jakýchkoli poplatků. Jestliže vaše cesta zahrnuje více úseků, můžete požádat o refundaci bez jakýchkoli poplatků za jakoukoli nevyužitou část cesty – tj. za další cestu přes Dubaj.

  Pokud jste si zaplatili nějaké doplňkové služby, například výběr sedadla, sedadlo s větším prostorem na nohy nebo přesun do vyšší cestovní třídy, nebudou vám tyto služby refundovány automaticky spolu s letenkou. O refundaci za každou z nich budete muset požádat zvlášť. Pokud tak neučiníte, dostanete zpět pouze cenu letenky.

  Pokud jste rezervovali přímo u společnosti Emirates, vyplňte prosím tento formulář, abychom mohli vaši refundaci zpracovat. Vaše refundace bude zpracována přibližně do 15 pracovních dnů. Tato doba se však může lišit v závislosti na vaší bance.

  Pokud jste rezervovali prostřednictvím cestovní kanceláře, kontaktujte se žádostí o zpracování refundace tuto cestovní kancelář. Její pracovníci vám rovněž poskytnou aktuální informace o příslušných termínech.

• Nemohu provádět změny svých rezervací online. Co mám dělat?

  Poslední aktualizace: 22. April 2026, 14:21 Dubaj (GMT +4)

  Pokud byl váš let zrušen, nemůžete provést novou rezervaci online. Za účelem změny rezervace nás kontaktujte.

  Pokud jste si rezervovali let prostřednictvím cestovní kanceláře, obraťte se na tuto cestovní kancelář.

• Získám míle Skywards i v případě, že byl můj let zrušen a vy jste mi změnili rezervaci na let s jinou leteckou společností?

  Poslední aktualizace: 22. April 2026, 14:21 Dubaj (GMT +4)

  Ano. Pokud byl váš let Emirates zrušen a společnost Emirates pro vás zajistí cestu s jinou leteckou společností, budete mít po absolvování cesty nárok na míle Skywards i statusové míle podle původní letenky Emirates.