SPRÁVA REZERVACE
Nejčastější dotazy týkající se přerušení letů
Poslední aktualizace: 1. June 2026, 11:28 Dubaj (GMT +4)
Emirates nyní létá do 137 destinací v 72 zemích v Americe, Evropě, Africe, západní Asii, na Blízkém východě / v zemích Rady pro spolupráci v Zálivu, na Dálném východě a v Australasii.
Situaci nadále sledujeme a pracujeme na tom, abychom našim zákazníkům nabídli ještě více možností letů a přestupů.
Můžete se podívat na naše nejnovější letové řády, kde najdete nadcházející lety, a rezervovat si místa na cestu.
Poslední aktualizace: 1. June 2026, 11:28 Dubaj (GMT +4)
Pokud byl váš let zrušen, kontaktujte nás, abychom vám pomohli se změnou rezervace. Pokud jste si let rezervovali přes cestovní kancelář, kontaktujte za účelem změny rezervace příslušnou cestovní kancelář.
Poslední aktualizace: 22. April 2026, 14:22 Dubaj (GMT +4)
V současné době nejsou naše lety do Dubaje a z Dubaje ještě plně obnoveny. Pokud jste obdrželi e-mailem oznámení o zrušení letu, na letiště nejezděte.
Doporučujeme zákazníkům, aby si před cestou na letiště zkontrolovali svůj e-mail, zda nedošlo ke změně nebo zrušení jejich letu, nebo aby si na webu emirates.com zkontrolovali stav letu.
Poslední aktualizace: 22. April 2026, 14:22 Dubaj (GMT +4)
Zahájili jsme provoz omezeného počtu letů, ale kompletní letový řád ještě nebyl obnoven.
Doporučujeme zákazníkům, aby si před cestou na letiště zkontrolovali svůj e-mail, zda nedošlo ke změně nebo zrušení jejich letu, nebo aby si na webu emirates.com zkontrolovali stav letu.
Poslední aktualizace: 1. June 2026, 11:28 Dubaj (GMT +4)
Pokud byly vaše cestovní plány ovlivněny, uděláme vše pro to, abychom vám zajistili rezervaci na nejbližším dostupném letu Emirates. Platí to pro většinu přerušených letů, včetně cest s návaznými spoji z Dubaje.
Pro větší klid na duši budou mít zákazníci ve všech cestovních třídách, kteří si rezervují lety od 2. dubna, k dispozici jednu bezplatnou změnu termínu. Upozorňujeme, že změnu je třeba provést v období platnosti letenky a mohou být účtovány poplatky za rozdíl v ceně letenky.
Pokud se vám nedaří let přerezervovat, obraťte se na nás.
Pokud jste si let rezervovali přes cestovní kancelář, kontaktujte za účelem změny rezervace příslušnou cestovní kancelář.
Poslední aktualizace: 1. June 2026, 11:28 Dubaj (GMT +4)
Pokud jste si letenku rezervovali přímo u nás, můžete o refundaci požádat vyplněním formuláře refundace.
Pokud jste si zaplatili nějaké doplňkové služby, například výběr sedadla, sedadlo s větším prostorem na nohy nebo přesun do vyšší cestovní třídy, nebudou vám tyto služby refundovány automaticky spolu s letenkou. O refundaci za každou z nich budete muset požádat zvlášť. Pokud tak neučiníte, dostanete zpět pouze cenu letenky.
Vaše refundace bude zpracována přibližně do 15 pracovních dnů. Tato doba se však může lišit v závislosti na vaší bance.
Pokud jste rezervovali prostřednictvím cestovní kanceláře, kontaktujte se žádostí o zpracování refundace tuto cestovní kancelář. Její pracovníci vám rovněž poskytnou aktuální informace o příslušných termínech.
Poslední aktualizace: 1. June 2026, 11:28 Dubaj (GMT +4)
Pokud svou rezervaci nemůžete změnit online, kontaktujte nás, rádi vám se změnou rezervace pomůžeme.
Pokud jste si rezervovali let prostřednictvím cestovní kanceláře, obraťte se na tuto cestovní kancelář.
Poslední aktualizace: 1. June 2026, 11:28 Dubaj (GMT +4)
Ano. Pokud byl váš let Emirates zrušen a společnost Emirates pro vás zajistí cestu s jinou leteckou společností, budete mít po absolvování cesty nárok na míle Skywards i statusové míle podle původní letenky Emirates.
Stáhnout