Utrácejte míle

Nejčastější dotazy

• Co mám dělat, pokud platnost mých mil Skywards končí dříve, než mohu cestovat?

  Míle Skywards sice musíte uplatnit dříve, než skončí jejich platnost, ale můžete je použít k rezervaci bonusové letenky, která platí až 12 měsíců. To znamená, že i když platnost vašich mil končí dříve, než budete moci cestovat, můžete si za ně koupit letenku, kterou využijete v budoucnu.

  Pokud máte na účtu nějaké míle Skywards, jejichž platnost má během následujících 3 měsíců skončit, můžete zaplatit za prodloužení jejich platnosti o dalších 12 měsíců od data původního konce platnosti. Kompletní informace najdete na stránce Zakoupit míle.

• Mohu rezervovaný bonus zrušit nebo změnit?

  Ano, rezervaci Classic Rewards můžete změnit online pomocí možnosti Spravujte svou rezervaci nebo zavoláním na místní kontaktní centrum Emirates.

• Jak proměním míle Skywards za odměnu u partnera programu Emirates Skywards?

  Míle ze svého individuálního účtu můžete využít u našich partnerů online nebo prostřednictvím místního kontaktního centra Emirates. Prohlédněte si náš seznam partnerů a vyberte si, jak své míle utratíte. Aby nedošlo k pochybnostem, účet Skywards Skysurfers, účet v rodinném programu My Family a účet Business Rewards nejsou způsobilé pro převody u finančních partnerů.

• Budu platit příplatek, jestliže přesunu svou rezervaci do vyšší cestovní třídy pomocí mil?

  Některé země uplatňují na cesty vyšší třídou dodatečné daně nebo poplatky. O případných dalších poplatcích budete informováni při provádění přesunu do vyšší třídy.

  Pokud přesun do vyšší třídy provádíte online, je nutné dodatečné daně a poplatky uhradit kreditní kartou v průběhu provádění přesunu. Pokud kreditní kartu nemáte, obraťte se prosím na kontaktní centrum společnosti Emirates a domluvte se na platbě v místní pobočce společnosti Emirates nebo na přepážce společnosti.

• Mohu si bonusové lety a přesuny do vyšší třídy rezervovat online?

  Můžete navštívit stránku Rezervovat let a stránku Správa rezervace a proměnit zde své míle Skywards za bonusové lety se společností Emirates. Své míle Skywards také můžete snadno využít k přesunu jakékoli stávající rezervace letu se společností Emirates do vyšší třídy, a to včetně letů svých přátel a členů rodiny. Tento přesun provedete ve Správě rezervace. Možnost přesunu závisí na dostupnosti míst a platných omezeních přesunu do vyšší třídy*.

  Chcete-li míle uplatnit na bonus u jiné partnerské letecké společnosti (s výjimkou společnosti flydubai), půjčovny aut, hotelu či obchodu, stačí vyplnit příslušný online formulář pro uplatnění bonusu. Po odeslání formuláře vás bude kontaktovat vaše nejbližší kontaktní centrum společnosti Emirates a potvrdí s vámi všechny detaily. Zpracování vašeho požadavku bude trvat maximálně sedm pracovních dní, nicméně budeme se snažit ozvat se vám do 24 hodin.

  ^{*Letenky společnosti Emirates typu Special nelze přesunout do vyšší třídy. Letenky s tarifem Business Class Saver a Economy Class Saver lze přesunout do vyšší cestovní třídy pouze v okamžiku online odbavení, na letišti nebo na palubě. Členové programu na úrovni Platinum, Gold a Silver mohou požádat o přesun do vyšší třídy i přímo na palubě letadla. Už při rezervaci letenky je jasně uvedeno, zda můžete o přesun do vyšší cestovní třídy požádat okamžitě po zakoupení nebo zda je přesun možný pouze při odbavení. Pokud potřebujete provést jiné změny, obraťte se na svou místní pobočku společnosti Emirates. Pokud jste svou rezervaci provedli u cestovní kanceláře a dosud jste cestu nezahájili, doporučujeme vám s požadavkem na změny kontaktovat tuto cestovní kancelář. V závislosti na podmínkách tarifu vaší letenky může být za provedení změn v rezervaci účtován poplatek.}