Společnost Emirates nyní provozuje lety do 137 destinací v 72 zemích po celé Americe, Evropě, Africe, západní Asii, Blízkém východě / GCC, Dálném východě a Australasii.
Situaci i nadále sledujeme a pracujeme na tom, abychom našim zákazníkům nabídli ještě více možností letů a přestupů.
Můžete si prohlédnout nejnovější letové řády pro nadcházející lety a rezervovat si sedadla na svou cestu.
Než se vydáte na cestu
Zkontrolujte, zda jsou vaše údaje aktuální, abyste mohli dostávat oznámení, a před cestou na letiště nadále kontrolujte stav svého letu.
Rady pro zákazníky
Pokud byly vaše cestovní plány ovlivněny, uděláme vše pro to, abychom vám zarezervovali příští dostupný let společnosti Emirates. To platí pro většinu dotčených letenek, včetně letů s přestupem mimo Dubaj.
Zákazníci, kteří si rezervovali cestu na období od 28. února do 31. května včetně, mají tyto možnosti:
Zarezervovat si jiný let. Můžete si zarezervovat jiný let do stejné destinace nebo do jiné destinace ve stejném regionu do 15. června včetně. Lety můžete přerezervovat na webu emirates.com nebo v aplikaci Emirates v sekci Spravovat mou rezervaci. Pokud si lety nemůžete přerezervovat online, kontaktujte prosím svou cestovní kancelář. Pokud jste rezervaci provedli přímo u nás, kontaktujte nás.
Požádat o refundaci. Pokud jste rezervaci provedli přímo u nás, můžete požádat o refundaci letenky vyplněním formuláře refundace. Pokud jste si lety rezervovali u cestovní kanceláře, kontaktujte tuto cestovní kancelář. Zákazníkům doporučujeme, aby před žádostí o refundaci provedli veškeré změny rezervací letů, protože všechny nevyužité lety ve stejném itineráři budou automaticky zrušeny a refundovány.
Pro větší klid na duši bude zákazníkům, kteří si rezervují lety od 2. dubna, nabídnuta také jedna bezplatná změna termínu ve všech cestovních kabinách. Upozorňujeme, že změny musí proběhnout v době platnosti letenky. Mohou být účtovány poplatky za rozdíl v ceně tarifu.
Co lze udělat online
V sekci Spravujte svou rezervaci na stránkách emirates.com a v aplikaci Emirates můžete:
Zkontrolovat veškeré změny provedené u vaší rezervace
Přijmout nový let, který vám nabízíme
Vybrat si alternativní let bez ohledu na vaše původní datum cesty.
Prohlédnout si veškeré služby, včetně dietních pokrmů, vybraných sedadel a služby Chauffeur-drive
Provést až devět změn v rámci našeho současného zproštění odpovědnosti za cestovní výdaje (platné do 31. května)
Aktualizovat své kontaktní údaje, abyste mohli dostávat aktualizace
Pokud nemůžete provést změny online
Pro některé rezervace může být potřeba asistence našeho týmu. Patří sem situace, kdy:
Části vašeho itineráře byly zrušeny
Ve vaší rezervaci nezbývají žádné potvrzené provozované lety
Typ vaší letenky vyžaduje další podporu
Pokud nelze dokončit změny v sekci Spravujte svou rezervaci nebo v aplikaci Emirates, můžete nás kontaktovat následovně:
Pokud jste letenky rezervovali přímo u společnosti Emirates zavolejte do místního kontaktního centra společnosti Emirates
Pokud jste letenky rezervovali prostřednictvím cestovní kanceláře zavolejte do své cestovní kanceláře
LiveChat na emirates.com
Navštivte naše prodejny letenek po celém světě
Všechny provozovny pro odbavení ve městě jsou v Dubaji a Adžmánu až do odvolání dočasně uzavřena. Můžete nás však navštívit v následujících prodejnách letenek:
Přepážka společnosti Emirates pro rezervaci a vystavení letenek v Terminálu 3, letiště Dubai International
Emirates World, Jumeirah Town Centre
Technologické centrum společnosti Emirates poblíž věže Clock Tower, Deira
Aby mohli zákazníci dostávat upozornění na aktuální informace, žádáme je, aby si na stránce Spravujte svou rezervaci překontrolovali správnost svých kontaktních údajů.
Více informací naleznete v našich nejčastějších dotazech zákazníků.
Další informace