Podpora a pokyny v souvislosti s koronavirem
Přinášíme vám aktuální informace
Ať už si chcete ověřit, kdy budeme opět létat do vaší oblasti, hledáte pokyny ohledně toho, co můžete očekávat, pokud budete v blízké době cestovat, nebo přezkoumáváte možnosti týkající se ponechání vaší letenky do budoucna, tuto stránku průběžně aktualizujeme a nové pokyny a informace vám přinášíme co možná nejčastěji.
Létáme do
S radostí oznamujeme, že od 21. května do 30. června vypravujeme lety do níže uvedených destinací.
| Země | Město | Letiště |
|---|---|---|
| Velká Británie | Londýn | Londýn Heathrow (LHR) |
| Německo | Frankfurt | Rhein-Main International Airport (FRA) |
| Francie | Paříž | Charles De Gaulle Airport (CDG) |
| Itálie | Milán | Malpensa Airport (MXP) |
| Španělsko | Madrid | Madrid-Barajas Airport (MAD) |
| USA | Chicago | O'Hare International Airport (ORD) |
| Kanada | Toronto | Pearson International Airport (YYZ) |
| Austrálie | Sydney | Kingsford Smith Airport (SYD) |
| Austrálie | Melbourne | Melbourne Tullamarine Airport (MEL) |
Informace o naší současné síti a službách
Ponechání letenky do budoucna
Další informaceRádi bychom vás informovali, že máte nyní dvě nové možnosti, které vám nabízejí potřebnou flexibilitu, abyste s námi mohli znovu letět, až budete připraveni.Dostaneme vás zpátky do Dubaje
Více informacíSpolečnost Emirates provozuje omezené osobní lety, které občany SAE přepravují z vybraných destinací zpět do země.
Společnost Emirates staví zdraví a bezpečnost na první místo
COVID-19 – zpravodajské články
Udržte si svou členskou úroveň Emirates Skywards
Členové programu Emirates Skywards na úrovni Silver, Gold a Platinum s datem kontroly členské úrovně do 1. dubna 2021 si udrží svou stávající úroveň po dobu dalších 12 měsíců, pokud splní pouhých 70 % obvyklých cestovních požadavků.
Prodloužení členské úrovněČlenům programu Emirates Skywards na úrovni Silver, Gold a Platinum s datem kontroly členské úrovně od března 2020 do září 2020, kterým se nepodaří udržet si stávající členskou úroveň, se stávající členská úroveň prodlužuje do 31. prosince 2020.
Prodloužení platnosti milČlenové, jejichž míle Skywards brzy pozbudou platnosti, se nemusejí obávat – jejich platnost jsme prodloužili do 31. prosince 2020. Míle Skywards lze uplatnit až 11 měsíců předem na celou řadu odměn včetně letů se společností Emirates a partnerskými leteckými společnostmi, přesunů letů do vyšší cestovní třídy, hotelových pobytů a zážitků, které nelze získat za peníze.
Upozornění: Podrobné informace se nemusí bezprostředně odrazit v sekci „Můj účet“ na webu emirates.com
Přicházíme s dalšími způsoby, jak vás v této době podpořit, proto dbejte na to, aby vaše kontaktní informace byly aktuální.
Kontaktování naší společnosti v tomto období
Nové možnosti změny rezervace pro zákazníky dotčené pandemií COVID 19
Rádi bychom vás informovali, že pokud jste si zarezervovali letenku do 30. června 2020 včetně, máte nyní dvě nové možnosti, které vám nabízejí potřebnou flexibilitu, abyste s námi mohli znovu letět, až budete připraveni. Podrobné informace najdete na této stránce.
Zákazníci, kteří rezervovali prostřednictvím cestovní agentury, musí se žádostí o další pomoc s rezervací kontaktovat příslušnou agenturu.
Zákazníci, kteří chtějí dostávat nejnovější upozornění o svém letu, by se měli ujistit, že jejich kontaktní údaje na stránce Správa rezervace jsou aktuální.
Společnost Emirates stojí po boku SAE v boji proti onemocnění COVID-19
Pozor na phishingové e-maily a scamy v souvislosti s COVID-19
Byli jsme upozorněni na nedávné e-mailové útoky typu phishing, které obsahují informace „Váš let je zrušen: vyzvedněte si refundaci“. Nejedná se o e-maily zasílané společností Emirates. Buďte obezřetní, chraňte své osobní údaje a neodpovídejte ani neklikejte na odkazy v takových e-mailech. Nejjednodušší způsob, jak zjistit, zda se jedná o podvodný e-mail, je podívat se na e-mailovou adresu, ze které byl odeslán. Všechny oficiální e-maily společnosti Emirates jsou zasílány z některé z těchto dvou e-mailových adres: emirates@e.emirates.email nebo do-not-reply@emirates.email.