EMIRATES SKYWARDS

Pravidla programu


Úprava programu

Program Emirates Skywards se řídí pravidly programu Emirates Skywards (dále „pravidla programu“). Emirates Skywards si vyhrazuje právo kdykoli měnit, modifikovat nebo doplňovat jakoukoli část programu Emirates Skywards v souladu s pravidly programu. Toto právo zahrnuje také, mimo jiné, změny v přidružování partnerů v rámci programu Emirates Skywards, pravidel získávání a využívání nasbíraných mil, pravidel pro využití cestovních bonusů, letových plánů, členských cestovních výhod a konkrétních částí akčních nabídek.

Odmítnutí záruk a omezení odpovědnosti

Informace uvedené na webových stránkách nebo v aplikaci Emirates mohou být neúplné a obsahovat nepřesnosti a tiskové chyby. Emirates Skywards nenaznačuje ani nezaručuje, že přístup na webové stránky nebo do aplikace Emirates bude bez jakýchkoli přerušení a že nemůže dojít k selháním, chybám, vynecháním nebo ztrátě přenášených informací a že webové stránky a aplikace Emirates nemohou být napadeny viry. Emirates Skywards nečiní žádná prohlášení ohledně vhodnosti informací, produktů a služeb uvedených na webových stránkách nebo v aplikaci Emirates pro jakýkoli účel. Veškeré informace, produkty a služby jsou zde uvedeny „tak, jak jsou“ a bez záruky jakéhokoli druhu. Emirates Skywards tímto odmítá odpovědnost za jakékoli záruky a podmínky v souvislosti s informacemi, produkty a službami, včetně veškerých předpokládaných záruk týkajících se prodejnosti, vhodnosti ke konkrétnímu účelu a právních nároků a jejich neporušení.

EMIRATES SKYWARDS NENESE ZA ŽÁDNÝCH OKOLNOSTÍ ODPOVĚDNOST ZA PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ ANI NÁSLEDNÉ ŠKODY VYPLÝVAJÍCÍ Z POUŽÍVÁNÍ WEBOVÝCH STRÁNEK NEBO APLIKACE EMIRATES ANI ZA ŠKODY JAKKOLI S POUŽÍVÁNÍM ČI SE ZPOŽDĚNÍM PŘI POUŽÍVÁNÍ NEBO NEMOŽNOSTÍ POUŽITÍ WEBOVÝCH STRÁNEK NEBO APLIKACE EMIRATES SOUVISEJÍCÍ. EMIRATES SKYWARDS NENESE ZA ŽÁDNÝCH OKOLNOSTÍ ODPOVĚDNOST ANI ZA ŽÁDNÉ INFORMACE, PRODUKTY A SLUŽBY ZÍSKANÉ PROSTŘEDNICTVÍM WEBOVÝCH STRÁNEK NEBO APLIKACE EMIRATES NEBO JINAK ZÍSKANÝCH V SOUVISLOSTI S POUŽÍVÁNÍM STRÁNEK NEBO APLIKACE EMIRATES, AŤ NA ZÁKLADĚ SMLOUVY, ÚMYSLNÉHO PORUŠENÍ PRÁVA, PŘESNĚ VYMEZENÉ ODPOVĚDNOSTI ČI JINAK.

Odkazy

Webové stránky nebo aplikace Emirates mohou obsahovat odkazy na internetové stránky třetích stran. Takové odkazy slouží jen pro informaci a na použití těchto webových stránek se mohou vztahovat všeobecné podmínky, které jsou na nich uvedeny. Uvedení odkazů na tyto webové stránky neznamená schválení materiálu na nich uvedeného a Emirates Skywards nenese za jejich obsah žádnou odpovědnost.

EMIRATES SKYWARDS NENESE ZA ŽÁDNÝCH OKOLNOSTÍ ODPOVĚDNOST ZA ZTRÁTY NEBO ŠKODY ZPŮSOBENÉ TÍM, ŽE POUŽIJETE INFORMACE UVEDENÉ NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH TŘETÍCH STRAN NEBO SE NA NĚ SPOLEHNETE.

Obsah a příspěvky členů – fórum

Na webových stránkách se nacházejí vývěsky a další nástroje pro zasílání zpráv a komunikaci, z nichž některé jsou nabízeny pouze členům vyšších úrovní programu Emirates Skywards. Jakékoli názory, stanoviska či vyjádření člena programu při používání těchto nástrojů jsou názory, stanoviska či vyjádření tohoto konkrétního člena a nikoli Emirates Skywards. Emirates Skywards nemá žádnou povinnost kontrolovat zprávy, informace ani obsah uvedený na těchto webových stránkách a v souvislosti s těmito příspěvky nepřebíráme žádnou odpovědnost. Bez ohledu na to si však Emirates Skywards vyhrazuje právo bez upozornění kontrolovat, upravovat nebo odstraňovat veškerý obsah příspěvků přijatých od členů, včetně příspěvků na vývěsce, pokud ho bude podle vlastního uvážení považovat za nezákonný, urážlivý nebo jinak nevhodný. Berete na vědomí, že odpovídáte za jakýkoli materiál, který na webové stránky odešlete. Souhlasíte s tím, že se při zveřejňování příspěvků na webových stránkách vyvarujete následujících činností:

  • pomlouvání, urážení, obtěžování, sledování, zastrašování nebo jiné narušování zákonem daných práv jiných osob (včetně práv vztahujících se na ochranu osobních údajů a zveřejňování údajů);
  • publikování, zveřejňování, distribuce nebo šíření jakýchkoli poškozujících, výhružných, pomlouvačných, obtěžujících, zákony porušujících, urážlivých, obscénních, vulgárních, nemravných či nezákonných materiálů a informací;
  • propagace nebo nabízení zboží či služeb nebo provádění či předávání průzkumů, soutěží či řetězových zpráv jakéhokoli druhu a
  • publikování zpráv, ve kterých se budete vydávat za jiné osoby.
  • Dále souhlasíte s tím, že při používání webových stránek nebo aplikace Emirates nebudete:
  • nahrávat na tyto webové stránky soubory obsahující software nebo jiný materiál chráněný zákony na ochranu duševního vlastnictví (nebo právy vztahujícími se na ochranu osobních údajů či zveřejňování údajů), pokud nejste vlastníky těchto uvedených práv nebo nemáte k takové činnosti potřebný souhlas všech stran, kterých se to týká;
  • nahrávat na tyto stránky soubory obsahující viry, poškozené soubory nebo jiný podobný software či programy, které mohou narušit provoz jiného počítače, ani
  • odstraňovat jakékoli informace o autorských právech, právní informace či upozornění na vlastnická práva či označení vlastnických práv v jakémkoli souboru nahraném na tyto stránky.

Odškodnění

Souhlasíte s tím, že zajistíte odškodnění společnosti provozující program Emirates Skywards, jejích pracovníků, prodejců a zástupců a že je nebudete činit odpovědnými v souvislosti s jakýmikoli stížnostmi a povinnostmi (včetně právních poplatků), které mohou být důsledkem příspěvků odeslaných vámi na webové stránky nebo do aplikace Emirates, důsledkem použití materiálu, který získáte prostřednictvím webových stránek nebo aplikace Emirates, porušení těchto všeobecných podmínek nebo jakýchkoli skutků na základě vašeho použití webových stránek nebo aplikace Emirates.

Emirates Skywards si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení zakázat přístup k webovým stránkám nebo aplikaci Emirates nebo jakékoli jejich části bez oznámení a bez odpovědnosti za jakoukoli škodu.

Ochrana osobních údajů

Používání vašich osobních údajů ve spojení s programem Emirates Skywards se řídí článkem 17 pravidel programu a zásadami ochrany osobních údajů(otevře se odkaz).

1. Definice a výklad

1. Pro účely těchto pravidel programu se:

  • termínem účet rozumí účet, na který budou přidávány nebo ze kterého budou odečítány míle člena;

  • termínem základní míle rozumí míle, které člen získá za let(y) v Economy Class, které splňují příslušné podmínky, po zakoupení letenky v tarifu Flex Plus z jedné zóny Skywards do jiné zóny Skywards;

  • termínem letenka Cash+Miles rozumí let se společností Emirates nebo flydubai (s výjimkou sdílených letů), který lze uhradit prostřednictvím kombinace hotovosti a mil Skywards, při splnění všeobecných podmínek stanovených v odstavci 13 těchto pravidel programu;

  • termínem bonus Classic Reward rozumí bonus Classic Saver nebo Classic Flex nebo Classic Flex Plus na letech společnosti Emirates;

  • termínem bonus Classic Saver rozumí bonusová letenka plně nebo částečně uhrazená mílemi Skywards, na kterou se vztahují pravidla a omezení bonusu Classic Saver;

  • termínem bonus Classic Flex nebo Flex Plus rozumí bonusová letenka plně nebo částečně uhrazená mílemi Skywards, na kterou se vztahují pravidla a omezení bonusu Classic Flex nebo Flex Plus;

  • termínem bonus za třídu rozumí míle, které člen získá za let(y) splňující příslušné podmínky v Business Class nebo ve First Class;

  • termínem sdílený let rozumí let, který má na letence uvedený kód nebo číslo jedné letecké společnosti, ovšem je provozován jinou leteckou společností;

  • termínem Dohoda o koordinaci rozumí Hlavní smlouva o koordinaci uzavřená mezi společnostmi Emirates a Qantas dne 6. září 2012 (v platném znění);

  • termínem Emirates rozumí dubajská společnost Emirates založená na základě vyhlášky č. 2 z roku 1985 (v platném znění);

  • termínem aplikace Emirates rozumí aplikace společnosti Emirates, která je k dispozici pro iPad, iPhone, Apple Watch a telefony se systémem Android;

  • termínem let(y) společnosti Emirates rozumí jakýkoli let nabízený a provozovaný společností Emirates;

  • termínem kontaktní centrum Emirates rozumí každé z kontaktních center pro členy, která sídlí v Dubaji, Bombaji, Karáčí, Manchesteru, Melbourne, New Yorku, Kantonu (Guangzhou) a Budapešti a jejichž kontaktní údaje zveřejňuje Emirates Skywards;

  • termínem spojenectví společností Emirates a Qantas rozumí spojenectví, na jehož základě spolu spolupracují letecké společnosti Emirates a Qantas, pokud jde o nejrůznější aspekty jejich příslušné obchodní činnosti, jak je stanoveno v Dohodě o koordinaci;

  • termínem Emirates Skywards rozumí podle kontextu společnost Emirates provozující svým jménem a jménem společnosti flydubai věrnostní program jako jeden věrnostní program pro obě společnosti nebo název samotného věrnostního programu. Emirates Skywards je ochranná známka nebo registrovaná ochranná známka společnosti Emirates.

  • termínem flydubai rozumí Dubai Aviation Corporation (provozující svou obchodní činnost pod názvem „flydubai“), společnost založená na základě zákona č. (11) z roku 2008;

  • termínem aplikace flydubai rozumí aplikace společnosti flydubai dostupná pro iPad a iPhone;

  • termínem zákaznické centrum společnosti flydubai rozumí kterékoli z kontaktních center určených pro zákazníky společnosti flydubai, zřízených v SAE, Rusku, Pákistánu a Saúdské Arábii, s kontaktními údaji, jak je zveřejňuje společnost flydubai;

  • termínem let(y) společnosti flydubai rozumí jakýkoli let nabízený a provozovaný společností flydubai;

  • termínem webové stránky společnosti flydubai rozumí stránky flydubai.com;

  • termínem propadlé míle rozumí zůstatek mil, který je k dispozici na účtu a který společnost Emirates v důsledku zrušení členství z účtu vymaže;

  • termínem Rodinný program rozumí program definovaný v odstavci 16 pravidel programu;

  • termínem Správce rodiny rozumí osoba definovaná v odstavci 16 pravidel programu;

  • termínem člen rodinného programu rozumí osoba definovaná v odstavci 16 pravidel programu;

  • termínem tarif Flex nebo Flex Plus rozumí jakýkoliv nezlevněný komerční tarif společnosti Emirates, na který se nevztahují omezení tarifu Special nebo Saver;

  • termínem člen rozumí osoba, která požádala o členství ve věrnostním programu Emirates Skywards a které bylo přiděleno příslušné členské číslo;

  • termínem úroveň členství rozumí členský status dané úrovně v rámci věrnostního programu Emirates Skywards;

  • termínem míle rozumí body nasbírané členem v rámci věrnostního programu Emirates Skywards na základě spotřeby zboží a služeb splňujících příslušné podmínky. Není-li uvedeno jinak, zahrnuje tento termín míle Skywards i statusové míle;

  • termínem Kalkulátor mil rozumí kalkulačka na webových stránkách, která určí, kolik mil bude přičteno na účet člena, když uskuteční let splňující příslušné podmínky, nebo kolik mil je třeba uplatnit na bonusovou letenku u společnosti Emirates;

  • termínem datum zahájení provozu rozumí 31. březen 2013;

  • termínem partner rozumí poskytovatel zboží nebo služeb podílející se příležitostně na programu Emirates Skywards a může jím být letecká společnost (s výjimkou společnosti flydubai), hotel či rezort, poskytovatel finančních služeb, poskytovatel výrobků a služeb pro volný čas a životní styl a půjčovna automobilů;

  • termínem bonus za osobní údaje rozumí míle Skywards, které mohou být členovi příležitostně připsány za aktualizaci osobních údajů, když o to Emirates Skywards požádá;

  • termínem Qantas rozumí společnost Qantas Airways Limited;

  • termínem Qantas Group rozumí společnost Qantas a příležitostně její dceřiné společnosti;

  • termínem datum ukončení spojenectví se společností Qantas rozumí datum, k němuž bude ukončeno spojenectví se společností Qantas;

  • termínem let(y) splňující příslušné podmínky rozumí let(y) společnosti Emirates nebo flydubai nebo sdílený(é) let(y) prodávaný(é) společností Emirates nebo flydubai, ale provozovaný(é) jinou leteckou společností, mezi výchozím bodem a cílovým bodem cesty tam a/nebo zpět;

  • termínem relevantní člen rozumí člen,
    • jehož členství bylo zahájeno k datu zahájení provozu nebo později, a
    • který od data zahájení provozu absolvoval lety provozované společností Qantas ve více než osmi letových sektorech,
  • termínem bonus rozumí konkrétní zboží nebo služby poskytnuté členovi ze strany Emirates Skywards nebo partnera výměnou za míle Skywards;

  • termínem Skywards Skysurfers rozumí exkluzivní klub v rámci programu Emirates Skywards pro děti a mladé členy ve věku od 2 do 17 let;

  • termínem míle Skywards rozumí míle, které získá člen při každém letu splňujícím příslušné podmínky nebo při zakoupení zboží a služeb splňujících příslušné podmínky od partnera. Lze je využít na bonusy podle pravidel programu Emirates Skywards;

  • termínem Special nebo Saver rozumí tarif společnosti Emirates, na který se v souvislosti s nákupem vztahují jakákoli omezení nároku (včetně například studentů, seniorů, námořníků, misionářů, cestovatelů, mládeže, doprovodu, skupin, zájezdů typu inclusive, letenek typu air pass) nebo omezení dostupnosti míst, období prodeje (s omezením nejpozdějšího data pro zakoupení), omezující podmínky (včetně, ale nikoliv výhradně, poplatků za provedení změny, minimální/maximální délky pobytu, letových omezení nebo nákupu předem) a všechny tarify nabízené ostatními leteckými společnostmi za lety částečně provozované společností Emirates;

  • termínem statusový bonus rozumí míle Skywards navíc, které získají členové úrovně Platinum, Gold a Silver na základě absolvování letu splňujícího příslušné podmínky;

  • termínem statusové míle rozumí míle nasbírané v souvislosti s kvalifikací na členskou úroveň a získané na základě absolvování letu splňujícího příslušné podmínky;

  • termínem bonusový přesun do vyšší třídy rozumí uplatnění mil Skywards za cestování ve vyšší třídě, než je třída uvedená na letence společnosti Emirates a

  • termínem webové stránky rozumí webové stránky programu Emirates Skywards dostupné na adrese emirates.com.

2. Pro tato pravidla platí, pokud není uvedeno jinak:

  • odkaz v jednotném čísle zahrnuje i číslo množné a opačně,

  • odkaz na jedno pohlaví zahrnuje i opačné pohlaví,

  • odkaz na určitou stranu zahrnuje i její zmocněné zaměstnance,

  • nadpisy jsou použity pouze pro účely zajištění přehlednosti.

2. Členství

  1. Podat přihlášku k členství v programu Emirates Skywards může každá osoba starší dvou let. Členem nemůže být společnost, firma, obchodní sdružení ani jiný subjekt.

  2. Žadatel o členství musí uvést veškeré údaje požadované ve formuláři přihlášky do programu Emirates Skywards. Pokud se přihlašuje osoba mladší 18 let, musí přihlášku podepsat rodič nebo opatrovník. Emirates Skywards může na základě vlastního uvážení přihlášku člena přijmout nebo zamítnout. Pokud je přihlášení člena zamítnuto, zaniknou nebo budou zrušeny všechny výhody, které mohl žadatel získat na základě používání dočasné členské karty.

  3. Emirates Skywards členovi vystaví číslo trvalého člena, na které se budou přičítat jeho míle. Na členské kartě může být uvedeno datum konce platnosti. V takovém případě je karta platná pouze do tohoto data. Členskou kartu může používat pouze člen, jehož jméno je uvedeno na příslušné kartě. Členská karta není platební karta a slouží pouze pro účely identifikace. Členská karta je nepřenosná a vždy zůstává ve vlastnictví společnosti, která ji vystavila. Pokud pracovníci programu Emirates Skywards nebo jiná strana jejich jménem člena vyzvou, aby vrátil členskou kartu, musí ji bez prodlení vrátit do kontaktního centra společnosti Emirates. Ztrátu členské karty musí člen neprodleně oznámit kontaktnímu centru společnosti Emirates.

  4. Členové nesmí zneužívat svého členství ve věrnostním programu Emirates Skywards a nebudou tedy kromě jiného vykonávat žádné z následujících činností:
    • účast na nezákonném nebo podvodném jednání, nebo
    • prodej, postoupení, převod nebo koupě či nabídka k prodeji, postoupení, převodu nebo koupi jakéhokoli bonusu, mil nebo jiné výhody nabízené členům v rámci programu Emirates Skywards způsobem jiným, než jaký je v souladu s pravidly programu.
    • V případě, že člen poruší pravidla programu, včetně porušení tohoto bodu 2.4, Emirates Skywards si vyhrazuje právo ukončit členství v programu v souladu s bodem 18.2. Míle nahromaděné na účtu člena, které ovšem nebyly uplatněny, převedeny nebo jejichž platnost dosud nevypršela, propadnou.
  5. Člen může své členství kdykoli zrušit na základě písemného sdělení zaslaného do kontaktního centra společnosti Emirates nebo vrácení své členské karty do tohoto centra.

  6. Emirates Skywards může kdykoli na základě vlastního uvážení pozastavit, ukončit nebo zrušit členství nebo nasbírané míle člena. V tomto okamžiku všechny stávající nevyužité míle propadnou a nebude možné je využít.

  7. Členství v programu Emirates Skywards skončí okamžitě po oznámení o úmrtí nebo bankrotu člena. Navíc, pokud byl zesnulý nebo zbankrotovaný člen také hlavou rodiny v Rodinném programu, bude zrušen i příslušný účet v Rodinném programu.

    Nahromaděné míle držené na individuálním účtu člena nebo případně na účtu v Rodinném programu před úmrtím nebo bankrotem člena, které ovšem nebyly uplatněny, převedeny nebo jejichž platnost dosud nevypršela, automaticky propadnou spolu s ostatními výhodami nebo privilegii. V případě úmrtí člena však může Emirates Skywards dle svého vlastního uvážení obnovit dostupné míle zesnulého člena ve prospěch jeho oprávněných osob (dědiců) za předpokladu, že zůstatek na účtu Skywards zesnulého člena nebo případně jeho účtu v Rodinném programu činil v okamžiku přijetí ze strany Emirates Skywards alespoň 2 000 mil a že oprávněná osoba (dědic) uplatní nárok na míle na účtu zesnulého člena do 6 měsíců od oznámení úmrtí/bankrotu.

    Žádost o míle nahromaděné na účtu zesnulého člena předložená oprávněnou osobou (dědicem) nebo jeho jménem musí být doplněna (i) kopií úmrtního listu zesnulého člena, (ii) kopií poslední vůle nebo závěti zesnulého člena, soudního příkazu nebo jiného uspokojivého právního důkazu prokazujícího nárok oprávněného na nahromaděné míle a (iii) jakoukoli další podpůrnou dokumentací požadovanou provozovatelem programu Emirates Skywards.

  8. Členství je nepřenosné. Člen není oprávněn být držitelem více než jednoho účtu. Veškeré míle a bonusy v rámci programu Emirates Skywards člen získává nebo mu jsou vystaveny na jeho členský účet.

  9. Člen, který je považován v programu Emirates Skywards za aktivního, bude mít k dispozici výpisy aktivit, které budou zahrnovat informace o nasbíraných a využitých mílích a mílích, jejichž platnost již skončila. Jestliže bude člen přesvědčen, že informace obsažené ve výpisu (včetně informací o nasbíraných a využitých mílích a mílích, jejichž platnost již skončila) jsou nepřesné, musí neprodleně informovat Emirates Skywards, nejpozději do 90 dnů od data pořízení výpisu. Pokud člen neinformuje Emirates Skywards o případných nesrovnalostech ve výpisu ve lhůtě stanovené v tomto bodě 2.9, budou informace považovány za správné a odsouhlasené ze strany člena tak, jak jsou. Jestliže člen zahájí spor týkající se výpisu, může Emirates Skywards požadovat, aby předložil dokumentaci na podporu své stížnosti.

  10. Pokud dojde u člena ke změně jména, musí ji oznámit Emirates Skywards písemně a musí přiložit veškeré právní a další dokumenty, protože Emirates Skywards čas od času požádá o předložení dokumentů týkajících se změny jména pro účely ověření. V souvislosti s jakoukoli změnou osobních údajů člena programu Emirates Skywards mohou být pro účely ověření účtu vyžadovány další informace.

  11. Za veškeré daně, cla a další povinnosti, které vyplynou z nasbíraných mil nebo přijetí a využívání bonusů, nese odpovědnost člen. Musí být zaplaceny před získáním příslušného bonusu. Emirates Skywards neposkytuje v souvislosti s těmito daněmi, cly a dalšími povinnostmi žádné záruky ani zajištění.

  12. Členové mladší 18 let nemohou na webových stránkách ani v aplikaci Emirates provádět některé transakce (například nákup nebo převod mil Skywards a využívání bonusů).

  13. Veškeré nasbírané míle, které nebyly vyměněny za bonusy, a všechny nevyužité bonusy se ruší v okamžiku, kdy dotyčná osoba přestane být členem programu.

  14. Aby bylo možné zajistit pro členy trvalou hodnotu a integritu programu Emirates Skywards, společnost Emirates neustále monitoruje aktivitu týkající se mil Skywards ve spojitosti s programem. Emirates Skywards může na základě rozhodnutí a dle vlastního uvážení společnosti Emirates provést z jakéhokoli důvodu audit účtu kteréhokoli z členů. Během té doby nebude účet člena možné používat. Společnost Emirates bude informovat člena o tom, že takový audit probíhá, a může požadovat, aby člen předložil v souvislosti s účtem určité informace, které by pomohly audit dokončit, a to ve lhůtě požadované společností Emirates (dále „oznámení o auditu“). Společnost Emirates si vyhrazuje právo zrušit účet na základě auditu, jestliže člen nezareaguje ve stanovené lhůtě na oznámení o auditu nebo z jiného důvodu, který bude společnost Emirates dle svého vlastního uvážení považovat za dostatečný. Míle nahromaděné na účtu člena, které ovšem nebyly uplatněny, převedeny nebo jejichž platnost dosud nevypršela, v případě zrušení účtu na základě auditu propadnou.

3. Skywards Skysurfers

  1. Členové ve věku od 2 do 17 let se automaticky stávají členy programu Skywards Skysurfers.

  2. Na členy programu Skysurfers se vztahují pravidla programu Emirates Skywards a při využití některých výhod, jako je vstup do salónku nebo služba Chauffeur-drive, může být vyžadován doprovod člena programu Emirates Skywards.

  3. Členové programu Skysurfers mohou sbírat míle Skywards na všech letech Emirates a flydubai. Členové programu Skysurfers mohou také uplatňovat míle Skywards na přesuny letů do vyšší cestovní třídy, a to pouze v případě letů Emirates a pouze před odbavením na letišti. Členové programu Skysurfers mohou uplatnit své míle Skywards na všech letech společnosti Emirates a dalších partnerských společností programu Emirates Skywards.

  4. Členové programu Skysurfers mají nárok na určité výhody, jako je zavazadlový limit navíc či přednostní odbavení.

4. Správa účtu

  1. Člen může písemně přes kontaktní centrum společnosti Emirates nebo s použitím tohoto webu určit cestovního koordinátora (ve věku minimálně 18 let), který bude mít přístup k jeho členskému účtu, pro následující účely:

    • získávání informací z příslušného členského účtu,
    • podávání žádosti o bonusy a
    • doplňování informací týkajících se členství uložených v rámci programu Emirates Skywards jménem příslušného člena.
  2. V případě přijetí jmenování cestovním koordinátorem se jmenovaný cestovní koordinátor zavazuje dodržovat pravidla programu. Veškeré činnosti, které bude cestovní koordinátor provádět ve spojitosti s účtem člena, budou prováděny v souladu s pravidly programu. Veškerá aktivita na účtu realizovaná cestovním koordinátorem bude považována za aktivitu prováděnou jménem člena a člen ponese odpovědnost za jakékoli porušení pravidel programu ze strany cestovního koordinátora.

  3. Cestovní koordinátor bude před svým jmenováním povinen předložit Emirates Skywards doklad o své totožnosti a kontaktní údaje. Cestovní koordinátor a člen potvrzují, že veškeré poskytnuté informace týkající se totožnosti cestovního koordinátora a kontaktní údaje jsou pravdivé a přesné a že předložení jakýchkoli nepravdivých informací bude mít za následek ukončení činnosti jmenovaného cestovního koordinátora. Emirates Skywards si vyhrazuje právo za takových okolností zrušit rovněž účet člena v souladu s bodem 18.2.

  4. Emirates Skywards si vyhrazuje právo zrušit účet člena programu Emirates Skywards v souladu s bodem 18.2 a/nebo zrušit jmenování cestovního koordinátora v případě, že by Emirates Skywards na základě vlastního uvážení nabyl přesvědčení o tom, že aktivity jmenovaného cestovního koordinátora ve spojitosti s účtem člena programu Emirates Skywards jsou v rozporu s pravidly programu.  

  5. Cestovní koordinátor, který není členem programu Emirates Skywards, není oprávněn čerpat žádné členské výhody ani výsady.

5. Úroveň členství

  1. Členovi může být podle počtu statusových mil nasbíraných během období 13 po sobě jdoucích měsíců umožněn přechod na vyšší úroveň členství – Silver, Gold nebo Platinum. K dosažení členské úrovně Silver je třeba 25 000 statusových mil nebo 25 letů splňujících příslušné podmínky, k dosažení členské úrovně Gold je třeba 50 000 statusových mil nebo 50 letů splňujících příslušné podmínky a k dosažení členské úrovně Platinum je třeba 150 000 statusových mil.

  2. Členská úroveň je platná po dobu jednoho roku od měsíce, kdy byla získána, a může být obnovena podle toho, jestli člen do data kontroly nasbírá dalších 25 000 statusových mil nebo 25 letů splňujících příslušné podmínky, 50 000 statusových mil nebo 50 letů splňujících příslušné podmínky nebo 150 000 statusových mil (podle úrovně). Příslušné lety nezahrnují letenky zakoupené s využitím kombinace hotovosti a mil. Nadbytečné statusové míle nebo příslušné lety nasbírané v jednom kontrolním období nelze převést do dalšího období.

  3. Členové získávají statusový bonus v následujících hodnotách:
    • člen na úrovni Platinum = základní míle + 75 %,
    • člen na úrovni Gold = základní míle + 50 %,
    • člen na úrovni Silver = základní míle + 25 %.
    • Statusové bonusy se přičítají na členský účet s mílemi Skywards. Nepřičítají se na účet se statusovými mílemi.
  4. Počet statusových mil požadovaný pro jednotlivé členské úrovně může být ze strany Emirates Skywards kdykoli bez upozornění změněn.

  5. Emirates Skywards může na základě vlastního uvážení vytvořit, zvýšit nebo snížit úroveň členství člena.

6. Výhody a výsady členských úrovní

  1. Rezervace sedadel předem na letech společnosti Emirates je k dispozici pro všechny členy, kteří si sedadlo rezervují minimálně 48 hodin před příslušným letem a odbaví se minimálně 90 minut před odletem. Možnost rezervace sedadla předem je závislá na dostupnosti a řídí se pravidly uvedenými v Podmínkách přepravy cestujících a zavazadel společnosti Emirates.

  2. V závislosti na členské úrovni v programu Emirates Skywards mohou mít cestující nárok na rezervaci sedadla předem zdarma:

    • Platinum: Zdarma běžné, preferované sedadlo a dvojsedadlo pro všechny cestující ve stejné rezervaci (PNR) a zdarma sedadlo s větším prostorem na nohy k tarifům Economy Flex Plus pouze pro člena.
    • Gold: Zdarma běžné a preferované sedadlo pro všechny cestující ve stejné rezervaci (PNR), v rámci jakéhokoli tarifu společnosti Emirates.
    • Silver: Zdarma běžné sedadlo pouze pro sebe, v rámci jakéhokoli tarifu společnosti Emirates.
    • Blue: Zdarma běžné sedadlo, pouze při rezervaci v rámci tarifu Economy Class Flex nebo Flex plus.

    Poznámka: Možnost rezervace sedadel předem není k dispozici u skupinových tarifů (rezervační třída „G“).

    Ve všech ostatních případech budou platit standardní poplatky za rezervaci sedadla předem. Pro více informací o platných poplatcích a o rezervaci sedadel předem prosím klikněte sem(Otevře se odkaz).

  3. Přístup do salónku:

    1. Bezplatný přístup do salónků. Bezplatný vstup do salónků je před odletem umožněn členům na úrovni Platinum, Gold a Silver, kteří cestují jakoukoli cestovní třídou se společností Emirates. Členové na úrovni Platinum nebo Gold mohou využít bezplatného přístupu do salónků společnosti Emirates v celé síti Emirates, a to pro sebe a příslušné/ho hosta/y, který/ří cestuje/í na stejném letu společnosti Emirates. Člen na úrovni Silver může využít bezplatného přístupu do salónku Emirates Business Class na Mezinárodním letišti v Dubaji pouze pro sebe.
    2. Placený přístup do salónků v Dubaji. Na Mezinárodním letišti v Dubaji mohou členové programu Emirates Skywards na úrovni Platinum, Gold a Silver získat za poplatek další přístup do salónků nad rámec bezplatných výhod, které jim vyplývají z jejich členské úrovně. Členové programu na úrovni Blue, kteří by jinak neměli nárok na bezplatný přístup do salónků, si mohou přístup do salónku na Mezinárodním letišti v Dubaji zakoupit. Proto tedy, na základě nároku vyplývajícího z aktuální členské úrovně,
      • členové na úrovni Platinum, Gold a Silver mohou zaplatit přístup dalším spolucestujícím,
      • členové na úrovni Blue mohou zaplatit přístup do salónku pro sebe a své spolucestující,
      • členové na úrovni Gold a Silver si mohou svůj bezplatný přístup do salónku Business Class za poplatek přesunout do salónku First Class.

      Tento přístup do salónků společnosti Emirates na Mezinárodním letišti v Dubaji je k dispozici za poplatky specifikované níže, které platí pouze pro členy samotné a rovněž jejich spolucestující, které chtějí členové přizvat, a to za předpokladu, že příslušný host pokračuje v cestě na stejném letu společnosti Emirates. Tato výhoda placeného přístupu do salónku se vztahuje pouze na salónky společnosti Emirates na Mezinárodním letišti v Dubaji a pouze v případech, kdy navazující let provozuje společnost Emirates. Poplatky za využití této výhody jsou stanoveny pro jednu dospělou osobu za čtyři hodiny pobytu v salónku na Mezinárodním letišti v Dubaji, včetně DPH, takto:

      • Salónky Emirates First Class = 210 USD
      • Salónky Emirates Business Class = 105 USD
      • Salónek společnosti Emirates = 100 USD
      • Přesun ze salónku Emirates Business Class do salónku Emirates First Class = 105 USD

    3. Placený přístup do salónků na příslušných letištích. Na níže uvedených příslušných letištích* (s výjimkou Mezinárodního letiště v Dubaji) mohou členové programu Emirates Skywards na úrovni Platinum a Gold za poplatek přizvat do salónků také další hosty nad počet hostů, které mohou přizvat bezplatně. Na níže uvedených příslušných letištích* (s výjimkou Mezinárodního letiště v Dubaji) si mohou členové programu na úrovni Silver a Blue, kteří by jinak neměli nárok na bezplatný přístup do salónků, přístup do salónku pro sebe zakoupit.
      • Auckland
      • Bangkok
      • Birmingham
      • Boston
      • Brisbane
      • Kapské Město
      • Dillí
      • Düsseldorf
      • Frankfurt
      • Glasgow
      • Hamburk
      • Johannesburg
      • Kuala Lumpur
      • Londýn Gatwick
      • Londýn Heathrow
      • Los Angeles
      • Manchester
      • Melbourne
      • Milán
      • Mnichov
      • New York, letiště Johna F. Kennedyho
      • Paříž, letiště Charlese de Gaulla
      • Perth
      • San Francisco
      • Sydney
      • Tokio Narita
      • Curych

      Placený přístup do salónků na výše zmíněných příslušných letištích* je k dispozici za poplatky specifikované níže, které platí pouze pro další spolucestující členů programu Skywards na úrovni Platinum a Gold, které chtějí členové přizvat, a to za předpokladu, že příslušný host pokračuje v cestě na stejném příslušném letu společnosti Emirates. V případě členů programu Skywards na úrovni Silver platí pouze pro členy samotné. Poplatky za přístup do salónků společnosti Emirates na výše zmíněných příslušných letištích* činí 100 USD. Poplatek je třeba uhradit v odpovídající částce v místní měně (pravidlo neplatí pro Mezinárodní letiště v Dubaji).

    4. Společnost Emirates si vyhrazuje právo kdykoli dle svého uvážení poplatky za přístup do salónků změnit. Poplatky se vztahují pouze na jednorázový přístup pro jednu dospělou osobu na nejvýše čtyři hodiny pobytu v salónku a platí pouze pro členy a jejich spolucestující, které chtějí členové přizvat. Členové (včetně spolucestujících), kteří z jakéhokoli důvodu překročí 4hodinový pobyt v salónku (mimo jiné včetně přerušení a zpoždění letu), uhradí za každý 4hodinový segment další poplatek za přístup do salónku v sazbách uvedených výše v bodě 6.3.2 (v případě přístupu do salónku na Mezinárodním letišti v Dubaji) a 6.3.3 (v případě přístupu do salónků na ostatních příslušných letištích*).
    5. Přístup do salónku pro děti do 12 let bude účtován v částce odpovídající polovině sazby pro dospělého stanovené výše v bodě 6.3.2 (v případě přístupu do salónku na Mezinárodním letišti v Dubaji) a 6.3.3 (v případě přístupu do salónků na ostatních příslušných letištích*). Kojenci ve věku do 2 let mají přístup do salónku zdarma. Členové, kteří se rozhodnou zaplatit za přístup do salónku, budou muset uhradit platbu personálu salónku za celou dobu pobytu do doby odletu ještě před vstupem. Platby mohou být provedeny pouze prostřednictvím kreditní/debetní karty (platby v hotovosti nebo v mílích nebudou akceptovány). Jakmile využijete přístupu do salónku, nejsou refundace povoleny, bez ohledu na dobu trvání pobytu. Využívání salónku podléhá platným všeobecným podmínkám, které příležitostně stanoví společnost Emirates.
    6. Poplatek za přístup do salónku stanovený výše v bodě 6.3.2 (v případě přístupu do salónku na Mezinárodním letišti v Dubaji) a 6.3.3 (v případě přístupu do salónků na ostatních příslušných letištích*) je uveden bez platných daní. V případě, že s ohledem na poplatek za přístup do salónku vstoupí v platnost jakákoli daň, společnost Emirates si vyhrazuje právo zvýšit dle svého uvážení poplatek za vstup do salónku v rozsahu takové daně.
    7. Příslušné lety společnosti Emirates zahrnují lety prodávané a nabízené společností Emirates a rovněž sdílené lety společnosti Emirates, provozované společností Qantas. Členové cestující na sdíleném letu společnosti Emirates provozovaném jinou leteckou společností nemají nárok na přístup do salónku společnosti Emirates.
    8. Společnost Emirates si vyhrazuje právo příležitostně odvolat/omezit dostupnost přístupu do salónku. Přístup do salónku podléhá omezením z kapacitních důvodů. Členové cestující na sdíleném letu společnosti Emirates provozovaném jinou leteckou společností nemají nárok na přístup do salónků společnosti Emirates. Výjimku tvoří členové cestující na sdíleném letu provozovaném společností Qantas. V některých zemích musí nezletilé osoby (mladší 18 nebo 21 let) do salónku doprovodit dospělá osoba. Více informací o přístupu do salónku(Otevře se odkaz).
  4. Dodatečné zavazadlové limity jsou k dispozici pro členy programu Emirates Skywards na úrovni Platinum, Gold a Silver pouze na letech společností Emirates a flydubai. Členové na úrovni Platinum mohou přepravovat zavazadla, jejichž hmotnost bude o 20 kilogramů vyšší, než je hmotnost uvedená na letence, členové na úrovni Gold zavazadla, jejichž hmotnost je vyšší o 16 kilogramů, a členové na úrovni Silver zavazadla s hmotností vyšší o 12 kilogramů. Dodatečné zavazadlové limity neplatí pro žádné letenky, na které se vztahuje koncept počtu zavazadel IATA (například všechny letenky z/do Severní nebo Jižní Ameriky), kde je členům programu umožněno odbavit více zavazadel až do naplnění povoleného počtu kusů. Maximální povolená hmotnost jednotlivých odbavených zavazadel je 32 kilogramů. Více informací o dodatečných zavazadlových limitech(Otevře se odkaz).

  5. Garantované místo v Economy Class na letech společnosti Emirates je k dispozici pro členy na úrovni Gold a Platinum na příslušných úrovních tarifu Flex Plus. Garantované místo v Economy Class bude potvrzeno pouze v případě, že na daném letu nebudou k dispozici místa ve vybrané třídě. Uděláme vše pro to, abychom členům programu Emirates Skywards na úrovni Platinum zajistili místo v Business Class na příslušných úrovních tarifu Flex Plus. V době významných svátků nebo speciálních akcí to však na některých letech nemusí být možné. Výhodu garantovaného místa Emirates Skywards můžete získat, pokud se telefonicky obrátíte na kontaktní centrum společnosti Emirates nejméně 48 hodin před odletem.

  6. Přístup přes Smart Gate na Mezinárodním letišti v Dubaji, Mezinárodním letišti v Abú Dhabí a letišti v Al Ajnu je umožněn všem členům programu Emirates Skywards zdarma. Služba Smart Gate je k dispozici občanům vybraných zemí, kteří nepotřebují ke vstupu do SAE víza. Více informací o využití služby Smart Gate(Otevře se odkaz).

  7. Možnost přednostního doručení zavazadel je k dispozici pro členy na úrovni Platinum a Gold, kteří cestují v jakékoli cestovní třídě na letech společností Emirates a flydubai. Členové na úrovni Silver mohou přednostní doručení zavazadel využít pouze na letech společnosti flydubai. Více informací o přednostním zpracování zavazadel(otevře se odkaz).

  8. Možnost přednostního odbavení je k dispozici pro členy na úrovni Platinum, Gold a Silver, kteří cestují v jakékoli cestovní třídě na letech společností Emirates a flydubai. Zjistěte více o možnostech odbavení. Přednostní nástup na palubu je k dispozici pro členy na úrovni Platinum, Gold a Silver, kteří cestují v jakékoli cestovní třídě na letech společnosti Emirates. Více informací o možnostech odbavení.

    **S účinností od 30. listopadu 2018

  9. Platnost mil Skywards, které patří členům na úrovni Platinum, neskončí, dokud si příslušný člen udrží členskou úroveň Platinum. Upravený konec platnosti se bude odpovídajícím způsoben zobrazovat členům na úrovni Platinum v případech, kdy má člen míle Skywards, jež měly dle standardního konce platnosti vypršet v rámci jeho stávajícího období kontroly členské úrovně.

    Upraveným datem konce platnosti bude vždy datum, které připadá na dva (2) měsíce po datu příští kontroly členské úrovně příslušného člena. Například: pokud má člen na úrovni Platinum (s datem příští kontroly členské úrovně 31. srpna 2019) míle Skywards, které by podle standardního konce platnosti vypršely 31. ledna 2019, uvidí tento člen upravené datum konce platnosti 31. října 2019 (počítáno jako dva (2) měsíce po datu příští kontroly členské úrovně).
    • Jakmile člen postoupí na úroveň Platinum, bude upravené datum konce platnosti aktualizováno u všech mil Skywards, které by dle standardního konce platnosti vypršely během jeho stávajícího období kontroly členské úrovně Platinum. Míle Skywards, jejichž platnost skončila předtím, než člen postoupil na úroveň Platinum, nebudou obnoveny, a to ani v případě zpětných nároků na chybějící míle Skywards, které mohly mít za následek postoupení člena na úroveň Platinum před datem konce platnosti.    
    • Pokaždé, když si člen udrží svou úroveň Platinum, budou veškeré nevyužité míle Skywards s upraveným datem konce platnosti dále prodlouženy do data odpovídajícího dvěma (2) měsícům po datu příští kontroly členské úrovně příslušného člena.
    • Pokud člen není schopen udržet si svou členskou úroveň Platinum, platnost veškerých neuplatněných mil Skywards, jejichž datum konce platnosti bylo upraveno, když byl člen na úrovni Platinum, vyprší k datu uvedenému v členském účtu programu Emirates Skywards.
    • Upravený konec platnosti se použije také na tu část mil Skywards, kterou na účet v Rodinném programu přispěl člen na úrovni Platinum, bez ohledu na to, zda se jedná o Správce rodiny nebo běžného člena Rodinného programu.
    • Upravený konec platnosti se bude vztahovat i na míle Skywards, u nichž byla dříve zakoupena další platnost prostřednictvím produktu Prodloužit míle nebo Obnovit míle, jak je stanoveno v odstavci 9.

    Pro vyloučení pochybností, platnost mil Skywards vyprší ke stanovenému datu konce platnosti, ať se jedná o standardní nebo upravený konec platnosti, pokud členská úroveň příslušného člena, jak se zobrazuje na webu emirates.com, není k danému datu Platinum. Pro členy na úrovni Platinum, jejichž míle Skywards vypršely před výše zmíněným datem účinnosti, nebudou k dispozici žádné výjimky.

  10. Výhody a výsady, které jsou k dispozici pro členy na jednotlivých úrovních, mohou být ze strany Emirates Skywards kdykoli bez upozornění změněny.

7. Sbírání mil

  1. Počínaje dnem zařazení do programu může člen začít získávat míle za lety splňující příslušné podmínky nebo míle Skywards za využívání služeb poskytovaných partnery, které splňují příslušné podmínky. Za lety splňující příslušné podmínky, uskutečněné dva měsíce před registrací, vzniká nárok na míle (s výjimkou letů flydubai uskutečněných do 1. srpna 2018). Za transakce uskutečněné u partnerů před zařazením do programu míle Skywards připsat nelze. Míle Skywards a statusové míle, které člen získá za lety splňující příslušné podmínky, lze zjistit prostřednictvím Kalkulátoru mil na webových stránkách.

  2. Aby bylo možné členovi připsat míle, musí předložit při rezervaci nebo odbavení k letu splňujícímu příslušné podmínky či při platbě zboží nebo služeb, které splňují příslušné podmínky, členskou kartu nebo členské číslo. Jakmile je člen odbaven k prvnímu letu na itineráři, nelze provádět žádné změny členského čísla.

  3. Počet získaných mil závisí na výchozím bodě, destinaci, cestovní třídě a zakoupeném tarifu. Použijte náš Kalkulátor mil(otevře se odkaz) na stránkách emirates.com a zkontrolujte si, kolik přesně mil získáte za konkrétní let.

  4. Počet mil získaných za letenku za hotovost a míle bude v poměru k částce v hotovosti uhrazené za komerční tarif bez daní, poplatků a příplatků uložených leteckou společností. U letenek za hotovost a míle nevzniká nárok na míle v jiných věrnostních programech, jichž je program Emirates Skywards součástí.

  5. Členové programu mladší 18 let získávají míle ve stejné hodnotě jako dospělí členové.

  6. Pokud si člen zakoupí letenku s kombinovaným tarifem a/nebo kombinovanou třídou na let splňující příslušné podmínky, budou mu připsány míle zvlášť za každou složku tarifu. Potvrzení a další informace na letence jsou jen částečné ukazatele. Úplné podrobné informace týkající se připsaných mil na základě letenek s kombinovaným tarifem si můžete kdykoli přečíst v části Můj itinerář na webových stránkách nebo v sekci Emirates Skywards v aplikaci Emirates nebo v sekci Správa rezervace na webu emirates.com nebo flydubai.com.

  7. V případě, že člen programu částečně zruší nebo si nechá refundovat jakoukoli část letenky, budou míle připsány pouze za uskutečněný let splňující příslušné podmínky.

  8. U částečně využitých letenek na letech Emirates splňujících příslušné podmínky budou získané míle záviset na absolvovaném úseku letu, cestovní třídě a tarifu zakoupeném v době cesty. Pokud člen absolvoval cestu jen částečně, budou mu míle připsány pouze za absolvované úseky takové cesty. Jestliže si člen přeje částečně přesunout letenku na vyšší tarif nebo do vyšší cestovní třídy, budou mu dodatečné míle připsány pouze za tuto konkrétní část cesty a nikoli za dříve absolvované lety v rámci této cesty.      

  9. Členovi programu, který je přesunut do vyšší cestovní třídy a není mu vystavena nová letenka (tj. neobdrží letenku s novým číslem), budou připsány míle na základě zaplaceného tarifu uvedeného na letence.

  10. Členové programu Skywards získají míle na základě původní cestovní třídy uvedené na letence. V případě přesunu do vyšší třídy přímo na palubě, který bude uhrazen v hotovosti, nebudou členovi připsány žádné další míle.

  11. U následujících typů letenek nevzniká nárok na sbírání mil:
    • zaměstnanecké letenky,
    • zlevněné letenky pro pracovníky v oboru a prodejce,
    • bonusové letenky Classic Saver, Classic Flex a Classic Flex Plus,
    • bonusové letenky,
    • letenky typu contra,
    • letenky získané na základě výhry a reklamní letenky,
    • letenky pro konzultanty a pracovníky PR,
    • speciální zlevněné letenky pro diplomaty a státní zaměstnance,
    • letenky poskytované zdarma a letenky na neplánované nebo charterové lety,
    • neveřejné letenky se speciální slevou,
    • letenky získané jako možnost řešení situace při odepření vstupu na palubu a
    • bonusové letenky vystavené na základě jiného věrnostního programu, jehož součástí je program Emirates Skywards.
  12. Člen programu může do šesti měsíců od absolvování letu se společností Emirates zpětně požádat v kontaktním centru společnosti Emirates nebo na webových stránkách o připsání chybějících mil za let se společností Emirates. Ke zpětně podané žádosti musí člen předložit údaje o letu, jako je číslo letenky, podrobnosti o letu uvedené na palubních vstupenkách, doklady o provedených transakcích, účtenky a veškeré další doklady, o které vás pracovníci programu Emirates Skywards požádají. V případě, že chce člen zpětně uplatnit nárok na chybějící míle za let se společností flydubai, musí takový nárok uplatnit na webových stránkách společnosti flydubai do šesti měsíců od absolvování letu se společností flydubai.

  13. Pokud Emirates Skywards nebo partner neurčí jinak, je možné míle u jednotlivých letů nebo transakcí připsat pouze v rámci jednoho věrnostního programu. Členové, kteří jsou rovněž členy jiných partnerských věrnostních programů, si musí na začátku své cesty zvolit preferovaný věrnostní program. Platí to pro získávání mil Skywards, stejně jako pro další výhody související s lety, mimo jiné včetně přístupu do letištních salónků, zavazadlových limitů, atd., pokud společnost Emirates nebo flydubai nestanoví jinak. Člen může změnit číslo ve věrnostním programu v době odbavení před zahájením prvního letu, nikoli však později. Připsat míle je možné pouze za jedno sedadlo a jedno sedadlo navíc, která zakoupí jeden člen na jeden let. Může trvat i víc než 8 týdnů od data transakce, než budou míle připsány na účet člena. Po připsání na příslušný účet mohou být míle získané členem programu použity nebo uplatněny v souladu s těmito pravidly programu pouze tímto členem.

  14. Míle Skywards lze získat pouze na letech splňujících příslušné podmínky nebo na letech partnerských leteckých společností. Připsání mil Skywards získaných v těchto případech u letecké společnosti, kde byl let rezervován, si ověřuje příslušný člen programu sám.

  15. Míle Skywards lze přidělit pouze za skutečně dodané zboží a využité služby. Konkrétně nelze připsat míle Skywards za zboží či služby, které si člen objednal, ale objednávku zrušil ještě před jejich využitím, nebo pokud člen nesplní některé ze svých závazků plynoucích z objednávky.

  16. Pokud dojde ke zrušení letu splňujícího příslušné podmínky pro připsání bodů do věrnostního programu, může společnost Emirates nebo flydubai převést letenku k jinému přepravci a členovi programu budou připsány míle podle letenky, kterou si zakoupil.

8. Platnost mil Skywards

  1. Míle Skywards platí tři roky od data uskutečnění letu splňujícího příslušné podmínky nebo uskutečnění odpovídající transakce s partnerem.

  2. Platnost mil Skywards skončí (a míle budou odečteny z členského účtu) na konci měsíce, kdy se člen narodil, po uplynutí tří let od uskutečnění příslušného letu nebo transakce („standardní konec platnosti“). Přesná doba standardního konce platnosti mil Skywards tak závisí na datu narození člena programu, nesmí však být kratší než tři roky. Bez ohledu na výše uvedené budou mít míle Skywards patřící členovi, jehož členská úroveň bude k datu standardního konce platnosti Platinum, upravené období platnosti. To skončí dva (2) měsíce po nadcházejícím datu kontroly členské úrovně příslušného člena (dále „upravený konec platnosti“) a míle se budou řídit pravidly stanovenými v odstavci 6.9 výše. Nevyužité míle s prošlou dobou platnosti již nelze po odečtení z členského účtu znovu přičíst.

  3. Míle Skywards, jejichž platnost skončila, nelze znovu přičíst. Emirates Skywards si vyhrazuje právo kdykoli odečíst nebo zrušit míle připsané na účet člena omylem, v rozporu s pravidly programu nebo na základě porušení pravidel programu.

  4. Je zodpovědností člena programu zjistit si informace o tom, jaký je zůstatek mil Skywards na účtu a kdy skončí jejich platnost. Tyto informace lze získat kdykoli online na stránkách emirates.com.

  5. V případech, kdy byly míle Skywards využity na bonus, který je nakonec zrušen, a platnost takových mil Skywards mezitím skončila v souladu s pravidly programu, nevzniká za takové míle Skywards nárok na refundaci nebo obnovení. Jedinou výjimkou výše uvedeného je situace, kdy má člen k datu zrušení takového bonusu úroveň Platinum. V takovém případě budou míle Skywards připsány zpět s upraveným koncem platnosti.

9. Zakupte, věnujte, převeďte, prodlužte platnost, obnovte nebo znásobte míle Skywards

  1. Kliknutím na některou z výše uvedených možností Zakoupit míle, Věnovat míle, Převést míle, Prodloužit platnost mil, Obnovit míle nebo Znásobit míle opustíte emirates.com a budete přesměrováni na platformu Points, která je webovou stránkou třetí strany spravovanou společností Points.com Inc. Člen programu Emirates Skywards bere na vědomí, že Emirates Skywards může shromažďovat, používat a předávat společnosti Points.com Inc. určité informace, včetně relevantních informací o členovi programu Skywards, který bude příjemcem mil Skywards, které o něm má společnost Emirates k dispozici, a to včetně osobních údajů, které člen Emirates Skywards společnosti Emirates poskytl, například: identifikační údaje jako jméno nebo e-mailová adresa; údaje o účtu Skywards, jako je číslo členského účtu, zůstatek mil Skywards; transakční údaje jako transakce v minulosti; informace o letu a údaje o chování, jako reakce na kampaně nebo online aktivita. Takové zveřejnění bude učiněno v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů. Jeho účelem je umožnit členovi Emirates Skywards realizaci transakcí a zpřístupnit mu příležitostné speciální nabídky Emirates Skywards a našich partnerů.
  2. Všechny transakce Zakoupit míle, Věnovat míle, Převést míle, Prodloužit platnost mil, Obnovit míle, Znásobit míle zpracovává a platby za ně přijímá a zpracovává společnost Points.com Inc.
  3. Smlouva o užívání platformy Points, včetně zpracování jakýchkoli plateb společností Points.com Inc. prostřednictvím platformy Points, je uzavřena mezi členem programu Emirates Skywards a společností Points.com Inc. Proto se na používání platformy Points vztahují Zásady ochrany osobních údajů společnosti Points.com Inc. Způsob užívání a zpřístupňování osobních údajů ve společnosti Points.com Inc. může být jiný, než je tomu ve společnosti Emirates. Společnost Points.com Inc. nemusí být vázána zákony o ochraně osobních údajů, které poskytují tutéž úroveň ochrany jako zákony závazné pro Emirates.
  4. Emirates Skywards důrazně doporučuje, aby si členové programu Emirates Skywards přečetli všeobecné podmínky. Používáním platformy Points člen programu Emirates Skywards vyjadřuje souhlas s dodržováním všeobecných podmínek stanovených společností Points.com Inc. týkajících se používání platformy Point, včetně zaplacení všech částek v době splatnosti a dodržení všech pravidel a omezení týkajících se používání platformy.
  5. Členové programu Skywards mohou nakupovat, získávat, převádět, prodlužovat platnost, obnovovat nebo znásobovat míle Skywards prostřednictvím platformy společnosti Points.com Inc. (dále „platforma Points“) tehdy, pokud mají na svém účtu Emirates Skywards zaznamenanou alespoň jednu předchozí činnost získávání mil na letech společnosti Emirates nebo partnerské letecké společnosti nebo na základě transakce u některého z partnerů (dále „oprávněný člen programu Skywards“). Bonusy za poskytnutí osobních údajů se pro tento účel nezapočítávají.
  6. Oprávněný člen programu Skywards si může zakoupit míle Skywards prostřednictvím platformy Points pro svou osobní potřebu („Zakoupit pouze míle“) nebo jako dárek pro jiného oprávněného člena programu Skywards („Věnovat míle“) v násobcích po 1 000 mílích a za cenu 30 USD za 1 000 mil, přičemž minimální počet pro nákup je 2 000 mil. Oprávnění členové programu Skywards budou mít čas od času možnost doplnit svůj zůstatek mil Skywards, pokud je již vyčerpali a potřebují další pro rezervaci bonusového letu s Emirates nebo bonusového přesunu do vyšší třídy na webu emirates.com („Zakoupit další míle“ a společně se „Zakoupit pouze míle“, „Zakoupit míle“). Tito členové mohou Zakoupit další míle v blocích po 1 000 mílích a za cenu 30 USD za 1 000 mil, přičemž minimální počet pro nákup je 1 000 mil. 100 000 mil v rámci kalendářního roku je maximální počet, který může člen zakoupit pro sebe prostřednictvím produktů Zakoupit míle a získat jako dar prostřednictvím produktu Věnovat míle. Mílemi získanými prostřednictvím produktů Zakoupit míle a Věnovat míle nelze přispívat na účet v Rodinném programu. Statusové míle nelze zakoupit ani věnovat.
  7. Oprávněný člen programu Skywards může převést míle Skywards na jiného člena prostřednictvím platformy Points („Převést míle“) v násobcích po 1 000 mílích a za cenu 15 USD za 1 000 mil. Nejnižší počáteční nákup činí 2 000 mil a maximální počet mil, které lze za jeden kalendářní rok převést (odeslat nebo přijmout), činí 50 000 mil. Převod mil není k dispozici pro zasílání mil Skywards nebo přijímání mil Skywards na účet / z účtu v Rodinném programu. Statusové míle převést nelze.
  8. Oprávněný člen programu Skywards může prostřednictvím platformy Points („Prodloužit platnost mil“) prodloužit platnost mil Skywards, jejichž platnost vyprší v nadcházejících třech (3) měsících, na dalších 12 měsíců počínaje dnem vypršení původní platnosti za cenu 20 USD za 1 000 mil. Míle Skywards, jejichž platnost skončila během uplynulých šesti (6) měsíců, může oprávněný člen programu Skywards prostřednictvím platformy Points obnovit s dodatečnou platností o délce 12 měsíců od data zakoupení („Obnovit míle“), a to za cenu 20 USD za 1 000 mil. 1 000 mil je počáteční minimální výše nákupu a maximální výše, kterou může člen zakoupit k prodloužení platnosti a obnovení, je 50 000 mil v rámci jednoho kalendářního roku. Míle Skywards vložené na účet v Rodinném programu nelze prodloužit ani nelze obnovit jejich platnost. Platnost statusových mil nelze prodloužit, ani je nelze obnovit.
  9. Kromě mil Skywards, které by člen získal na letu Emirates, budou mít způsobilí členové programu Skywards čas od času možnost zdvojnásobit, ztrojnásobit nebo dokonce zčtyřnásobit míle, které mají získat na takovém letu se společností Emirates, za cenu 20 USD každých 1 000 mil, a to jejich zakoupením na platformě Points („Znásobit míle“). V rámci produktu Znásobit míle si způsobilý člen může zakoupit nejvýše 50 000 mil za kalendářní rok. Počet mil Skywards, které je možné si zakoupit prostřednictvím produktu Znásobit míle, bude specifikován na platformě Points a způsobilí členové si budou moci znásobit míle pouze v rámci těchto specifikovaných možností. Možnost Znásobit míle je k dispozici pouze za lety Emirates, které jsou rezervovány a potvrzeny na budoucí datum, pokud má být absolvován celý itinerář. Na jednu rezervaci lze zakoupit pouze jeden produkt Znásobit míle. Míle zakoupené v rámci produktu Znásobit míle budou připsány na účet způsobilého člena v souladu s bodem 17 níže bez ohledu na to, zda bude nadcházející cesta zahájena nebo dokončena či nikoli. Proto nelze transakci Znásobit míle měnit ani vzít zpět bez ohledu na případné změny či zrušení rezervace, v souvislosti s níž byl produkt Znásobit míle zakoupen. Mílemi získanými prostřednictvím produktů Znásobit míle nelze přispívat na účet v Rodinném programu. Statusové míle znásobit nelze.
  10. Cena mil Skywards a pravidla spojená s nákupem, převodem, prodloužením platnosti, obnovením a znásobením mil Skywards a/nebo podmínky získání mil Skywards se mohou kdykoli změnit.
  11. Zakoupené/věnované/převedené/znásobené míle Skywards jsou platné po dobu nejméně 3 let od data zakoupení a jejich platnost skončí ve třetím roce na konci měsíce narození člena, který míle obdržel. Prodloužené míle Skywards jsou platné po dobu 12 měsíců od data původního vypršení platnosti a jejich platnost skončí na konci tohoto období. Obnovené míle Skywards jsou platné po dobu 12 měsíců od data zakoupení a jejich platnost skončí na konci tohoto období.
  12. Míle Skywards lze zakoupit, věnovat, převádět, prodloužit jejich platnost a obnovit prostřednictvím webu emirates.com a prostřednictvím kontaktního centra společnosti Emirates a pobočky společnosti Emirates zajišťující rezervace a prodej letenek. Platnost mil Skywards lze znásobit pouze online prostřednictvím webu emirates.com a nikoli prostřednictvím kontaktního centra společnosti Emirates ani pobočky společnosti Emirates zajišťující rezervace a prodej letenek.
  13. K platbám za zakoupení, věnování, převod, prodloužení platnosti, obnovení a znásobení mil budou moci členové využít pouze kreditní kartu. Platby v hotovosti nejsou možné.
  14. Před přechodem na platformu Points za účelem dokončení transakce se členové programu Emirates Skywards musí přihlásit ke svému účtu Emirates Skywards na webu emirates.com.
  15. Transakce se budou zpracovávat v měně na základě místa trvalého pobytu uvedeného v členském profilu člena programu Skywards, kromě případů Zakoupení dalších mil, kdy budou transakce zpracovány v měně na základě země zvolené na webu Emirates.com. Pokud jsou platby realizovány v jiné měně, než je americký dolar, může se použitý směnný kurz lišit od aktuálního směnného kurzu. V případech, kdy platba v místní měně člena není podporována, bude transakce zpracována v amerických dolarech. V souladu se svými zásadami může společnost Emirates vybírat a hradit místní daně.
  16. Míle Skywards budou připsány na účet člena Emirates Skywards do 48 hodin od úspěšného uhrazení platby v plné výši prostřednictvím kreditní karty na platformě Points. V případě, že míle Skywards nebudou připsány na účet, je možné se obrátit na kontaktní centrum společnosti Emirates a uplatnit nárok na připsání mil Skywards.
  17. Míle Skywards je možné nakupovat, věnovat a převádět kdykoli, ovšem násobit je lze pouze tehdy, když způsobilý člen dostane možnost Znásobit míle na nadcházejícím letu s Emirates. Platnost mil Skywards lze prodloužit během posledních tří (3) měsíců před skončením jejich platnosti a obnovit do šesti (6) měsíců po skončení platnosti.
  18. Míle Skywards lze nakupovat, věnovat, převádět, prodlužovat platnost, obnovovat a násobit v rámci stanovených limitů, ovšem nejméně 48 hodin před provedením rezervace/uplatněním mil. Jakákoli transakce provedená prostřednictvím možnosti Zakoupit míle (ať již prostřednictvím možnosti Zakoupit pouze míle nebo Zakoupit další míle), Věnovat míle, Převést míle, Prodloužit platnost mil, Obnovit míle a Znásobit míle se záměrem využít tyto míle Skywards na pořízení bonusu nezaručuje dostupnost takových bonusů. Refundace zakoupených mil Skywards není povolena, nevyžaduje-li takový postup zákon.
  19. Člen programu nesmí prodávat své míle Skywards za hotovost nebo jinou protihodnotu a nesmí nakupovat míle Skywards od třetích stran.
  20. Pokud příjemce mil Skywards není členem programu Skywards, musí se do programu Emirates Skywards zaregistrovat, aby mohl jakékoli takové míle Skywards získat.
  21. Zakoupené, věnované, převedené, obnovené nebo znásobené míle Skywards nebo míle, jejichž platnost byla prodloužena, se nezapočítávají pro účely zvýšení členské úrovně.
  22. Na takto zpracovávané transakce a platby se vztahují zásady ochrany osobních údajů(otevře se odkaz) a všeobecné podmínky(otevře se odkaz) společnosti Points.com Inc.
  23. Platí pravidla programu(otevře se odkaz) Emirates Skywards.

10. Bonusy – obecné informace

  1. Kromě případů, kdy je v těchto podmínkách programu stanoveno jinak, musí být veškeré bonusy rezervovány na webových stránkách nebo prostřednictvím aplikace společnosti Emirates nebo v kontaktním centru či rezervační kanceláři společnosti Emirates. Míle Skywards může na bonusy využít pouze příslušný člen programu nebo jeho cestovní koordinátor (či rodič nebo opatrovník, který jedná jménem člena mladšího 18 let). Člen, který si zažádá o bonus, může být požádán, aby vyplnil formulář opravňující k získání bonusu a předložil kopii svého pasu.

  2. Aby mohl člen programu uplatnit svůj nárok na bonus, musí mít na svém účtu nashromážděný požadovaný počet mil Skywards. Členové programu mohou uplatnit míle Skywards k získání bonusů kdykoli v době platnosti nasbíraných mil Skywards za předpokladu, že jsou bonusy dostupné a byly splněny příslušné podmínky uvedené v těchto pravidlech programu nebo všeobecných podmínkách partnerů.

    Emirates Skywards může kdykoli bez upozornění změnit počet mil Skywards nutný k získání určitého bonusu, zrušit určitý bonus nebo mohou být pro bonusy nebo podmínky jejich získání zavedena další omezení.

  3. Veškeré bonusy podléhají aktuální dostupnosti a omezením ze strany jejich poskytovatelů. Emirates Skywards nebo partneři mohou příležitostně zavést období, kdy nebudou žádné bonusy k dispozici. Bonusy nemusí být k dispozici vždy u všech letů. Emirates Skywards může bonusy kdykoli bez upozornění zrušit, vyměnit nebo nahradit.

  4. V ROZSAHU, V JAKÉM TO UMOŽŇUJE ZÁKON, ODMÍTÁ EMIRATES SKYWARDS JAKOUKOLI ODPOVĚDNOST V SOUVISLOSTI S ÚMRTÍM NEBO ZRANĚNÍM ČI NÁSLEDNÝMI ZTRÁTAMI NEBO ŠKODAMI V DŮSLEDKU POSKYTNUTÍ BONUSU NEBO VE SPOJENÍ S POSKYTNUTÍM BONUSU (JINÉHO NEŽ POUŽITÍ BONUSOVÉ LETENKY) NEBO ZA ZTRÁTU, KRÁDEŽ NEBO ZNIČENÍ BONUSU.

  5. POKUD TO NELZE VYLOUČIT ZÁKONEM, NEVZTAHUJÍ SE NA BONUSY ZÍSKANÉ V RÁMCI PROGRAMU EMIRATES SKYWARDS ŽÁDNÉ ZÁRUKY (VÝSLOVNÉ ANI PŘEDPOKLÁDANÉ). ZEJMÉNA SE NEPOSKYTUJÍ ŽÁDNÉ ZÁRUKY V SOUVISLOSTI S KVALITOU BONUSŮ NEBO JEJICH VHODNOSTÍ PRO JAKÝKOLI ÚČEL.

  6. V ROZSAHU, V JAKÉM TO UMOŽŇUJE ZÁKON, A V SOULADU S PRAVIDLY TOHOTO PROGRAMU SE ODPOVĚDNOST EMIRATES SKYWARDS NEBO PARTNERŮ V SOUVISLOSTI S LETY, ZBOŽÍM NEBO SLUŽBAMI POSKYTNUTÝMI FORMOU BONUSU OMEZUJE NA JEDEN NEBO VÍCE Z NÁSLEDUJÍCÍCH SKUTKŮ: (a) NÁHRADA ZBOŽÍ NEBO POSKYTNUTÍ ROVNOCENNÉHO ZBOŽÍ, (b) OPRAVA ZBOŽÍ, (c) PROPLACENÍ NÁKLADŮ NEBO NÁHRADA ZBOŽÍ NEBO VÝMĚNA ZA ROVNOCENNÉ ZBOŽÍ A V PŘÍPADĚ SLUŽEB NEBO LETŮ POSKYTNUTÍ NOVÉ SLUŽBY ČI LETU NA ZÁKLADĚ UVÁŽENÍ POSKYTOVATELE PROGRAMU EMIRATES SKYWARDS NEBO PARTNERA URČENÉHO K ZAJIŠTĚNÍ LETU, ZBOŽÍ NEBO SLUŽEB PODLE KONKRÉTNÍHO PŘÍPADU.

11. Bonusové lety se společností Emirates

  1. Člen může využít bonusový let sám pro svou potřebu nebo ho poskytnout někomu jinému.

  2. Bonusy Classic Rewards nemají žádnou hotovostní hodnotu.

  3. Za veškeré daně, cla a poplatky (včetně letištních tax a/nebo daní placených státu) nese odpovědnost člen programu. Musí být zaplaceny před získáním příslušného bonusu Classic Reward. Platby lze provádět v hotovosti nebo kreditní kartou. Členové mají možnost uhradit poplatky uložené leteckou společností mílemi Skywards.

  4. Bonusové letenky Classic Reward jsou platné cestovní doklady a vystavují se na základě platnosti podmínek uvedených při jejich vystavení. Veškeré bonusové letenky Classic Reward podléhají podmínkám přepravy společnosti Emirates(Otevře se odkaz) platným pro daný bonus Classic Reward a pravidlům programu platným v době rezervace. Aniž by byla omezena obecná platnost předchozích uvedených podmínek, musí člen programu zajistit, že bude mít pro cestu uvedenou na bonusové letence Classic Reward správná víza, cestovní doklady a očkování (včetně kojenců).

  5. Úroveň uplatnění bonusové letenky Classic Reward pro kojence (do dvou let věku) představuje 10 % z úrovně využití dospělou osobou. Při rezervaci může být požadováno předložení odpovídajících dokladů prokazujících věk kojence. Bonusovou letenku Classic Reward pro kojence lze použít pouze v Economy Class na letu společnosti Emirates. Bonusovou letenku pro kojence je nutné zarezervovat ve stejnou chvíli jako bonusovou letenku pro dospělého a v rámci téže rezervace.

  6. Bonusové letenky Classic Reward musí být zaplaceny a vystaveny do 7 dnů od data rezervace. V opačném případě bude rezervace zrušena. Pokud je doba, která zbývá do odletu, kratší než sedm dnů, je nutné letenku zaplatit a vystavit okamžitě.

  7. Jako bonus Classic Rewards nelze vystavit otevřenou letenku. Lety tam a zpět musí být rezervovány a potvrzeny současně. U bonusových letenek Classic Reward nejsou povoleny čekací seznamy. Bonusové letenky Classic Reward, jejichž části budou využity v nesprávném pořadí, budou považovány za neplatné.

  8. Veškeré poplatky uplatňované podle těchto pravidel programu jsou nevratné, nezakazuje-li takový postup zákon.

  9. Bonusové letenky Classic Reward nemusí být u některých společných služeb nebo sdílených služeb k dispozici. Dostupnost bonusových letenek Classic Reward si v takových případech musí u letecké společnosti, kde je let rezervován, zjistit člen programu. Pokud člen programu použije bonusovou letenku Classic Reward, nemusí být oprávněn využívat některé výhody, které jsou spojeny s letenkou za plný tarif. Pokud budete mít jako člen tohoto programu v souvislosti s programem nějaké dotazy, obraťte se na kontaktní centrum společnosti Emirates.

  10. S výjimkou případů, kdy dojde ke zrušení letu, na kterém má člen programu potvrzené sedadlo, nelze bonusovou letenku Classic Reward převést na jiného přepravce, než jaký je uveden na letence. Pokud dojde ke zrušení nebo podstatnému narušení letu, bude člen programu, který cestuje na bonusovou letenku Classic Reward, přeložen na další let stejného přepravce, kde bude volné místo, nebo k jinému přepravci, a to podle vlastního uvážení pracovníků společnosti Emirates.

  11. Člen programu nesmí bonusovou letenku Classic Reward ani žádné jiné bonusové výhody prodat ani vyměnit za jiné protislužby, ani nesmí zakoupit bonusovou letenku ani jiné bonusové výhody od třetí strany. Bonusová letenka Classic Reward, která byla členem programu zakoupena, prodána nebo vyměněna, může být na základě uvážení pracovníků programu Emirates Skywards bez předchozího upozornění zrušena nebo zabavena. Pokud by byla bonusová letenka Classic Reward částečně nebo plně využita, bude člen programu muset uhradit příslušný tarif v plné výši. Emirates Skywards si vyhrazuje také všechna práva, včetně práva na soudní řízení či na zrušení členství.

  12. V SOULADU S PŘÍSLUŠNÝM MEZINÁRODNÍM PRÁVEM NEPŘEBÍRÁ EMIRATES SKYWARDS ANI ŽÁDNÁ PARTNERSKÁ LETECKÁ SPOLEČNOST (PODLE KONKRÉTNÍHO PŘÍPADU) ŽÁDNOU DALŠÍ ODPOVĚDNOST ZA ČLENY PROGRAMU CESTUJÍCÍ NA BONUSOVOU LETENKU, NEŽ JE STANOVENA VE VŠEOBECNÝCH PODMÍNKÁCH PŘEPRAVY A CESTOVNÍCH DOKUMENTECH PŘÍSLUŠNÉ LETECKÉ SPOLEČNOSTI.

  13. Ostatní podmínky a poplatky vztahující se k bonusovým letenkám Classic Flex nebo Flex Plus a Classic Saver jsou uvedeny níže:

    Podmínky poplatkůFlex Plus Economy Class, Business Class a First Class pouze Flex First Class Saver – Economy Class a Business Class
    Maximální délka pobytu 12 měsíců Tři měsíce Tři měsíce
    Přerušení cestyPovolena dvě přerušení cesty (jedno na cestě tam a jedno na cestě zpět) Povolena dvě přerušení cesty (jedno na cestě tam a jedno na cestě zpět) Povoleno jedno přerušení cesty (buď na cestě tam, nebo na cestě zpět)
    Příslušné letyPlatí pro jakýkoli let společnosti Emirates v závislosti na aktuální dostupnosti (s výjimkou sdílených letů)Platí pro jakýkoli let společnosti Emirates v závislosti na aktuální dostupnosti (s výjimkou sdílených letů)Platí pro jakýkoli let společnosti Emirates v závislosti na aktuální dostupnosti (s výjimkou sdílených letů)
    Kombinované bonusyKombinace jsou povoleny, ovšem pro každý typ tarifu platí samostatná pravidlaKombinace jsou povoleny, ovšem pro každý typ tarifu platí samostatná pravidlaKombinace jsou povoleny, ovšem pro každý typ tarifu platí samostatná pravidla
    Letenka typu Open-jaw Cesta povolena do/z jednoho města, návrat do/z jiného města, pouze v rámci stejné zóny programu Emirates SkywardsCesta povolena do/z jednoho města, návrat do/z jiného města, pouze v rámci stejné zóny programu Emirates SkywardsCesta povolena do/z jednoho města, návrat do/z jiného města, pouze v rámci stejné zóny programu Emirates Skywards
    Platnost letenky Cesta musí být zahájena do 12 měsíců od vystavení letenkyCesta musí být zahájena do 12 měsíců od vystavení letenkyCesta musí být zahájena do 12 měsíců od vystavení letenky
    Slevy pro dětiBonusy na běžných úrovních programu Emirates Skywards (děti také získávají míle na běžné úrovni) Bonusy na běžných úrovních programu Emirates Skywards (děti také získávají míle na běžné úrovni) Bonusy na běžných úrovních programu Emirates Skywards (děti také získávají míle na běžné úrovni)
    Slevy pro kojenceBonusy na úrovni 10 % z běžné úrovně programu Emirates Skywards (platí pouze pro cestování v Economy Class)Bonusy ve First Class neplatí Bonusy na úrovni 10 % z běžné úrovně programu Emirates Skywards (platí pouze pro cestování v Economy Class)
    Podmínky poplatkůFlex Plus Flex Saver
    Změny datZdarmaZdarma25 USD *Poplatky se nevztahují na kojence za změnu, za osobu
    Refundace před letemZdarma 50 USD *Poplatky se nevztahují na kojence pouze v rámci platnosti letenky a mil75 USD *Poplatky se nevztahují na kojence pouze v rámci platnosti letenky a mil
    Refundace po letuNení povolenaNení povolenaNení povolena
    Všechny ostatní změny (v rámci pravidel programu)Zdarma Zdarma25 USD *Poplatky se nevztahují na kojence za změnu, za osobu
    Kombinované bonusyKombinace jsou povoleny, ovšem pro každý typ tarifu platí samostatná pravidlaKombinace jsou povoleny, ovšem pro každý typ tarifu platí samostatná pravidlaKombinace jsou povoleny, ovšem pro každý typ tarifu platí samostatná pravidla
  14. Bonusové lety závisí na dostupnosti konkrétní knihovací třídy.

  15. Bonus „Last Seat“ Classic Flex Plus* dává členům na úrovni Platinum možnost rezervace bonusové letenky typu Flex v Economy Class nebo Business Class na jakémkoli letu společnosti Emirates za předpokladu, že jsou v prodeji stále k dispozici sedadla. Podléhá příslušným podmínkám.

12. Cash+Miles

  1. Člen může využít jakoukoli kombinaci hotovosti a mil na letenku Emirates Cash+Miles sám pro svou potřebu nebo ji poskytnout někomu jinému.

  2. Za veškeré daně, cla a poplatky účtované přepravcem (včetně letištních tax a/nebo daní placených státu) nese odpovědnost člen programu. Musí být zaplaceny před vystavením příslušné letenky Emirates Cash+Miles.

  3. Letenky Emirates Cash+Miles jsou platné cestovní doklady a vystavují se na základě platnosti podmínek uvedených při jejich vystavení. Letenky Emirates Cash+Miles podléhají podmínkám přepravy společnosti Emirates a pravidlům programu platným v době rezervace. Aniž by byla omezena obecná platnost předchozích uvedených podmínek, musí člen programu zajistit, že bude mít pro cestu uvedenou na bonusové letence Emirates Cash+Miles správná víza, cestovní doklady a očkování (včetně kojenců).

  4. Veškeré poplatky uplatňované podle těchto pravidel programu jsou nerefundovatelné, nezakazuje-li takový postup zákon.

  5. Bonusové letenky Emirates Cash+Miles nemusí být u některých společných služeb nebo sdílených služeb k dispozici. Dostupnost bonusových letenek Emirates Cash+Miles si v takových případech musí u letecké společnosti, kde je let rezervován, zjistit člen programu.

  6. Na každý nákup letenky Emirates Cash+Miles (kde je k dispozici) se vztahují všeobecné podmínky stanovené v tomto odstavci 12.

  7. Letenky Emirates Cash+Miles lze zakoupit pouze online na webu emirates.com a prostřednictvím kontaktních center společnosti Emirates a prodejen letenek.

  8. Letenky Emirates Cash+Miles závisí na dostupnosti a jsou nabízeny dle uvážení společnosti Emirates. Společnost Emirates si vyhrazuje právo vzít nabídku letenek Emirates Cash+Miles kdykoli zpět.

  9. Letenky Emirates Cash+Miles budou nabízeny pouze na lety nabízené a provozované společností Emirates. Letenky Emirates Cash+Miles nebudou k dispozici pro sdílené lety nebo lety provozované partnerskými leteckými společnostmi.

  10. Na letenky Emirates Cash+Miles je třeba využít nejméně 2 000 mil. Společnost Emirates si vyhrazuje právo kdykoli změnit požadavek minimálního počtu využitých mil.

  11. Letenky Emirates Cash+Miles jsou k dispozici pro komerční tarify Emirates s výjimkou sdílených a mezilinkových letů.

  12. Míle Skywards budou z účtu člena odečteny v okamžiku rezervace.

  13. Míle Skywards a statusové míle lze získat za hotovostní složku na základě procentního podílu použité hotovosti v rámci úhrady tarifu letenky, a to bez poplatků, daní a poplatků účtovaných leteckou společností. Sbírání v rámci jiných věrnostních programů není k dispozici.

  14. V případě zrušení nebo refundace letenky Emirates Cash+Miles nebudou míle Skywards, jejichž platnost skončila, znovu připsány na účet člena, pokud nebude v odstavcích 6.9 a 8.5 výše stanoveno jinak.

  15. Refundace částečně využité letenky Emirates Cash+Miles bude znovu oceněna a vrácen bude jen procentní ekvivalent hotovosti a mil Skywards uhrazených za letenku.

  16. Členové mohou přesunout svou letenku Emirates Cash+Miles do vyšší třídy buď prostřednictvím úhrady v hotovosti, nebo mílích Skywards.

  17. Přepočítací kurz mil Skywards na peněžní hodnotu potřebnou na nákup letenky Emirates Cash+Miles bude podléhat změnám dle uvážení společnosti Emirates. Společnost Emirates si vyhrazuje právo změnit počet mil Skywards potřebný pro uplatnění a/nebo cenu letenky nebo uložit další omezení. Tyto sazby se mohou lišit v závislosti na výchozím bodě, destinaci, místě prodeje, čísle letu, datu, sezóně, tarifu, cestovní třídě, členské úrovni, kanálech Emirates nebo jejich kombinaci. Počet mil Skywards a peněžní hodnoty uvedené na webu tudíž platí pouze v době rezervace.

  18. Členové ponesou odpovědnost za všechny ostatní výdaje a další poplatky, nároky nebo povinnosti vzniklé v souvislosti s využitím možnosti Emirates Cash+Miles. Všechny ostatní daně, poplatky a příplatky, specifikované v době vystavení letenky, zaplatí člen.

  19. Všechny letenky Emirates Cash+Miles podléhají podmínkám přepravy společnosti Emirates a tarifním podmínkám platným pro dané letenky a pravidlům programu platným v době rezervace.

  20. Případné rozdíly v tarifech nebo další daně či příplatky vyplývající ze změny na letenku Emirates Cash+Miles budou splatné pouze v hotovosti.

  21. Letenky Emirates Cash+Miles nelze využít na příslušné lety pro účely udržení nebo dosažení členské úrovně.

  22. Členové programu Emirates Skywards Skysurfers si nemohou zakoupit letenky Emirates kombinací hotovosti a mil.

  23. Členové, kteří mají na svém individuálním účtu méně než 2 000 mil Skywards a snaží se za letenky, které je možné uhradit pomocí kombinace hotovosti a mil, uplatnit míle z účtu v Rodinném programu, budou muset využít služeb místní pobočky společnosti Emirates.

12a. flydubai Cash+Miles

  1. Člen může využít jakoukoli kombinaci hotovosti a mil na letenku flydubai Cash+Miles na let se společností flydubai sám pro svou potřebu nebo ji poskytnout někomu jinému.

  2. Člen si může zakoupit letenku flydubai Cash+Miles online prostřednictvím webových stránek flydubai po přihlášení ke členskému účtu Emirates Skywards, telefonicky v zákaznickém centru společnosti flydubai nebo v prodejnách flydubai v Dubaji. Člen dostane číslo potvrzení a potvrzení o rezervaci bude vydáno a zasláno na e-mailovou adresu člena uvedenou v rezervaci.

  3. V případě letenek flydubai Cash+Miles musí být nákup proveden v předstihu před plánovaným odletem na prvním úseku letu v itineráři a může vyžadovat vyšší počet mil Skywards v závislosti na dostupnosti, konkrétních termínech a/nebo úsecích nebo jiných takových faktorech, které může společnosti flydubai čas od času stanovit.

  4. Letenky flydubai Cash+Miles podléhají podmínkám přepravy společnosti flydubai a všem ostatním platným pravidlům nebo podmínkám, na které byl člen v době rezervace letu u společnosti flydubai upozorněn.

  5. Letenky flydubai Cash+Miles mohou podléhat pravidlům tvorby tarifů organizace IATA.

  6. Pokud není uvedeno jinak, například v případě speciální promo akce, budou členové odpovědní za všechny daně a jiné poplatky související s letenkou flydubai Cash+Miles, mimo jiné včetně letištní odletové taxy, celních pokut, imigračních poplatků, letištních poplatků, poplatků za vyřízení proclení, poplatků účtovaných leteckou společností, poplatků za zemědělskou kontrolu, bezpečnostních a pojistných přirážek a všech náhodných poplatků nebo daní, které budou účtovány libovolným úřadem či orgánem, mimo jiné včetně společnosti flydubai. V případě potřeby poskytneme příslušnému orgánu veškeré informace o všech osobách, které obdržely letenky flydubai Cash+Miles. Jakákoli odpovědnost, která může vzniknout z důvodu předložení těchto informací nebo z přímého oznámení ze strany člena, je osobní odpovědností příslušného člena.

  7. Po provedení rezervace letenky flydubai Cash+Miles může společnost flydubai dle svého vlastního uvážení povolit na žádost člena změnu rezervace. Změny lze provádět na webových stránkách společnosti flydubai, telefonicky v zákaznickém centru společnosti flydubai nebo v prodejně flydubai v Dubaji za předpokladu dodržení podmínek přepravy, tarifních pravidel a/nebo platných všeobecných podmínek programu.

  8. Pro jakoukoli změnu letenky flydubai Cash+Miles může být vyžadováno uplatnění dalších mil Skywards členem. Počet dalších mil Skywards, které budou případně zapotřebí, bude sdělen v okamžiku provádění změny.

  9. Členům může být účtován poplatek za případné změny letenky flydubai Cash+Miles v souladu s podmínkami přepravy společnosti flydubai, tarifními pravidly a/nebo platnými všeobecnými podmínkami programu.

  10. Veškeré změny podléhají podmínkám přepravy společnosti flydubai, tarifním pravidlům a/nebo platným všeobecným podmínkám programu.

13. Bonusové přesuny do vyšší třídy společnosti Emirates

  1. Bonusové přesuny do vyšší cestovní třídy jsou k dispozici pouze na letech společnosti Emirates (s výjimkou sdílených letů společnosti Emirates provozovaných jinými leteckými společnostmi) a mohou být uplatněny na jeden úsek letu.

  2. Bonusové přesuny do vyšší třídy nejsou povoleny u letenek s tarifem Special. Letenky s tarifem Business Class Saver lze přesunout do vyšší třídy kdykoli až do šesti hodin před odletem. Letenky s tarifem Economy Class Saver lze přesunout do vyšší třídy pouze v okamžiku online odbavení, na letišti nebo na palubě.

  3. V době, kdy členové požadují bonus v podobě přesunu do vyšší třídy, musí mít pro požadovaný přesun dostatečný počet mil.

  4. Přesun je možný jen o jednu třídu výš, např. z Economy Class do Business Class nebo z Business Class do First Class. Na letech, na kterých je nabízena jen Economy Class a First Class, je možný dvojitý přesun mezi Economy Class a First Class, a to za dvojnásobný počet příslušných mil.

  5. Žádost o bonus v podobě přesunu do vyšší třídy musí být podána nejméně šest hodin před odletem.

    Na bonus v podobě okamžitého přesunu do vyšší třídy při odbavení mohou využít své míle všichni členové programu Emirates Skywards, a to podle aktuální dostupnosti. Na bonus v podobě okamžitého přesunu do vyšší třídy na palubě mohou využít své míle členové na úrovni Platinum, Gold a Silver, a to podle aktuální dostupnosti. Více informací o bonusech v podobě okamžitého přesunu do vyšší třídy(Otevře se odkaz)(Otevře se odkaz).

  6. S platností od 1. března 2019 nejsou nové rezervace služby Chauffeur-drive k dispozici ve spojení s přesuny z Economy Class do Business Class. Platí to i pro náhradní rezervace služby Chauffeur-drive pro jakýkoli let nově zarezervovaný po 1. březnu 2019. Rezervace služby Chauffeur-drive dokončené do 1. března 2019 ve spojení s lety po 1. březnu 2019 nebudou nijak ovlivněny.

  7. Před žádostí o bonusový přesun do vyšší třídy musí mít člen potvrzenou letenku na let, na kterém chce tento přesun uskutečnit. Vždy je nutné dodržet všechna pravidla pro vystavování letenek a tarify platné pro základní letenky.

  8. Bonusy s přesunem do vyšší třídy jsou možné pouze u elektronických letenek společnosti Emirates, jejichž číslo začíná na 176. U papírových letenek nejsou bonusy v podobě přesunu do vyšší třídy v rámci programu Emirates Skywards povoleny.

  9. Kojenci s doprovodem dospělé osoby mají nárok na bonus v podobě přesunu do vyšší třídy při uplatnění počtu mil Skywards ve výši 10 % z počtu nutného pro využití tohoto bonusu u dospělých. Člen programu a kojenec musejí využít míle pro bonus v podobě přesunu do vyšší třídy společně v rámci stejné transakce.

  10. Na zrušení bonusového přesunu do vyšší třídy se nevztahují žádné poplatky. Nicméně pokud nebude v odstavcích 6.9 a 8.5 výše stanoveno jinak, nebudou míle Skywards, jejichž platnost skončila, znovu připsány na účet člena.

  11. Bonusové přesuny do vyšší třídy závisí na aktuální dostupnosti konkrétní knihovací třídy.

  12. Na letech společnosti Emirates, které zahrnují více úseků, může člen uplatnit míle Skywards na přesun letu do vyšší třídy pouze pro jeden zarezervovaný úsek. Pokud si člen přeje pokračovat v letu ve vyšší cestovní třídě i v navazujícím úseku, bude muset uplatnit další míle Skywards.

  13. Za veškeré případné daně (včetně letištních tax a/nebo daní placených státu) nese odpovědnost člen programu. Musí být zaplaceny před získáním příslušného bonusového přesunu do vyšší cestovní třídy. Platby lze provádět v hotovosti nebo kreditní kartou.

14. Partneři

  1. Partneři a všeobecné podmínky, podle kterých lze míle Skywards získávat a využívat prostřednictvím partnerů, se mohou příležitostně měnit. Emirates Skywards může kdykoli a bez předchozího oznámení členům odvolat, omezit, pozměnit nebo zrušit bonusy zajišťované partnery.  Je na členovi programu, aby si sám ověřil nárok na získání a uplatnění mil Skywards u partnerů.

  2. Míle Skywards za nákup zboží a služeb partnerů se získávají v závislosti na částkách, které člen zaplatí. Na zboží nebo služby se mohou vztahovat výjimky nebo podmínky minimálního nákupu. Pokud úhrady probíhají v jiné měně, než je měna platná ve Spojených arabských emirátech, bude příslušná částka převedena při odpovídajícím kurzu, který určí pracovníci programu Emirates Skywards nebo jejich zástupci.

  3. Na služby a/nebo zboží od partnera, které si vybere člen programu, se bude vztahovat smlouva mezi členem programu a partnerem. Stejně tak se na nákup zboží a/nebo služeb, které si vybere člen programu, budou vztahovat všeobecné podmínky partnera. Některé z těchto všeobecných podmínek jsou uvedené na tomto webu, ale Emirates Skywards důrazně doporučuje, aby si člen programu příslušné všeobecné podmínky přečetl, a před výběrem zboží a/nebo služeb si u daného partnera ověřil jejich platnost. Přijetím nabídky partnera člen programu potvrzuje, že souhlasí se všeobecnými podmínkami nákupu, které stanovil daný partner, a to včetně zaplacení všech částek do data splatnosti (pokud existuje), a že bude postupovat v souladu se všemi pravidly a omezeními týkajícími se rezervace, aktuální dostupnosti, zrušení a refundace v souvislosti s těmito službami a/nebo zbožím. V ROZSAHU, V JAKÉM TO UMOŽŇUJE ZÁKON, NEPŘEBÍRÁ EMIRATES SKYWARDS ŽÁDNOU ODPOVĚDNOST, POKUD PARTNER ODMÍTNE POSKYTNOUT ČLENOVI PROGRAMU BONUS NABÍZENÝ PARTNEREM. Práva (pokud existují), která může mít člen programu v souvislosti s bonusem, lze uplatňovat výlučně vůči partnerovi poskytujícímu tento bonus. Podle tohoto článku veškeré bonusy poskytnuté členovi programu podléhají výlučně všeobecným podmínkám partnerů poskytujících bonus.  

  4. V případech, kdy nabídka partnera umožňuje členům programu převést body získané u partnera nebo je směnit za míle Skywards (dále jen „nabídka směny“), bude takový převod nebo taková směna platit pouze tehdy, pokud je člen jak členem programu Emirates Skywards, tak členem programu partnera, a dojde-li k převedení bodů partnera z účtu vedeného u takového partnera na jméno daného člena na účet člena programu Emirates Skywards vedený na stejné jméno (dále jen „propojené účty“). U propojených účtů musí být uvedeno shodné křestní jméno, příjmení a datum narození. Na základě vlastního uvážení si v rámci Emirates Skywards vyhrazujeme právo nepropojit účet člena nebo nepřipsat míle na účet člena dle bodu 14.4 nebo zrušit míle připsané na účet člena na základě nabídky směny, pokud bude mít společnost Emirates důvod se domnívat, že se totožnost člena neshoduje s totožností převodce, nebo pokud bude odhalena podvodná činnost související s převodem nebo směnou ve spojitosti s účtem člena.

  5. Zobrazit seznam partnerů(Otevře se odkaz)(Otevře se odkaz).

15. Bonusové lety s partnerskými leteckými společnostmi

  1. Všeobecné podmínky týkající se využití mil Skywards za bonusové lety u partnerských leteckých společností se mohou u jednotlivých partnerů lišit. Člen programu je povinen si tyto všeobecné podmínky během rezervace ověřit.

  2. Bonusové lety s partnerskými společnostmi musí být zaplaceny a letenky musí být vystaveny alespoň sedm dnů před datem cesty. Za bonusové lety s partnery rezervované během sedmi dnů před cestou zaplatí člen programu poplatek 50 USD a za bonusové lety rezervované během 24 hodin před cestou rezervační poplatek 75 USD.

  3. U některých partnerských leteckých společností si vzhledem k plánování letů nelze rezervovat let dříve než 6 měsíců před odletem.

  4. Většina partnerských leteckých společností umožňuje u bonusových letů jedno přerušení cesty plus jeden bod obratu. Více informací(Otevře se odkaz) o všeobecných podmínkách jednotlivých partnerských leteckých společností.

  5. Při změně data u bonusových letů s partnerskými společnostmi zaplatí člen programu 25 USD za změnu a osobu, za předpokladu, že budou splněny všechny ostatní podmínky platné pro příslušnou letenku a partnera.

  6. Bonusový let s partnerskou společností je nutné zrušit minimálně 72 hodin před odletem a člen programu za zrušení zaplatí 75 USD. Nicméně pokud nebude v odstavcích 6.9 a 8.5 výše stanoveno jinak, nebudou míle Skywards, jejichž platnost skončila, znovu připsány na účet člena.

  7. Veškeré poplatky uplatňované podle těchto pravidel programu jsou nevratné, nezakazuje-li takový postup zákon.

  8. Veškeré bonusy budou vystaveny jako zpáteční lety.

  9. Další všeobecné podmínky jsou uvedeny níže:



    Další podmínkyBonusy u partnerských leteckých společností
    Změny dat25 USD *nezakazuje-li takový postup zákon, za změnu a osobu
    Refundace před letem**75 USD *nezakazuje-li takový postup zákon, pouze v rámci platnosti letenky a mil
    Refundace po letu**Není povolena
    Veškeré další poplatky25 USD *nezakazuje-li takový postup zákon, za změnu a osobu

16. Rodinný program

  1. Aby mohl člen založit účet v Rodinném programu a stát se správcem rodiny, musí se přihlásit ke svému individuálnímu účtu Emirates Skywards.

  2. V případě jakékoli promo akce, komunikace nebo sporu, který se týká Rodinného programu, se použije profil správce rodiny, tj. země pobytu, členská úroveň apod.

  3. Společnost Emirates nabízí účast v Rodinném programu dle svého vlastního uvážení.

  4. Rodinného programu se mohou účastnit individuální členové programu Emirates Skywards a programu Skywards Skysurfers.

  5. Správce rodiny musí být starší 18 let.

  6. Správce rodiny může prostřednictvím webových stránek nominovat nejvýše sedm členů Rodinného programu starších dvou let.

  7. Členové Rodinného programu musí být se správcem rodiny v některém z těchto příbuzenských vztahů: Manžel, manželka, partner, partnerka, syn, nevlastní syn, dcera, nevlastní dcera, matka, tchyně, nevlastní matka, otec, tchán, nevlastní otec, bratr, sestra, vnučka, vnuk a pomocník/pomocnice v domácnosti.

  8. Členové Rodinného programu mohou být povinni předložit Emirates Skywards dodatečný důkaz příbuzenského vztahu se správcem rodiny.

  9. Správce rodiny může pro účely rezervace letů přidat neomezený počet kojenců. Kojenci nemohou přispívat mílemi na účet v Rodinném programu. Jakmile kojenec dosáhne dvou let, bude automaticky odebrán z účtu v Rodinném programu. Po zaregistrování do programu Skywards Skysurfers jej může správce rodiny přidat jako nového člena Rodinného programu.

  10. Správce rodiny může být vždy zaregistrován pouze k jednomu účtu v Rodinném programu.

  11. Kromě správce rodiny by měl na účtu v Rodinném programu vždy zůstat zaregistrovaný alespoň jeden člen Rodinného programu, aby skupina zůstala aktivní a měla nárok na promo akce nebo speciální nabídky.

  12. Správce rodiny nebo člen Rodinného programu se musí nejprve zaregistrovat jako individuální člen programu Emirates Skywards nebo Skywards Skysurfers a teprve poté se může stát členem Rodinného programu.

  13. V době registrace do Rodinného programu bude člen Rodinného programu (starší 18 let) požádán, aby si zvolil procentní podíl (až 100 %) mil získávaných za lety se společností Emirates nebo flydubai (bez letů sdílených s partnerskými leteckými společnostmi), kterým si přeje přispívat na společný účet v Rodinném programu za účelem uplatňování. Zbývající zůstatek mil zůstane na jeho individuálním účtu Emirates Skywards. Procentní podíl mil, kterými přispíváte na rodinný účet, můžete kdykoli změnit. Děti mladší 18 let mohou být přidány a mohou zůstat součástí účtu v Rodinném programu pouze v případě, že rodič nebo opatrovník registrovaný u jejich účtu Skywards Skysurfers je správcem rodiny. Jakékoli změny mohou vést k automatickému odebrání dítěte z účtu v Rodinném programu. Dokud dítě nedosáhne 18 letu věku, bude o procentním podílu přispívání mílemi jménem dítěte rozhodovat jeho rodič nebo opatrovník.

  14. Správce rodiny a členové Rodinného programu budou sbírat míle a statusové míle na svůj individuální účet Emirates Skywards na základě své členské úrovně v programu Emirates Skywards.

  15. Míle Skywards získané před registrací do Rodinného programu zůstanou na individuálním účtu člena programu Emirates Skywards.

  16. Statusové míle nemohou být shromažďovány na společném účtu v Rodinném programu a budou a zůstanou připsány na individuálním účtu člena programu Emirates Skywards nebo Skywards Skysurfers. Pro účely Rodinného programu termín míle nezahrnuje statusové míle.

  17. Na společný účet v Rodinném programu mohou být připisovány pouze míle získané za lety se společností Emirates nebo flydubai (bez letů sdílených s partnerskými leteckými společnostmi).

  18. Míle, které byly jednou připsány na účet v Rodinném programu, nelze převést zpět na individuální účet člena Emirates Skywards. Registrací do Rodinného programu členové programu vyjadřují svůj souhlas s tím, že správce rodiny může v jejich zastoupení uplatňovat míle z účtu v Rodinném programu a rezervovat a spravovat cesty.

  19. Emirates Skywards zpřístupní správci rodiny a každému členovi Rodinného programu tyto informace: oslovení, jméno, příjmení, míle připsané na společný účet, procentní podíl přispívání mílemi, uplatněné míle a datum připsání jakékoli transakce v souvislosti s účtem v Rodinném programu, aby správce rodiny mohl efektivně spravovat účet a uplatňovat míle v zastoupení všech členů Rodinného programu. Historie letů a jiné osobní údaje nebudou ostatním členům Rodinného programu viditelné a zůstanou na individuálním členském účtu Emirates Skywards.

  20. Emirates Skywards zpřístupní správci rodiny za účelem efektivní správy účtu: rezervace pomocí hotovosti a mil (Cash+Miles) a bonusové rezervace Classic Reward provedené správcem rodiny s využitím mil na účtu v Rodinném programu. Vzhledem k tomu, že správce rodiny může pomocí mil z účtu v Rodinném programu provádět rezervace pro členy Rodinného programu, bude mít přístup k informacím týkajícím se pouze rezervací provedených pomocí účtu v Rodinném programu, jako jsou PNR (rezervační kód), speciální typy jídel, požadavky pro cestující se speciálními potřebami, podrobnosti týkající se bonusových letenek včetně cestovní třídy a typu tarifu a podrobnosti týkající se transakcí, tj. typ transakce, jméno cestujícího (oslovení, jméno a příjmení člena, který letěl)

  21. Správci rodiny a členové Rodinného programu by měli při provádění rezervací i nadále používat své individuální členské číslo programu Emirates Skywards. Samostatné členské číslo v Rodinném programu nebudou muset uvádět.

  22. Člen Rodinného programu může provádět rezervace a uplatňovat míle pouze ze svého individuálního účtu Emirates Skywards.

  23. U rezervací pomocí hotovosti a mil a bonusových rezervací Classic Rewards může správce rodiny uplatnit míle pouze pro stávající členy Rodinného programu.

  24. Míle si zachovávají svou původní platnost tří let od data cesty. Míle budou odebrány z účtu Emirates Skywards jednotlivce a účtu v Rodinném programu ke konci měsíce, ve kterém se příslušný člen narodil. Například v případě člena, který získá míle v květnu 2018 a má narozeniny v srpnu, skončí platnost těchto mil na jeho individuálním účtu Emirates Skywards a na účtu v Rodinném programu 31. srpna 2021. Bez ohledu na výše uvedené informace se upravené datum konce platnosti bude vztahovat na tu část mil Skywards, kterou na účet k Rodinnému programu přispěl člen na úrovni Platinum, bez ohledu na to, zda je Správcem rodiny nebo členem Rodinného programu dle podmínek stanovených výše v odstavci 6.9.

  25. Míle budou připsány na individuální účet člena Emirates Skywards v programu Emirates Skywards a příslušný účet v Rodinném programu na základě nastaveného procentního podílu přispívání. V případě nároků na zpětné připsání mil se použije procentní podíl nastavený v době uplatnění nároku, nikoli podíl platný k datu letu.

  26. Přispívání mílemi na účet v Rodinném programu nelze antidatovat za cesty nebo služby předcházející termínu registrace příslušného člena do Rodinného programu.

  27. Správce rodiny se nemůže odebrat z Rodinného programu ani nominovat náhradního správce rodiny. Bude mít možnost zrušit účet v Rodinném programu a všechny míle nahromaděné na účtu v Rodinném programu, které nebyly uplatněny, převedeny nebo jejichž platnost dosud nevypršela, propadnou.

  28. Správce rodiny může jakéhokoli člena Rodinného programu z účtu v Rodinném programu kdykoli odebrat. Může tak učinit prostřednictvím webových stránek nebo se může obrátit na kontaktní centrum společnosti Emirates. Po dosažení maximálního počtu členů Rodinného programu jsou během jednoho kalendářního roku přípustná pouze tři nahrazení.

  29. Člen Rodinného programu se může z účtu v Rodinném programu kdykoli odebrat kliknutím na možnost Opustit účet v Rodinném programu, ovšem:

    • veškeré míle, kterými přispěl na účet v Rodinném programu, zůstanou na účtu v Rodinném programu,
    • správce rodiny již pro nebude moci jménem tohoto člena Rodinného programu uplatňovat míle z účtu v Rodinném programu,
    • člen Rodinného programu již nebude mít přístup k informacím o účtu v Rodinném programu.
  30. Do Rodinného programu se mohou zaregistrovat pouze individuální členové programu Emirates Skywards.

  31. Členové Rodinného programu mohou přispívat mílemi získanými za lety se společností Emirates nebo lety se společností flydubai.

  32. Členové mohou využít své míle Skywards z účtu v Rodinném programu následovně: k přesunům letů Emirates do vyšší cestovní třídy před odletem – kromě okamžitých přesunů do vyšší třídy (při odbavení a na palubě), nebo k nabídkám přesunů online / zvýhodněných přesunů do vyšší cestovní třídy. Členové mohou využít své míle Skywards k platbě letenek kombinací hotovosti a mil (Cash+Miles) na letech Emirates a také je mohou věnovat. Členové mohou uplatnit míle také u partnerů působících v oblasti nakupování a životního stylu: Arabian Adventures, Careem, Damas, Done Events, Emirates – Culture & Sport events, Emirates Holidays, Magrudy’s, Ski Dubai a Wild Wadi Water Park. K partnerským hotelům, kde lze míle uplatnit, patří Le Méridien Dubai (Spa & Health Club) a z autopůjčoven je to společnost Budget. Společnost Emirates může seznam partnerských společností kdykoli změnit.

  33. Členové, kteří mají na svém individuálním účtu méně než 2 000 mil Skywards a snaží se za letenky na lety společnosti Emirates, které je možné uhradit pomocí kombinace hotovosti a mil, uplatnit míle z účtu v Rodinném programu, budou muset využít služeb místní pobočky společnosti Emirates.

  34. Nabídky Zakoupit míle, Věnovat míle, Převést míle, Prodloužit platnost mil a Obnovit míle jsou v současné době k dispozici pouze pro členy s individuálním účtem v programu Emirates Skywards a nevztahují se na účty v Rodinném programu.

17. Ochrana osobních údajů

  1. Emirates Skywards ve spojitosti s programem shromažďuje, používá a zveřejňuje osobní údaje členů v souladu se zásadami ochrany osobních údajů(Otevře se odkaz). Zásady ochrany osobních údajů obsahují informace o tom, jaké osobní údaje společnost Emirates Skywards shromažďuje, jak je používá a komu je předává a pro jaké účely. Obsahují také informace o tom, jak může člen případně odvolat svůj souhlas a jak může člen kontaktovat společnost Emirates, aby jinak spravovala soukromí členů.

  2. Bez omezení článku 17.1 je podmínkou členství v programu Emirates Skywards, že pokud relevantní člen neinformuje Emirates Skywards jinak, znamená to, že souhlasí s tím, že Emirates Skywards zveřejní kontaktní údaje relevantního člena k datu ukončení spolupráce se společností Qantas nebo po něm. Takto poskytnuté údaje využije společnost Qantas k tomu, že příslušnému členovi nabídne členství ve svém věrnostním programu (nebo obdobném programu k datu ukončení spolupráce se společností Qantas). Způsob užívání a zpřístupňování osobních údajů ve společnosti Qantas může být jiný, než je tomu ve společnosti Emirates. Společnost Qantas nemusí být vázána zákony o ochraně osobních údajů, které poskytují tutéž úroveň ochrany jako zákony závazné pro Emirates Skywards. Pro vyloučení pochybností nebude relevantní člen na základě ustanovení bodu 17.2 nikdy povinen zrušit své členství v programu Emirates Skywards a/nebo přijmout členství ve věrnostním programu společnosti Qantas (nebo v obdobném programu).

  3. Bez omezení bodu 17.1 budou osobní údaje členů, kteří byli dříve členy programu OPEN společnosti flydubai nebo kteří se společností flydubai létali, využívány a sdíleny mezi společnostmi Emirates a flydubai za účelem provozování programu Emirates Skywards. Používání a zveřejňování osobních údajů ze strany společnosti flydubai se může lišit od používání a zveřejňování osobních údajů ze strany společnosti Emirates.

  4. Pokud člen požádal o výmaz svého účtu podle článku 17 všeobecných pravidel pro ochranu osobních údajů (právo na výmaz / právo být zapomenut), všechny míle nahromaděné na účtu, které nebyly uplatněny, převedeny nebo jejichž platnost dosud nevypršela, propadnou.

18. Zákonná odpovědnost

  1. V ROZSAHU, KTERÝ UMOŽŇUJE ZÁKON, NEBUDE EMIRATES SKYWARDS VŮČI ŽÁDNÉMU ČLENOVI ANI JINÉ OSOBĚ ODPOVÍDAT ZA JAKOUKOLI ZTRÁTU ČI ŠKODU, PŘÍMOU ČI NEPŘÍMOU, VYPLÝVAJÍCÍ Z UKONČENÍ NEBO ZMĚNY PROGRAMU EMIRATES SKYWARDS NEBO JAKÝCHKOLI SLUŽEB, VÝHOD ČI PROGRAMŮ, KTERÉ JSOU ČLENOVI K DISPOZICI, VČETNĚ ODSTOUPENÍ PARTNERA NEBO STAŽENÍ JAKÉKOLI VÝHODY, SLUŽBY ČI PROGRAMU.

  2. Emirates Skywards si vyhrazuje právo vyřadit člena z další účasti v tomto programu, zrušit veškeré dříve získané míle Skywards a požadovat náhradu za využité bonusy, pokud se člen nebo cestovní koordinátor určený členem podle mínění Emirates Skywards dopustí úmyslně nesprávného postupu nebo poruší jakékoli z pravidel programu Emirates Skywards, mimo jiné včetně podvodného získání mil Skywards či získání, prodeje nebo zneužití mil Skywards nebo získání, prodeje či zneužití výhod bonusů.

  3. Služby concierge a další služby programu Emirates Skywards nabízené členům provozují dodavatelské třetí strany („dodavatelé“). Všichni členové programu využívající tyto služby vstupují do právního vztahu s dodavatelem. V rozsahu povoleném zákonem vylučuje Emirates Skywards jakoukoli odpovědnost vůči kterémukoli členovi nebo jiné osobě v důsledku jakéhokoli zanedbání, úmyslně nesprávného postupu, nekvalitních služeb či jiného porušení závazků vyplývajících z poskytnutí nebo neposkytnutí služeb dodavatelem nebo jeho jménem vyplývajících z příslušného právního vztahu s dodavatelem.

19. Obecné informace

  1. Pravidla programu mohou být kdykoli bez oznámení změněna, rozšířena, pozastavena či ukončena, pokud to umožňuje zákon. Bude vynaloženo veškeré přiměřené úsilí, aby byly podrobné informace o příslušné změně či rozšíření, pozastavení nebo ukončení programu (podle konkrétního případu) neprodleně zveřejněny na webových stránkách. V případě jakékoli neshody mezi touto verzí pravidel programu a verzí publikovanou na webových stránkách programu Emirates Skywards platí verze publikovaná na webových stránkách programu Emirates Skywards.

  2. Použití členské karty členem programu nebo uvedení jeho členského čísla po jakékoli změně nebo rozšíření pravidel tohoto programu bude považováno za přijetí této změny či rozšíření tímto členem.

  3. Jakékoli oznámení určené členovi programu na základě těchto pravidel programu bude považováno za doručené tím, že bude odesláno členovi programu v předplacené obálce na adresu uvedenou členem pro použití v rámci programu Emirates Skywards.

  4. Pravidla programu se řídí zákony emirátu Dubaj a veškerá soudní řízení v souvislosti s programem Emirates Skywards musí probíhat v této jurisdikci. Členství v programu, včetně nároku na členství a míle či bonusy, se řídí veškerými platnými zákony a nařízeními, včetně veškerých platných rozhodnutí Mezinárodní asociace leteckých dopravců (IATA, International Air Transport Association).

  5. Program Emirates Skywards není provozován (nebo přestane být provozován) v jurisdikci, ve které by byl zakázán (nebo bude zakázán) na základě jakéhokoli příslušného zákona nebo nařízení vlády.

  6. Vynaložili jsme veškeré přiměřené úsilí k zajištění toho, aby informace obsažené v pravidlech programu a jakýchkoli publikacích a reklamách souvisejících s programem Emirates Skywards byly přesné. Emirates Skywards však nepřebírá odpovědnost za žádné chyby či vynechání informací, ať písemných či ústních.

  7. Jakákoli část těchto pravidel programu, kterou z jakéhokoli důvodu nelze prosazovat, bude považována za vynechatelnou tak, aby žádným způsobem neovlivnila zbývající část těchto pravidel programu. V rámci programu Emirates Skywards nelze požadovat poskytování služby nebo jiné činnosti vyplývající z těchto pravidel programu, pokud by byly v rozporu se zákonem.

  8. Může být požadováno, aby členové programu při odbavení předložili doklady, kterými prokážou svou identitu a členství v programu Emirates Skywards. Pokud člen programu tento požadavek nesplní, vyhrazuje si Emirates Skywards právo odmítnout tohoto člena přepravit.