Informace o přístupnostiPřeskočit na hlavní obsah

Amir Mohamed Al Jesmi

Kdy jste nastoupil do společnosti?

V říjnu 2005 jako praktikant programu Aircraft Engineering Programme. Nyní pracuji v naší nejmodernější dílně pro generální opravy elektrocentrál v Emirates Engine Maintenance Centre (EEMC).

Co vás inspirovalo ke kariéře v leteckém inženýrství?

Vždycky mě zajímalo, jak věci opravovat, a chtěl jsem rozumět tomu, jak věci fungují, zejména letadla. Bylo pro mě přirozené stát se technikem.

Jaké jsou hlavní milníky vaší kariéry?

V roce 2015 jsem vedl tým, který demontoval a znovu sestavil motor GP7200. Prošel všemi testy a stal se prvním úspěšně renovovaným GP7200 v regionu. Byl jsem také součástí týmu, který opravoval letadla Boeing 777-200LR. Jeho motor začal v roce 2014 cestou na Loganovo mezinárodní letiště v Bostonu hořet. Pracovali jsme nepřetržitě celý den, abychom motor v nejkratší době vyměnili. To vše jsme zvládli s omezenými zdroji a za silného deště a větru.

Jaké jsou vaše největší výzvy, které vám práce přináší?

S každým dnem přicházejí nové výzvy – a to je jedna z nejlepších věcí na práci v EEMC. Práci jsem nikdy nevnímal jako rutinu. Jedním z nejnáročnějších úkolů je probíhající projekt digitalizace, jehož cílem je zcela přejít na bezpapírovou dokumentaci digitalizací tisíců karet technických úkolů. Procesní změny nejsou nikdy jednoduché, důležité ale je, abychom byli digitálně s dobou. Výzva spočívá ve vytvoření uživatelsky přívětivého a funkčního rozhraní. Je to projekt, který nám pomůže zvýšit efektivitu, lépe spravovat majetek a vylepšit naše zařízení.

Co děláte pro zábavu mimo práci?

Mám nesmírně rád extrémní a vodní sporty a Spojené arabské emiráty nabízejí spoustu skvělých možností. V létě rád létám na paramotoru nad pláží Umm al-Quwain. Také rád plachtím na katamaránech. Snažím se udržovat si kondici a začal jsem trénovat brazilské jiu-jitsu. Je to bojové umění, jehož nedílnou součástí je rychlost a dovednosti.

Camilla Olsen

Kdy jste začala pracovat ve společnosti Emirates?

V prosinci 2011 jsem začala pracovat v týmu Emirates SkyCargo v Kodani v Dánsku jako supervizorka nákladní dopravy. V září 2015 jsem se přesunula z Kodaně do Dubaje, kde jsem nastoupila do týmu nákladní dopravy Emirates SkyCargo.

Jaké jsou dosud vaše nejdůležitější pracovní události?

Absolutním vrcholem bylo v roce 2013 ocenění Najm předsedy společnosti za roli, kterou jsem hrála v zajištění hladkých operací nakládek během krize handlingových služeb. Dostat uznání od vedení celé skupiny pro mě znamená obrovskou poctu. Během mého působení v Kodani se naše operace rozrostly ze dvou nákladních letů týdně na 15. Bylo úžasné být součástí růstu. Od doby, co pracuji v Dubaji, jsem měla tu čest podílet se na některých z našich největších zakázek. Byla jsem součástí týmu, který zajišťoval přepravu 424 koní do Brazílie na olympijské hry v Riu v roce 2016 a více než 1,8 milionu vakcín z Milána v Itálii do Belo Horizonte v Brazílii. Nedávno jsem koordinovala naši rekordní charterovou přepravu více než 500 koní soutěžících na Světových jezdeckých hrách 2018 v USA (viz Safar 9. srpna). Podílela jsem se také na přepravě družice KhalifaSat z Dubaje do Inčchonu v Koreji. Jsem hrdá na to, že jsem na její cestě sehrála určitou roli, zejména proto, že její vypuštění letos v říjnu bude pro Spojené arabské emiráty velkým mezníkem.

Co zahrnuje vaše role?

Pracuji především v našem charterovém oddělení, kde zajišťujeme nové zakázky pro naši nákladní i osobní přepravu. Má práce zahrnuje úzkou komunikaci se zákazníky a důslednou koordinaci s našimi obchodními a provozními týmy v Dubaji, stejně jako s mnoha našimi týmy na pobočkách. Charterové operace obvykle řídí přepravu nákladu, který je buď urgentní, křehký, nebo je spojený se zvláštní požadavky na manipulaci během přepravy. Nabízíme částečné i plné chartery, které vzhledem k objemu nebo tonáži nákladu vyžadují samostatné nákladní letadlo. Poptávka po našich charterech závisí na každodenních zakázkách a na dostupnosti a kapacitě letadel na trhu. Chartery jsou často rezervovány na poslední chvíli na základě naléhavého požadavku, ale někdy jsou rezervovány měsíce předem, aby si zákazníci zajistili kapacitu v období špičky. Je nezbytné být každý den pohotový, flexibilní a otevřený novým příležitostem.

Co máte na své práci ráda?

Jsem hrdá na příjmy, které skupině přinášíme díky naší jedinečné schopnosti nabízet v rámci našich služeb charterové lety. Miluji dynamické tempo a řešení výzev – díky nim si udržuji soustředěnost. Dávají mi také šanci se neustále učit a rozvíjet své dovednosti. Líbí se mi také rozmanitost mé práce, pokud jde o příležitosti, které přináší.

Jakým výzvám například v práci čelíte a jak se s nimi vypořádáváte?

Každý den se objeví nějaká nová výzva. Na charterové lety mohou mít vliv provozní omezení, povětrnostní podmínky a politické, obchodní a ekonomické trendy. Je obtížné předpovědět, jak den dopadne. Věřím, že výzvy jsou součástí každé práce a jejich výsledek je určován tím, jak se s nimi rozhodnete vypořádat. Náš tým pracuje společně na nalezení těch nejlepších řešení pro splnění našich cílů.

Povězte nám o nějakém nezapomenutelném zážitku.

Jednou jsme měli v Kodani na zemi tři nákladní letadla současně: jedno mělo namířeno do USA a dvě se vracela do Dubaje. Pro kodaňskou pobočku to byla neobvyklá situace, která vyžadovala úzkou koordinaci se všemi našimi kolegy z handlingových služeb. Díky skvělé týmové práci se nám podařilo vyslat všechny lety včas. Do konce života si budu pamatovat ducha týmu, který se spojil, aby to všechno zvládnul. Od té doby, co jsem nastoupila do Dubaje, spočívá moje práce víc v obchodování a plánování, ale i nadále využívám a dělím se se svými kolegy o znalosti, které jsem získala v provozu.

Kdybyste se nepracovala v provozu nákladní dopravy, co byste místo toho dělala?

Už od střední školy jsem věděla, že chci pracovat v logistice. Svou kariéru v leteckém průmyslu jsem odstartovala v 19 letech, když jsem nastoupila do spediční společnosti, a od té doby jsem získala více než 18 let zkušeností. Jsem ráda, že pracuji v letectví, které se neustále vyvíjí.

Co děláte, abyste se zbavila stresu?

Několikrát v týdnu si zajdu do posilovny. Díky tomu mám jasnou mysl a po dobrém cvičení se cítím uvolněně a plná energie. O víkendu mě najdete s knížkou u bazénu nebo při objevování Dubaje a dalších zajímavých míst v SAE s přáteli. Miluji cestování a objevování světa a zdá se, že můj seznam míst, která musím navštívit, se každým dnem prodlužuje.

Casey Pottorff

Kdy jste začala pracovat ve společnosti Emirates?

Do Emirates jsem nastoupila 19. listopadu 2017. Stále se považuji za nováčka!

Co máte jako referentka zdravotního vzdělávání na starosti?

V rámci zdravotního vzdělávání skupiny (GMT) odpovídám za úvodní a pravidelné každoroční zdravotní školení pro palubní personál. Osobně školím asi 250-300 kolegů měsíčně. Každý den se koná až šest lekcí pravidelného ročního školení palubního personálu, každé lekce se přitom účastní přibližně 20 kolegů pracujících v týmech palubních posádek. Školení zahrnuje základní opatření podporující životní funkce a také techniky první pomoci v souvislosti s leteckou dopravou, které umožňují posádce vyrovnat se s veškerými mimořádnými zdravotními událostmi, ke kterým může na palubě dojít. Zajišťujeme také různá zdravotní školení pro zkušenější členy posádek a piloty, včetně školení, jak používat palubní lékařské sady a vybavení. Kromě práce s posádkou GMT také zajišťuje vzdělávání všech pracovníků první pomoci v celé skupině, kteří působí na zemi.

Co máte na své práci ráda?

Mám moc ráda tým školitelů, se kterými každý den pracuji. Jsou pro mě ohromnou podporou a má práce je díky nim zajímavá a zábavná. Jsem vděčná, že i když jsem nejnovějším členem týmu, přijali mě do rodiny GMT zcela bez problémů. Baví mě také práce s kolegy z palubního personálu, protože se v průběhu našeho školení seznamuji s jejich různým zázemím a zajímavými zážitky z cest. Další příležitost, na kterou se hrozně těším, je možnost pracovat u GMT jako dobrovolná pracovnice první pomoci při turnaji Dubai Rugby Sevens, který se koná v listopadu.

Povězte nám o nějakých vtipných událostech, které se vám při práci přihodily.

Jednou z věcí, které se mi na práci v GMT opravdu líbí, je humor, který přirozeně vzniká ze spojení tolika kultur, jazyků a prostředí. Během nedávného školení jsem se ve 12:10 hod. podívala na hodiny a požádala skupinu školitelů, aby se vrátili z přestávky ve „twenty to“ (tedy „dvacet minut do celé“ neboli 12:40 hod., vyslovuje se „tventy tú“). Školitelé si dali jen krátkou přestávku a po 12 minutách se vrátili do učebny. Dospěli k závěru, že jsem je požádala, aby se vrátili do třídy ve 12:22 (výslovnost čísla 22 je rovněž „tventy tú“)! Nebylo to jen zábavné, ale také mi to více otevřelo oči. Mám pocit, že přesně takové případy jsou příležitostí k rozvoji otevřenějšího a pečlivějšího přemýšlení tváří v tvář lidem z různých kultur. Doufejme, že tady ze mě udělají lepšího komunikátora.

Pokud byste nepracovala v oblasti zdravotnictví, co byste dělala?

Vždycky jsem chtěla vlastnit a provozovat penzion nebo ubytování se snídaní na nějakém krásném místě. Představuji si ho jako hotel ve filmu Mamma Mia. Myslím, že by byl skvělou volbou Zanzibar, ale perfektní by to bylo určitě na jakémkoli jiném malebném místě s dobrým počasím a uvolněnou atmosférou. Myšlenka žít někde v klidu na krásném místě a zároveň moci hostit lidi z celého světa mi připadá jako skvělá práce.

Co děláte, abyste se uvolnila a zbavila stresu?

Žiji v Al Ajnu, takže když není nějaké příšerné horko, baví mě být venku, hrát Ultimate Frisbee v některém z městských parků nebo pořádat grilovačky na poušti. Ráda si zajdu s rodinou a přáteli na brunch a večeři. Snažím se také zlepšovat svou kondici. Každý den se co nejčastěji snažím bojkotovat výtahy a chodím pěšky. Každé ráno si dojdu s kolegy pro kávu do kantýny, která se nachází v sedmém patře. Kancelář GMT je ve čtvrtém patře a naše učebny jsou v 7. patře. Procházky nahoru a dolů vychází v průměru na přibližně 30 poschodí denně. Několik mých kolegů se ke mně při této „schodišťové výzvě“ připojilo – čím je nás více, tím je to veselejší!

Kam ráda cestujete?

Moc si vážím výhod v oblasti cestování, které mi má práce přináší. Baví mě létat domů a navštěvovat svou rodinu v USA. Od té doby, co jsem nastoupila do Emirates, jsem navštívila Kapské Město a Prahu. Obě města jsem si zamilovala. V říjnu mám naplánovanou cestu na Tchaj-wan, kde chci navštívit své přátele. Myslím, že moje oblíbené destinace budou vždy ty, kde se budu moci setkávat se svými blízkými.

Darryn Janse Van Vuuren

V čem spočívá vaše práce?

Řídím tým safari operací, do kterého patří každý, kdo nějak přispívá k fungování našich dobrodružství na poušti – od supervizorů v terénu, kteří dohlížejí na výlety pouští a aktivity na safari, až po „podkoní“, kteří trénují velbloudy pro zápasy póla.

Jaké jsou úspěchy vaší kariéry?

Do Arabian Adventures jsem nastoupil v březnu 2016 a od té doby pomáhám formovat a vzdělávat náš safari tým. Vyvinul jsem také naši vzdělávací příručku fauny a flóry, kterou nyní používá dubajské ministerstvo cestovního ruchu a komerčního marketingu pro všechny průvodce po safari se sídlem v Dubaji.

Jakým výzvám v práci čelíte?

Každý den je jiný a přináší nové výzvy. Řešíme storna na poslední chvíli, poruchy vozidel i náročné povětrnostní podmínky, jako jsou písečné bouře a extrémní horko. Ale naštěstí je nemusím řešit sám. Mám skvělé kolegy a vynikající strukturu podpory, která je zárukou bezproblémových a efektivních operací.

Co máte na své práci rád?

Baví mě ukázat lidem jinou stranu Dubaje. Za tyčícími se mrakodrapy, luxusními hotely a ultramoderními nákupními centry je zcela jiný svět a je divoký, krásný a vzrušující. Miluji ukazovat lidem přírodní krásy SAE. Poušť, příroda a kultura jsou zde naprosto jedinečné. Užitečné je také sledovat, jak se průvodci v mém týmu vyvíjejí s tím, jak získávají stále více zkušeností. Průvodci absolvují školení, aby uměli najít a sledovat stopy zvířat, a lidé jsou opravdu nadšení z informací, které od nich na safari dostanou.

Co patří k těm nejlepším outdoorovým aktivitám, které Spojené arabské emiráty nabízejí?

K mým nejoblíbenějším patří výlety na buginách. Na těchto úžasně výkonných terénních vozítkách se můžete vydat kamkoli – je na nich skvělá zábava a i spousta napětí. K dalším dobrým věcem patří: Dubajská přírodní pouštní rezervace na pouštní safari, výlety na velbloudech a luxusní noční kempování. Pohoří Hatta je jako stvořené pro horská kola, dirt biking a pěší turistiku. Výlet do Lisaili, kde se dá podniknout jízda na dunách. Archeologické naleziště Mleiha s tamními jeskyněmi, hrobkami a muzeem. Projížďka na vodních skútrech kolem souostroví Palm Jumeirah. A pokud hledáte něco skutečně jedinečného, vydejte se s námi na noční projížďku divočinou. V noci se vydáte do pouště a budete mít možnost vidět přímorožce arabského, lišky a pouštní zajíce v jejich přirozeném prostředí.

Pokud byste nepracoval v divizi safari operací, co byste místo toho dělal?

Vždycky jsem chtěl pracovat venku. V Jihoafrické republice, odkud pocházím, jsem pracoval jako správce rezervace. Kdybych v Dubaji nepracoval na safari, byl bych doma správcem parku.

Co děláte, abyste se uvolnil a zbavil stresu?

K relaxaci mi pomáhá pořádný trénink v posilovně. Cvičím většinou večer po práci. V sobotu se snažím narušit každodenní rutinu boxováním. Zjistil jsem, že nejdůležitějším faktorem pro udržení kondice je strava. Když budete jíst zdravě, zbytek je snadný.

Jason Sidhu

Kdy jste začal pracovat ve společnosti Emirates?

Do Emirates jsem nastoupil v květnu 2007 jako pracovník zákaznického servisu. V roce 2011 jsem se přesunul do melbournské pobočky zajišťující prodej letenek. A v roce 2016 jsem se připojil k prodejnímu týmu jako asistent podpory prodeje.

Co zahrnuje vaše role?

Mým úkolem je podporovat kolegy pracující v Melbourne v oddělení prodeje při uvádění produktů a služeb společnosti Emirates na regionální trh. Pomáhám týmu se zaměřením na cestování ve skupině z Victorie a Tasmánie, napříč různými tržními segmenty včetně MICE (konference, pobídková turistika, firemní akce, kongresy), cestování za účelem náboženského poznávání a vzdělávacích zájezdů. Měl jsem také tu čest podporovat tým na maloobchodních cestovních výstavách a na akcích sponzorovaných společností Emirates, včetně vystoupení Melbournského symfonického orchestru a tenisového turnaje Australian Open.

Jaké jsou vaše dosavadní kariérní úspěchy?

Příležitosti, které jsem dostal, přátelé, které jsem získal, a můj osobní a profesní růst – to všechno je důležité. Moje cesta s Emirates za posledních 11 let byla naplněna mimořádnými okamžiky. Byl jsem opravdu nadšený, když jsem v listopadu získal cenu předsedy za vynikající prodej za nejlepší podporu prodeje v období 2017-18. Ocenění jsem obdržel za svou pomoc týmu v Melbourne při dosažení nárůstu obratu o 2,5 %. Pomohl jsem také týmu získat spolupráci s velkou vzdělávací skupinou, která přispěla k příjmům týmu částkou 1,06 milionu AUD, což znamená oproti předchozímu finančnímu roku nárůst o 525 %. Podpořil jsem také nárůst cestování pro účely poutě hadždž – tento segment zaznamenal oproti předchozímu finančnímu roku nárůst o 11,85 %.

Jakým výzvám v práci čelíte?

Každý den přináší nové příležitosti a to je jedna z nejlepších věcí na práci u Emirates. Práci jsem nikdy nevnímal jako rutinu. Jednou z největších výzev je obstát proti konkurenci. Hospodářská soutěž je tvrdá a hráčů je spousta. Aktivně sleduji naše konkurenty a tržní ceny, abychom zůstali o krok napřed.

Co máte na své práci rád?

Baví mě být součástí rodiny Emirates. Každý den se učím něco nového. Díky mým kolegům je pro mě práce zábavou a mí nadřízení jsou skvělí. K dalším věcem, které mám nejradši, patří rychlé tempo, neustálý růst a příležitosti získávání nových obchodů.

Prožil jste během své práce něco nezapomenutelného?

Úžasným zážitkem byla péče o naše zákazníky na Australian Open v roce 2012. Byli nadšení. Třešničkou na dortu bylo vidět v akci tenisové legendy, jako jsou Rafael Nadal a Novak Djoković.

Co děláte, abyste se uvolnil a zbavil stresu?

Čtyřikrát týdně dělám CrossFit. Při cvičení se mi myšlení doslova restartuje a často po něm najdu kreativní řešení nějakého problému. Ve volném čase mě najdete v posilovně nebo běhat podél pobřeží v Melbourne. Také mám rád jídlo a rád navštěvuji nejnovější restaurace ve městě. Rád si na dobré jídlo zajdu s blízkými přáteli a večer často poslouchám dobrou hudbu.

John Bateson

Kdy jste začal pracovat ve společnosti Emirates?

Do společnosti jsem nastoupil v červenci 2011. Začal jsem se školením v oblasti image a uniforem a v roce 2015 jsem se přesunul do divize standardů uniforem.

Vaše pracovní pozice – specialista na standardy uniforem – je poměrně neobvyklá. V čem spočívá?

Odpovídám za zajištění poradenství a podpory palubnímu personálu v oblasti wellness a za sestavování programů, které podporují základní pilíře celkové pohody: spánek, výživa, aktivita a zvládání stresu. Organizuji pro palubní personál semináře, wellness iniciativy a kampaně zaměřené na příslušné aspekty zdraví a pohody. Úzce spolupracuji také s dalšími odděleními včetně kliniky Emirates a programu pomoci pro zaměstnance (EAP), abychom posádce zajistili správnou podporu. Každý den se setkávám s palubním personálem a poskytuji jim poradenství ohledně aspektů wellness podle jejich konkrétních potřeb. Pomáhám jim stanovit krátkodobé a dlouhodobé cíle, aby zůstali na správné cestě zdravého životního stylu. Lidé k nám chodí na základě doporučení od nadřízených, ostatních členů posádky a podpůrných oddělení, jako je klinika nebo EAP. Někteří členové posádky si sami vyžádají schůzku, když chtějí prodiskutovat různé aspekty jejich životní pohody.

Jaké jsou zlaté hřeby vaší kariéry?

Bylo mi ctí dostat za práci ocenění Najm. Patří k nim například ocenění za organizaci wellness kampaně v oblasti odletů v roce 2012 s Dawn Robertson a kolegy z oblasti fitness a výživy. Od té doby jsem dostal další tři: v lednu 2015 za podporu wellness akce Group Learning & Development, v rámci níž jsem kolegům nabízel individuální schůzky; v dubnu 2013 za vytvoření vzdělávacích videí týkajících se různých stylů účesů v oddělení vzhledu a uniforem a svou poslední „hvězdu“ jsem dostal v listopadu 2017 za podpůrné kampaně na příletech posádek v centrále Emirates Group, kdy jsme pozvali řadu společností vyrábějících wellness produkty, aby členům posádky poskytly informace týkající se zdravého životního stylu. Byli jsme také vyzváni, abychom se zapojili do bezpečnostní kampaně a zvyšovali povědomí o množství cukru v různých nápojích a poskytovali obecné výživové rady. Miluji možnost každý den pomáhat lidem zlepšovat různé aspekty jejich zdraví a celkové pohody – od zvýšení energetických úrovní až po zlepšování jejich kondice a sebedůvěry.

Povíte nám o problémech, se kterými se v práci setkáváte?

Práce s kolegy z různých kulturních prostředí znamená, že se může u jednotlivých lidí značně lišit výběr jídel a celkové vnímání wellness. Například v některých kulturách je normální dát si večer jako součást rodinné večeře velké jídlo. Když někdo vychovávaný v tomto prostředí přijde do Dubaje, může pokračovat v tradici pozdních večeří, ale namísto výživného domácího jídla si při sledování televize dá rychlé občerstvení a pije šumivé nápoje – a často i sám. Chybí mu kvalitní sociální interakce, které jsou prospěšné pro snižování stresu. Jíst jídla s nedostatkem živin a vysokým obsahem kalorií může také vést k přibývání na váze, nízkému množství energie a dalším zdravotním problémům. Noví členové palubního personálu se často snaží přizpůsobit nepravidelným spánkovým vzorům, které jdou ruku v ruce s jejich pracovní pozicí. Nadšení z cestování do nových měst, prohlídky památek a nová jídla pak mohou vést k dramatickým změnám v jejich životním stylu. Pomáhám kolegům pochopit, jak mohou tyto vzorce ovlivnit jejich zdraví, a co musí udělat, aby bez stresu dodržovali zdravý životní styl.

Jaké jsou vaše nejlepší vzpomínky na práci?

Nejspíš to byla akce Dubai Fitness Challenge (DFC) v roce 2017. Se začátkem výzvy 30X30 jsem každý den na Yammeru zveřejnil krátké video, abych povzbudil lidi, aby vyzkoušeli různá cvičení. Každý den během měsíční výzvy jsme s Dawn povzbuzovali lidi v naší oblasti k jednoduchým cvičením. Bylo skvělé vidět úsměvy na tvářích všech poté, co skončili. Kolegové byli nadšení, že si zlepšili kondici. Jsem přesvědčený, že stejné nadšení uvidíme i během letošní akce DFC.

Kdybyste se nezabýval oblastí wellness, co byste místo toho dělal?

Ve wellness odvětví pracuji 25 let a každou minutu jsem si užil. Baví mě začleňovat do mého pracovního a osobního života nové koncepty wellness, o kterých se dozvím z knih, podcastů a seminářů.

Jak relaxujete po práci?

Baví mě pravidelné cvičení v posilovně. Když je počasí chladnější, jezdím na kole na trase Al Qudra. Také miluji technické věci, takže když zrovna necvičím, najdete mě létat s dronem nebo natáčet krátká videa z výletů, které podnikám s manželkou.

Reshma Patricia Monteiro

Kdy jste začala pracovat ve společnosti Emirates a na jaké pozici?

Do společnosti jsem nastoupila 3. dubna 2004 jako pracovnice odbavení.

Jaké jsou vaše dosavadní kariérní úspěchy?

Posledních 14 let pracuji pro nejlepší leteckou společnost na světě a práci tady si užívám každý okamžik. Měla jsem příležitost pracovat v různých odděleních letištních služeb – od odbavení a nástupu na palubu přes transferovou přepážku, středisko řízení centra – a nyní pracuji jako dispečerka pozemních služeb.

Co jako dispečerka pozemních služeb děláte?

Na mezinárodním letišti v Dubaji dohlížím na veškeré činnosti související s obrátkami během příletu a odletu letadel Emirates a Qantas. Spadá sem výstup a nástup cestujících na palubu, nakládka a vykládka nákladu a zavazadel, úklid a catering, vykládání zavazadel patřících zákazníkům, kteří se k bráně dostaví pozdě, a připojení a odpojení nástupních můstků. Také provádím poslední změny v nákladovém listu, který se předává kapitánovi, než je letadlo připraveno k odletu. Mou povinností je zajistit, aby naše letadla byla bezpečně uvolněna v souladu s postupy stanovenými společnostmi Emirates a Dubai Airports.

Povězte nám něco o ocenění společnosti Dubai Airports za služby zákazníkům, které jste nedávno obdržela.

Vedoucím směny jsem byla vybrána, abych poskytla asistenci 77leté zákaznici na přestupu, která byla v Dubaji vysazena z letu do Budapešti. Měla velmi oteklou nohu a potřebovala okamžitou lékařskou pomoc. Paní mluvila pouze maďarsky a byla velmi úzkostná. Palubnímu personálu se ji podařilo dostat z letadla, ale odmítla nastoupit do čekající sanitky a nezklidnila se. Zavolala jsem maďarské dispečerce našeho oddělení, která byla právě na dovolené, a požádala jsem ji, aby situaci paní vysvětlila. Ta se nakonec po dvou hodinách uklidnila a odvezli jsme ji do letištního zdravotního střediska. Následující den odcestovala do Budapešti. Informovali jsme posádku o jejím stavu, takže se jí dostalo zvláštní péče.

Jakým výzvám například na odbavovací ploše čelíte a jak se s nimi vypořádáváte?

Největším problémem jsou nepříznivé povětrnostní podmínky, za kterých pracujeme, zejména během vrcholného léta. Musím dbát na to, abychom já i moji kolegové byli během celé směny dobře hydratovaní.

Co ráda děláte, když nejste v práci?

Miluji hudbu. A tanec. Tyto koníčky mi pomáhají relaxovat a zbavit se stresu.