Přístupné cestování

S aplikací Be My Eyes můžete během své cesty se společností Emirates získat okamžitou podporu od rezervace až po přílet. Kdykoli budete potřebovat pomoc, můžete aplikaci využít k videohovoru s vyškoleným členem našeho týmu. Ten vám pomůže:

• naplánovat a rezervovat lety online a najít služby, které potřebujete,
• vyhledat pomoc na letišti,
• najít předměty a přečíst si text během letu pomocí palubní WiFi, pokud je k dispozici připojení,
• získat pomoc s jakýmkoli jiným aspektem vaší cesty se společností Emirates.

Naše globální podpora v angličtině je kdykoli k dispozici. Navštivte webové stránky Be My Eyes, kde se dozvíte více informací a můžete si stáhnout aplikaci.

• K letu vám můžeme nabídnout individuální bezpečnostní instruktáž. Pokud jste nás již kontaktovali, osloví vás někdo z členů palubního personálu. V opačném případě se personálu vždy můžete zeptat. Vysvětlí vám bezpečnostní postupy, umístění nouzových východů a informují vás o nejvhodnějších způsobech poskytnutí asistence v souladu s vašimi potřebami.
• Náš palubní personál vám přečte nabídku jídel a vysvětlí vám umístění pokrmů před vámi.
• Z bezpečnostních důvodů vám nemůžeme poskytnout sedadlo v řadě u nouzového východu.

Váš vodicí nebo asistenční pes s vámi může letět zdarma a na určitých trasách může cestovat přímo v kabině letadla. Je třeba, abyste nás informovali nejméně 48 hodin před odletem, abychom mohli zařídit vše potřebné. Další informace o cestování s vodicím psem.