Informace o přístupnostiPřeskočit na hlavní obsah
Co mám dělat, pokud jsem provedl/a platbu, ale neobdržel/a letenku?

Pokud jste platbu provedli kreditní nebo debetní kartou a částka vám byla z karty odečtena, ale elektronické letenky jste dosud neobdrželi, kontaktujte prosím svou místní pobočku společnosti Emirates e-mailem nebo prostřednictvím online formuláře a poskytněte detaily transakce, aby vám personál mohl pomoci a platbu vysledovat.

Při platbě službou Western Union nebo offline bankovním převodem vyčkejte prosím 7 dní od data rezervace, které jsou potřebné pro identifikaci platby a vystavení letenek. Pokud jste elektronické letenky neobdrželi ani po této době, kontaktujte prosím svou místní pobočku společnosti Emirates e-mailem a poskytněte kopii potvrzení o platbě, které jste získali od společnosti Western Union nebo od své banky. Pokusíme se vaši platbu v našem systému vysledovat a poté vám pomůžeme s vystavením letenek.