Informace o přístupnostiPřeskočit na hlavní obsah
Jak společnost Emirates najde zpožděná zavazadla?

Když se zavazadla opozdí, náš tým dělá vše pro to, aby je našel.

Během prvních sedmi dní provádíme „primární sledování“ – spojíme se se všemi stanicemi na cestě, provádíme fyzické kontroly, zjišťujeme situaci u našich bezpečnostních týmů a týmů ztrát a nálezů a kontrolujeme rampy a skladové oblasti, abychom zavazadla dostali k jejich majitelům co nejdříve.

Pokud zavazadlo nenajdeme do sedmi dní, zahájíme intenzivní „sekundární sledování“. Během této fáze provádíme důkladné kontroly na všech letištích a u všech leteckých společností. Tento proces zahájíme, jakmile cestující vyplní formulář o obsahu zavazadel a předloží nám všechny potřebné dokumenty. Tato závěrečná kontrola bude dokončena do deseti pracovních dnů.

Celý proces urychlí vaše spolupráce s námi a včasné předložení dokumentů.