Cestování pro všechny

Přístupné cestování

Emirates crew assisting person in wheelchair

Skrytá postižení

Zde jsou uvedeny některé služby, které vám pomohou připravit se na cestu. Zjistíte také, jak vám můžeme během cesty pomoci, pokud máte skryté postižení.

Můžeme vám pomoci s plánováním cesty, včetně dietního stravování, výběru místa v letadle a případné asistence. Obraťte se na nás, abychom se domluvili, jak vám můžeme pomoci.

Asistence během cesty

Pokud potřebujete pomoc s mobilitou nebo zdravotní podporu, poskytneme vám asistenci na letišti i na palubě letadla. Podívejte se na naše informace o zdravotní asistenci.

Za určitých okolností můžete zdarma přepravovat zavazadlo navíc. Podívejte se na naše informace o přepravě zdravotnického vybavení nebo vybavení pro podporu mobility.

V letadle pro vás můžeme zajistit konkrétní místa, ať už dáváte přednost sezení u okna, v uličce nebo s větším prostorem v klidnějším prostoru, kde máme místa k dispozici. Vám a až dvěma spolucestujícím můžeme zajistit, abyste seděli společně. Stačí kontaktovat místní pobočku společnosti Emirates.

Konzistentní kód služby

Na své letence můžete mít uveden tento kód – DPNA. Jedná se pouze o kód, který je použit na vaší rezervaci, abyste mohli sdílet své požadavky s našimi týmy a ty vám mohly během cesty pomoci. Jde o kód používaný v cestovním ruchu pro zákazníky s kognitivní poruchou nebo skrytým postižením, který slouží ke komunikaci požadavků mezi rezervačním systémem, cestovními kancelářemi, leteckými společnostmi, poskytovateli služeb a letištními úřady.

Cestování s asistentem

Další informace o cestování s asistentem nebo zdravotním doprovodem najdete dále na této stránce. Pokud nedokážete pochopit nebo dodržovat bezpečnostní pokyny, budete muset cestovat s doprovodem.

Příprava na cestu

Máme pro vás několik užitečných nástrojů, které vám pomohou naplánovat si cestu předem.

Prozkoumejte před cestou plán sedadel ve 3D a porozhlédněte se po naší virtuální kabině letadla.

Naše městské pobočky pro odbavení mimo letiště a Terminál 3 společnosti Emirates na letišti Dubai International získaly certifikát Certified Autism Centers™ (certifikovaná centra pro autismus). Tento certifikát uděluje International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES). Je důkazem, že všechna zařízení společnosti Emirates v Dubaji přijala významná opatření k větší inkluzivitě a přístupnosti cestování pro zákazníky s neurodiverzitou a splňují kritéria pro pohodlné a podporované cestování. Další informace o možnostech odbavení.

Tento Plánovač cest pro osoby s autismem vám pomůže naplánovat cestu přes letiště Dubai International. Najdete zde informace o jednotlivých krocích a o tom, jak vám může personál pomoci.

Sensory Guides (Senzorické průvodce)

Chápeme, že můžete mít obavy ze smyslových vjemů na rušném letišti, od zvuků a pachů až po doteky a osvětlení. Ve spolupráci s Mezinárodní radou pro certifikaci a standardy dalšího vzdělávání (International Board of Credentialing and Continuing Education Standards, IBCCES) jsme vytvořili příručku Sensory Guides (Senzorické průvodce), která vám usnadní orientaci v Terminálu 3 letiště Dubai International:

Na letišti

Pokud vy nebo někdo z vaší skupiny potřebuje podporu při orientaci na letišti, rádi vám pomůžeme. Můžeme vás doprovodit k imigrační kontrole, bezpečnostní kontrole a nástupní bráně. Na vyžádání vám umožníme nastoupit do letadla mezi prvními, abyste měli dostatek času se usadit.

Slunečnice jako symbol skrytého postižení

Podporujeme letiště po celém světě, která přijala program slunečnice. Nošení slunečnice je dobrovolný způsob, jak ostatním sdělit, že vy nebo někdo z vaší skupiny má postižení, které není na první pohled patrné, a takový člověk může potřebovat čas, pochopení nebo pomoc.

Na letišti Dubai International si můžete vyzvednout šňůrku se slunečnicí u přepážky asistenčních služeb při vstupu do odletové zóny v Terminálu 3 společnosti Emirates. Slunečnice můžete také sledovat po celém letišti na vyhrazené trase, včetně odbavení, imigrační kontroly, bezpečnostní kontroly a nástupních bran.

Služby na letu

Členové našeho palubního personálu hovoří mnoha jazyky a jsou vyškoleni v oblasti pohostinnosti a dokonalých služeb. Absolvovali speciální školení, díky němuž mají potřebné dovednosti a pochopení pro potřeby cestujících s autismem a citlivými smyslovými orgány a jejich rodin.

Ve třídě First Class a Business Class máme sluchátka s potlačením hluku, která blokují okolní zvuky v kabině.

Pokud jste citliví na světlo, můžete si po startu zatáhnout okenní roletu, a jakmile bude dokončeno podávání jídel, osvětlení v kabině se ztlumí. Pokud ke spánku potřebujete masku na oči, rádi vám ji poskytneme.

Náš systém palubní zábavy ice je k dispozici až ve 40 jazycích. Máme také stovky filmů s audiopopisem (AD) nebo skrytými titulky (CC) pro zákazníky se sluchovým, zrakovým a neurodivergentním postižením.