Pokud máte sluchové postižení a potřebujete na své cestě asistenci, informujte nás při rezervaci nebo nás kontaktujte několik dní před odletem.
Pokud letíte z USA nebo Kanady, můžete nás kontaktovat na našem textovém telefonním čísle (TTY) 1 888 3201576.

Na všech letištích vám můžeme zajistit asistenční službu od odbavení až k nástupní bráně a od letadla až k vašemu dalšímu způsobu přepravy.
Při odbavení a u nástupních bran máme k dispozici indukční smyčky, které zesilují zvuk, pokud používáte naslouchátko vybavené technologií T-coil.
Na celém letišti a u odletové brány jsou obrazovky zobrazující informace o letu. Můžete si také stáhnout naši bezplatnou aplikaci Emirates a dostávat během cesty aktuální informace v reálném čase. K těmto informacím patří časy odbavení, oznámení o nástupu na palubu, číslo vašeho pásu pro výdej zavazadel po příletu do Dubaje a případné změny vašeho letu, například jeho zpoždění nebo zrušení.
Pokud nás požádáte při odbavení, můžeme vás informovat, zda má váš let zpoždění nebo zda se změní odletová brána. Vždy můžete také požádat o informace kohokoli z členů našeho týmu.

Řada našich filmů a televizních pořadů je opatřena skrytými titulky, které zahrnují dialogy i zvukové efekty. Sluchátka na palubě můžete používat se standardními sluchovými pomůckami po přepnutí do polohy T. Pokud si chcete sestavit vlastní playlist, můžete se zde podívat na nabídku filmů a televizních pořadů se skrytými titulky.