Obchodní podmínkyObOObchodní podmínky – Velká Británie

Doporučujeme vám, abyste si zakoupili komplexní cestovní pojištění, které vás ochrání před nepředvídanými okolnostmi.

Vaše letenka platí pouze pro přepravu uvedenou v itineráři a v termínu, čase a pořadí této přepravy. Pokud se na vás nevztahují výjimky uvedené v tomto dokumentu, nemůžete v případě zmeškání letu využít zbývající část letenky a měli byste nás nebo svou cestovní kancelář co nejdříve kontaktovat.

Pro účely tohoto článku dokumentu se:

• „odchozím letem“ rozumí let nebo série letů z výchozího místa ve Velké Británii do vaší cílové destinace;
• „příchozím letem“ rozumí let nebo série letů z vaší cílové destinace zpět do výchozího bodu ve Velké Británii.

V případě, že zmeškáte kterýkoli ze svých odchozích letů:

1. zrušíme všechny vaše zbývající odchozí lety a
2. zrušíme všechny vaše příchozí lety, pokud nás nekontaktujete do 24 hodin od plánovaného času odletu odchozího letu, který jste zmeškali (upozorňujeme, že pokud nás kontaktujete do 24 hodin od plánovaného času odletu odchozího letu, který jste zmeškali, nemusíte platit žádný poplatek ani dodatečný příplatek k tarifu, abyste si udrželi své příchozí lety).

V případě, že si přejete změnit některý z vašich letů nebo si přejete změnit letenku/pořadí vaší přepravy, musíte nás co nejdříve kontaktovat a buď:

1. doplatíte případný rozdíl v ceně vyplývající z vámi požadovaných změn, nebo
2. obdržíte refundaci ve výši případného rozdílu v ceně vyplývajícího z vámi požadovaných změn.

V případě, že zrušíme váš let, nabídneme vám na výběr jeden ze tří níže uvedených způsobů nápravy:

1. změníme vám rezervaci na nejbližší volný let ve stejné cestovní třídě (bez jakýchkoli poplatků),
2. přepravíme vás do cílové destinace způsobem, na kterém se dohodneme (a vrátíme vám případný rozdíl v ceně letenky, daní, tax a poplatků), nebo
3. vám poskytneme refundaci v plné výši v souladu s článkem 10.2 našich podmínek přepravy.

V případě, že zrušíte svůj let, můžete mít nárok na refundaci v souladu s článkem 10.3 našich podmínek přepravy (upozorňujeme, že v případě zrušení letu(ů) mohou být účtovány poplatky).

V případě, že nevyužijete část letenky, budete mít nárok na refundaci příslušných nevyužitých daní.

V případě, že nemůžete cestovat z důvodu závažného onemocnění, můžete mít nárok na bezplatnou změnu termínu letu (více informací naleznete v článku 3.3.7 našich podmínek přepravy).

V případě, že vám v cestě brání důvod, který nemůžete ovlivnit, můžete mít nárok na změnu letu bez změny tarifu nebo poplatku (více informací naleznete v článku 3.3.2 našich podmínek přepravy).

Alternativně vám můžeme vystavit dobropis (s platností 12 měsíců) v případě, že jste ještě nezahájili cestu, vaše letenka je bez možnosti refundace a vy nemůžete cestovat z důvodu, který nemůžete ovlivnit (více informací naleznete v článku 3.3.3 našich podmínek přepravy).

Alternativně vám můžeme vystavit refundaci v souladu s článkem 10.2 našich podmínek přepravy v případě, že nemůžete cestovat z důvodu, který nemůžete ovlivnit (více informací naleznete v článku 3.3.4 našich podmínek přepravy).

Můžete mít nárok: (i) na refundaci v souladu s článkem 10.2 našich podmínek přepravy; nebo (ii) na bezplatnou změnu rezervace / změnu data letu v případě vašeho úmrtí nebo úmrtí nejbližšího člena vaší rodiny bezprostředně před zahájením cesty (více informací naleznete v článku 3.3.5 našich podmínek přepravy).

Můžete mít nárok: (i) na částečnou refundaci v souladu s článkem 10.2 našich podmínek přepravy; nebo (ii) na bezplatnou změnu rezervace / změnu data letu v případě vašeho úmrtí nebo úmrtí nejbližšího člena vaší rodiny bezprostředně po zahájení cesty (více informací naleznete v článku 3.3.6 našich podmínek přepravy).

Můžete mít nárok: (i) na refundaci v souladu s článkem 10.2 našich podmínek přepravy; nebo (ii) na bezplatnou změnu rezervace / změnu data letu v případě, že změníme časy vašich letů a nové časy letů pro vás nebudou přijatelné (více informací naleznete v článku 9.1 našich podmínek přepravy).

Svou letenku nesmíte převést na jinou osobu, pokud se na vaši cestu nevztahuje směrnice Evropské rady 90/314 ze dne 13. června 1990 (více informací naleznete v článku 3.3.8 našich podmínek přepravy).

Jméno na letence můžete za příslušný poplatek změnit kdykoli do 2 hodin (nebo 8 hodin v případě rezervace provedené prostřednictvím cestovní kanceláře / webových stránek jiných než společnosti Emirates) před odletem, a to za následujících okolností (více informací naleznete na webu www.emirates.com/uk/english a v našich nejčastějších dotazech):

1. Potřebujete opravit skutečnou chybu ve svém jméně; nebo
2. vaše jméno se změní v důsledku sňatku, rozvodu nebo dle potvrzení o změně jména.

Poplatky za změnu jména na letence jsou následující:

1. 10,00 GBP za letenku v případě přímých rezervací (tj. webové stránky Emirates, prodejny letenek nebo kontaktní centra)
2. 20,00 GBP za letenku v případě rezervací vytvořených prostřednictvím cestovní kanceláře (nebo webových stránek jiných společností než Emirates).

Společnost Emirates vám nebude účtovat žádný poplatek za odbavení (bez ohledu na to, zda se odbavíte online nebo u naší letištní přepážky).

V případě ztráty palubní vstupenky vám společnost Emirates nebude účtovat žádný poplatek za její opětovné vytištění.

Neneseme vůči vám žádnou odpovědnost v případě, že vám nemůžeme poskytnout cokoli, co jste si vyžádali (např. rezervované sedadlo, zábavu během letu, pokrm apod.).

V případě, že vám nemůžeme poskytnout doplňkový nebo vedlejší produkt/službu, můžeme vám vrátit poplatek, který jste nám za takový doplňkový nebo vedlejší produkt či službu zaplatili (např. částku, kterou jste zaplatili za rezervaci sedadla).

Další podrobnosti naleznete v podmínkách příslušného doplňkového nebo vedlejšího produktu/služby.

Abychom vám zjednodušili proces rezervace i cestování, uzavřeli jsme řadu dohod o sdílení letů s jinými leteckými společnostmi. Sdílení letů vám umožňuje rezervovat si u nás jen jednu letenku a cestovat s ní do řady různých destinací, které naše společnost neobsluhuje. Během rezervace vás budeme jasně informovat o tom, kdo bude váš sdílený let provozovat.

Upozorňujeme, že naše obchodní podmínky se vztahují na každý sdílený let, s výjimkou specifických provozních a procedurálních podmínek platných pro letecké společnosti, které sdílený let provozují.

V současné době máme uzavřené dohody o sdílení letů se společnostmi Air Malta, Air Mauritius, Alaska Airlines, Bangkok Airways, Copa Airlines, Flybe, flyDubai, GOL, Japan Airlines, JetBlue Airways, Jetstar Airways, Jetstar Asia, Jetstar Pacific, Korean Airlines, Malaysian Airlines, Qantas, Siberia Airlines (s7), South African Airways, TAP Portugal, Thai Airways, TGV, Trenitalia a WestJet (aktuální seznam našich partnerů v oblasti sdílení letů najdete na webových stránkách https://www.emirates.com/uk/english/help/faq/193949/with-which-airlines-does-emirates-operate-codeshare-flights).

Doporučujeme vám, abyste si před cestou prostudovali podmínky letecké společnosti provozující váš sdílený let.

Jste povinni nám uhradit jakoukoli částku vyplývající ze zvýšení vládních daní, tax nebo poplatků v době od rezervace letenky do doby konání vaší cesty.

V případě, že se vládní daně, taxy nebo poplatky od okamžiku rezervace letenky do doby konání vaší cesty sníží, budete mít nárok na refundaci rozdílu.

Na našich letech vás můžeme odmítnout přepravit z řady důvodů, včetně následujících případů:

1. nemáte platnou letenku/rezervaci nebo nesplňujete požadavky uvedené v článku 5 našich podmínek přepravy;
2. neodbavíte se ke svému letu nebo se nedostavíte k nástupní bráně včas (více informací naleznete v článku 6 našich podmínek přepravy);
3. nedodržíte požadavky článku 7 našich podmínek přepravy;
4. nejste zdravotně způsobilý/á k cestování (více informací naleznete v článku 7.3 našich podmínek přepravy);
5. jste těhotná nebo máte čerstvě narozené dítě a nesplňujete požadavky článku 7.4 našich podmínek přepravy;
6. potřebujete speciální asistenci a nesplňujete podmínky článku 7.5 našich podmínek přepravy;
7. jste nezletilá osoba bez doprovodu a nesplňujete podmínky článku 7.7 našich podmínek přepravy;
8. nemůžeme vás přepravit letem, na který máte vystavenou letenku (více informací naleznete v článku 9 našich podmínek přepravy);
9. vaše chování nebo předchozí chování není v souladu s článkem 11 našich podmínek přepravy a
10. nesplňujete požadavky na doklady, celní a bezpečnostní předpisy uvedené v článku 13 našich podmínek přepravy.

Naše odpovědnost vůči vám je v případě jakéhokoli poškození nebo ztráty vašich zavazadel či vybavení pro podporu mobility způsobené naší nedbalostí omezena mezinárodním právem a ustanoveními našich podmínek přepravy.

V případech, na které se vztahuje Montrealská úmluva, činí naše maximální odpovědnost vůči vám za poškození nebo ztrátu vašich zavazadel nebo vybavení pro podporu mobility 1 519 zvláštních práv čerpání (SDR) na cestujícího za vaše odbavená i neodbavená zavazadla.

Pokud se použije Varšavská úmluva (nebo žádný limit), je naše maximální odpovědnost vůči vám za poškození nebo ztrátu vašich zavazadel nebo vybavení pro mobilitu následující:

1. 375 SDR na cestujícího za vaše neodbavená zavazadla a/nebo
2. 19 SDR za kilogram vašeho odbaveného zavazadla.

Upozorňujeme, že platné právní předpisy mohou stanovit jiné limity odpovědnosti za poškození nebo ztrátu vašich zavazadel nebo vybavení pro podporu mobility.

Naše odpovědnost vůči vám v souvislosti se ztrátou nebo poškozením vašich zavazadel nebo vybavení pro podporu mobility podléhá řadě požadavků. Doporučujeme vám, abyste si podrobně přečetli naše podmínky přepravy.

Výše uvedené limity pro vaše odbavená zavazadla můžete zvýšit prostřednictvím speciálního prohlášení a zaplacení poplatku u naší odbavovací přepážky. Pokud vás tato možnost zajímá, zeptejte se nás během odbavení.