Izraelský zákon o ochraně spotřebitele

Podle izraelského zákona o ochraně spotřebitele („CPL“), 5741-1981, lze jakoukoli transakci provedenou v rámci „prodeje na dálku“ (v souladu s definicí tohoto pojmu v izraelském CPL) zrušit do čtrnácti (14) dnů od data transakce nebo od data obdržení souhrnného dokumentu o transakci (podle požadavků CPL) a nejméně sedm (7) dnů, které nejsou dny odpočinku, před datem odletu prvního letu ve vašem itineráři.

Pokud jste spotřebitel, který je „zdravotně postižený“, „starší občan“ nebo „nový přistěhovalec“, jak jsou tyto pojmy definovány v CPL, můžete s výhradou ustanovení zákona zrušit „transakci prodeje na dálku“ do čtyř (4) měsíců od data transakce nebo od data obdržení souhrnného dokumentu o transakci (podle požadavků CPL) a nejméně sedm (7) dnů, které nejsou dny odpočinku, před datem odletu prvního letu ve vašem itineráři.

Platí to pouze pro transakce, které zahrnovaly konverzaci mezi vámi a prodávajícím (včetně konverzace prostřednictvím elektronické komunikace). Upozorňujeme, že jsme oprávněni požadovat dokumentaci k ověření vašeho stavu.

V případě zrušení podle ustanovení CPL, jak je uvedeno výše, bude storno poplatek činit 5 % nebo 100 NIS, podle toho, která z částek je nižší.

Pokud je zrušení podle ustanovení CPL důsledkem nedodržení podmínek, neposkytnutí služby ve stanoveném termínu nebo důsledkem jiného údajného porušení smlouvy – máte nárok na refundaci celé částky do 14 dnů od oznámení o zrušení.

„Transakci na dálku“ lze zrušit kterýmkoli z následujících způsobů:

• prostřednictvím odkazu pro zrušení na webových stránkách společnosti Emirates;
• ústně prostřednictvím našeho zákaznického centra na čísle: +972 2376 4433;
• doporučeným dopisem zaslaným na adresu: Emirates Airline, c/o Open Sky, 25 Ben Yehuda Street, 2nd Floor, 6380701 Tel Aviv, Izrael;
• e-mailem zaslaným na adresu: tlv.refunds@emirates.com.

Oznámení o zrušení musí obsahovat jméno zákazníka a identifikační číslo.