離境

離境區域

瞭解更多關於我們在離境區域提供的無障礙服務、設施及體驗，包括辦理報到手續、出入境通關及安檢。使用下拉式功能表以查找特定服務項目。

這些是我們在杜拜阿聯酋航空第 3 航廈出發大廳入口提供的一些服務與設施。

我們可以為您安排迎賓與協助服務，讓您從阿聯酋航空第 3 航廈入口的下車區域開始，直到登機及抵達目的地，享受便利舒適的體驗。請於航班起飛前 48 小時致電我們進行預訂。

您可以在以下三個服務櫃檯找到輪椅：出發大廳 2 號入口內的協助服務櫃檯；2 號報到區域旁的協助服務櫃檯；以及抵達大廳靠近地鐵 3 號出口的服務櫃檯。

您可以領取隱性障礙向日葵識別掛繩，讓我們的團隊知道您可能需要協助。在出入境通關及安檢時，您還可以使用向日葵專用通道享有優先排隊權限。

我們在報到櫃檯及登機門均設有助聽環線感應系統，若您使用配備 T 型線圈技術的助聽器，該系統可增強聲音效果，提升您的聆聽體驗。

出發區域內設有多個座椅，方便旅客休息；此外，機場提供自動行人步道，可協助您輕鬆前往護照檢查區。

您可以前往我們的報告櫃檯，由我們的團隊為您服務，或者使用我們的自助報到機辦理報到手續。我們的報到櫃檯配備助聽環線感應系統，能增強聲音效果並減少背景噪音，適用於配備 T 型線圈技術的助聽器使用者。

在辦理報到手續時，您還可以註冊阿聯酋航空的生物辨識認證功能，透過臉部辨識技術實現零接觸的機場通關體驗。

自助報到機

使用我們的自助報到機，您可以辦理報到手續、將行李託運至航班、列印登機證或透過電子郵件接收電子登機證，以及更新您的阿聯酋航空 Skywards 會員資料。

自助報到機可支援輪椅使用者操作。我們的自助報到機配備觸控螢幕及無障礙功能，例如觸控操作面板、音訊插孔及擴音器，方便聽力、視力及語言障礙的旅客使用。您也可以使用手機操作自助報到機。

自助報到機能提供音訊、書面和視覺化的指示，告訴您每個步驟該如何操作，我們的團隊也會隨時在旁準備協助您完成流程。

在機場外辦理報到手續

如果您想在前往機場前完成報到手續，可以前往阿拉伯聯合大公國通過自閉症服務認證的「城市報到服務」地點，或者付費預訂「在家辦理登機」服務，由專員上門為您辦理手續。

您還可以在航班起飛前 48 小時辦理線上手續。如果您需要託運行李，您仍需前往機場的報到櫃檯或自助報到機辦理託運。如果您僅攜帶隨身行李，則可以直接前往護照檢查及安檢區域。

請前往我們的報到手續頁面以探索所有的選項。

在杜拜，我們的登機證為數位格式。您將收到一封電子郵件，可將登機證下載至手機，並於機場出示；若您偏好實體登機證，我們也可以為您列印。

如果您已告知我們您有隱性或認知障礙，您的登機證上可能會顯示「DPNA」代碼。這是一個旅遊業內使用的代碼，用於通知我們的團隊以便提供協助。您也可以在辦理報到手續時，要求我們將此代碼添加至您的登機證。

您的登機證上將顯示您的座位號碼。若您需要無障礙座位，我們將為您安排合適的座位。請前往我們的「機上服務」頁面，瞭解更多有關阿聯酋航空航班無障礙座位的資訊。

完成報到手續後，您將前往護照檢查及安檢區域。如果您佩戴象徵隱性障礙的向日葵掛繩，您就可以使用向日葵專用通道，並享有排隊優先權。若您已申請協助服務或有使用輪椅，您也可享有優先權。

出入境手續與電子登機門

在護照檢查區，工作人員將在出入境櫃檯協助您辦理手續。如果您是阿拉伯聯合大公國公民或居民、海灣合作委員會（GCC）國民，或持有生物辨識護照的落地簽旅客，您可以註冊使用杜拜的電子登機門。電子登機門能加快您在杜拜辦理出入境手續的流程。

該流程包括通過閘門、掃描護照並拍攝快速照片，因此您需要能夠靠近相機的畫面。此外，還設有支援輪椅通行的「智慧安檢隧道」（Smart Tunnel），無需檢查任何證件即可直接通行。

電子登機門的螢幕上會顯示視覺化的操作指示，機場工作人員也會在現場提供協助。

安檢

在安檢區，工作人員將引導您完成流程。螢幕上會顯示如何將行李放入掃描機，以及哪些物品可以或無法通過安檢的視覺化參考資訊。

您需要通過金屬探測器，該過程包括穿過拱形探測門。若您使用輪椅，安檢手續將在獨立的房間內進行。完成安檢後，您即可前往機場大廳及登機門。