您的機上體驗

ice 代表資訊 (information)、通訊 (communication) 和娛樂 (entertainment)，此為獲獎無數的個人機上娛樂系統的名稱，於每個艙等皆可使用。您可以從超過 4,500 個頻道中選擇最新和最佳的電影、影集、音樂播放清單和遊戲。

您甚至可以在起飛前建立 ice 播放清單（在相同視窗中開啟），接著將您的個人裝置連接至您的椅背電視，然後將會列出所有您的最愛，供您點選播放。現在，您可以在我們最新的 A380 飛機（在相同視窗中開啟）上配對自己的藍牙耳機。

瞭解如何在下一趟航班中盡情使用 ice 機上娛樂（在相同視窗中開啟）。

可以，您可以在機上使用您的簽帳卡或信用卡購買數據方案。

我們機隊的所有航機均有提供無線網路。但是由於可能會發生技術問題，所以此服務不保證一定能夠提供。

若要檢視某班特定航班是否有 Wi-Fi 服務，請使用我們的航班服務搜尋工具。

若您付費購買 Wi-Fi 但在機上遇到連線問題，則可以直接向服務提供商 Sita OnAir 申請退款，聯絡信箱為 cs@sitaonair.aero（開啟電子郵件用戶端）。

您的無線網路購買確認電子郵件中，包含了如何聯繫供應商以及要求退款的詳細資訊。請檢查您的收件匣並參考此電子郵件的指示。

是的，您可以在航班起飛前 48 小時透過管理預訂（在相同視窗中開啟）預定特別餐飲。只需輸入您的預訂編號和姓氏，您就可以選擇您的餐點偏好。

我們提供各種特別餐飲（在相同視窗中開啟），包括無麩質、低乳糖、素食和純素餐點。機上所有餐點和點心都是清真 (Halal) 食品。

您的安全是我們的首要任務，我們的員工在機上安全的各個領域都接受過全面的訓練。起飛前會播放完整的機上安全影片，機組員會隨時回答您在飛行期間遇到的任何問題。您也可以在您前方的椅背置物袋裡找到詳細的安全卡片。

我們已採取進一步措施，以在 COVID-19 期間保持最高的機上安全標準。我們在地勤和空勤團隊都穿戴個人防護裝備 (PPE)，而且我們要求所有乘客在飛行過程中戴上口罩。每趟旅程之前，我們的所有飛機都會經過強化的清潔及消毒流程。而在機上，我們已經制定了變更，以維持最嚴格的衛生條件與安全性。即使是在航班上，空氣也透過先進的 HEPA 過濾器不斷清潔與交換，這些過濾器可以去除 99.97% 的病毒、病菌和過敏原。

閱讀關於 COVID-19 期間的機上安全資訊（在相同視窗中開啟）。您也可以瞭解更多關於我們的機組員和機師所接受的訓練及我們對阿聯酋航空服務（在相同視窗中開啟）的承諾。

阿聯酋航空的所有航班都禁止吸菸。與阿聯酋航空共掛班號的所有航班亦禁止吸菸。請參閱共掛班號協議（在相同視窗中開啟）以瞭解詳情。

禁菸政策同時也包含電子菸在內。您不得在阿聯酋航空的飛機上使用電子菸。