阿聯酋航空商務獎勵計劃

這些是您可以使用商務獎勵點數預訂的機票和升等。「動態」意指可使用點數兌換大多數阿聯酋航空機票的彈性，不論機票艙等和票價類型為何。兌換特定獎勵所需的點數，將視當時的空位狀況和票價而定。升等所需的點數，需視當時的空位狀況及兩個艙等之間的價差而定。

阿聯酋航空商務獎勵計劃是本公司的忠誠會員計劃，開放給全世界大大小小的企業使用。每當員工或客座旅客搭乘阿聯酋航空公司，貴公司就能賺取商務獎勵點數，這些點數可以用來預訂動態獎勵機票和升等。如果員工或客座旅客同時也是阿聯酋航空 Skywards 會員，他們還可以各自賺取 Skywards 哩程數。本計劃沒有人數限制，也沒有最低消費的規定。

阿聯酋航空提出商務獎勵計劃，是為了讓未與阿聯酋航空簽訂企業旅遊合約的中小型企業也能享有優惠，但任何一家企業都可以加入。

就算貴公司的旅遊量已達到符合簽訂企業旅遊合約的資格，我們仍會提供一系列的商業產品，以符合您的需求，尤其是專門為了符合您的旅遊需求所設計。因此，如果貴組織已與阿聯酋航空簽訂企業旅遊協議，則貴組織將不符合參加阿聯酋航空商務獎勵計畫的資格。

可以。如果您有兩個營業執照號碼，就可以用兩個不同的公司名稱註冊。

如果公司是一集團的子公司，就可以用相同的營業執照號碼註冊。我們會將點數計入預訂中提報的帳戶裡。您將無法在各帳戶之間移轉哩程數，或是在日後將帳戶合併。

營業執照是由城市或國家所發放、准許企業在境內合法經營的法律文件。為了確定貴公司已依法由當地政府核准營業，我們需要您提供該文件的複本。

員工是貴公司雇用的人員，擁有有效的公司電子郵件地址，且可能進入貴公司的阿聯酋商務獎勵帳戶。他們可以自行預訂機票，選擇以自己的信用卡付款，或要求計劃管理員代為付款。

客座旅客可能是為貴公司效勞的人員、代表公司的顧問，或未擁有有效的公司電子郵件地址的人員（例如：營造廠商或海運公司的輪班人員）。客座旅客無法進入貴公司的阿聯酋航空商務獎勵帳戶，必須由計劃管理員代訂機票。

不可以。公司的點數不能與另一個商務獎勵帳戶中的點數合併。

不可以。商務獎勵點數不能與 Skywards 哩程數合併，反之亦然。

針對在 2019 年 4 月 1 日當天或之後開立的機票，商務獎勵點數將於 2 年後失效。點數會在完成航班當月月份的最後一天失效。

舉例來說，如果您是在 2018 年 9 月 15 日完成航班，您的點數有效期限就會是 2020 年 9 月 30 日。

不可以。商務獎勵點數的使用期限不得延長。

不可以。只有員工或特別指派的旅行管理人才能幫公司註冊阿聯酋航空商務獎勵計劃。

不必。員工不論住在哪個國家，都可以成為貴公司阿聯酋航空商務獎勵帳戶的一員。

不可以。一位員工只能為一家公司註冊阿聯酋航空商務獎勵計劃。

現在您可以透過阿聯酋航空商務獎勵頁面預訂機票。您可以選擇自行付款，或傳送要求請計劃管理員用公司的信用卡付款。

您也可以透過阿聯酋航空客服中心、售票辦事處或旅行社專員進行預訂。您將需要提報阿聯酋航空商務獎勵會員號碼，並用個人支付方式自行付款。

加入阿聯酋航空商務獎勵計劃並不賦予您使用機場貴賓休息室的權利，但如果您是阿聯酋航空 Skywards 的會員（且等級狀態符合資格），搭乘頭等艙或商務艙旅行時就有資格使用貴賓休息室。您可以在阿聯酋航空 Skywards 會員等級（在相同視窗中開啟）頁面找到更多資訊。

所有公告的票價都可以賺取點數。企業、團體、旅遊票價或其他任何優惠票價都無法賺取點數，因為這些票價已提供折扣。

各類票價之間最大的不同，就在於變更的彈性和升等的選項。

• 特別票價的價格最低，但需要遵守較多限制。
• 優惠票價比特別票價稍加有彈性。
• 彈性票價允許旅客變更和取消機票，但需支付費用。
• 彈性加值票價擁有的彈性最大，而且沒有特殊限制。

如果您購買的是經濟艙特別票價或優惠票價機票，則您將支付預選座位服務（在相同視窗中開啟）費用。

如果利用阿聯酋航空商務獎勵帳戶進行線上預訂，將必須線上付款，或選用適用於您當地國家其他付款方式。

如果您是透過阿聯酋航空的客服中心或售票辦事處預訂，或由旅行社專員代訂，就必須用同一管道支付款項。

請記得在預訂時提報貴公司的阿聯酋航空商務獎勵會員號碼。

如果您是計劃管理員，您可以代替公司的其他員工和客座旅客支付線上預訂的款項，前提是該預訂的出發國家有提供信用卡付款的服務。

所有的計劃管理員、員工和客座旅客都可以授權當地的旅行社專員代為付款。

可以。透過阿聯酋航空客服中心或售票辦公室預訂機票時，可以用第三方支付的方式付款。

可以，計劃管理員只要在預訂時，在乘客資料頁面新增該旅客的姓名即可。他們也可以先從帳戶的旅遊管理頁面選擇員工或客座旅客，然後再於乘客資料頁面新增其他旅客。

如果你是在線上預訂，或透過阿聯酋航空的客服中心或售票辦事處預訂，你可以到網站上的「管理預訂」進行變更，或聯絡阿聯酋航空的客服中心或售票辦事處讓專人為你服務。

如果是透過旅行社專員代訂，就必須由相同的旅行社專員為你執行變更。

如果您正在預訂即將到來的旅行或已完成部分行程，您可以在 emirates.com 網站的「管理預訂」下新增您的會員號碼，或者透過阿聯酋航空聯絡中心或銷售辦公室新增。如果您已完成您的旅程，您可以透過提交表格要求您的計劃管理員領取您的短缺點數。

只要旅程尚未開始或尚未全部完成，您的旅行社專員都仍然可以提報您的阿聯酋航空商務獎勵會員號碼。您只需要請該專員依照下列格式修改預訂資料，並將「EK888XXXXXX」部分改為您的阿聯酋航空商務獎勵會員號碼即可。

請務必遵守格式規定，包括空白處：

如果您已完成您的旅程，您可以透過提交表格要求您的計劃管理員領取您的短缺點數。

若您的機票符合下列規定，就可以賺取商務獎勵點數：

• 以阿聯酋航空的文件開立（機票號碼是 176 開頭）
• 阿聯酋航空航班號碼（EK）。
• 由阿聯酋航空公司營運。
• 透過商務獎勵線上入口網站、阿聯酋航空的客服中心或售票辦事處，或旅行社專員進行預訂。

不能。只有在加入計劃以後，搭乘航班才能賺取商務獎勵點數。

每在基本票價和航空公司附加費（或燃油費，若適用的話）花費 1 美元，貴公司就將賺取 1 個點數。稅款和其他任何的手續費都無法賺取點數。

可以。只要旅行的個人也是阿聯酋航空 Skywards 會員就可以。他們將會賺取 Skywards 會員哩程數，而公司也能透過同一個航班賺取商務獎勵點數。請務必在預訂時一併提報阿聯酋航空 Skywards 會員號碼和商務獎勵會員號碼。

會，但您必須在航班起飛前，先將您的阿聯酋航空商務獎勵會員號碼輸入至該筆預訂。我們會在起飛日期過後的四個星期內將點數計入您的帳戶。

不可以。只有在您完成飛行後，商務獎勵點數才會計入帳戶。

不可以。用 Skywards 會員哩程數或商務獎勵點數支付的機票無法賺取任何商務獎勵點數。

不會。阿聯酋航空商務獎勵計劃的會員號碼不會改變。

從 2016 年 9 月1日 起，您將必須用註冊阿聯酋航空商務獎勵計劃時使用的電子郵件地址登入帳戶。

不可以。商務獎勵點數不能用購買的方式取得。

不可以。各商務獎勵帳戶之間不得轉移點數。

如果有某趟旅程的商務獎勵點數未計入您的帳戶，您可以在完成該趟飛行後的 4 個月內提出申請領取商務獎勵哩程數。只要登入阿聯酋航空商務獎勵帳戶。

商務獎勵點數未計入您的帳戶，可能有以下原因：

• 款項還在處理中、航班尚未起飛或只完成部分行程。
• 旅行社專員在預訂時未輸入商務獎勵會員號碼。
• 該機票不符合賺取點數的資格，例如：企業、團體、旅遊票價或其他優惠票價皆無法賺取點數。

鑒於全球衛生健康問題考量，請參閱此頁（在相同視窗中開啟）以瞭解取消、變更和退款的相關資訊。

計劃管理員是為貴公司註冊阿聯酋航空商務獎勵計劃的人士，這位人士可以是公司員工，也可以是公司指定的旅行管理人。該角色可隨時重新指派給屬於相同帳戶的其他使用者。一個帳戶最多只能有五位計劃管理員 計劃管理員可以編輯公司檔案、新增或移除員工和客座旅客，以及負責進行商務旅行的預訂、審核、付款和管理作業。他們也可以用點數預訂動態獎勵機票或升等。

您必須將他們從組織帳戶中移除。由於只有計劃管理員能移除另一位計劃管理員，以及其他員工和客座旅客，所以組織應指派至少兩位以上的計劃管理員。

任何負責管理旅遊的員工或公司指派的旅遊管理人都適合擔任這個角色。然而，我們建議您也指派一位資深主管或業主成擔任計劃管理員。

可以，但是您仍然應另外指派公司員工或公司專屬的旅行管理人成為計劃管理員。

如果您是計劃管理員，您可以到 emirates.com 登入帳戶，線上查看公司的商務獎勵點數結餘。

如果您是計劃管理員，可以登入帳戶查看「概況與報告」，了解公司賺取和花費點數的活動情形。

您可以透過「旅客」專區進行線上操作。只要輸入員工的電子郵件地址，系統就會寄出邀請，請他們設定自己的個人檔案。當員工連結至帳戶後，他們就可以預訂並管理自己的商務旅行。

邀請自寄出當天起七日內有效。如果員工沒有在此期限內接受邀請，您將必須寄送新的邀請給他們。

貴公司的計劃管理員可以用點數預訂動態獎勵機票和升等。

如果您是計劃管理員，您可以用商務獎勵點數預訂動態獎勵機票或升等。點數只能用在由阿聯酋航空公司營運及銷售的航班。

如果您是計劃管理員，只要依照下列步驟，就能利用點數預訂動態獎勵機票：

• 登入阿聯酋航空商務獎勵帳戶
• 勾選「預訂商務獎勵旅行」方塊
• 選擇「動態獎勵機票」圖示

動態獎勵機票的有效期限與所有的商業機票相同。

兌換某特定動態獎勵機票需要的點數多少，需視預訂當時的票價及您所選擇的票價類型而定。所需的點數並不固定。想知道兌換某特定動態獎勵機票需要的點數多少，可以登入阿聯酋航空商務獎勵帳戶，到預訂頁面查看。

您可以使用管理預訂（在相同視窗中開啟）中的連結，取消尚未使用且有效的獎勵機票*。若因任何原因而找不到這個選項，或者您的預訂不再有效但您仍想申請退款，您仍可取消預訂並申請退款（在相同視窗中開啟）。任何已過期的點數將不會退還給您。

可以。計劃管理員可以利用商務獎勵點數，為動態獎勵機票往上升一個艙等。

動態獎勵機票所產生的稅款、手續費和費用必須在預訂時、透過 emirates.com 上的多種付款方式支付。

動態獎勵機票和升等可以在航班起飛前 11 個月起至 6 小時以前預訂，但是需視當時的空位狀況和適用的票價條款而定。

可以。您可以預訂單程的動態獎勵機票。

只要商業機票規定容許取消或退款，您就可以取消動態獎勵機票或升等，並獲得退款。然而，我們只會將未過期的商務獎勵點數退回您的帳戶。如果點數已過期，您便只能獲得退還的稅款。如要針對過期的動態獎勵機票或升等辦理退稅事宜，請填寫電子機票退款申請（在相同視窗中開啟）表格。

如果您是計劃管理員，您可以登入 emirates.com，前往阿聯酋航空商務獎勵預訂頁面進行升等。動態升等只能透過 emirates.com 網站、聯絡阿聯酋航空客服中心及售票辦事處，或由旅行社專員代為辦理。所有的動態獎勵升等都必須到 emirates.com 網站的商務獎勵頁面執行下列步驟，才能辦理：

• 登入阿聯酋航空商務獎勵帳戶
• 前往「預訂」分頁
• 在「近期旅程」中選擇欲升等的旅客
• 選擇「升等」選項
• 在下一個畫面選擇艙等
• 接著完成一般預訂程序

您可以使用商務獎勵點數升等大多數的阿聯酋航空機票，但是必須視座位供應情況和適用的升等限制而定。*符合升等資格的機票，必須最晚在出發時間前 6 小時辦理機票升等。預訂時請至 emirates.com 查閱票價條款及適用限制。

特別票價，也就是票價最實惠的機票，並不符合升等的資格。經濟艙與商務艙優惠票價，僅可在航班出發時間（辦理線上報到前）前 48 小時辦理升等。經濟艙與商務艙彈性票價和彈性加值票價，可在航班出發前的任何時候辦理升等，但必須視座位供應情況而定。

^{*最晚必須在出發前 6 小時以前辦理機票升等。預訂時請至 emirates.com 查閱票價條款及適用限制。}

同一筆預訂中的所有乘客都必須升等。

兌換動態獎勵升等所需的點數多少，需視當時的空位狀況及兩個艙等之間的價差而定。想知道升等某特定旅程需要多少點數，可以登入阿聯酋航空商務獎勵帳戶，到預訂頁面查看。

您的旅遊目的地可能會針對較高的艙等收取附加的額外稅款或費用。如果有任何額外的稅款或費用需要支付，我們會在您要升等時通知您，這些費用可以在辦理升等時用信用卡線上支付。

您將能享受旅行升等後之艙等所提供的所有福利，包括額外行李限額、貴賓休息室使用權和專車接送服務（在相同視窗中開啟）*。請注意，原機票所適用的票價條款仍然會繼續適用。因此，如果原機票有任何需支付的手續費和其他費用，在您用商務獎勵點數升等後，仍然必須支付。

如欲取消升等，請聯絡您的阿聯酋航空當地辦事處或阿聯酋航空客服中心（在相同視窗中開啟）。未過期的商務獎勵點數都會重新計入您的帳戶。必須遵守相關規定。

否，所有的票券必須使用可用的付款選項（在相同視窗中開啟）支付款項。針對動態獎勵機票的預訂，只有稅款和附加費能以適用的付款選項來支付。

貴公司只能賺取升等前（用現金或信用卡付款的部分）產生的商務獎勵點數。