旅程最新消息

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近期在杜拜發生的連續暴雨已中斷了我們的日常營運，為此，我們要向目前仍在等候行李的客戶致上誠摯的歉意。

如果杜拜是您旅程的最終目的地，但無法在抵達時拿回行李，現在可以在機場領取行李。 

請攜帶您的行李牌至抵達區（杜拜國際機場阿聯酋航空第三航廈，1 號出口對面，Boots 藥局後方）的行李寄放處。領取區 24 小時全天候開放。如果您已呈報行李延誤，我們的團隊也會將行李遞送給您。 

如果您的旅程是從杜拜出發或經杜拜轉機，而您的行李卻未抵達，我們會持續盡一切所能儘速讓您的行李回到身邊。我們已將許多行李運抵最終目的地，也會繼續努力讓一切回歸正軌。 

在我們聯繫您前來領取行李之前，請勿前往您目的地的當地機場。

如果您已呈報行李延誤且有參考編號（稱為 PIR，行李事故報告書），您可以在此處使用此代號來追蹤包裹進度。 

我們對於此次延誤深感歉意，也會繼續在取得進一步資訊後立即在此處發布更新。我們的客服中心團隊也會使用此處的資訊來協助您。感謝您的耐心等候，也感謝您在我們努力解決此次暴雨所造成之中斷情況的同時予以諒解。

由於杜拜接連發生暴雨，我們的客服中心目前處理的來電量相當龐大；在接通您的電話之前，等候時間可能較長。

• 如果您要詢問的內容與接下來 48 小時內的旅程無關，請稍後再聯絡我們。
• 您可以在 emirates.com 上進行新的預訂，或聯絡您的代訂機票公司來變更現有的預訂。 
• 如需瞭解您的航班營運之相關資訊，請在網站上檢查航班狀態以取得最新航班狀態。
• 若要收到航班更新與通知，請確定您已提供我們最新的聯絡資料。您可以在此處更新這些資訊：管理預訂。