旅程最新消息

阿聯酋航空目前在美洲、歐洲、非洲、西亞、中東地區/GCC、遠東地區和澳大拉西亞的 72 個國家/地區中，營運 137 個目的地。

我們持續監控情勢，並致力於為客戶提供更多航班選項和轉機服務。

您可以查看我們最新的航班時刻表，瞭解即將起飛的航班資訊，為您的旅程預訂座位。

出發前注意事項

請確保您的詳細資料為最新，以便接收通知，並在前往機場前繼續檢查您的航班狀態。

旅客須知

如果您的旅遊計畫受到影響，我們會竭力為您安排搭乘下一班可用的阿聯酋航空航班。此政策適用受到影響的大部分機票，包含經杜拜中轉前往後續目的地之行程。

已預訂於 2 月 28 日至 5 月 31 日（含）搭乘航班的旅客可選擇下列選項：

• 重新預訂替代航班。您可在 6 月 15 日當天或之前，重新預訂飛往同一目的地或同一地區其他目的地之其他航班。您可以使用「管理我的預訂」在 emirates.com 或阿聯酋航空應用程式上重新預訂航班。如果您無法於線上重新預訂航班，請聯絡您的旅行社。如果您直接向我們預訂，請聯絡我們。
• 申請退款。如果您是直接找我們預訂，您可填寫退款表格來申請機票退款。如果您是找旅行社預訂航班，請聯絡該旅行社。建議旅客在申請退款前先完成航班改訂，因為同一行程中任何未用過的航班會自動取消並辦理退款。

為進一步提升旅客的安心感，預訂了自 4 月 2 日起航班的旅客，所有艙等均可享有一次免費改期服務。請注意，變更須於機票有效期限內辦理，且可能需支付票價差額。

您可以在線上辦理的事項

請使用 emirates.com 網站上的「管理預訂」及阿聯酋航空應用程式來：

• 查看對您預訂所做的任何變更
• 接受我們為您安排的新航班
• 選擇替代航班，無論您的原始旅行日期為何。
• 檢閱各項服務，包含特殊餐點、選座服務及貴賓專車接送服務
• 根據我們目前的旅行豁免政策（有效期至 5 月 31 日），您最多可變更九次
• 更新您的聯絡資料以接收最新消息

如果您無法在線上做出變更

部分預訂可能需要我們團隊的協助。這包含以下情況：

• 您的部分行程遭到取消
• 您的預訂中沒有已確認的營運航班
• 您的機票類型需要額外支援

如果您無法透過「管理預訂」或阿聯酋航空應用程式完成變更，您可以使用以下方法聯絡我們：

• 如需處理直接透過阿聯酋航空預訂的機票，請電洽當地的阿聯酋航空客服中心
• 對於找旅行社預訂的機票，請電洽旅行社
• 在 emirates.com 上即時交談
• 造訪我們全球的零售商店
• 我們在杜拜與阿治曼的市區辦理登機點已暫時關閉，直至另行通知。不過，您仍可前往以下零售門店諮詢：
• 位於杜拜國際機場第 3 航廈的阿聯酋航空預訂與票務櫃檯
• 阿聯酋航空寰宇搜奇，朱美拉市中心
• 阿聯酋航空集團杜拜技術中心，杜拜鐘樓附近

建議旅客前往「管理預訂」確認聯絡資料正確無誤，以便接收最新通知。

更多資訊請參閱我們的旅客常見問題。

歐盟已在申根邊境推出了新的出入境系統 (EES)。該系統將以數位方式記錄您的出入境資訊（包括基本資料與生物特徵資料，如指紋與人臉影像），取代人工護照蓋章程序。 

若您是非歐盟／申根國家的國民，並因短期停留（於任何 180 天內最多停留 90 天）進出申根地區，EES 系統將適用於您。下載 Travel to Europe 應用程式並在啟程飛往歐洲前完成註冊，以節省時間並加快邊境檢查流程。 

在您首次抵達時，邊境檢查人員將收集您的生物特徵資料（指紋與人臉掃描）及護照資料，並安全地儲存於 EES 資料庫中。在之後的旅行中，您無需再次重複全部流程——您的資料已經儲存於系統中。您的出入境情況將僅以數位方式記錄。

歐盟公民、申根居民，以及持有長期簽證或居留許可的人士不受影響。

請預留額外時間以完成邊境檢查，特別是在系統啟用後的首次旅行。

欲了解更多資訊，請參閱歐盟 EES 資訊頁面

自 10 月 1 日起，阿聯酋航空航班上將不再允許使用行動電源或為行動電源充電。 旅客仍可攜帶一個行動電源登機，但必須放置於隨身行李中。 行動電源不得放於託運行李內。

行動電源的最大容量不得超過 100 瓦時 (Wh)，且行動電源的容量標示必須清晰可見。

在飛機上，行動電源不得存放於上方行李置物櫃。 行動電源必須放置於前方座椅下的包內，或置於前方座椅口袋中。 不得在機上使用行動電源為任何個人裝置充電，亦不得為行動電源充電。

這些加強措施旨最大程度降低飛行途中與行動電源相關的風險。 更多資訊請參閱危險物品政策頁面。