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新聞速報

阿聯酋航空將提供飛往 29 個城市的客運航班,並重啟杜拜中心的轉機服務

上次更新:2020 年 6 月 4 日 14:27 杜拜 (GMT+4)
  • 6 月 15 日起將開放更多客運航班往返杜拜與 16 個城市:巴林、曼徹斯特、蘇黎世、維也納、阿姆斯特丹、哥本哈根、都柏林、紐約甘迺迪國際機場、首爾、吉隆坡、新加坡、雅加達、台北、香港、伯斯和布里斯本.
  • 這些從杜拜出發的阿聯酋航空的客運航班,以及其定期營運的貨運航班,共飛往 29 個城市,其中包含飛往倫敦希斯洛機場、法蘭克福、巴黎、米蘭、馬德里、芝加哥、多倫多、雪梨、墨爾本和馬尼拉(從 6 11 日開始)的現有航班。
  • 除此之外,自 6 8 日起,阿聯酋航空將載送巴基斯坦旅客從喀拉蚩、拉合爾和伊斯蘭馬巴德,轉機前往其他的阿聯酋航空目的地.
  • 往返亞太地區、歐洲和美洲的旅客將可從杜拜轉機,享受安全又高效的行程。
  • 想進一步瞭解阿聯酋航空航班與現有服務的旅客可參閱我們目前的網路與服務指南
  • 守護健康,安全第一:阿聯酋航空已經在旅行全程的每一個階段都設置了完整的安全措施,以確保我們的乘客、地勤人員和空服員的安全與健康,其中包含發放免費的衛生用品包給所有乘客,內含口罩、手套、乾洗手液和抗菌濕紙巾。
  • 多數的目的地仍設有旅遊限制:在此提醒旅客許多旅遊限制尚未解封,我們只能接受符合目的地國家之入境資格和標準的乘客登機。欲返回阿拉伯聯合大公國的居民請查看最新規定:https://www.emirates.com/ae/english/help/flying-you-home/


重要資訊


如何預訂機票?

您可以透過 emirates.com 官網或旅行社預訂機票。請注意,如果 emirates.com 官網上的航班機位售罄,航班會顯示為不適用。您可在網頁底部查看週曆,以選擇下一個可用日期。

 

如果我符合資格,可以飛往哪些目的地?

要查看目前飛往杜拜的航班,請查看我們經常更新的基本旅行目的地指南

 

如何查看自己是否符合旅行條件?

如果您打算預訂飛回杜拜的航班,在預訂之前,請務必在此申請阿聯大公國聯邦身分暨公民署(The Federal Authority for Identity and Citizenship, ICA)的許可。

如果您正在考慮預訂離開杜拜或經杜拜轉機的航班,請至 iatatravelcentre.com網站並遵循當地政府的指導。

 

我可以更改目的地或申請機票退費嗎?

在開票的時候,必須遵照適用的票價規則。

 

其他注意事項?

這些航班將從各國的國際機場出發。請在航班起飛前 4 小時報到以免造成任何延誤。請戴上口罩及手套,並遵守社交距離規則。您必須攜帶外交部提供的同意返國信函,證明您可以返回阿拉伯聯合大公國。

 

甚麼物品可以一同登機?

這些航班不接受攜帶隨身行李。允許攜帶登機的物品限於筆記型電腦、手提袋、公事包或嬰兒用品;任何其他物品都要寄艙。

 

我可否在線上報到?
否,不開放辦理線上報到。

 

我可以選擇我的座位嗎?

您仍可為某些特定的航班選擇您的座位。但是,由於目前的狀況以及操作上的理由,我們可能需要在起飛前或登機前更改您的座位。如有此一狀況且您已經爲您的機艙座位付款,則可根據我們的條款與條件申請退款。

 

這些航班提供哪些產品及服務?

這些航班的機上產品與服務將有所異動。機上無線網路僅限付費使用。機上的零售服務和雜誌與其他印刷品都將暫停提供,但我們會持續於機上提供餐點和飲料,我們會調整包裝、內容物與提供方式,以降低供餐時的接觸機會與感染風險。在此期間,阿聯酋航空貴賓休息室和專車接送服務都將暫時停止供應。

 

阿聯酋航空 COVID 19 豁免政策重要資訊

 

有哪些其他原因可能導致您的機票/訂位受到影響(針對在 2020 年 6 月 30 日當天或之前開立的機票,且至少有一張優惠券是阿聯酋航空安排於 2020 年 11 月 30 日當天或之前出發)?

  • 取消航班:特定日期的阿聯酋航空航班遭到取消,或某個航線在某段期間內停止營運
  • 旅遊禁令:政府明令禁止從出發地或目的地出發旅行
  • 旅遊公告:政府針對非必要旅遊發出警告,但並非旅遊禁令
  • 簽證流程異動/隔離檢疫:必須前往大使館/領事館辦理的簽證流程;或者在出發地或目的地接受強制隔離檢疫
  • 乘客無法順利抵達機場:該國政府設立封城管制,導致乘客無法順利抵達機場

 

如果我的航班沒有被取消,是否可以要求全額退款或換領旅遊兌換券?

可以,如果您的航班沒有被取消,您可以要求退款或換領旅遊兌換券。但如果您的要求與目前的 COVID-19 疫情無關,我們將根據機票的票價規則處理您的退款金額或旅遊兌換券額度。

如果您選擇變更訂位的出發日期或目的地,需付更改費用和/或票價差額。

 

如果我的機票的目的地目前設有旅遊限制,但我不確定該限制在我出發當天是否仍生效,我該怎麼做?

如果您的航班尚未被取消,您有幾個選擇。您可以保留訂位,並持續關注目的地疫情的最新消息。您也可以重新安排或取消您的訂位。

但請注意,如果您的情況不符合我們針對 COVID-19 疫情所提供的寬鬆政策規定,而您仍決定要變更或取消行程,就可能需付更改費用和/或票價差額。

請參閱我們的保留機票頁面以進一步了解適用您的所有選項。

 

如果我的情況不符合貴公司針對 COVID-19 疫情所提供的寬鬆政策規定,但我還是決定要取消行程,我該怎麼做?

您依然可以重新安排或取消您的航班。但請注意,您可能需付更改費用和/或票價差額。而且,如果您選擇要求退款,我們將根據機票上的票價規則來處理退款金額。

航班取消

我們目前沒有任何新消息。

謹慎提防 COVID-19 相關的「網路釣魚」電子郵件和詐騙活動:

上次更新:2020 年 5 月 27 日 16:45 杜拜 (GMT+4)

我們獲報最近有多起電子郵件網路釣魚攻擊,以「您的航班已被取消:請領取您的退費」做為信件主旨,但這些電子郵件並非來自阿聯酋航空。

請務必留意保護您的個人資訊,切勿回應或按下此類電子郵件中的連結。 判斷詐騙電子郵件最簡單的方式,就是查看寄件者的電子郵件地址,出自阿聯酋航空的官方電子郵件會顯示這兩個電子郵件地址:「emirates@e.emirates.email」或「do-not-reply@emirates.email

新行李規定 – 行李檢查及智慧型行李袋

上次更新:2018 年 1 月 23 日 10:14 杜拜 (GMT+4)

托運行李篩檢規定更新內容

為了你的安全,機場安全檢查事務部門受要求檢查所有托運行李。因此,篩檢流程中可能會打開部分行李進一步檢查。 

為防止航班及行李延遲,杜拜國際機場、杜拜航空警察局及阿聯酋航空同意使用新的行李檢查流程,使旅客在打開行李袋檢查時無須親自在場。杜拜航空警察局會在阿聯酋航空代表在場的情形下打開行李袋進行檢查。

當需要進行此類檢查時,你的行李袋將會被打開,並只會搜索違禁品。為了安全起見,若托運行李內找到任何違禁品,即會予以沒收。請瀏覽我們的「危險物品」頁面,查閱完整的違禁品清單。 

調查結束後,其中的物品便會放回行李袋,而杜拜國際機場會給你一封信解釋為何需要打開行李袋。某些情況下,旅客可能會被直接要求進行行李檢查。如需更多資訊,請瀏覽杜拜國際機場網站。 

智慧型行李袋限制

為遵守 IATA 規範,阿聯酋航空對托運及隨身行李使用智慧型行李袋的限制如下:

隨身行李:

  • 如果電池可以拆卸,並符合隨身行李大小及重量限制,則可以將智慧型行李袋當作隨身行李。
  • 如果智慧型行李袋可以完全關機,則電池可以不用拆卸。
  • 若電池無法拆卸,則該智慧型行李袋不得帶上阿聯酋航空班機。

托運行李:

  • 如果電池可以拆卸,並將電池放入隨身行李,則可以托運智慧型行李袋。
  • 如果智慧型行李袋超出該航線的隨身行李大小 / 重量限制,或電池無法拆卸,則該智慧型行李袋不能帶上阿聯酋航空班機。

營運變更

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