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出發前注意事項

旅行健康

透過我們的健康提示和建議，為安全和舒適的旅程做好準備，並瞭解我們的醫療和便利旅行服務。

*本資料僅提供作為一般建議，供您參考。如需特定的醫學建議，請聯絡您的醫生。

旅行健康常見問題集

常見問題

  • 可以。您可以為年齡介於 5 至 11 歲單獨飛行的兒童，預訂無成人陪同之孩童服務

    我們也為年齡介於 12 至 15 歲的兒童，提供付費的無成人陪同之孩童服務。

    我們將從報到服務一直到抵達目的地機場和家長或監護人團聚，協助您的孩童享受一個安全、舒適以及難忘的旅程。

    年齡介於 5 至 11 歲獨自旅行的兒童將適用成人票價。在他們與年齡小於 18 歲的孩童一起旅行時也適用此票價，因為小於 18 歲的孩童尚未達到監護人的年齡。

    年齡介於 5 到 11 歲且與其父母親或監護人搭乘不同艙等的兒童，也將視為無人陪同之孩童，且必須以成人票價購買機票。僅當他們與超過 16 歲的乘客陪同搭乘相同藏等時才被視為有陪同。

    年齡超過 12 歲的兒童已適用於成人票價旅行，並可以獨自飛行。但是，您可以支付額外的費用為年齡介於 12 至 15 歲的年輕乘客購買「無成人陪同之孩童」服務。針對每一段您希望我們提供此項服務的旅程，每一位年輕乘客的費用為 USD 50。

    請閱讀無成人陪同之孩童以取得更多我們服務相關的資訊，或聯繫您的阿聯酋航空當地辦事處在該辦事處預訂

    如果我的小孩需轉機或搭乘過夜轉機航班該怎麼辦？

    轉機時間

    如果孩童需要轉機到其他航空公司的航班，在機場最長的等候時間是 4 小時，

    如果是在杜拜轉機，則允許最長 8 小時的等候時間。這是因為我們必須派專員照顧您的孩童，而每位專員的服務時間有限。

    過夜轉機與無成人陪同之孩童

    未滿 16 歲的兒童不能單獨搭乘需在轉機機場過夜的轉機航班，也不能搭乘需在機場間往來進行轉機的航班，除非您安排一位成人監護人在轉機點與其會合並提供照顧。

    不論是哪種情況，您都必須先向我們確認其中細節，我們才能讓該兒童搭機。

    專為兒童提供的特別服務

    若您的兒童在旅程中需要特別協助或特別照顧，他們必須要有超過 18 歲的付費監護人陪伴。

    歡迎參閱我們的特殊協助、便利旅行或醫療服務。

    規則與條款

    為了保障兒童的安全，法定家長或監護人必須填寫並簽署免責聲明表，我們才會讓孩童搭機。阿聯酋航空機場辦公室提供這些表單。

    無成人陪同之孩童的家長或監護人必須在孩童的航班起飛後才能離開機場。到機場迎接孩童的家長或監護人必須提供身分證明。我們的「無成人陪同之孩童」服務只適用於搭乘本航空班機的旅客，恕不適用於搭乘夥伴航空班機的旅客。至於其他航空公司有關兒童獨自搭機的服務政策，請向該航空公司進行確認。

    法籍孩童在法國以外地區搭機的規則

    持有法國公民身分的未成年孩童在未有家長或法定監護人陪同並要離開法國旅行時，除了自身的護照之外還需要攜帶離境的正式授權書。除了需要出示授權書的正本之外，也需要出示簽署文件的家長或監護人的身分證明影本。

    西班牙籍未成年旅客在西班牙以外地區搭機的規則

    未滿 18 歲的西班牙籍未成年旅客在西班牙以外地區搭機時，如果沒有任何法定代理人（家長或法定監護人）陪同，則除了護照之外，務必攜帶在國境以外地區旅遊的簽名同意書。該同意書表格可透過西班牙警方、國民警衛隊、法院、公證機構、市政廳或領事館取得。

    如果是位於西班牙的外籍未成年旅客要辦理出境，則必須攜帶其國家的護照或有效的旅遊文件。

    針對居住在西班牙的外籍未成年旅客，或是歐盟其他國家的居民，請聯絡相關機構以了解適用的文件資料。

    如需更多資訊或有任何問題，請聯絡西班牙權責單位，以備妥必要之有效文件。

    無成人陪同之孩童前往加拿大的規則

    加拿大航空（Air Canada）不接受來自其他航空公司的無成人陪同之孩童。因此，若您的孩童搭乘阿聯酋航空，則申請「無成人陪同之孩童」服務時最遠只能預訂飛往多倫多的航班。無成人陪同之孩童必須由其家長或監護人在多倫多迎接。

    我們強烈建議單獨旅行或與非法定監護人之成人同行前往加拿大的兒童持有旅行同意書。該同意書必須由合法監護人或擁有法定監護權的家長簽署。該同意書應包含以下內容：

    • 授權旅遊的證明
    • 目的地必須標示為加拿大，並列出停留時間
    • 法定家長或監護人的地址及電話號碼

    無成人陪同之義大利孩童在義大利以外的國家搭機的規則

    前往義大利以外地區的義大利孩童需受限於特殊規定。13 歲（含）以下的義大利籍兒童必須攜帶由當地警方（Questura）發出的授權書（Dichiarazione di Affido），才能：

    • 單獨搭機
    • 由非法定監護人或家長（依護照所示）陪同搭機

    住在國外的義大利國民可以向義大利大使館或領事館申請授權書。機場駐警無法開立授權書。若無授權書，您的孩童將不允許離開義大利。本限制僅限於義大利國民；其他國籍的兒童不須獲得此授權。

    搭乘其他航空公司的班機

    針對無成人陪同之孩童，每家航空公司都有其限制和規定。如果您的行程中包括其他航空公司的班機，在預訂之前，您應該先瞭解該航空公司針對無成人陪同之孩童的規定，包括轉自及轉往其他航空公司的無成人陪同之孩童需遵守的規定。

    更多資訊

    如需更多資訊，請瀏覽無成人陪同之孩童頁面，或聯絡您所在的阿聯酋航空當地辦事處。

  • 請與您所在當地阿聯酋航空辦事處聯絡，我們會盡力滿足您的需求。

  • 與兒童和嬰兒同行有哪些規定和規範？

    您可以將未滿 2 歲嬰兒抱於腿上旅行。我們會額外提供特殊延長安全帶。如果您與 2 歲以上的兒童同行，則需要購買兒童機票，讓他們坐在自己的座位上旅行。
    若打算自行攜帶兒童安全帶或座椅（也就是兒童固定裝置 (CRD)），該裝置必須設有經由下列單位核准的標章：

    • 聯合航空局 (JAA)
    • 美國聯邦航空局 (JAA)
    • 加拿大民航局

    在飛機上使用兒童汽車座椅

    您可以在機上使用嬰兒汽車座椅，但是您需要預訂其他座位並支付兒童票價。　

    安全規定

    如果您攜帶兒童汽車座椅上機，報到人員會檢查座椅是否備有核准在機上使用的標籤，以及使用說明。我們接受符合以下任一安全標準的汽車座椅：

    • 座椅符合美國聯邦汽車安全標準及守則 (FMVSS) 第 213 條規定。必須出廠於 1985 年 2 月 26 日之後，且依照標準製造生產。安全座椅上必須設有以紅字顯示的標章：
    • 「此固定系統適合於汽車及飛機上使用 (This restraint is certified for use in motor vehicles and aircraft)」。
    • 「此兒童固定系統符合所有適用的聯邦汽車安全標準 (This child restraint system conforms to all applicable federal motor vehicle safety standards)」。
    • 座椅符合加拿大機動車輛安全標準 (CMVSS) 編號 213 條，名為「兒童固定系統 (Child Restraint Systems)」，或 CMVSS 編號 213.1 條，名為「嬰兒座椅及固定系統 (Infant seating and restraint systems)」之規定。
    • 座椅符合歐洲 ECE R44 安全標準。這些座椅必須設有 ECE R44-03 的橘色標章或是更新的法條規定。
    • 座椅符合德國「機上專用兒童固定系統的鑑定程序 (Qualification Procedure for Child Restraint Systems for Use in Aircraft)」(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)，核准適於機上使用。
    • 符合 AS/NZS 1754 澳洲 / 紐西蘭標準的座椅。

    若嬰兒汽車安全座椅並不符合任何一項安全標準，則可比照其他行李一同託運。

    10 公斤以下的嬰兒可以坐在面向前側或面向後側的汽車座椅，但 10 公斤以上的嬰兒務必坐在面向前側的汽車座椅。

    於機上將兒童安置在汽車安全座椅上

    我們的機組員會協助您按照標章上的指示，於機上安置汽車安全座椅。座椅必須面向正確的方向，且務必使用腰帶式安全帶加以固定。很抱歉，我們無法接受使用三點式安全帶或肩帶固定的汽車安全座椅。

    提供給嬰兒、孩童及成人的固定裝置 / 設備

    自 2019 年 5 月 1 日起， 除了兒童航空固定系統 (CARES) 之外，阿聯酋航空航班上也可使用以下固定裝置 / 設備：

    • 特別兒童航空固定系統 (CARES)
    • Crelling 或 Houdini 機型 27
    • Meru TravelChair 座椅
    • Leckey Firefly GoTo Seat 座椅  

    我們沒有提供這些設備。請務必於出發前 48 小時聯絡距離您最近的阿聯酋航空客服中心，因為這些設備僅適用於特定艙等中經核准的座位區。

    如果您需要其他的旅行支援或協助，煩請填寫適航證明書 (MEDIF)，然後我們的團隊即會協助您。

    照護／特殊照護限制：

    • 一位能負責任的成年人必須坐在使用固定裝置 / 設備的乘客旁。
    • 這位成年人須負責安裝固定裝置 / 設備，並確保使用者依照製造商指示正確就坐及緊扣。
    • 在使用固定裝置 / 設備時，乘客的座椅安全帶必須緊扣。
    • 唯有滿足所有條件且經我們確認為上述可接受的裝置 / 設備列表中，我們才會於機場接受固定裝置 / 設備。
    • 若航程包含其他航空公司或聯營航班，承載的航空公司的規定將適用。在航班起飛前，請與乘載的航空公司確認其固定裝置 / 設備的相關政策。
    • 如果您的兒童航空固定系統 (CARES) 超過美國聯邦航空局 (FAA) 認證的建議最大重量級高度，或您使用兒童航空固定系統 (CARES) 並在阿聯酋美國門戶機場（包含雅典國際機場和米蘭馬爾彭薩機場）連結到其他航空公司、聯營航班夥伴或美國航空公司，您將需要在您的班機起飛前向美國聯邦航空局 (FAA) 為前往或來自美國的下一個行程申請豁免。
    • 作為外國航空公司，美國聯邦航空局 (FAA) 認證不適用於阿聯酋航空航班。美國聯邦航空局 (FAA) 兒童固定裝置的相關法規，不直接適用於阿聯酋航空及我們的乘客。然而，我們經阿拉伯聯合大公國民航總局 (GCAA) 批准的內部風險評估有涵蓋了這些限制。

    嬰兒搖籃

    我們的搖籃專為 2 歲以下的小朋友（重量不超過 11 公斤（24.2 磅））而設計，如果嬰兒不符規定，由於安全性考量，恕無法提供。頭等艙的嬰兒搖籃長 63.5 公分、寬 28 公分（25 x 11 英吋）；商務艙和經濟艙的嬰兒搖籃長 74.93 公分、寬 33.03 公分、高 16.51 公分（29.5 x 13 x 5 英吋）。請注意，搖籃數量有限，且必須視實際供應狀況而定。請記住，如果您預訂的是兒童票價的一般座位，就無法要求搖籃。

    使用兒童可坐式行李箱及 / 或擱腳架

    請注意，許多兒童可坐式行李箱及擱腳架並未受到阿拉伯聯合大公國民航局認可，也因此不允許登上我們的班機。包含但不限於由 Bedbox、Fly Legs-up 及 FLY-Tot 所出品的裝置。您可以聯絡我們，取得進一步的資訊。

    於機上使用兒童汽車安全座椅

    如果您攜帶幼兒汽車安全座椅登機航班，則您必須完全負責將該裝置安裝在飛機座椅上，並依照製造商的說明和飛機政策處理：

    • 面朝前方的汽車安全座椅，必須安裝成面朝前方的方向。
    • 面朝後方的汽車安全座椅僅限年齡介於 7 天至 6 個月大以內的幼兒使用：
      • 若為面朝後方，則必須安裝在隔間座上。
      • 如果沒有隔間座可供安裝，則必須安裝成面朝前方的方向。

    必須可輕易取用安全帶，唯不可用於將幼兒安置於汽車安全座椅上。
    飛機座椅椅背必須保持直立位置，此外，汽車安全座椅的桌板附件（若有）在起飛和降落期間應予以拆下。

    我們的機艙組員可協助您收起座椅扶手，以便您將飛機的安全帶綁在汽車安全座椅上。他們也將向您說明任何安全性的必要條件，並有權在不符合政策標準的情況下禁止使用汽車安全座椅。

    很抱歉，我們無法接受使用三點式安全帶或肩帶固定的汽車安全座椅。

    腳凳、座椅延長凳、騎乘行李箱和睡籃。

    腳凳和座椅延長凳

    機上禁止使用腳凳或任何型態的座椅延長裝置。此類物品並未經過阿拉伯聯合大公國民航局 (UAE GCAA) 認證，並具有鬆動座艙物品等潛在的安全風險。此類裝置包括但不限於以下產品：

    • Bedbox
    • Fly Legs-up
    • FLY-Tot
    • Plane Pal
    • Sky Rest
    您可攜帶此類物品登機，但不得在飛行期間使用並僅可作為一般隨身行李存放於頭頂置物櫃內。

    騎乘行李箱

    騎乘行李箱可攜帶登機，但不得在飛行期間使用並僅可作為一般隨身行李存放於頭頂置物櫃內。它們必須符合您配得的隨身行李尺寸與重量限額，而且不得作為腳凳或座椅延長凳使用。騎乘行李箱包括：
    • Trunki
    • Zinc Flyte
    • Kiddee Case
    • FOME
    • Jetkids

    Sleepers

    唯一准許在阿聯酋航空的航班飛機上使用的安撫裝置/睡籃為 CoziGo (Fly Babee)。CoziGo 可於飛行期間安裝在我們的嬰兒搖籃上（僅限經濟艙）。它符合民航局所要求的安全性與危險標準。 
    您將需在航班出發前預訂一個嬰兒搖籃。請注意阿聯酋航空並不提供 CoziGo 產品。
    下列睡籃以及任何類似裝置均不得在飛機上使用：
    • Cocoonababy
    • Flyebaby
    • SkyBaby
    • TravelSnug
    • MonkeyGo
    • BedBox
    • Kooshy Kids

  • 0-1 歲的嬰兒

    由父母抱著，或安置在嬰兒籃中的嬰兒機票可享成人機票全票折扣。您可以在線上預訂時於「旅客詳細資料」部分要求提供嬰兒籃。

    除非有緊急醫療原因 (需使用保溫箱)，或母親必須搭乘飛機，否則出生不滿 7 天的嬰兒不可搭機。

    使用汽車安全座椅的兒童 (6 至 36 個月)*

    6-36 個月大的兒童可使用汽車安全座椅登機旅行，但必須針對該名兒童購買額外的座位。汽車安全座椅適用於飛行的各個階段，包含起飛與降落。嬰兒汽車安全座椅必須是正面向前型式，且可使用腰帶式安全帶而不是汽車上使用的肩帶 (兩點式安全帶) 將安全座椅固定在機艙座椅上。機場服務人員會在劃位時核准攜帶至機上使用的嬰兒汽車安全座椅。

    兒童 (2-11 歲)

    佔位同行兒童的機票也可享有成人機票全票折扣。

    請注意：阿聯酋航空「無成人陪同之孩童」服務無法與折扣兒童票搭配提供，必須購買成人全票。

    請與您所在當地阿聯酋航空辦事處聯絡以預訂「無成人陪同之孩童」服務。

    與父母同行、但艙等不同的兒童

    如果年齡介於 5 到 11 歲兒童與其父母親或監護人搭乘不同艙等，則亦會將該兒童視為單獨旅行孩童，而且必須以成人票價購買機票。僅當在他們與年齡超過 16 歲的乘客搭乘相同的艙等時，才將被視為同行乘客。考量到其他乘客的舒適度，我們會要求將艙等之間的訪視保持在最低限度。

    重要注意事項：有關嬰兒預訂的新資訊

    所有年滿 2 歲以上的旅客在搭乘阿聯酋航空班機時，都必須有各自的座位。因此，所有在航程開始後年滿 2 歲的嬰兒都必須支付相關的兒童票價費用，並需在該段旅程中有各自的座位。

    • 旅客如果在搭乘出發航班時為嬰兒，但於轉機/回程時為兒童，則該名旅客需支付出發航班的嬰兒票價，以及轉機/回程的兒童票價。此類預訂無法在線上執行，請透過您所在當地阿聯酋航空辦事處進行預訂事宜。

    • 如果旅客在旅行開始當天是剛好滿 2 歲的兒童，則在整個旅行過程中都要支付相關的兒童票價費用。

    如果您在預訂或購票期間未完成上述手續，我們的機場劃位服務人員將於您出發前完成此安排。

    如果在開票或劃位期間沒有可預訂的座位，則成人和兒童旅客將一起預訂其他航班 (視供應情況而定)。

    如果行程計畫在途中有所變更，且嬰兒在出發後年滿 2 歲，那麼我們就會針對剩餘的航程以適用的兒童票價開立尚未使用的優惠券，並且會為所有剩餘的航班預訂座位。

    重要注意事項：前往加拿大旅遊的規則

    如果是與未滿 18 歲的兒童一同前往加拿大旅遊的父母，建議請備妥其確實為同行兒童監護人的文件。父母如果已經分居或離婚，建議也因備妥相關法律文件以釐清監護權。

    單獨或與非法定監護人之成人同行，前往加拿大的兒童必須持有合法監護人簽署的旅行同意書。此同意書必須包含：

    a. 旅行授權，以及
    b. 在加拿大的目的地，說明停留時間，以及
    c. 簽名人的地址和電話詳情。

    *在有合適的座位及可取得氧氣面罩的情況下，兩名嬰兒可由兩位成年旅客陪同搭機。

    如果是一位成年旅客陪同兩名嬰兒搭機，則其中一名嬰兒需大於 12 個月，並可坐在使用座椅安全帶的座椅上，或者大於 6 個月並可以安全的方式固定。第二名嬰兒需支付相關的兒童票價費用，而不是嬰兒票價費用。如果是兩位成年旅客陪同三名嬰兒同行，則其中一名嬰兒應大於 12 個月，並可以坐在使用座椅安全帶的座椅上，或者大於 6 個月並可以安全的方式固定，這樣其餘的兩名嬰兒就可以在飛機起飛和降落各有一位成年旅客協助照顧。兒童票價將套用於第三名嬰兒。
若您還有其他旅行健康相關問題，請前往特殊協助以及要求常見問題頁面或是詳讀所有常見問題集。