您可以閱讀我們的隱私政策以及我們如何保護您的個人資訊。
請您聯絡 security@emirates.com(開啟電子郵件客戶端) 回報影響阿聯酋航空集團產品或網頁伺服器安全性或隱私的相關問題。如果要用電子郵件寄送敏感資訊的話,你也可以使用阿聯酋航空集團的網路安全性 PGP 金鑰進行加密。我們收到電子郵件後,會用電子郵件寄回自動產生的得知訊息。如果你沒有收到這封電子郵件,請檢查電子郵件地址後再寄一次。如果為了調查安全性問題而需要其他資訊的話,我們會使用這個安全的管道進行回覆。
為保障客戶安全,在調查完成且備有必要之更新檔或修補措施之前,阿聯酋航空集團一般不會揭露、討論或確認安全性相關的問題。
由阿聯酋航空集團網路安全性團隊發出的通知一定會用阿聯酋航空集團的網路安全性 PGP 金鑰進行簽署。我們鼓勵客戶驗證簽章的真偽,以便確保你所收取的文件確實由我們的工作人員撰寫,且並未遭到更動。
阿聯酋航空集團會按照經營國家 / 地區當地的法規處理政府的資訊要求。如果您是執法機關人員,請聯繫 GSLEPI@emirates.com(開啟電子郵件客戶端)。
記者可以透過 PR@emirates.com(開啟電子郵件客戶端),或瀏覽阿聯酋航空媒體中心(在新分頁開啟外部連結)聯絡我們的新聞辦公室。
如果你收到電子郵件,或收到自稱為阿聯酋航空打來的電話,並要求你提供帳戶名稱及密碼,那你很可能已成為詐騙行為的目標。
詐欺犯會透過任何方式來獲取你的個人資訊,包含但不限於偽造電子郵件、彈出式廣告、文字和即時訊息,甚至有可能透過電話。詐欺犯會嘗試騙取你的個人資料,例如 Skywards ID 密碼或信用卡資訊等。以下這些實用秘訣可以幫助你保護帳戶安全,避免受到詐騙。
絕對不要將你的 Skywards ID 密碼提供給其他人。阿聯酋航空絕對不會在驗證流程或提供支援服務時要求你提供密碼。如果您認為 Skywards ID 已經遭到洩漏,建議您立即變更密碼。
詐欺犯可以騙得電話號碼,並可能透過哄騙和威脅等方式對你施壓,以便向你獲取資訊及 / 或金錢。我們建議在提供任何個人資料前先驗證來電者的身分。如果您並未要求,卻收到自稱是阿聯酋航空打來的電話,或是對來電有任何懷疑的地方,請掛斷電話並直接聯絡我們。
詐欺犯也會嘗試複製電子郵件和文字訊息,也可能在未經授權的情況下使用合法公司的商標及格式,以便騙取你的個人資料及密碼。如果收到可疑或不請自來的訊息,我們建議客戶不要點開連結或開啟附件。如果您需要變更或更新個人資料,請直接聯絡我們。
以下是可以幫助你判別可能是釣魚詐騙的徵兆:
如果想回報自稱來自阿聯酋航空的可疑電子郵件,可透過 abuse@emirates.com (開啟您的電子郵件客戶端)將該訊息轉寄給我們。請附上完整的標頭 (在新分頁開啟外部連結)資訊。雖然阿聯酋航空會監控此電子郵件地址,但是除了自動回覆的得知訊息之外,我們並不會單獨對你的回報內容進行回覆。
由於安全性資訊的敏感特性,阿聯酋航空可以為各位提供方法:
您可以從 PGP Corporation(在新分頁開啟外部連結)取得商業版或試用版的 PGP Desktop。此外,您也可以使用 GnuPG(在新分頁開啟外部連結)免費軟體。
這是我們的 PGP 金鑰,有效期限至 2027 年 12 月 31 日為止
金鑰 ID:E4CF5A99
金鑰類型:RSA
到期日:2027 年 12 月 31 日
金鑰大小:4096/4096
指紋:D2CB 86B1 4741 1783 9958 F143 457C C2D2 E4CF 5A99
使用者 ID:security@emirates.com
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只要是由阿聯酋航空網路安全性團隊所發出的訊息,都一定會用我們的 PGP 金鑰簽署。我們鼓勵客戶驗證簽章的真偽,以便確保你所收取的文件確實由我們的工作人員撰寫,且並未遭到更動。
如果要以電子郵件寄送敏感的安全性資訊,則我們建議客戶先將其加密。
你擔心未經授權的人士可能已取得你的 Skywards ID 了嗎?這些步驟可以幫助你掌握情形,並重獲帳戶的控制權。
因為我們的客戶可以透過 Skywards ID 取得阿聯酋航空和合作夥伴的產品及服務,因此我們鼓勵客戶盡可能確保 Skywards 帳戶的安全性。我們建議客戶不要讓其他人知道密碼資訊。如果你不認識或不信任的人可以登入你的 Skywards 帳戶,那你的帳戶就不安全。
以下是你使用的 Skywards 帳戶可能不安全的部分原因:
如果您對以上任何情形有印象,代表帳戶可能已經遭到洩漏,我們建議您盡快採取下列步驟,以便重設密碼並檢閱您的帳戶資訊。
如果你並未進行變更,但卻收到阿聯酋航空 Skywards 的變更帳戶通知,或是你並不記得有對帳戶資訊進行過變更,則你的 Skywards 帳戶就可能已經被洩漏了。例如:
如果你收到不確定是否可信的電子郵件,或是你認為該電子郵件可能是詐騙「釣魚」行為,這些實用秘訣可以幫助你檢證該郵件的真實性。
如果您認為 Skywards 帳戶遭到洩漏,則可以透過以下步驟取得帳戶控制權,並檢閱帳戶內的資訊:
如果您完成上述步驟後還是合理認為帳戶遭到洩漏,請聯絡阿聯酋航空客服中心。