阿聯酋航空服務

我們承諾，無論您何時搭乘我們的航班，您都能夠在整段旅程中，體驗一貫的高水準款待服務。正因如此，我們設立阿聯酋航空卓越款待中心，以界定我們的專屬體驗，並維持業界的最高標準。

在這座中心裡，我們的機組員、報到服務與貴賓休息室團隊，皆會在我們先進的設施中接受持續訓練。阿聯酋航空卓越款待中心亦對外部客戶開放，讓客戶能夠在世界級的設施中接受專業訓練。

透過與瑞士 EHL 洛桑飯店管理學院的密切合作，我們的款待哲學得以進一步強化。我們的計畫結合了沉浸式學習與來自米其林星級餐廳的實務精髓，不僅涵蓋了有關精緻美食、擺盤、餐具與飲品方面的專業知識，也包含我們傳遞「飛悅卓越」完美體驗的整體做法。

阿聯酋航空的年輕專業機組人員來自超過 140 個國家，能說超過 70 種語言，讓空中充滿多元化的文化背景，許多員工在受聘於阿聯酋航空之前，曾經擔任過醫師、律師、藝術家或運動員。

團隊人員會在機上歡迎您，分享您對旅遊的熱情，而且隨時準備好讓您的機上體驗更加豐富。每一位機組人員都是阿聯酋航空的品牌代表，在每天前往超過 135 個目的地的 420 班航班上，隨時隨地都能超乎您的期望。

阿聯酋航空團隊全球六大洲，在杜拜之外，我們設有超過 120 個客服中心及零售店，這些地方雇有 2,000 名以上的工作人員。我們的客服中心工作人員支援 17 種語言，我們會幫助來自 50 個國家 / 地區特設的電話號碼及即時對談的人們跟我們聯絡。在一天最忙碌的尖峰時刻，我們的客服中心每小時可以協助全球超過 4,000 名民眾。

在機場的時候，我們友善的機場員工會協助你順利進行報到手續。阿聯酋航空 Skywards 會員或搭乘頭等艙 / 商務艙的旅客可以在我們的機場貴賓休息室享有體貼的服務。無論是我們客服中心的親切問候，還是在餐前送上完美的飲料，我們都會致力讓你的阿聯酋航空之旅充滿靈感。

我們只雇用有經驗的機師，同時又聘請超過 400 名進行初始訓練的專家，確保機師符合阿聯酋航空及航空法令機關所訂立的標準。

地面學校包含以電腦為基礎的訓練課程、電子學習以及飛機技術課堂講授。阿聯酋航空的機師也會經過完整的飛行模擬訓練，熟悉他們要駕駛的特定機種，以確保一切都準備妥當。最後，會由有經驗的訓練員進行監督飛行。整個訓練期間需要三個月左右，我們會重複為超過 4,000 名機師進行訓練，規定上，每位機師每 6 個月需要訓練一次。