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我們致力於打造優質、創新、安全的服務,並採用電子學習、課堂講授及專案基礎等廣泛形式的訓練課程,讓你無論在空中或是地上都能享有非凡的服務。

立下典範

提供「全球最佳機上服務」

阿聯酋航空致力於透過訓練有素而專業的空服員,提供無與倫比的旅程。新進人員會前往我們位於杜拜的先進設施,接受七週半的密集訓練,包括高標準的安全及服務執行訓練。

此訓練包含理論及實務層面,實務訓練會在全動態模擬機中進行,囊括阿聯酋航空機隊的所有機型。

我們持續訓練所有空服員,確保你在機上總能受到無可比擬的服務。

讓天空更多姿多彩

分享冒險之愛

阿聯酋航空的年輕專業機組人員來自超過 130 個國家,能說超過 60 種語言,讓空中充滿多元化的文化背景,許多員工在受聘於阿聯酋航空之前,曾經擔任過醫師、律師、藝術家或運動員。

團隊人員會在機上歡迎您,分享您對旅遊的熱情,而且隨時準備好讓您的機上體驗更加豐富。每一位機組人員是阿聯酋航空的品牌代表,在每天前往超過 150 個目的地的 420 班航班上,隨時隨地都能超乎您的期望。

我們的地面團隊

無論你在何方,我們都能友善問好

阿聯酋航空團隊全球六大洲,在杜拜之外,我們設有超過 120 個客服中心及零售店,這些地方雇有 2,000 名以上的工作人員。我們的客服中心工作人員支援 17 種語言,我們會幫助來自 50 個國家 / 地區特設的電話號碼及即時對談的人們跟我們聯絡。在一天最忙碌的尖峰時刻,我們的客服中心每小時可以協助全球超過 4,000 名民眾。

在機場的時候,我們友善的機場員工會協助你順利進行報到手續。阿聯酋航空 Skywards 會員或搭乘頭等艙 / 商務艙的旅客可以在我們的機場貴賓休息室享有體貼的服務。無論是我們客服中心的親切問候,還是在餐前送上完美的飲料,我們都會致力讓你的阿聯酋航空之旅充滿靈感。

我們的機師已到達新的高度

駕駛近 300 架飛機前往超過 150 個目的地

我們只雇用有經驗的機師,同時又聘請超過 400 名進行初始訓練的專家,確保機師符合阿聯酋航空及航空法令機關所訂立的標準。

地面學校包含以電腦為基礎的訓練課程、電子學習以及飛機技術課堂講授。阿聯酋航空的機師也會經過完整的飛行模擬訓練,熟悉他們要駕駛的特定機種,以確保一切都準備妥當。最後,會由有經驗的訓練員進行監督飛行。整個訓練期間需要三個月左右,我們會重複為超過 4,000 名機師進行訓練,規定上,每位機師每 6 個月需要訓練一次。