使用哩程數

常見問題

• 若我在 Skywards 會員哩程數失效前無法旅行，該怎麼辦？

  雖然你的 Skywards 會員哩程數必須要在失效前兌換，但你可以利用哩程數兌換一張效期可達 12 個月的免費獎勵機票。這意味著即使在哩程數失效前無法旅行，你也可以用這些哩程數來兌換未來的旅程。

  如果你的帳戶內有即將在 3 個月後過期的 Skywards 會員哩程數，則可以付費延長期限，至原始過期日後 12 個月為止。請瀏覽購買哩程數頁面以取得完整的詳細資訊。

• 獎勵預訂可以取消或變更嗎？

  是的，您可以透過「管理您的預訂」在線上更改您的經典獎勵預訂，或致電您當地阿聯酋航空聯絡中心。

• 如何使用 Skywards 會員哩程數購買阿聯酋航空 Skywards 合作夥伴提供的獎勵？

  您可以使用自己的個人帳戶在線上或於您當地的阿聯酋航空聯絡中心，透過我們的合作夥伴使用您的哩程數。瀏覽我們的合作夥伴名單，選擇如何使用您的哩程數。為免生疑問，Skywards Skysurfers 青少年會員、「我的家庭」及商務獎勵帳戶不符合金融合作夥伴轉換的資格。

• 使用哩程數升等預訂的時候需要另外支付費用嗎？

  有些國家在旅客以較高艙等旅行時會酌收額外的稅款或其他費用。在進行預訂升等時我們將通知你是否有額外費用產生。

  若你進行的是線上升等，則額外稅款等費用必須於升等程序中以信用卡進行支付。若你沒有信用卡，請聯絡阿聯酋航空客服中心，以便安排透過當地阿聯酋航空辦事處或票務櫃檯進行繳費。

• 我可以線上預訂獎勵航班與升等嗎？

  您可以瀏覽預訂機票頁面以及管理預訂頁面，將您的 Skywards 會員哩程數用於支付阿聯酋航空航班獎勵。您亦可前往管理預訂，使用您的 Skywards 會員哩程數升等任何既有的阿聯酋航空航班預訂（包括您朋友與家人的預訂），但需視機位空餘狀況和適用的升等限制而定*。

  如果您想將哩程數用在我們的其他航空公司（flydubai 除外）、租車服務、旅館及消費夥伴提供的獎勵，請填寫相關的線上獎勵表。若已提交表格，離您最近的阿聯酋航空客服中心將會聯絡您並確認詳細資訊。雖然我們會盡力在 24 小時內回覆您，但請瞭解我們最多需要 7 個工作天來處理您的要求。

  ^{*阿聯酋航空特別機票無法升等。商務艙與經濟艙優惠票價機票只能在辦理線上報到、在機場或是機上時才可進行升等。白金卡、金卡和銀卡會員也可以在機上要求升等。預訂機票時，畫面上會清楚顯示您是否可以在購買後立即升等機票，或是只能在辦理登機手續時進行升等作業。若您要進行其他變更，請聯絡您的阿聯酋航空當地辦事處。若您是透過旅行社進行預訂，並且尚未開始您的旅程，我們建議您聯絡旅行社進行任何更改事宜。視您的機票票價條件而定，更改預訂可能需要支付費用。}