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無成人陪同之孩童和年輕旅客

我們的「無成人陪同之孩童」服務係針對年齡介於 5 至 11 歲且獨自搭機的兒童提供。未滿 8 歲且與父母或監護人搭乘不同艙等的兒童也適用我們的服務。

如果有年齡介於 12 到 15 歲的年輕旅客要單獨旅行,而您希望我們能全程陪同的話,您也可以申請使用「無成人陪同之孩童」的服務。

我們將協助您的小孩享受一個有趣又難忘的旅程,從報到劃位一直到抵達目的地機場和家長或監護人團聚,我們都會全程陪同。
  • 協助孩童通過機場之服務

    我們團隊將指派專員在「無成人陪同之孩童」服務櫃台迎接您的小孩。該專員將會在機場全程陪伴您的小孩,並協助他們通過安檢與海關,直到機艙門口與機組員交接為止。
  • 優先登機

    家庭成員和年輕旅客都可優先登機,如此一來,他們就會有較充足的時間在機上安頓就坐,機艙人員也能協助他們把手提行李收好,確保旅途安全又舒適。
  • 機上的照顧服務

    我們的機組員會隨時確保年輕旅客享有有趣、舒適又難忘的旅行體驗。預訂時,請告訴我們您小孩喜歡的餐點,以及他們想要坐在靠窗或是靠走道的座位。如果巧遇他們生日,您可以提前數天預訂蛋糕,我們就可以在機上一起慶生。我們還有準備拍立得相機,讓他們可以把機上的美好回憶帶回家紀念。
  • 降落後服務

    當您的小孩降落之後,我們的團隊會指派專員在機艙門口迎接他們,引導他們前往目的地。我們會協助孩童完成機場內所有的手續,然後把他們交給其父母或監護人。
  • 無成人陪同之孩童的票價

    若要單獨旅行,無成人陪同之孩童必須以成人票價購買機票。否則,12 歲以下兒童不得單獨搭機旅行。
     
    12 歲以下兒童可單獨搭機旅行,且必須以成人票價購買機票。如果您要為年齡介於 12 到 15 歲的兒童申請「無成人陪同之孩童」的服務,每個航段的費用為 50 美元。
  • 如何預訂兒童單獨搭機旅行

    直到出發前 12 小時為止,您都可以聯絡我們為您的兒童預訂班機,並安排無成人陪同之孩童服務。您可以透過即時聊天功能預訂,或是聯絡您當地的阿聯酋航空辦事處。
     
    您可以參閱下方的常見問答和規則與條款,進一步瞭解「無成人陪同之孩童」的相關服務。

無成人陪同之孩童旅客貴賓休息室

當您接送單獨旅行的年輕旅客抵達杜拜國際機場後,即可帶領他們直接前往報到區附近的無成人陪同之孩童旅客的貴賓休息室。我們會在貴賓室為他們辦理報到服務,然後將他們帶到單獨旅行之年輕旅客專屬的候機室。

我們在候機室中準備了電子遊戲、飲料和點心,讓您的小孩在等候航班的同時可以盡情享受,另外休息室中也有提供兒童專用的廁所。

若您的小孩是在杜拜轉機,我們會將他們帶到無成人陪同之孩童旅客的貴賓休息室等待轉機,之後便會轉交給機組員照顧。如果等待期間遇到用餐時間,我們也會陪同他們一起用餐。

規則與條款

  • 年輕乘客是指年齡介於 5 到 15 歲的兒童。
  • 我們針對年輕乘客提供的「無成人陪同之孩童」服務僅適用於阿聯酋航空營運的航班。針對去程和回程航班,這項服務必須分開安排。
  • 如果您小孩的行程中必須轉接其他航空公司的航班,在機場的轉機等待時間不得超過 4 小時。
  • 如果您小孩是在杜拜國際機場 (DXB) 等待轉接阿聯酋航空的航班,則轉機等待時間的上限為 8 小時。如果轉機等待時間超過 8 小時,則必須獲得阿聯酋航空的同意。
  • 除非有安排成人監護人在轉機機場接見並照顧年輕乘客,否則年輕乘客不得在轉機機場過夜。這項安排必須獲得同意。
  • 需要特殊協助或特別照護的兒童,必須由一位年滿 18 歲且有購買機票的監護人陪同搭機。
  • 為了保障兒童的安全,法定家長或監護人必須填寫並簽署免責聲明表,我們才會讓孩童搭機。阿聯酋航空機場辦公室提供這些表單。
  • 年輕乘客的家長或監護人必須在孩童的航班起飛後才能離開機場。到機場送機或迎接年輕乘客的家長或監護人必須提供身分證明。我們的「無成人陪同之孩童」服務只適用於搭乘阿聯酋航空航班的年輕乘客,恕不適用於搭乘航空公司合作夥伴班機的旅客。至於其他航空公司有關兒童獨自搭機的服務政策,請向該航空公司進行確認。
  • 在航空公司提供服務期間,航空公司將負責保管年輕乘客的護照。
  • 乘客必須自行負責在機場向阿聯酋航空報到以使用此服務。
  • 針對 12 到 15 歲年輕乘客提供的「無成人陪同之孩童」付費服務:
    • 以每位乘客的每個航段計費。
    • 不可轉讓。
    • 須遵守退款條款與限制。
  • 年輕乘客付費服務的變更:
    如果機票上的航班、日期或航線出現異動,我們允許乘客對原本預訂的服務進行自願性和非自願性的變更。
  • 退款
    年輕乘客付費服務不適用於我們機票的退款條款。只有在下列情況下才可以辦理退款:
    • 服務並非由阿聯酋航空提供
    • 我們將您移到非阿聯酋航空營運的航班;或
    • 您在航班出發 7 天前透過 www.emirates.com/us/english 預訂航班,且航班包含往返美國的航段,而您在預訂後的 24 小時內取消航班。

    如果您要針對由線上或阿聯酋航空辦事處預訂的年輕乘客付費服務辦理退款,您必須在航班起飛後提交退款申請,請在此下載我們的表格

    機上和機場內皆不受理退款申請。退款申請的最晚受理時間為行程中最後一個航班日期過後的三個月內。

    除非另有註明,否則阿聯酋航空會將費用全額(包括所有可退款的稅項)以您當初支付年輕乘客服務時的付款方式退還給您

    請注意,如果是您自願取消航班,年輕乘客服務將無法辦理退款。