包容性旅行

無障礙旅遊

Emirates crew assisting person in wheelchair

進行預訂

如果您需要在機場的協助或是在機艙中移動，我們都可以協助您。我們可以在每個機場為您安排輪椅，並且協助您攜帶自己的輪椅或行動輔助器具旅行。我們建議您在預訂時通知我們，或在航班出發時間 48 小時前聯絡我們，讓我們知道您想要我們在您的航班之前、航班期間與航班後提供的任何協助。

在機場

我們可以從航廈入口的下車點到抵達航班位置，以及從航班到抵達時的接機點過程中為您提供協助。

您也可以在杜拜國際機場阿聯酋航空第 3 航廈內的三個櫃檯找到我們的機場輪椅服務：

位於出境區 2 號入口內的協助櫃檯
位於辦理登機 2 號區域旁邊的協助服務櫃檯
位於地鐵站旁邊入境區 3 號出口的櫃檯

攜帶輪椅或行動輔助器具旅行

您可以攜帶醫療設備和最多兩項行動輔助器具進入機艙，例如您自己的可折疊式手動輪椅，而這些設備或器具將不計入您的總機艙行李限額之中。

在您搭乘航班之前，我們將需要檢查是否可以在機艙中安全地運送與存放您的輪椅或行動輔助器具，以及我們是否具有足夠的空間。否則，您也可以託運輪椅或行動輔助器具。

託運您的輪椅或行動輔助器具

取決於輪椅或行動輔助器具的大小與重量，您可以選擇託運您的輪椅或行動輔助器具。這些裝置需要妥善地包裝，以便在飛機貨艙內安全地運送。所有輪椅與行動輔具都會經過檢查，並且在託運時記錄先前已存在的任何損傷。

在當地主管機關與法規允許的情況下，我們會盡力在您抵達時，在最靠近飛機門的位置歸還您的輪椅或行動輔具。如果無法在靠近機門的位置歸還輪椅或行動輔助器具，我們將準備一台輪椅供您使用。然後，您可以從行李大廳領取您自己的輪椅或行動輔助器具。

輪椅與行動輔助器具尺寸限制

為確保您的輪椅或行動輔助器具符合航班的規定，針對阿聯酋航空營運的每一款航機，我們都會提供貨艙艙門的尺寸供您參考。您可以在預訂流程中或是查看「管理預訂」，以查詢您的航班的特定航機類型。請注意，航機類型可能會變更。如果您的旅程需搭乘其他航空公司的航班，請直接與該航空公司聯絡，以取得必要的資訊或為您安排協助服務。

A350-900：寬度：114.5 英寸（2.91 公尺），高度：69 英寸（1.76 公尺）
A380-800：寬度：122.4 英寸（2.83 公尺），高度：68 英寸（1.72 公尺）
B777-200LR：寬度：101.9英寸（2.69 公尺），高度：67 英寸（1.7 公尺）
B777-300ER：寬度：101.9英寸（2.69 公尺），高度：67 英寸（1.7 公尺）

電動輪椅與行動輔助器具

在攜帶某些電池時，需要考量更多的安全規定，所以我們將需要在您搭乘航班之前瞭解電池的類型、輪椅的大小和重量。此外，我們建議在航班起飛前提早三小時抵達機場，這樣我們將有更多時間確認如何以安全且符合法規的方式攜帶您的行動輔助器具。

手杖、拐杖和行走杖

您可以將手杖、拐杖和行走杖攜帶至機上，我們將確保以安全的方式為您存放手杖、拐杖和行走杖。