包容性旅行

您的阿聯酋航空旅程

Emirates crew assisting person in wheelchair無障礙中心樞紐
disability information desk at airport

預訂協助服務

我們可以在所有機場為您安排從辦理登機手續到登機門這段過程,以及從飛機到後續交通方式的無障礙支援服務。請您在航班出發前 48 小時或透過您的旅行社致電聯絡我們,讓我們為您妥善安排。

在此頁面下方,您將找到我們的醫療表格連結以及有關使用輪椅或醫療設備旅行的資訊。您也可以找到有關與照護人士、導盲犬或輔助犬一起旅行的資訊。

預訂協助服務
杜拜國際機場第三航廈的阿聯酋航空班機室外景觀

機場地圖與感官指南

使用我們的機場地圖與感官指南,為您的機場之旅做好充分準備。

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Be My Eyes

我們與「Be My Eyes」應用程式攜手合作,為失明或低視能的旅客提供即時協助。使用此應用程式,隨時透過視訊電話與我們訓練有素的團隊聯絡,並取得線上預訂、在機場尋求協助與閱讀文字等方面的協助。

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阿聯酋航空應用程式

透過應用程式,管理您的整個旅程。您將收到辦理登機手續、登機與登機閘門或航班發生任何變更的通知。您也可以在抵達杜拜時,查看行李提領轉盤的號碼。

量身定制您的旅程

您已預訂航班,現在就可以打造專屬於您的旅程。探索我們的特殊飲食餐點、無障礙座位、娛樂與行李服務選項。 

您可以透過線上管理功能,個人化您的預訂。

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專車接送服務

如果您搭乘頭等艙或商務艙,您可以預訂我們的免費專車接送服務,接送您往返機場。

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無障礙座位

進一步瞭解無障礙座位以及我們所有座位選項的資訊。您也可以使用我們的 3D 座位圖,瞭解我們的機艙配置。

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辦理登機與行李服務

如需在杜拜出發或抵達杜拜時的行李協助,請探索我們的辦理登機、行李遞送與行李搬運服務。

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飲食需求

如果您有特定的餐飲需求,您可以在航班出發前,預訂醫療、宗教或特殊飲食餐點。

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無障礙娛樂

使用音聲敘述與隱藏式字幕,探索我們豐富的娛樂選項。您可以建立播放清單,或瞭解無障礙控制的更多資訊。

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餐點預訂

您搭乘商務艙嗎?請查看菜單,並預訂您的主菜,以保證在特定的航班上享用您最喜愛的餐點。

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阿聯酋航空生物辨識

註冊阿聯酋航空生物辨識服務,使用臉部辨識功能,享受一趟無需出示證件的順暢旅程。

a person signing a document

醫療表格與醫療設備

如果您患有嚴重疾病,請查看您否需要填寫適航證明書(MEDIF),以確保您可以安全搭乘航班。您也可以找到有關攜帶藥物與氧氣機、呼吸機和透析機等醫療設備旅行的資訊。身為飛行常客,您也可以申請飛行常客醫療卡(FREMEC),讓預訂協助更加輕鬆便捷。

更多資訊
mobility aid crutch

攜帶輪椅與行動輔具旅行

進一步瞭解在機場提供的輪椅服務,以及託運輪椅和其他行動輔具的相關資訊。

更多資訊

固定裝置與設備

為了讓您在座位上安全與可靠地展開旅程,您可以攜帶固定裝置與設備進行旅行。請檢查機上是否接受您的固定裝置與設備,以及可使用的艙等。

A guide dog assists a person across a crosswalk

與訓練有素的輔助動物一起旅行

我們將協助您規劃攜帶導盲犬與輔助犬一同旅行。瞭解輔助犬是否可以在您搭乘的航線上,於機艙中與您一起旅行,以及您在出發前需要填寫的文件。

如果您正在尋找有關攜帶非屬輔助動物的寵物一同旅行的資訊,您也可以在此處找到相關資訊。

更多資訊
A person using a walker being assisted

與照護人士一起旅行

您可能需要與照護人士或醫療陪同人員一起旅行,以協助您施用藥物或提供個人護理。瞭解您在哪些情況下需要與照護人士一起旅行,以及哪些人員符合資格能夠為您提供協助。

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