Speciální asistence a požadavky

Speciální asistence

Jsou k dispozici nějaké speciální služby, pokud cestuji s malými dětmi nebo kojenci?

Společnost Emirates nabízí v každé fázi cesty speciální asistenci, která pomůže nejmladším cestujícím i jejich rodinám prožít pohodlný a bezproblémový let. Více informací o našich službách pro osoby cestující s malými dětmi najdete na naší stránce věnované Cestování s dětmi a kojenci. Pokud cestujete s dětmi od 12 do 15 let, pročtěte si naši stránku věnovanou Mladým cestujícím.

Jaká jsou pravidla a předpisy pro cestující s malými dětmi a kojenci?

Děti do dvou let mohou cestovat u vás na klíně. Pro dítě vám poskytneme speciální prodloužení pásu. Pokud cestujete s dítětem ve věku dvou let nebo starším, budete mu muset zakoupit dětský tarif a zarezervovat vlastní sedadlo.
Pokud si s sebou vezmete vlastní dětský bezpečnostní pás nebo sedačku (označované jako zádržné zařízení, jinak zkratkou CRD), musí mít označení, že jsou schváleny pro použití v letadle, a to:

  • jakýmkoli ze Sdružených leteckých úřadů (JAA),
  • Federálním leteckým úřadem Spojených států (FAA),
  • organizací Transport Canada.

Používání dětských autosedaček v letadle

Dětskou autosedačku za letu používat můžete, musíte si ovšem zarezervovat samostatné sedadlo a zaplatit dětský tarif.

Bezpečnostní předpisy

Pokud si na let přinesete dětskou autosedačku, personál při odbavení zkontroluje, zda má označení prokazující, že je schválena pro použití v letadle, a rovněž návod k použití. Akceptujeme autosedačky, které splňují všechny následující bezpečnostní standardy:

  • Sedačky odpovídající Federálním normám a nařízením Spojených států amerických pro bezpečnost motorových vozidel (Federal Motor Vehicle Safety Standards and Regulations – FMVSS) č. 213. Musí být vyrobené v souladu s těmito normami dne 26. únoru 1985 nebo později. Vaše sedačka musí být označena štítky s červeným textem:
    1. This restraint is certified for use in motor vehicles and aircraft. (Toto zádržné zařízení je certifikováno pro použití v motorových vozidlech a letadlech.)
    2. This child restraint system conforms to all applicable federal motor vehicle safety standards. (Tento dětský zádržný systém splňuje všechny platné federální normy týkající se bezpečnosti motorových vozidel.)
  • Sedačky odpovídající kanadské normě pro bezpečnost motorových vozidel (Canadian Motor Vehicle Safety Standard – CMVSS) č. 213, „Child Restraint Systems“ (Dětské zádržné systémy) nebo CMVSS č. 213.1, „Infant seating and restraint systems“ (Dětské sedačkové a zádržné systémy).
  • Sedačky splňující požadavky evropských bezpečnostních norem ECE R44. Tyto sedačky musí být opatřeny oranžovým štítkem označeným ECE R44-03 nebo dle pozdějších novelizací.
  • Sedačky schválené pro použití v letadlech podle německého předpisu „Postup ověřování dětských zádržných systémů pro použití v letadlech“(dok. TÜV/958-01/2001).
  • Sedačky, které splňují australské/novozélandské normy AS/NZS 1754.

Pokud vaše autosedačka nesplňuje tyto bezpečnostní požadavky, můžete ji odbavit pro přepravu v nákladním prostoru jako další zavazadlo.

Kojenci do 10kilogramů mohou cestovat buď otočení ve směru letu, nebo proti směru letu. Pokud však vaše dítě váží více než 10kilogramů, musí být autosedačka orientována ve směru letu.

Připevnění dětské autosedačky na palubě

Členové naší posádky vám rádi pomohou s připevněním autosedačky v souladu s pokyny na štítku. Sedačka musí být orientována správným směrem a upevněna pomocí břišního pásu. Nemůžeme bohužel akceptovat autosedačky, které je třeba upevňovat pomocí tříbodových nebo ramenních pásů.

Zádržné pásy / zařízení pro kojence, děti a dospělé

S účinností od 1. května 2019 jsou na palubách letů Emirates přijímány kromě dětských zádržných systémů (CARES) také následující zádržné pásy / zařízení:

  • Speciální CARES
  • Crelling / Houdini Model 27
  • Meru TravelChair
  • Leckey Firefly GoTo Seat

Tato zařízení neposkytujeme. Je nezbytné, abyste se nejméně 48 hodin před odletem obrátili na nejbližší kontaktní centrum společnosti Emirates, neboť tato zařízení lze používat pouze na schválených místech a v určitých cestovních třídách.

Pokud potřebujete během letu další podporu nebo asistenci, budete muset vyplnit Zdravotní informační formulář (MEDIF). Náš tým vám následně poskytne asistenci.

Omezení pro všechny zádržné pásy / zařízení

  • Cestující používající zádržný pás / zařízení musí sedět v řadě sedadel, která je pro takové použití schválena.
  • Vedle cestujícího zajištěného pomocí zádržného pásu / zařízení musí sedět odpovědná dospělá osoba.
  • Dospělá osoba je odpovědná za montáž zádržného pásu / zařízení a za zajištění toho, aby byl cestující správně usazen a zajištěn v souladu s pokyny výrobce.
  • Při používání zádržného pásu / zařízení musí být bezpečně připevněn také bezpečnostní pás na sedadle cestujícího.
  • Zádržné pásy / zařízení budeme na letišti přijímat, pouze pokud budou splněny všechny podmínky a my si ověříme, že se jedná o jeden z akceptovaných pásů / zařízení z výše uvedeného seznamu.
  • Pokud některé lety v rámci itineráře provozují jiné letecké společnosti nebo letecké společnosti v rámci sdílených letů, platí předpisy příslušné letecké společnosti. Před letem se ohledně zásad týkajících se zádržných pásů / zařízení obraťte na společnost, která let provozuje.

CARES / SPECIÁLNÍ CARES – omezení:

  • Pokud váš systém CARES překračuje maximální hmotnost a výšku doporučenou pro certifikaci FAA nebo pokud používáte CARES pro přestup na let jiné letecké společnosti, partnera v rámci sdíleného letu nebo americké letecké společnosti na letišti společnosti Emirates s odletem do USA (včetně mezinárodního letiště v Athénách a letiště Milan Malpensa), budete muset před letem požádat pro navazující let do USA nebo z USA o výjimku z FAA.
  • Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraničního dopravce, není certifikát FAA platný pro lety společnosti Emirates. Předpisy FAA týkající se dětských zádržných systémů neplatí přímo pro společnost Emirates ani naše cestující. Tato omezení jsou však zahrnuta v našem interním hodnocení rizik schváleném GCAA.

Dětské postýlky

Naše dětské postýlky mají rozměry přibližně 75 x 33 x 22centimetrů a jsou vhodné pro děti do 11kilogramů

Používání dětských kufříků na kolečkách a/nebo opěrek nohou

Vezměte prosím na vědomí, že mnohé dětské kufříky na kolečkách, které mohou děti používat jako vozítka, nebo opěrky nohou nejsou certifikovány Generálním úřadem pro civilní letectví SAE, a proto nejsou na palubách našich letů povoleny. Patří mezi ně mimo jiné zařízení značek Bedbox, Fly Legs-up a FLY-Tot. Pro další informace nás neváhejte kontaktovat.