Rezervace u společnosti Emirates

Online rezervace je pohodlný způsob, jak vyhledávat a rezervovat lety online. Na webových stránkách Emirates a v aplikaci Emirates App můžete:

• vytvořit si itinerář odpovídající vašim cestovním plánům;

• vyžádat si a zakoupit konkrétní sedadlo, zakoupit si zavazadla navíc nebo požádat o další služby;

• zaplatit online kreditní nebo debetní kartou pomocí našeho zabezpečeného serveru nebo s využitím některého z dalších dostupných způsobů platby.

Pro online rezervaci letů se společností Emirates zvolte místa příletu a odletu, data vaší cesty, vyberte si vhodný let, potvrďte své osobní údaje a zvolte způsob platby.

Rezervujte online (otevře se ve stejném okně)

V blízké budoucnosti plánujeme zavedení online služeb i v nových destinacích. Jakmile tyto online služby v nové destinaci spustíme, oznámíme to na našich webových stránkách.

Pokud žijete v zemi, kde není naše služba online rezervace dosud k dispozici, můžete tento web mezitím využívat k vyhledání vhodných letů online a následně rezervaci letenky provést prostřednictvím našeho e-mailového formuláře. V alternativním případě můžete rezervaci provést telefonicky u místní pobočky společnosti Emirates.

Můžete začít tím, že navštívíte sekci Rezervujte(odkaz se otevře ve stejném okně). Poté budete provedeni procesem plánování itineráře, výběrem letů a volbou dalších možností a parametrů letenky.

Pokud si chcete ověřit dostupnost a tarify, nemusíte provádět platbu. Údaje k platbě po vás budeme požadovat, až pokud se rozhodnete rezervaci dokončit.

To bude záležet na zemi odletu. V některých zemích je z bezpečnostních důvodů nutné, aby držitel kreditní karty použité k rezervaci letenky nebo skupiny letenek byl jedním z cestujících v rámci daného itineráře nebo aby měl stejné příjmení. V některých případech budete muset předložit kreditní kartu použitou k placení letenek u odbavovací přepážky na letišti před převzetím palubní vstupenky.

Pokud můžete na stránce Zadejte fakturační údaje, kam se zadávají údaje o kreditní kartě, zadat do pole „Příjmení držitele karty“ své příjmení, pak budete moci rezervaci zaplatit i v případě, kdy nejste jedním z cestujících a nemáte stejné příjmení jako jeden z cestujících. Jestliže se v rozbalovací nabídce objeví položka „Příjmení držitele karty“ a není možné je změnit na jiné jméno než jméno cestujícího, nebudete mít možnost zaplatit za rezervaci, pokud necestujete nebo nemáte stejné příjmení.

Jako alternativu si můžete vybrat jiný způsob platby, pokud je k dispozici – například bankovní převod, PayPal – nebo jednoduše rezervujte online a zaplaťte v místní pobočce společnosti Emirates(otevře se ve stejném okně) . Dostupné možnosti budou záviset na zemi odletu a na tom, kolik času zbývá do vašeho odletu.

Upozorňujeme, že uvedený tarif platí pouze v případě platby v zemi odletu. Vzhledem k nařízením ošetřujícím nákupy letenek se může konečná částka při platbě letenek na pobočce společnosti Emirates v jiné zemi lišit, a v některých případech nemusí být zaplacení letenek mimo zemi uvedenou v rezervaci možné vůbec. Pokud nebudou letenky do tří dnů zaplaceny a vyzvednuty, rezervace se automaticky zruší. Se žádostí o potvrzení se obraťte na místní pobočku společnosti Emirates(otevře se ve stejném okně) .

Členové programu Emirates Skywards mohou provést bonusovou rezervaci letenek pro své přátele a rodinné příslušníky a příslušné daně zaplatit online prostřednictvím své kreditní karty.

Jakmile máte vybranou kombinaci letů, se kterou jste spokojeni, klikněte na odkaz „Rezervovat tento itinerář“ ve spodní části obrazovky, čímž přejdete k zadání údajů. Celým procesem budete provedeni, od výběru možnosti vystavení letenky, přes zadání údajů o cestujících, až po zadání platebních údajů. V závislosti na detailech vašich letů můžete provést platbu online, telefonicky, nebo v hotovosti či kreditní kartou osobně na pobočce společnosti Emirates nebo na letišti. Dostupné možnosti platby vám budou nabídnuty v průběhu rezervace.

Jakmile potvrdíte veškeré informace o letu, osobní údaje i platební detaily, zobrazí se vám souhrn těchto informací společně s rezervačním kódem a letenkou.

Rezervační kód je důkazem, že byla vaše rezervace potvrzena. Na e-mailovou adresu, kterou jste zadali během procesu rezervace, vám bude zaslán e-mail s potvrzením vaší rezervace, ke kterému bude připojena také vaše letenka.

Jestliže provedete rezervaci online, obdržíte elektronickou letenku (označuje se také jako ‘e-letenka’) e-mailem na adresu, kterou uvedete v rámci procesu rezervace.

Všechny letenky zakoupené na webových stránkách Emirates jsou vydávány jako elektronické letenky.

Vaše rezervační údaje jsou bezpečně uloženy v naší síti. Při zahájení cesty se při odbavování na letišti jednoduše prokažte svým potvrzením a cestovním pasem.

Protože máme vaše rezervační údaje uloženy, nemusíte se obávat založení nebo ztráty letenky a údaje o své cestě můžete kdykoli změnit online.

Pokud si chcete letenku vytisknout pro své vlastní potřeby, můžete si zobrazit svůj rezervační kód prostřednictvím e-mailu, který jsme vám zaslali, nebo navštívit sekci Správa rezervace(otevře se ve stejném okně) .

Při rezervaci obdrží každá cestující osoba svou vlastní elektronickou letenku, včetně dětí a kojenců.

Potřebujete-li požádat o refundaci, vyplňte formulář refundace letenky(otevře se ve stejném okně) .

Vezměte prosím na vědomí, že u mnoha rezervací může být refundace zpoplatněna, nebo nemusí být vůbec povolena, v závislosti na konkrétních všeobecných podmínkách přiložených k rezervaci.

Online rezervace s platbou v reálném čase je k dispozici pro jakékoli lety až do 2 hodin před plánovaným časem odletu. Možnosti platby v reálném čase zahrnují kreditní kartu, debetní kartu, PayPal a bankovní převod v reálném čase.

Další způsoby platby, jako jsou bankovní převody, Western Union atd., mají svá vlastní omezení pro platby předem, viz Nejčastější dotazy zde(otevřou se ve stejném okně).

Letenku si můžete zakoupit online až 328 dní před datem cesty.

Ano, pomocí nástroje „Pokročilé vyhledávání“ na stránce „Rezervujte si let“.

Tuto funkci můžete využít také k rezervaci přerušení cesty: stačí zadat každou část cesty zvlášť. Například, pro rezervaci přerušení cesty v Dubaji na cestě z Londýna do Sydney zadejte do první dvojice vyhledávacích polí „Londýn“ a „Dubaj“ a do druhé dvojice pak „Dubaj“ a „Sydney“. Poté klikněte na odkaz „Přidat destinaci“ a do závěrečné dvojice vyhledávacích polí zadejte „Sydney“ a „Londýn“.

Tuto funkci můžete použít také k rezervaci cesty, která začíná v jednom městě a po návštěvě jednoho nebo více dalších měst končí v jiné destinaci.

Ano. Na stránce Rezervujte si let(otevře se ve stejném okně) vyberte přepínací tlačítko „Jednosměrný“.

Jakmile si vyberete itinerář, data, cestovní třídu a cestující, stránka s výsledky vyhledávání zobrazí v horní části tu nejnižší cenu pro všechny cestující pro toto konkrétní vyhledávání. Na této stránce si také můžete nechat pro každý let zobrazit ceny za „Předchozí den“ a „Následující den“. 

Na stránce Rezervujte si let(otevře se ve stejném okně) můžete také vyzkoušet možnost „Moje data jsou flexibilní“, která zobrazí výsledky +/- 3 dny od původního vyhledávaného termínu.

Maximálně se snažíme během procesu online rezervace zobrazovat veškeré poplatky a daně, nicméně dodatečné poplatky a daně mohou být účtovány při vystavení letenky nebo na letišti, pokud je země odletu požaduje.

Online rezervaci můžete provést až pro devět cestujících, včetně všech dospělých a dětí ve vaší skupině.

Jedním z faktorů, který přispívá k ceně letenky, je popularita trasy a času daného letu. Dva lety mezi stejnými body tak mohou mít různou cenu, neboť jeden z nich se nachází v oblíbenějším časovém období.

Promo kód je sedmimístný kód vztahující se ke speciální nabídce. Po zadání tohoto kódu na začátku rezervačního procesu se vám budou ve výsledcích vyhledávání zobrazovat lety týkající se konkrétně této nabídky.

Pokud je vaše jméno na letence uvedeno chybně, můžete je nechat opravit (za předpokladu uhrazení příslušného poplatku). Změnu je nutné provést před prvním letem v rámci vašeho itineráře.

Pokud jste si své jméno legálně změnili, můžete změnu provést kdykoli během cesty.

Společnost Emirates neumožňuje převedení letenky na jinou osobu prostřednictvím změny jména uvedeného na letence na jméno jiné osoby.

Můžeme vás požádat o další důkazy týkající se žádosti o změnu jména na letence.

Vztahují se na opravu jména na letence Emirates nějaké poplatky?

Pokud je vaše jméno na letence uvedeno chybně, můžete je nechat opravit. Zde je přehled poplatků:

Všechny trhy (kromě Velké Británie, Indie a Brazílie):

• 30 USD za letenku v případě přímých rezervací (tj. webové stránky Emirates, prodejny letenek nebo kontaktní centra) a rezervací vytvořených prostřednictvím cestovní kanceláře (nebo webových stránek jiných společností než Emirates).

Velká Británie:

• 10,00 GBP za letenku v případě přímých rezervací (tj. webové stránky Emirates, prodejny letenek nebo kontaktní centra)
• 20,00 GBP za letenku v případě rezervací vytvořených prostřednictvím cestovní kanceláře (nebo webových stránek jiných společností než Emirates).

Brazílie:

• Pokud je letenka zakoupena v Brazílii a výchozí letiště vaší cesty je v Brazílii, nevztahují se na změnu jména žádné poplatky.

Indie:

• Pokud je letenka zakoupena v Indii, nevztahují se na změnu jména žádné poplatky.

Jak mohu požádat o změnu jména na letence?

V případě přímých rezervací je třeba o změnu požádat alespoň dvě hodiny před odletem. Cestující musí kontaktovat společnost Emirates buď prostřednictvím našeho kontaktního centra, nebo prostřednictvím některé naší prodejny letenek.

V případě rezervací vytvořených prostřednictvím cestovní kanceláře je třeba se se žádostí obrátit na cestovní kancelář.

Pokud u cestujícího zadáte několik křestních jmen nebo několik příjmení, je zcela běžné, že se jména na letence spojí, i když je při online rezervaci uvedete odděleně. Například: pokud při online rezervaci zadáte Mr John Adam Smith, na letence bude jméno uvedeno jako SMITH/JOHNADAMMR. V leteckém průmyslu je to standardní postup.

Na webu emirates.com můžete využít celou řadu možností platby a dostupné možnosti budou záviset na zemi odletu a na čase zbývajícím do odletu.

Může vám být nabídnuta jedna nebo více z následujících možností platby:

• kreditní karta (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express),
• debetní karta (Maestro ve Velké Británii a Carte Bleue ve Francii),
• PayPal (v současné době k dispozici pouze pro rezervace v eurech, amerických dolarech, australských dolarech a britských librách),
• bankovní převod online neboli v reálném čase,
• Western Union,
• offline bankovní převod.  

Jelikož máme z různých zemí dostupné různé platební možnosti, chtěli bychom vás požádat, abyste si během rezervačního procesu zkontrolovali, jaké možnosti platby máte k dispozici. Pokud vámi preferovaná možnost platby není zobrazena, nemusí být pro zemi vašeho odletu k dispozici nebo do odletu zbývá příliš málo času.

V některých zemích může být k dispozici pouze možnost provedení rezervace online s následnou platbou na pobočce společnosti Emirates.

To bude záležet na zemi odletu u dané letenky.

Pokud lze na stránce Zadejte fakturační údaje, kam se zadávají údaje o kreditní kartě, do políčka „Jméno držitele karty“ vaše jméno vepsat, pak budete moci rezervaci zaplatit i v případě, kdy nejste jedním z cestujících. Pokud má políčko „Jméno držitele karty“ podobu rozbalovací nabídky a nelze je změnit, pak bohužel nebudete moci rezervaci zaplatit, pokud nejste sami jedním z cestujících.

V některých zemích musí být z bezpečnostních důvodů držitel kreditní karty použité k rezervaci letenky nebo skupiny letenek jedním z cestujících v daném itineráři a tuto kreditní kartu bude muset před obdržením palubních vstupenek předložit u odbavovací přepážky na letišti.

Členové programu Skywards mohou provést bonusovou rezervaci letenek pro své přátele a rodinné příslušníky a příslušné daně zaplatit online prostřednictvím své kreditní karty, pokud je platba kreditní kartou v odletové zemi povolena.

Správci účtu programu Business Rewards mohou také platit za rezervace členů své organizace kreditní kartou, pokud je platba kreditní kartou v zemi odletu povolena.

Web emirates.com v současné době neumožňuje zaplacení jedné rezervace více než jednou kreditní kartou.

Když máte během platebního procesu zadat své fakturační údaje a údaje o kreditní kartě, platí pro všechny rezervace prostřednictvím webu emirates.com následující pravidla:

• Platby kreditní kartou za nákupy na našich webových stránkách umožňujeme i zákazníkům, kteří necestují.
• V případě velmi polehčujících okolností souvisejících s předcházením podvodům si společnost Emirates vyhrazuje právo ověřit si kartu, která byla použita k úhradě rezervace provedené online, a to vyžádáním předložení karty při odbavení.
• Vzhledem k tomu, že společnost Emirates sídlí v Dubaji ve Spojených arabských emirátech, může se stát, že vám vaše banka, která kreditní kartu vydala, bude za přeshraniční platbu účtovat poplatek. Pro další informace prosím kontaktujte svou banku, která vám kreditní kartu vydala.
• Společnost Emirates vám bude platbu z kreditní karty účtovat v měně uvedené v potvrzení rezervace. Pokud nepoužíváte kreditní kartu vydanou v zemi, kde se nachází výchozí místo vašeho letu, může vám vydavatel karty účtovat poplatek za transakce v cizí měně a může také použít jiný směnný kurz, než jaký je uveden v Převodníku měn na našem webu. Informace o poplatcích a aktuálních směnných kurzech si prosím vyžádejte u vydavatele své kreditní karty.
• Ve většině případů lze k platbě použít karty Visa, Mastercard, Diners Club a American Express. Při odletu z některých zemí však nemusí být možné platit kartami Diners a American Express. Rozbalovací menu „Typ karty“ bude obsahovat typy karet, které lze pro danou zemi odletu použít.
• U plateb kartou Visa, v závislosti na vydavateli vaší karty, můžete být požádáni o dodatečné bezpečnostní ověření prostřednictvím programu Verified by Visa – po potvrzení nákupu vašeho itineráře se otevře vyskakovací okno s logem vaší banky, kde budete muset zadat své heslo Verified by Visa. Nejedná se o PIN používaný v bankomatech. Pokud jste požádáni o zadání tohoto hesla, ale do zmíněného programu jste se nezaregistrovali, kontaktujte prosím svou banku a zaregistrujte se. Pokud jste požádáni o zadání tohoto hesla a rozhodnete se pokračovat bez jeho zadání nebo zadáte nesprávné heslo, nebude vaše rezervace úspěšně dokončena.
• U plateb kartou Mastercard, v závislosti na vydavateli vaší karty, můžete být požádáni o dodatečné bezpečnostní ověření prostřednictvím programu Mastercard SecureCode – po potvrzení nákupu vašeho itineráře se otevře vyskakovací okno s logem vaší banky, kde budete muset zadat své heslo Mastercard SecureCode. Nejedná se o PIN používaný v bankomatech. Pokud jste požádáni o zadání tohoto hesla, ale do zmíněného programu jste se nezaregistrovali, kontaktujte prosím svou banku a zaregistrujte se. Pokud jste požádáni o zadání tohoto hesla a rozhodnete se pokračovat bez jeho zadání nebo zadáte nesprávné heslo, nebude vaše rezervace úspěšně dokončena.
• Pokud je zemí vydání vaší kreditní karty Indie, akceptujeme pouze platby mezinárodními kreditními kartami.
• V případě plateb kreditní/debetní kartou společnost Emirates zpracuje refundaci během 15 pracovních dnů a příslušnou částku připíše zpět na kreditní/debetní kartu, která byla použita pro online platbu. V případě rezervací provedených z Indie zpracuje společnost Emirates refundaci během 30 dnů. Vezměte na vědomí, že vydavateli karty může ještě nějakou dobu trvat, než připíše peníze na účet.

V případě itinerářů zarezervovaných prostřednictvím webu emirates.com/us, které zahrnují let z USA a u nichž je rezervace provedena sedm či více dnů před odletem, můžete požádat o refundaci do 24 hodin od provedení rezervace, aniž byste museli platit jakékoli penále. Vaše refundace bude zpracována do sedmi dnů od odeslání formuláře žádosti o refundaci letenky(otevře se ve stejném okně) . Veškeré požadované změny dat podléhají podmínkám příslušného tarifu. Na rezervace hotelů a aut se pravidlo refundací nevztahuje.

Když si zarezervujete letenku online, bude cena obvykle uvedena v měně země odletu. Pokud například odlétáte z Dubaje, bude cena uvedena v dirhamech. Pokud poletíte z Velké Británie, bude cena uvedena v britských librách.

Při platbě kartami Visa, Mastercard, American Express nebo Diners Club si můžete vybrat z celé řady měn. Tyto možnosti jsou k dispozici v mnoha zemích. Nabídku naleznete na stránce, na níž zadáváte údaje o své kartě. Vezměte prosím na vědomí, že pokud se rozhodnete platit v jiné měně než v měně účtu, k němuž je platební karta vydána, použije vydavatel vaší karty svůj vlastní směnný kurz a může si účtovat příslušný poplatek. Nad směnnými kurzy vydavatele vaší karty ani nad poplatky účtovanými vaší bankou nemáme bohužel žádnou kontrolu.

GlobalCollect je poskytovatel platebních služeb, který se zaměřuje na výběr peněz a platby prostřednictvím elektronických platebních metod v celé řadě odvětví, jako je cestování, telekomunikace, maloobchod, internetové portály, online hry a digitální obsah. Společnost Emirates se rozhodla pro spolupráci se společností GlobalCollect, aby svým cestujícím mohla nabídnout širší škálu platebních možností, které pro vás budou co nejpohodlnější. GlobalCollect vaši platbu zpracuje v zastoupení společnosti Emirates.

Western Union je bezpečná a velmi rozšířená služba pro převod finančních prostředků, která využívá tisíce zprostředkovatelů po celém světě. Díky této službě můžete poslat a přijmout peníze v řádu minut.

Při online rezervaci na webu emirates.com můžete zvolit možnost platby službou Western Union a po dokončení rezervace obdržíte k vytisknutí předvyplněný formulář Western Union Quick Pay. Vezměte tento formulář, finanční hotovost a průkaz totožnosti a navštivte nejbližší pobočku Western Union Quick Pay(otevře se v novém okně). Platbu je nutné provést do 48 hodin od rezervace. Personál na pobočce převezme vaši platbu, zadá údaje do systému a převede částku společnosti Emirates. Jakmile vám potvrdíme, že jsme vaši platbu přijali, automaticky vám vystavíme elektronickou letenku, kterou vám zašleme e-mailem. Celý proces by měl trvat maximálně 7 dní.

Upozorňujeme, že společnost Western Union si za tuto službu účtuje poplatek, který není zahrnut v ceně letenky.

PayPal je bezpečný a snadný způsob platby. Tato služba umožňuje komukoliv provádět platby jakýmkoli požadovaným způsobem, včetně kreditních karet, bankovních účtů, nákupních úvěrů a zůstatků na účtu, aniž by sdíleli své finanční informace. Před použitím služby PayPal se musíte u této služby zaregistrovat a musíte si u ní zaregistrovat také způsob platby, například kreditní nebo debetní kartu.

Při online rezervaci na webu emirates.com zvolíte jako možnost platby PayPal a budete přesměrováni na webovou stránku služby PayPal, kde se přihlásíte a k provedení platby zvolíte jeden ze způsobů platby, které jste si zaregistrovali. PayPal vaši platbu zpracuje a poté budete přesměrováni zpět na web emirates.com, kde se vám zobrazí potvrzení rezervace a elektronická letenka. Služba PayPal za vás uskuteční platbu společnosti Emirates a údaje o způsobu platby nejsou společnosti Emirates předány.

K dispozici jsou dva typy bankovního převodu:

• Platby v reálném čase – online bankovní převod v reálném čase – platba je provedena okamžitě. Letenky jsou automaticky vystaveny a zaslány na vaši e-mailovou adresu ihned po úspěšném provedení platby.
• Platby neprobíhající v reálném čase – offline bankovní převod – tyto možnosti platby jsou k dispozici v závislosti na zemi a čase odletu. Jelikož tyto platby nelze potvrdit v reálném čase, musí společnost Emirates vyčkat, než platba dorazí na příslušný bankovní účet. Jakmile dorazí informace o úspěšném provedení platby, bude letenka vystavena. Zde si můžete přečíst o platbě offline bankovním převodem(otevře se ve stejném okně) .

Možnosti bankovních plateb v reálném čase jsme dříve nabízeli, ale již nejsou k dispozici.

Offline bankovní převod je velmi bezpečný způsob platby. Jakmile zvolíte platbu bankovním převodem a dokončíte rezervaci, zobrazí se údaje o bankovním účtu, na který je třeba částku objednávky (cenu letenky) zaplatit. Obdržíte také referenční číslo platby. Následně můžete do 48 hodin provést platbu ze své banky na uvedený bankovní účet.  Je nesmírně důležité při převodu částky uvést referenční číslo platby. Na základě tohoto referenčního čísla bude platba spárována s vaší rezervací a potvrzena společnosti Emirates. Na základě tohoto potvrzení vám pak bude automaticky vystavena a zaslána letenka. Pokud toto referenční číslo platby při platbě neuvedete, mohou nastat problémy s vystavením vaší letenky.

Způsob platby ELV již pro Německo není k dispozici.

Pokud jste platbu provedli kreditní nebo debetní kartou a částka vám byla z karty odečtena, ale elektronické letenky jste dosud neobdrželi, kontaktujte prosím svou místní pobočku společnosti Emirates(otevře se ve stejném okně)  a uveďte podrobné informace o transakci, aby vám personál mohl pomoci a platbu vysledovat. U některých způsobů platby můžete být požádáni o předložení dokladu o zaplacení.

Při platbě službou Western Union nebo offline bankovním převodem vyčkejte prosím 7 dní od data rezervace, které jsou potřebné pro identifikaci platby a vystavení letenek. Pokud jste elektronické letenky neobdrželi ani po této době, kontaktujte prosím svou místní pobočku společnosti Emirates(otevře se ve stejném okně)  e-mailem a poskytněte kopii potvrzení o platbě, které jste získali od společnosti Western Union nebo od své banky. Pokusíme se vaši platbu v našem systému vysledovat a poté vám pomůžeme s vystavením letenek.

Příplatek se týká všech letů s odletem z Turecka, Nového Zélandu a Austrálie hrazených kreditní kartou, prostřednictvím služby PayPal nebo Visa Checkout. Příplatek se týká pouze letů a nevztahuje se na jiné služby, jako je například ubytování v hotelu nebo nadlimitní zavazadla. Pokud platíte lety debetní kartou, příplatek se vás netýká.

Příplatek se vztahuje na letenky pro dospělé i děti, ve všech cestovních třídách a u všech typů tarifů. Příplatek se nevztahuje na letenky pro kojence.

U itinerářů s odletem z Austrálie odpovídá příplatek 0,91 % z celkové hodnoty letenky za každého cestujícího v případě plateb vyšších než 100 AUD. Příplatek za jednoho cestující nepřekročí v případě rezervací z Austrálie částku 120 AUD bez ohledu na hodnotu letenky.

U itinerářů s odletem z Nového Zélandu odpovídá příplatek 1,5 % z celkové hodnoty letenky za každého cestujícího v případě plateb vyšších než 100 NZD. Příplatek za jednoho cestujícího nepřekročí v případě rezervací z Nového Zélandu částku 70 NZD bez ohledu na hodnotu letenky.

V případě itinerářů s odletem z Turecka činí příplatek 5 USD u všech plateb nad 200 USD.

Pokud žádnou část letenky nevyužijete k cestě, je příplatek refundovatelný v plné výši.

Služba Emirates Pay představuje rychlý a pohodlný způsob, jak platit za lety a služby společnosti Emirates, aniž byste museli používat kreditní kartu. Služba Emirates Pay, vyvinutá ve spolupráci s Deutsche Bank a IATA, vám nabízí větší bezpečnost spolu s novou možností bezkontaktních plateb.

Když si zarezervujete let na emirates.com, budete mít automaticky možnost provést platbu pomocí Emirates Pay. Svůj bankovní účet můžete bezpečně propojit s Emirates Pay a dokončit rezervaci.

Hold My Fare je služba, která vám umožňuje rezervaci tarifu po dobu až 72 hodin. Znamená to, že pokud chcete zaplatit později, nebude se vás týkat jakákoli případná změna tarifů v té době.

Za rezervaci se účtuje malý poplatek. Tento poplatek bude zablokován na vaší kartě. Pokud však své lety zaplatíte do 72 hodin, bude vám poplatek vrácen.

Služba Hold My Fare platí pouze pro lety v Economy Class. Je nabízena jako volitelná služba až 24 dnů před odletem.

Poplatek se liší v závislosti na vaší trase, a podle rozlišení letů na krátkou vzdálenost, střední vzdálenost a dálkové lety. Poplatek se platí za každého cestujícího s výjimkou kojenců. Pokud tarif uhradíte v plné výši do 72 hodin, nebude vám poplatek za rezervaci účtován.

Když se na stránkách emirates.com dostanete k platbě, můžete se rozhodnout pro rezervaci svého tarifu. Uvidíte rezervační poplatek, jehož blokaci na kartě budete muset potvrdit. Najdete zde také některé informace o tom, jak službu Hold My Fare využít a jak dokončit rezervaci.

Tento rezervační poplatek vám bude účtován pouze v případě, že tarif v plné výši neuhradíte do 72 hodin. Zobrazí se vám datum a čas vypršení rezervace, takže budete přesně vědět, do kdy je třeba zaplatit.

Službu Hold My Fare můžete využít pouze na lety v Economy Class. Pro další produkty služba k dispozici není. Pokud se rozhodnete rezervovat si tarif (podržet jeho cenu), budou ostatní produkty v nákupním košíku, jako například cestovní pojištění, z rezervace odstraněny. Jakmile své lety uhradíte, můžete ke své cestě přidat další produkty v sekci Správa rezervace.

Přihlaste se do sekce Správa rezervace(otevře se ve stejném okně)  pomocí svého příjmení a rezervačního kódu. Poté potvrdíte a uhradíte svou rezervaci kliknutím na možnost „Zaplatit“.

Službu rezervace tarifu Hold My Fare bohužel nemůžete využít, pokud si rezervujete bonusový let Classic Rewards (který zaplatíte pomocí mil Skywards) ani v případě rezervace Cash+Miles. Služba není k dispozici ani pro rezervace Business Rewards.

Rezervovat si můžete pouze tarif v Economy Class na letech společnosti Emirates. Službu můžete využít až 24 dní před odletem.

Službu Hold My Fare nemůžete využít na speciální nabídky, sdílené lety s našimi partnery nebo mezilinkové rezervace (lety s jinými leteckými společnostmi rezervované naším prostřednictvím).

Pokud rezervace vašeho tarifu vyprší, bude rezervovaný tarif zrušen a z karty vám bude stržen poplatek za rezervaci, který jste schválili při využití služby Hold My Fare. Poplatek za rezervaci vracíme pouze tehdy, pokud rezervaci uhradíte v časovém limitu 72 hodin.

Rezervační poplatek je na vaší kartě jménem Emirates pouze blokován a ve skutečnosti vám není naúčtován. Jestliže jste zaplatili rezervaci v plné výši, bude vám rezervační poplatek vrácen zpět.

V závislosti na zpracování ve vaší bance to může trvat až 7 dnů. Vzhledem k tomu, že prostředky byly na vaší kartě pouze zablokovány, nemusí se uvolněný rezervační poplatek zobrazit jako vrácení peněz na vaší kartu – zůstatek na vašem bankovním účtu může být jednoduše upraven zpět na částku bez započítaného rezervačního poplatku.