Pomoc specjalna

• Czy moje dziecko może samo lecieć liniami Emirates?

  Tak. Można zarezerwować usługę dla nieletnich bez opieki dostępną dla podróżujących samotnie dzieci między 5. a 11. rokiem życia.

  Oferujemy również usługę dla niepełnoletnich pasażerów bez opiekuna dostępną dla podróżujących samotnie dzieci między 12 a 15 rokiem życia.

  Sprawimy, by podróż była dla Twojego dziecka bezpieczna, wygodna i przyjemna od momentu odprawy aż po spotkanie z rodzicem/opiekunem.

  Dzieci w wieku od 5 do 11 lat mogą podróżować bez opiekuna tylko na bilecie dla osoby dorosłej. Taka taryfa obowiązuje również wtedy, gdy dziecko podróżuje ze starszym dzieckiem w wieku poniżej 16 lat, jako że jest ono zbyt młode, by być opiekunem młodszego dziecka. Dzieci w wieku do 11 lat, które podróżują tym samym lotem, ale w innej klasie niż rodzic/opiekun, muszą również podróżować na bilecie dla osoby dorosłej. Jednakże nadal będą one traktowane jako osoby podróżujące z opiekunem i nie będą miały dostępu do naszej poczekalni dla dzieci ani usług specjalnych.

  Dzieci w wieku powyżej 12 lat podróżują na bilecie dla osoby dorosłej, mogą więc podróżować bez usługi opieki dla nieletniego pasażera bez opiekuna. Jednakże za dodatkową opłatą można zgłosić życzenie specjalne dot. skorzystania z naszej usługi w przypadku młodych pasażerów w wieku od 12 do 15 lat. Opłata wynosi 50 USD za młodego pasażera za każdy odcinek podróży.

  Zapoznaj się z naszą stroną dotyczącą usługi dla nieletnich bez opieki, aby uzyskać na jej temat więcej informacji, lub skontaktuj się z lokalnym biurem Emirates, w którym możesz dokonać rezerwacji.

  Co zrobić, jeśli moje dziecko ma przesiadkę lub postój nocny?

  Czas przesiadki

  Jeśli Twoje dziecko będzie się przesiadać na lot na pokładzie innego przewoźnika, maksymalny dozwolony czas na przesiadkę na lotnisku wynosi 4 godziny.

  Jeśli przesiadka następuje w Dubaju, limit wynosi 8 godzin. Wynika to z faktu, że dziećmi opiekują się nasi przeszkoleni pracownicy i nie mogą poświęcić więcej czasu.

  Postój nocny a niepełnoletni pasażerowie podróżujący samodzielnie

  Dziecko w wieku poniżej 16 lat nie może podróżować samodzielnie, jeśli podróż obejmuje nocny postój na lotnisku przesiadkowym lub gdyby musiało przemieścić się między lotniskami na dalszy lot, chyba że zorganizowany zostanie dorosły opiekun, który odbierze dziecko i zaopiekuje się nim w miejscu tranzytowym.

  W obu przypadkach konieczne jest podanie nam szczegółów opieki, zanim będziemy mogli przyjąć dziecko na pokład.

  Opieka specjalna dla dzieci

  Jeśli Twoje dziecko ma specjalne potrzeby lub wymaga specjalistycznej opieki podczas podróży, musi podróżować w towarzystwie opiekuna w wieku co najmniej 16 lat, który ma opłacony bilet.

  Dowiedz się więcej o opiece specjalnej, dostępnych usługach podróżnych lub medycznych.

  Regulamin

  Ze względów bezpieczeństwa rodzic lub opiekun prawny musi uzupełnić i podpisać oświadczenie o zwolnieniu z odpowiedzialności, aby dziecko mogło odbyć podróż na naszym pokładzie. Dokumenty te znajdziesz w biurze lotniskowym Emirates.

  Rodzic/opiekun niepełnoletniego pasażera podróżującego bez opieki musi pozostać na lotnisku do chwili wylotu samolotu. Rodzic/opiekun odbierający na lotnisku niepełnoletniego pasażera podróżującego bez opieki musi przedstawić dowód tożsamości. Usługę opieki nad niepełnoletnimi pasażerami bez opiekuna oferujemy tylko podczas naszych lotów (nie zaś lotów realizowanych przez nasze partnerskie linie lotnicze). Skontaktuj się z właściwą linią lotniczą, aby dowiedzieć się o usługach dla samodzielnie podróżujących dzieci.

  Niepełnoletni obywatele Francji podróżujący poza Francję

  Niepełnoletni obywatele Francji, którzy podróżują poza Francję bez rodzica lub prawnego opiekuna, muszą posiadać oficjalne pozwolenie na wyjazd z kraju oraz paszport. Oryginał pozwolenia należy okazać wraz z kopią dokumentu tożsamości rodzica/opiekuna, który podpisał dokument.

  Niepełnoletni obywatele Hiszpanii podróżujący poza Hiszpanię

  Obywatele Hiszpanii poniżej 18. roku życia podróżujący poza terytorium Hiszpanii bez żadnego ze swoich opiekunów (rodziców lub opiekunów prawnych) poza paszportem muszą mieć podpisane pozwolenie na podróżowanie poza terytorium kraju ojczystego. Formularz do wypełnienia można uzyskać od hiszpańskiej policji, Gwardii Cywilnej, z sądów, kancelarii notarialnych, urzędów miast i konsulatów.

  W przypadku niepełnoletnich obywateli innych krajów wylatujących z kraju ojczystego niezbędny jest paszport wydany przez władze danego państwa lub inny ważny dokument podróżny.

  Aby dowiedzieć się więcej o wymaganej dokumentacji w przypadku osób niepełnoletnich zamieszkałych w Hiszpanii, ale pochodzących z innego kraju, lub zamieszkałych w innych krajach UE, należy skontaktować się z odpowiednimi władzami.

  W przypadku pytań lub chęci uzyskania dodatkowych informacji na temat wymaganej dokumentacji należy skontaktować się z władzami hiszpańskimi.

  Niepełnoletni pasażerowie podróżujący bez opiekuna do Kanady

  Linie Air Canada nie przejmują niepełnoletnich pasażerów bez opiekuna od innych przewoźników. Oznacza to, że jeśli Twoje dziecko podróżuje samodzielnie na naszym pokładzie, możesz zarezerwować usługę opieki nad niepełnoletnimi pasażerami bez opiekuna do Toronto. W Toronto dziecko musi zostać odebrane przez rodzica/opiekuna.

  Jeśli dziecko podróżuje do Kanady samodzielnie lub z dorosłym, który nie jest prawnym opiekunem, zdecydowanie zalecamy sporządzenie listu z pozwoleniem na podróż. List ten musi być podpisany przez opiekuna lub rodzica będącego prawnym opiekunem dziecka. List powinien zawierać następujące informacje:

  • pozwolenie na podróż;
  • wskazanie, że miejscem docelowym jest Kanada, oraz określenie długości pobytu dziecka;
  • adres i numer telefonu rodzica lub prawnego opiekuna.

  Niepełnoletni obywatele Włoch podróżujący poza Włochy bez osoby dorosłej

  Wobec włoskich dzieci wyjeżdżających z Włoch obowiązują wymagania specjalne. Jeśli dziecko jest obywatelem Włoch i ma do 13 lat, musi posiadać listowne zezwolenie (dichiarazione di affido) z lokalnej policji (questura), jeśli:

  • podróżuje samodzielnie,
  • podróżuje z osobą niebędącą prawnym opiekunem lub rodzicem (zgodnie z informacją w paszporcie).

  Jeśli mieszkasz za granicą, możesz uzyskać zezwolenie we włoskiej ambasadzie/konsulacie. Dokument dichiarazione di affido nie może być wydany przez komisariat policji portu lotniczego. Bez tego pozwolenia dziecko nie dostanie zgody na opuszczenie Włoch. Dotyczy to tylko obywateli Włoch; inne narodowości mogą podróżować bez przeszkód.

  Dzieci poniżej 14. roku życia podróżujące do i z Wietnamu

  Dzieciom poniżej 14. roku życia musi towarzyszyć rodzic lub opiekun prawny. Dzieci podróżujące z inną osobą niż rodzic lub opiekun prawny muszą mieć ze sobą pisemną zgodę rodziców. 

  Wietnamskie dzieci: 

  • W przypadku wjazdu do Wietnamu pisemna zgoda nie jest wymagana
  • W przypadku wyjazdu z Wietnamu pisemna zgoda jest wymagana. Pismo musi zostać poświadczone przez lokalną policję lub Departament Sprawiedliwości HCM

  Dzieci z innych krajów: 

  • W przypadku wjazdu do Wietnamu pisemna zgoda jest wymagana. Pismo musi zostać poświadczone przez lokalne władze
  • W przypadku wyjazdu z Wietnamu pisemna zgoda nie jest wymagana

  Dzieci podróżujące w ramach naszej usługi podróży osób niepełnoletnich bez opieki są zwolnione z tego wymogu. Formularz dotyczący tej usługi jest traktowany jako zgoda na podróż.

  Podróż innymi liniami lotniczymi

  Każda linia stosuje własne zasady dotyczące niepełnoletnich pasażerów bez opieki. Jeśli Twoja podróż obejmuje lot inną linią, sprawdź zasady tej linii dotyczące niepełnoletnich pasażerów bez opieki, zanim zarezerwujesz bilety. Zasady te mogą wykluczać przewóz niepełnoletnich pasażerów bez opieki, którzy przesiadają się z lotu inną linią lotniczą lub na taki lot.

  Dowiedz się więcej

  W celu uzyskania dalszych informacji zapraszamy na stronę poświęconą niepełnoletnim pasażerom bez opiekuna lub prosimy skontaktować się z lokalnym biurem Emirates.

• Czy pasażerowie podróżujący z małymi dziećmi i niemowlętami mogą liczyć na dedykowane usługi?

  Jakie zasady obowiązują w przypadku lotu z dziećmi/niemowlętami?

  Dziecko do 2 lat może podróżować na Twoich kolanach. Personel poda Ci przedłużenie pasa do przypinania niemowląt. Musisz zabezpieczyć niemowlę, przypinając je pasem podczas kołowania, startu, lądowania oraz zawsze wtedy, gdy zapali się kontrolka informująca o konieczności zapięcia pasów.

  Rodzicowi lub opiekunowi, który wykupił miejsce dla niemowlęcia w wieku poniżej dwóch lat, ale nie ma zatwierdzonego fotelika samochodowego, przypominamy, aby trzymał i zabezpieczył niemowlę na kolanach, zapinając mu pas do przypinania niemowląt podczas startu, lądowania, turbulencji oraz gdy zapali się kontrolka informująca o konieczności zapięcia pasów.

  Jeśli dziecko ma więcej niż 2 lata, należy kupić bilet dla dziecka, aby mogło podróżować na osobnym miejscu.

  Jeśli podróżuje się z dwójką niemowląt, jedno z nich musi podróżować na kolanach osoby dorosłej z wykorzystaniem przedłużenia pasa do przypinania niemowląt, gdy zapali się kontrolka informująca o konieczności zapięcia pasów. Drugie niemowlę musi siedzieć na osobnym miejscu w zatwierdzonym foteliku dziecięcym. Drugie niemowlę podróżuje na bilecie w odpowiedniej taryfie dziecięcej, a nie na bilecie dla niemowlęcia. Oboje dzieci można też przypiąć w fotelikach. Z kolei troje niemowląt może podróżować z dwiema osobami dorosłymi, jeśli każda z nich będzie podróżowała z jednym niemowlęciem na kolanach przypiętym pasem bezpieczeństwa dla niemowląt zawsze, gdy będzie świecił się znak pasów bezpieczeństwa. Trzecie niemowlę musi siedzieć na osobnym miejscu w zatwierdzonym foteliku dziecięcym. Dla trzeciego niemowlęcia stosuje się taryfę dziecięcą.

  Uwaga: Zatwierdzony fotelik dziecięcy to fotelik samochodowy przeznaczony również do wykorzystania w samolocie lub specjalna uprząż bezpieczeństwa.

  Korzystanie z fotelika samochodowego na pokładzie

  Niemowlęta, które mają własne miejsce do siedzenia w samolocie, muszą być przypięte w foteliku dziecięcym lub przy użyciu bezpiecznej uprzęży dla dzieci; sprzęt ten musi mieć etykietę informującą, że został dopuszczony do użytku w samolocie przez:

  • dowolne władze Joint Aviation Authorities (JAA),
  • Federalną Administrację Lotnictwa USA (FAA),
  • Transport Canada.

  Ponosisz pełną odpowiedzialność za przymocowanie sprzętu dziecięcego do siedzenia samolotowego zgodnie z instrukcją producenta i zasadami obowiązującymi na pokładzie samolotu:

  • Fotelik samochodowy przeznaczony do zainstalowania przodem do kierunku jazdy również na pokładzie musi być zamontowany przodem do kierunku lotu.
  • Tylko dzieci o masie poniżej 10 kg mogą korzystać z fotelików mocowanych zarówno przodem, jak i tyłem do kierunku lotu
    • Jeśli fotelik jest przeznaczony do zainstalowania tyłem do kierunku jazdy na pokładzie musi być zamontowany na siedzeniu przed ścianką działową.
    • Jeśli miejsce przed ścianką działową nie jest dostępne, fotelik samochodowy należy zamontować przodem do kierunku lotu.
  • Pas bezpieczeństwa musi być łatwo dostępny, ale nie można go użyć do przypięcia niemowlęcia do fotelika samochodowego.
  • Oparcie fotela samolotowego musi być ustawione pionowo, a wszelkie dodatkowe stoliki lub tace muszą być odczepione od fotelika samochodowego na czas startu i lądowania.

  Nasz personel pokładowy może pomóc, podnosząc podłokietniki, co umożliwi Ci przypięcie pasa bezpieczeństwa do fotelika samochodowego. Personel pokładowy przedstawi Ci również wymogi bezpieczeństwa i będzie mieć prawo zabronić Ci korzystania z fotelika samochodowego, jeśli nie spełni on naszych standardów.

  Niestety nie akceptujemy fotelików, które wymagają pasa trzypunktowego lub szelek mocowanych na ramiona.

  Przepisy dotyczące bezpieczeństwa

  Jeśli na pokład zabierzesz ze sobą fotelik samochodowy, personel podczas odprawy sprawdzi, czy fotelik ma oznaczenie wskazujące na możliwość korzystania z niego na pokładzie samolotu oraz czy ma instrukcję użycia. Akceptujemy foteliki, które spełniają poniższe normy bezpieczeństwa:

  • Foteliki spełniające amerykańskie federalne normy bezpieczeństwa FMVSS nr 213. Muszą to być foteliki wyprodukowane zgodnie z tymi normami nie wcześniej niż 26 lutego 1985 r. Na foteliku musi znajdować się czerwony napis o treści:
    • „This restraint is certified for use in motor vehicles and aircraft.”
    • „This child restraint system conforms to all applicable federal motor vehicle safety standards.”
  • Foteliki spełniające kanadyjską normę bezpieczeństwa CMVSS nr 213, „Systemy bezpieczeństwa dla dzieci”, lub normę CMVSS nr 213.1, pod nazwą „Foteliki i systemy bezpieczeństwa dla niemowląt”.
  • Foteliki spełniające europejskie normy. Foteliki te muszą mieć pomarańczowe oznaczenie ECE R44 04 (lub 03) albo ECE R129.
  • Foteliki dopuszczone do wykorzystania na pokładzie samolotów zgodnie z niemiecką normą o nazwie „Procedura kwalifikacyjna systemów bezpieczeństwa dla dzieci przeznaczonych do użycia na pokładzie samolotów” (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
  • Foteliki spełniające normy australijskie/nowozelandzkie AS/NZS 1754.

  Jeśli Twój fotelik nie spełnia tych norm, możesz nadać go jako bagaż rejestrowany z pozostałymi bagażami.

  Szelki przytrzymujące lub inne urządzenia dla niemowląt, dzieci i dorosłych

  Akceptujemy następujące uprzęże/zabezpieczenia podczas podróży:

  • CARES i Special CARES
  • Crelling/Houdini model 27
  • Meru TravelChair
  • Leckey Firefly GoTo Seat

  Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat klas lotu, w których można umieścić ten sprzęt:

  Szelki/urządzenie przytrzymujące	Klasa ekonomiczna	Ekonomiczna Premium	Klasa biznes	Pierwsza klasa
  CARES i Special CARES	Tak	Tak	Tak	Nie
  Model szelek Crelling/Houdini 27 (27I, 27ISB, 27A, 27ASB, 27B, 27BSB)	Tak	Tak	Nie	Nie
  Meru TravelChair	Tak	Tak	Nie	Nie
  Wsparcie dla Leckey Firefly GoTo Seat	Tak	Tak	Nie	Nie

  Nie zapewniamy tych urządzeń. Należy skontaktować się z najbliższym Centrum Obsługi Emirates co najmniej 48 godzin przed podróżą. Te urządzenia mogą być używane tylko na niektórych miejscach w określonych klasach.

  Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia w związku z podróżą, musisz wypełnić Formularz danych medycznych (MEDIF), aby nasz zespół mógł zapewnić Ci niezbędną pomoc.

  Ograniczenia:

  • Odpowiedzialna osoba dorosła musi siedzieć obok pasażera korzystającego z szelek przytrzymujących lub innego urządzenia.
  • Osoba dorosła jest odpowiedzialna za dopasowanie szelek przytrzymujących lub innego urządzenia oraz upewnienie się, że pasażer, który z nich korzysta, siedzi bezpiecznie, a urządzenie jest zamontowane zgodnie z instrukcjami producenta.
  • Pas bezpieczeństwa pasażera musi być zapięty, niezależnie od korzystania z szelek przytrzymujących lub innych urządzeń.
  • Na lotnisku zaakceptujemy szelki przytrzymujące lub inne urządzenia, tylko jeśli wszystkie wymagania zostały spełnione, a szelki przytrzymujące lub inne urządzenia są wymienione na powyższej liście.
  • Jeśli w realizacji planu podróży biorą udział inne linie lotnicze, zastosowanie ma regulamin tych linii. Przed podróżą dowiedz się, jakie zasady dotyczące szelek przytrzymujących lub innych urządzeń obowiązują podczas lotu obsługiwanego przez innego przewoźnika.
  • Jeśli Twój system CARES nie mieści się w limicie wagi i rozmiaru zalecanym w ramach certyfikatu FAA lub jeśli używasz systemu CARES i przesiadasz się na lot obsługiwany przez inne linie lotnicze, partnera codeshare lub amerykańskie linie lotnicze na lotnisku, skąd odlatują loty linii Emirates do USA (w tym Międzynarodowe Lotnisko w Atenach i Lotnisko Malpensa w Mediolanie), przed wylotem musisz złożyć wniosek o wyłączenie z FAA na dalszą podróż z lub do USA.
  • Przewoźników zagranicznych podczas lotów Emirates nie obowiązuje certyfikat FAA. Przepisy FAA dotyczące szelek przytrzymujących dla dzieci nie dotyczą bezpośrednio linii Emirates ani ich pasażerów. Te ograniczenia są uwzględnione w wewnętrznej ocenie ryzyka zatwierdzonej przez GCAA.

  Łóżeczka dla niemowląt

  Nasze łóżeczka są przeznaczone dla dzieci do drugiego roku życia ważących do 11 kg. Jeśli Twoje dziecko nie będzie mieściło się w nim bezpiecznie i komfortowo, nie będzie mogło z niego skorzystać (na przykład jeśli będzie musiało uginać nogi, by zmieścić się w łóżeczku dla niemowlęcia). Nasze łóżeczka dla niemowląt w pierwszej klasie mają 63,5 cm długości i 28 cm szerokości, a w klasie biznes i ekonomicznej – 74,93 długości, 33,03 cm szerokości i 16,51 cm głębokości. Uwaga: liczba łóżeczek jest ograniczona, a możliwość skorzystania z nich jest zależna od dostępności. Jeśli zarezerwowano zwykłe siedzenie w cenie biletu dziecięcego, nie można poprosić o udostępnienie łóżeczka.

  Podnóżki, przedmioty do przedłużania siedzenia, walizki-samochodziki i urządzenia do spania.

  Uwaga: dziecięce jeżdżące walizki oraz podnóżki nie posiadają certyfikatu Generalnego Urzędu Lotnictwa Cywilnego ZEA, przez co nie są dozwolone na naszym pokładzie. Obejmuje to między innymi produkty Bedbox, Fly Legs-up oraz FLY-Tot. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.

  Podnóżki i przedmioty do przedłużania siedzenia

  Na pokładzie nie można korzystać z podnóżków ani żadnych przedmiotów do przedłużania siedzenia. Te przedmioty nie są zatwierdzone przez Główny Urząd Lotnictwa Cywilnego (General Civil Aviation Authority, GCAA) w ZEA i stanowią zagrożenie dla bezpieczeństwa pasażerów jako niestabilne przedmioty na pokładzie. Do tej kategorii zaliczają się między innymi:

  • Bedbox
  • Fly Legs-up
  • FLY-Tot
  • Plane Pal
  • Sky Rest

  Można zabrać je ze sobą na pokład tylko wtedy, gdy są przechowywane w szafkach nad głowami w ramach standardowego limitu bagażu podręcznego i nie są używane podczas lotu.

  Walizki-samochodziki dla dzieci

  Walizki-samochodziki można zabrać ze sobą na pokład tylko wtedy, gdy są przechowywane w szafkach nad głowami w ramach standardowego limitu bagażu podręcznego i nie są używane podczas lotu. Ich wymiary i waga nie mogą przekraczać wartości określonych w ramach limitu bagażu podręcznego i nie mogą być wykorzystywane jako podnóżki lub przedmioty do przedłużenia siedzenia. Walizki-samochodziki dla dzieci obejmują produkty:

  • Trunki
  • Zinc Flyte
  • Kiddee Case
  • FOME
  • Jetkids

  Sleepers

  Jedynym urządzeniem/łóżkiem do spania, którego można używać na pokładzie samolotu Emirates, jest CoziGo (Fly Babee), ponieważ spełnia ono normy bezpieczeństwa i zagrożeń wymagane przez GCAA. CoziGo można zamontować na jednym z naszych łóżeczek dla niemowlęcia na czas lotu w klasie ekonomicznej, klasie ekonomicznej Premium oraz klasie biznes. Łóżeczko dla niemowlęcia można zarezerwować przed wylotem. Emirates nie zapewnia urządzeń CoziGo.

  Na pokładzie nie można korzystać z poniższych przedmiotów do spania i podobnych urządzeń:

  • Cocoonababy
  • Flyebaby
  • SkyBaby
  • TravelSnug
  • MonkeyGo
  • BedBox
  • Kooshy Kids

• Jakie są zasady biletowania dla dzieci i niemowląt podróżujących liniami Emirates?

  Niemowlęta (0-1 rok)

  Bilety dla niemowląt podróżujących na kolanach rodzica lub w łóżeczku pokładowym są objęte zniżką od pełnej opłaty za bilet dla osoby dorosłej. Podczas rezerwacji online można złożyć prośbę o łóżeczko pokładowe w dziale Dane pasażera.

  Niemowlęta w wieku poniżej siedmiu dni mogą odbywać lot wyłącznie w wypadku nagłej potrzeby medycznej (w inkubatorze) lub jeśli matka podróżuje w sytuacji nadzwyczajnej.

  Dzieci w fotelikach samochodowych

  Dzieci mogą podróżować na pokładzie samolotu w fotelikach samochodowych pod warunkiem, że zostało dla nich wykupione oddzielne miejsce. Foteliki samochodowe mogą być używane na wszystkich etapach lotu, w tym podczas startu i lądowania. Dziecięcy fotelik samochodowy musi być modelem, w którym dziecko siedzi przodem do kierunku jazdy, oraz musi umożliwiać zamocowanie go do fotela samolotowego przy pomocy pasa biodrowego, a nie barkowo-biodrowego (pas 2-punktowy), stosowanego w samochodach. Służby lotniskowe wydadzą przy odprawie zgodę na korzystanie z fotelika na pokładzie.

  Dzieci w wieku pomiędzy 2. a 11. rokiem życia

  Bilety dla dzieci podróżujących na oddzielnym fotelu również są objęte zniżką od pełnej ceny dla osoby dorosłej.

  Uwaga: usługa przelotu niepełnoletnich pasażerów bez opiekuna liniami Emirates nie jest dostępna w połączeniu z biletem ze zniżką dla dziecka – należy opłacić pełną cenę biletu.

  Aby zarezerwować bilet dla osoby niepełnoletniej podróżującej bez opiekuna, prosimy skontaktować się z lokalnym biurem Emirates.

  Dzieci podróżujące inną klasą niż rodzice

  Dzieci w wieku od 5 do 11 lat, które podróżują w innej klasie niż rodzic/opiekun, również są uznawane za osoby nieletnie podróżujące bez opieki i mogą odbyć lot wyłącznie na bilecie dla osoby dorosłej. Będą one uznawane za podróżujące z opiekunem lub osobą towarzyszącą, jeśli lecą w tej samej klasie z pasażerem powyżej 16. roku życia. Prosimy o ograniczenie do minimum wizyt między klasami w trosce o komfort pozostałych pasażerów.

  WAŻNE: Nowe informacje dotyczące rezerwacji miejsc dla niemowląt

  Każde dziecko powyżej 2. roku życia musi zajmować fotel, podróżując liniami Emirates. Stąd każde niemowlę, które osiąga wiek 2 lat po rozpoczęciu lotu, musi mieć wykupiony odpowiedni bilet dziecięcy i musi zajmować miejsce w fotelu na tę część podróży.

  • Kiedy pasażer podróżuje jako niemowlę na etapie wylotu i jako dziecko na etapie dalszym lub powrotnym, stosuje się wobec niego odpowiednią opłatę jak dla niemowlęcia na etapie wylotu oraz taryfę dziecięcą na etapie dalszego lub powrotnego lotu. Nie ma możliwości rezerwacji takiego biletu online – można go kupić wyłącznie w lokalnym biurze Emirates.

  • Jeśli pasażer jest niemowlęciem, ale w dniu wylotu ukończy 2 lata lub więcej, stosuje się wobec niego taryfę dziecięcą na całej trasie lotu.

  Jeśli na etapie rezerwacji lub biletowania nie zostały spełnione powyższe warunki, to zajmie się tym stosownie personel odprawy na lotnisku wylotu.

  Jeśli na etapie rezerwacji lub biletowania nie ma dostępnych miejsc, zostanie dokonana wspólna rezerwacja dla osoby dorosłej i dziecka na inny lot, zgodnie z dostępnością.

  Jeśli plany podróży ulegną zmianie w jej trakcie i niemowlę osiągnie wiek 2 lat po rozpoczęciu podróży, niewykorzystany kupon (kupony) zostanie ponownie wystawiony w stosownej taryfie dziecięcej na resztę podróży i zostanie również zarezerwowane miejsce dla dziecka na pozostałą część podróży.

  WAŻNE: Warunki podróży do Kanady

  Rodzicom podróżującym do Kanady z dzieckiem poniżej 18. roku życia zdecydowanie zaleca się posiadanie dokumentów potwierdzających rodzicielstwo. Rodzicom w separacji lub rozwiedzionym również zaleca się, aby posiadali przy sobie odpowiednie dokumenty prawne w celu wyjaśnienia praw rodzicielskich.

  Dzieci podróżujące samodzielnie do Kanady lub pod opieką osób dorosłych niemających praw do opieki nad nimi powinny posiadać pismo wyrażające zgodę na podróż podpisane przez prawnego opiekuna lub rodzica. Takie pismo powinno zawierać:

  a. upoważnienie do odbycia podróży i
  b. miejsce docelowe w Kanadzie, z podaniem długości pobytu oraz
  c. adres i numer telefonu osoby składającej podpis.

  * Dwoje niemowląt może lecieć z dwiema towarzyszącymi osobami dorosłymi, jeśli dostępne są odpowiednie miejsca i maski tlenowe.
  

Często zadawane pytania dotyczące zdrowia w podróży

• W jaki sposób mogę dokonać ustaleń dotyczących dostępnej podróży lub życzeń specjalnych?

  Skontaktuj się z lokalnym biurem Emirates. Dołożymy wszelkich starań, by spełnić Twoje potrzeby.

• Czy moje zwierzę-pomocnik lub pupil może podróżować ze mną?

  Niektóre zwierzęta-pomocnicy mogą podróżować w kabinie pasażerskiej Emirates, o ile spełnią pewne warunki. Aby dowiedzieć się więcej o podróżowaniu ze zwierzętami asystującymi, przeczytaj informacje na temat ułatwień w podróży(Otwiera stronę w tej samej karcie) lub skontaktuj się z lokalnym biurem Emirates(Otwiera stronę w tej samej karcie).

  Podróż do i z USA

  Jeśli podróżujesz ze zwierzęciem asystującym lotem Emirates do lub z USA, musisz wypełnić Formularz transportu lotniczego zwierząt asystujących Departamentu Transportu USA(Otwiera PDF w nowej karcie) przed podróżą, aby zaświadczyć o zdrowiu, przygotowaniu szkoleniowym i zachowaniu zwierzęcia. Dodatkowo, jeśli Twój lot trwa ponad 8 godzin, musisz przesłać Formularz poświadczający Departamentu USA dotyczący załatwiania się zwierząt asystujących podczas transportu(Otwiera PDF w nowej karcie), aby potwierdzić, że zwierzę nie załatwi się na pokładzie samolotu lub potrafi to zrobić tak, by zasady higieny zostały zachowane. Po pobraniu i wypełnieniu formularzy prześlij je do naszego zespołu opieki specjalnej(Otwiera stronę w tej samej karcie) do weryfikacji, a my skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia tych informacji przed podróżą.

  Podróż do Dubaju

  Klienci podróżujący z psem przewodnikiem z dowolnej kwalifikującej się stacji do Dubaju mają obowiązek przesłać poniższe dokumenty co najmniej cztery dni robocze przed wylotem, by zostały zweryfikowane przez Ministerstwo ds. Zmian Klimatu i Środowiska (MOCCAE) ZEA.

  • weterynaryjny certyfikat zdrowia z kraju pochodzenia,
  • test RNAT oznaczający miano przeciwciał wścieklizny,
  • książeczka szczepień / dokumenty medyczne zwierzęcia,
  • pozwolenie na import z MOCCAE(Otwiera stronę w tej samej karcie)
  • Paragony za opłaty za kontrolę/wydanie zgody zgodnie ze stroną MOCCAE
    

  Rezerwacja dla psa przewodnika zostanie potwierdzona dopiero po weryfikacji dokumentów przez Ministerstwo ds. Zmian Klimatu i Środowiska (MOCCAE) ZEA.

  Kliknij tutaj(otwiera stronę w tej samej karcie), aby przesłać wymagane dokumenty.

• Czy dzieci podróżujące samodzielnie mogą korzystać z usługi odprawy online?

  Nie. Pasażerowie poniżej 16. roku życia podróżujący bez opieki osoby dorosłej muszą poddać się na lotnisku normalnej odprawie w punkcie odpraw linii Emirates.

• Czy mogę zamówić dietetyczny posiłek na swój lot?

  Tak, możesz zamówić posiłek zgodny z konkretnymi potrzebami dietetycznymi do 48 godzin przed lotem przez Internet w zakładce Zarządzaj rezerwacją(otwiera się w tym samym oknie). Wystarczy wpisać kod referencyjny rezerwacji i nazwisko, aby wybrać preferowany posiłek.

  Oferujemy różnorodne posiłki dietetyczne(otwiera się w tym samym oknie), w tym bezglutenowe, z małą zawartością laktozy, wegetariańskie i wegańskie. Wszystkie nasze posiłki i przekąski pokładowe są zgodne z zasadami halal.

  Jeśli chcesz zamówić posiłek z wyprzedzeniem z któregoś z naszych menu głównych, dowiedz się więcej na temat naszej usługi zamawiania posiłków z wyprzedzeniem tutaj(otwiera stronę w tej samej karcie).

• Co w przypadku specjalnych leków, które muszę zabrać w podróż?

  Jeśli potrzebujesz specjalnych leków, wybierając się w podróż lotniczą, należy zawsze mieć przy sobie receptę. Różne kraje mają różne przepisy odnośnie posiadania i wwożenia na ich teren leków na receptę, a niektóre mają ograniczone zapasy niektórych medykamentów. Z tego względu, na wypadek konieczności uzupełnienia dawki, zawsze lepiej zabrać ze sobą odpowiednie zapasy. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących konkretnych leków, prosimy skonsultować się ze swoim lekarzem oraz z ambasadą kraju, do którego się wybierasz.