Linie Emirates obsługują obecnie 137 portów docelowych w 72 krajach w obu Amerykach, Europie, Afryce, Azji Zachodniej, na Bliskim Wschodzie/GCC, na Dalekim Wschodzie i w Australazji. Stale monitorujemy sytuację i staramy się oferować naszym klientom jeszcze więcej opcji lotów i przesiadek. Mogą Państwo sprawdzić nasze najnowsze rozkłady lotów na najbliższe loty i zarezerwować miejsca na podróż. Przed podróżą Prosimy o upewnienie się, że Państwa dane są aktualne, aby otrzymywać powiadomienia, oraz o sprawdzenie statusu lotu przed wyjazdem na lotnisko. Zalecenie dla klientów W sytuacji, gdy Państwa plany podróży zostały zmienione w związku z sytuacją w regionie, dołożymy wszelkich starań, aby zmienić rezerwację na kolejny dostępny lot Emirates. Dotyczy to biletów na loty, które w największym stopniu zostały zakłócone, w tym podróży przesiadkowych poza Dubaj. Dodatkowo klientom rezerwującym loty od 2 kwietnia zostanie zaoferowana również jedna bezpłatna zmiana daty we wszystkich klasach lotu. Prosimy pamiętać, że zmiany muszą uwzględniać okres ważności biletu, a ponadto mogą obowiązywać opłaty za różnicę w cenie taryfy. Co można zrobić online Prosimy skorzystać z opcji Zarządzaj rezerwacją na stronie emirates.com i w aplikacji Emirates, aby: przejrzeć i wprowadzić zmiany w rezerwacji; przejrzeć wszystkie usługi, w tym posiłki dietetyczne, wybór miejsc i usługę prywatnego kierowcy; zaktualizować swoje dane kontaktowe, aby otrzymywać bieżące powiadomienia. Jeśli potrzebują Państwo dalszej pomocy, mogą się Państwo skontaktować z nami w następujący sposób: dzwoniąc do lokalnego Centrum Obsługi Klienta Emirates w przypadku biletów zarezerwowanych bezpośrednio w Emirates; dzwoniąc do swojego biura podróży w przypadku biletów zarezerwowanych za pośrednictwem biura podróży; korzystając z czatu na żywo (LiveChat) na stronie emirates.com; pisząc do nas za pomocą WhatsApp na specjalnym kanale, jeśli są Państwo członkami programu na poziomie Emirates Skywards Platinum lub Gold; odwiedzając nasze salony obsługowe na całym świecie. Wszystkie punkty odprawy miejskiej na terenie Dubaju i Adżmanu są tymczasowo zamknięte do odwołania. Można jednak odwiedzić następujące salony obsługowe: Stanowisko rezerwacji i biletów Emirates w Terminalu 3, Międzynarodowy port lotniczy w Dubaju Emirates World w Jumeirah Town Centre Centrum Technologiczne Grupy Emirates, w pobliżu Clock Tower, Deira Więcej informacji można znaleźć w menu Często zadawane pytania klientów.

Unia Europejska wprowadziła nowy system wjazdu/wyjazdu (EES) na granicy ze strefą Schengen. System ten zastępuje proces ręcznego wbijania pieczątek do paszportów cyfrową rejestracją wjazdu i wyjazdu wraz z pobieraniem podstawowych danych oraz danych biometrycznych (takich jak odciski palców i zdjęcie twarzy).  Systemem EES objęci będą obywatele krajów spoza UE / strefy Schengen, podróżujący do tej strefy lub wyjeżdżający z niej na krótki okres (do 90 dni w dowolnym okresie 180 dni). Pobierz aplikację Travel to Europe i zarejestruj się przed wylotem, aby zaoszczędzić czas i przyspieszyć kontrolę graniczną.   W przypadku pierwszego przylotu funkcjonariusze graniczni pobiorą dane biometryczne (odciski palców i skan twarzy) wraz z danymi paszportowymi. Będą one przechowywane bezpiecznie w bazie danych EES. Powtarzanie całego procesu przy kolejnych wizytach nie będzie konieczne – dane będą już w systemie. Wjazd/wyjazd będzie po prostu rejestrowany w formie cyfrowej. Nie dotyczy to obywateli UE, mieszkańców strefy Schengen oraz osób posiadających wizy długoterminowe lub pozwolenie na pobyt stały. Prosimy przeznaczyć dodatkowy czas na kontrole graniczne, zwłaszcza w przypadku pierwszej podróży od momentu uruchomienia systemu. Więcej informacji można znaleźć na oficjalnej stronie z informacjami o unijnym systemie EES