Zmiana lub anulowanie rezerwacji

W zakładce Zarządzaj rezerwacją(otwiera się w tym samym oknie) możesz modyfikować większość aspektów podróży oraz dodawać usługi dodatkowe przed lotem.

Zmiany można wprowadzić, klikając odnośnik „Zmień moją rezerwację” w zakładce „Zarządzaj rezerwacją”(otwiera się w tym samym oknie) . Odnośnik będzie widoczny, jeśli Twoja rezerwacja umożliwia wprowadzanie zmian przez Internet. Uwaga: dokonywanie zmian w rezerwacji może pociągać za sobą konieczność uiszczenia dodatkowej opłaty, w zależności od warunków taryfy biletu.

Jeśli żądanej zmiany nie można wprowadzić online, skontaktuj się z pracownikiem biura podróży, przez które zarezerwowano lot, albo zadzwoń do lokalnego biura Emirates(otwiera się w tym samym oknie) w przypadku samodzielnej rezerwacji w Emirates.

Uwaga: jeśli chcesz zmodyfikować loty za mile Emirates Skywards realizowane przez partnerską linię lotniczą, skorzystaj z formularza zmiany lotów za mile(otwiera się w tym samym oknie) .

W związku z globalną sytuacją zagrożenia zdrowia informacje o aktualnej polityce dotyczącej anulowania, zmiany rezerwacji oraz zwrotu środków można znaleźć na tej stronie(otwiera się w tym samym oknie).

Niektóre taryfy, łącznie z taryfami objętymi maksymalnymi zniżkami lub promocyjnymi cenami, będą wymagać opłaty manipulacyjnej za wprowadzenie zmian. Gdy zaczniesz zmieniać rezerwację na stronie emirates.com(otwiera się w tym samym oknie), system poinformuje Cię automatycznie o obowiązujących opłatach, różnicach w cenie lub dodatkowych podatkach. Opłaty te należy uregulować przez Internet, aby móc sfinalizować zmiany.

Uwaga: jeśli cena nowego lotu jest wyższa od ceny pierwotnego lotu, konieczne jest opłacenie różnicy w cenie oraz wszelkich ewentualnych dodatkowych opłat.

W związku z globalną sytuacją zagrożenia zdrowia informacje o aktualnej polityce dotyczącej anulowania, zmiany rezerwacji oraz zwrotu środków można znaleźć na tej stronie(otwiera się w tym samym oknie).

Tak. W zakładce Zarządzaj rezerwacją(otwiera się w tym samym oknie) możesz modyfikować większość aspektów podróży, nawet jeśli niektóre odcinki podróży zostały już zrealizowane.

Przedłużyliśmy ważność Twojego biletu do 36 miesięcy. Możesz lecieć później lub skorzystać z innych opcji, jeśli w związku z COVID-19 Twoja podróż nie doszła do skutku.

Dowiedz się więcej o dostępnych opcjach.

Jeśli masz prawo do zwrotu (np. z powodu niewykorzystanych podatków) w wyniku zmiany rezerwacji dokonanej na stronie emirates.com(otwiera się w tym samym oknie) , otrzymasz notę kredytową (EMD) wysłaną na Twój adres e-mail. Nota kredytowa jest ważna przez jeden rok od daty jej wystawienia, tj. od daty zmiany rezerwacji.

Noty kredytowej można użyć do opłacenia przyszłego lotu liniami Emirates lub jej kwota może zostać Ci zwrócona.

Skontaktuj się z lokalnym biurem Emirates (otwiera się w tym samym oknie), aby wykorzystać notę kredytową na przyszłe loty na pokładzie Emirates, albo wypełnij nasz formularz wniosku o zwrot(otwiera się w tym samym oknie), aby otrzymać zwrot środków.

W związku z globalną sytuacją zagrożenia zdrowia informacje o aktualnej polityce dotyczącej anulowania, zmiany rezerwacji oraz zwrotu środków można znaleźć na tej stronie(otwiera się w tym samym oknie) .

Nie, każda zmiana dokonana w systemie online odnosi się do wszystkich pasażerów w ramach rezerwacji. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany wyłącznie dla jednego pasażera, skontaktuj się z lokalnym biurem Emirates(otwiera się w tym samym oknie)  albo biurem podróży, które rezerwowało bilety.

Tak, możesz zmodyfikować rezerwację za mile Skywards lub punkty Emirates Business Rewards przez Internet w zakładce Zarządzaj rezerwacją(otwiera się w tym samym oknie) .

Jeśli usługa prywatnego kierowcy została zarezerwowana dla zmodyfikowanego lotu, rezerwacja ta zostanie anulowana.

Należy zatem dokonać nowej rezerwacji usługi prywatnego kierowcy dla nowego lotu, korzystając z zakładki Zarządzaj rezerwacją(otwiera się w tym samym oknie)  z co najmniej 12-godzinnym wyprzedzeniem w ZEA oraz z 24-godzinnym wyprzedzeniem w innych lokalizacjach.

W przypadku złożenia podania o wizę do ZEA na stronie emirates.com upewnij się, że okres wizy obejmuje nowe daty lotu. Jeśli Twoja wiza została już zatwierdzona, możesz jej używać przez 60 dni od daty zatwierdzenia.

W przypadku wcześniejszego wybrania miejsca lub posiłku na trasie, która została zmieniona, wybory te przepadną. Prosimy o ponowny wybór preferencji dla wszystkich nowych lotów w zakładce Zarządzaj rezerwacją(otwiera się w tym samym oknie) .

W związku z globalną sytuacją zdrowotną aktualne zasady anulowania, zmiany rezerwacji oraz zwrotu środków można znaleźć na tej stronie(otwiera się w tym samym oknie).

Jeśli zezwalają na to warunki taryfy(otwiera się w tym samym oknie), możesz anulować rezerwację online(otwiera się w tym samym oknie) i otrzymać zwrot. Dokonamy zwrotu na kartę kredytową lub debetową, której użyto do zakupu biletu. Jeśli rezerwacja została opłacona inną metodą, na formularzu wniosku o zwrot znajdziesz sposoby otrzymania zwrotu środków.

Uwaga: może obowiązywać opłata za anulowanie rezerwacji, o którą zostanie pomniejszona kwota zwrotu. Niektóre bilety są bezzwrotne. Zapoznaj się uważnie z warunkami taryfy, zanim złożysz wniosek o zwrot.

W związku z globalną sytuacją zdrowotną aktualne zasady anulowania, zmiany rezerwacji oraz zwrotu środków można znaleźć na tej stronie(otwiera się w tym samym oknie).

Aby uzyskać zwrot za opłacony bilet, który nie został wykorzystany, możesz użyć odnośnika w zakładce „Zarządzaj rezerwacją”(otwiera się w tym samym oknie) (w zależności od rodzaju biletu).

Jeśli odnośnik jest niedostępny, możesz poprosić o zwrot środków poprzez internetowy formularz wniosku o zwrot(otwiera się w tym samym oknie).

Jeśli bilet został zakupiony przez Internet, zwrot może zostać dokonany wyłącznie na kartę kredytową wykorzystaną do jego zakupu. Zwroty dokonywane są zgodnie z warunkami taryfy(otwiera się w tym samym oknie).

Uwaga: niektóre bilety są bezzwrotne po rozpoczęciu podróży. Bilety, które uprawniają do zwrotu w przypadku częściowego niewykorzystania biletu, mogą oferować zwrot niewielkiej kwoty – w zależności od zrealizowanych lotów oraz ich taryfy, a także ewentualnych opłat dodatkowych.

Wysokość zwrotu może nie być proporcjonalna do liczby wykorzystanych lotów i odległości, warto zatem rozważyć modyfikację lotu.

W związku z globalną sytuacją zagrożenia zdrowia informacje o aktualnej polityce dotyczącej anulowania, zmiany rezerwacji oraz zwrotu środków można znaleźć na tej stronie(otwiera się w tym samym oknie) .

Wszystkie bilety objęte są warunkami taryfy, które określają cenę danego biletu. Najpowszechniejsze warunki, o których powinno się wiedzieć, to te, które dyktują, czy bilet jest refundowany i czy zostaną naliczone dodatkowe opłaty w przypadku zmiany planu podróży.

Różne taryfy maja różne warunki. Na przykład bilet umożliwiający zmianę dat podróży bez opłaty lub upoważniający do zwrotu kosztów w przypadku anulowania podróży będzie droższy, ale bardziej wskazany, jeśli zakładasz zmianę planów.

Nie zapomnij zapytać przedstawiciela ds. rezerwacji o warunki taryfy lotów, które rozważasz. Jeśli rezerwujesz online, kliknij opcję „Warunki taryfy”, aby zobaczyć zasady danego lotu, przed dodaniem go do swojego planu podróży.

Voucher podróżny ma wartość kwoty zapłaconej za bilet i można go użyć podczas zakupów dokonywanych w Emirates w przyszłości.

Zrezygnowaliśmy z wydawania voucherów podróżnych dla pasażerów, których plany podróżne zostały pokrzyżowane przez pandemię koronawirusa. Swoim pasażerom oferujemy natomiast możliwość zachowania i wykorzystania biletu w ciągu 24 miesięcy. Dowiedz się więcej o dostępnych możliwościach(otwiera się w tym samym oknie) .

Jeśli posiadasz już voucher podróżny, możesz go wykorzystać w ciągu 12 miesięcy od daty wystawienia.

• Vouchery podróżne są ważne przez rok od daty wystawienia i mogą być wykorzystane na poczet dowolnych lotów lub usług Emirates.
• Jeśli nie zdążysz w pełni wykorzystać vouchera podróżnego, możesz przedłużyć jego ważność o kolejne 12 miesięcy.
• Voucher podróżny można wykorzystywać cząstkowo przez cały rok w ramach wielu transakcji (aż do wykorzystania jego całej wartości).
• Vouchery podróżne są wystawiane dla poszczególnych pasażerów i nie podlegają przeniesieniu na inną osobę.
• Możesz wydać wartość vouchera na siebie, swoją rodzinę lub znajomych.