Zmiana lub anulowanie rezerwacji

Zmian rezerwacji można dokonać, przechodząc do zakładki „Zarządzaj rezerwacją”. Uwaga: odnośnik „Zmień moją rezerwację” będzie widoczny, jeśli Twoja rezerwacja umożliwia wprowadzanie zmian przez Internet. Dokonywanie zmian w bilecie może pociągać za sobą konieczność uiszczenia dodatkowej opłaty, w zależności od warunków taryfy biletu.

Jeśli Twoja rezerwacja nie umożliwia wprowadzenia zmian przez Internet, skontaktuj się z pracownikiem biura podróży, przez które zarezerwowano lot, albo z lokalnym biurem Emirates w przypadku samodzielnej rezerwacji w Emirates.

Obecnie otrzymujemy bardzo dużo telefonów. Aby uniknąć długiego czasu oczekiwania, można skontaktować się z nami w inny sposób(otwiera się w tym samym oknie). Możesz także spróbować zadzwonić do nas bliżej daty planowanej podróży.

Jeśli chcesz zmodyfikować loty za mile realizowane przez partnerską linię lotniczą, skontaktuj się(Otwiera się w tym samym oknie) z zespołem Emirates Skywards.

W związku z globalną sytuacją zagrożenia zdrowia informacje o aktualnej polityce dotyczącej anulowania, zmiany rezerwacji oraz zwrotu środków można znaleźć na tej stronie(otwiera się w tym samym oknie).

Niektóre taryfy, łącznie z taryfami objętymi maksymalnymi zniżkami lub promocyjnymi cenami, będą wymagać opłaty manipulacyjnej za wprowadzenie zmian. Gdy zaczniesz zmieniać rezerwację na stronie emirates.com(otwiera się w tym samym oknie), system poinformuje Cię automatycznie o obowiązujących opłatach, różnicach w cenie lub dodatkowych podatkach. Opłaty te należy uregulować przez Internet, aby móc sfinalizować zmiany.

Uwaga: jeśli cena nowego lotu jest wyższa od ceny pierwotnego lotu, konieczne jest opłacenie różnicy w cenie oraz wszelkich ewentualnych dodatkowych opłat.

W związku z globalną sytuacją zagrożenia zdrowia informacje o aktualnej polityce dotyczącej anulowania, zmiany rezerwacji oraz zwrotu środków można znaleźć na tej stronie(otwiera się w tym samym oknie).

Tak. W zakładce Zarządzaj rezerwacją(otwiera się w tym samym oknie) możesz modyfikować większość aspektów podróży, nawet jeśli niektóre odcinki podróży zostały już zrealizowane.

Przedłużyliśmy ważność Twojego biletu do 36 miesięcy. Możesz lecieć później lub skorzystać z innych opcji, jeśli w związku z COVID-19 Twoja podróż nie doszła do skutku.

Dowiedz się więcej o dostępnych opcjach.

Jeśli masz prawo do zwrotu (np. z powodu niewykorzystanych podatków) w wyniku zmiany rezerwacji dokonanej na stronie emirates.com(otwiera się w tym samym oknie) , otrzymasz notę kredytową (EMD) wysłaną na Twój adres e-mail. Nota kredytowa jest ważna przez jeden rok od daty jej wystawienia, tj. od daty zmiany rezerwacji.

Noty kredytowej można użyć do opłacenia przyszłego lotu liniami Emirates lub jej kwota może zostać Ci zwrócona.

Skontaktuj się z lokalnym biurem Emirates (otwiera się w tym samym oknie), aby wykorzystać notę kredytową na przyszłe loty na pokładzie Emirates, albo wypełnij nasz formularz wniosku o zwrot(otwiera się w tym samym oknie), aby otrzymać zwrot środków.

Nie, każda zmiana dokonana online odnosi się do wszystkich osób w Twojej rezerwacji. Aby zmienić lot dla jednej osoby, musisz skontaktować się z nami lub z biurem podróży, które dokonywało rezerwacji w Twoim imieniu.

Jeśli jednak chcesz zmienić miejsca, zarezerwować posiłek dietetyczny lub dodać usługi dla pojedynczych pasażerów, możesz to zrobić w zakładce Zarządzaj rezerwacją.

Tak, możesz zmodyfikować rezerwację za mile Skywards lub punkty Emirates Business Rewards przez Internet w zakładce Zarządzaj rezerwacją(otwiera się w tym samym oknie) .

Jeśli usługa prywatnego kierowcy została zarezerwowana dla zmodyfikowanego lotu, rezerwacja ta zostanie anulowana.

Należy zatem dokonać nowej rezerwacji usługi prywatnego kierowcy dla nowego lotu, korzystając z zakładki Zarządzaj rezerwacją(otwiera się w tym samym oknie)  z co najmniej 12-godzinnym wyprzedzeniem w ZEA oraz z 24-godzinnym wyprzedzeniem w innych lokalizacjach.

W przypadku złożenia podania o wizę do ZEA na stronie emirates.com upewnij się, że okres wizy obejmuje nowe daty lotu. Jeśli Twoja wiza została już zatwierdzona, możesz jej używać przez 60 dni od daty zatwierdzenia.

W przypadku wcześniejszego wybrania miejsca lub posiłku na trasie, która została zmieniona, wybory te przepadną. Prosimy o ponowny wybór preferencji dla wszystkich nowych lotów w zakładce Zarządzaj rezerwacją(otwiera się w tym samym oknie) .

Tak, możesz otrzymać pełny zwrot środków, o ile jest to zgodne z warunkami Twojego lotu. Dokonamy zwrotu na kartę, której użyto do zakupu biletu.

Możesz również zatrzymać bilet i wykorzystać go na lot w innym terminie. Przedłużyliśmy ważność biletów, aby można było dopasować je do planów podróży. Tutaj możesz sprawdzić opcje swojego biletu.

Jeśli nadal chcesz anulować bilet, możesz to zrobić w zakładce Zarządzaj rezerwacją, a potem wypełnić nasz formularz zwrotu środków. Najpierw sprawdź warunki swojej taryfy, ponieważ nie wszystkie bilety podlegają zwrotowi. Mogą też obowiązywać opłaty za anulowanie.

Aby uzyskać zwrot za niewykorzystany bilet, możesz anulować bilet w zakładce Zarządzaj rezerwacją i wypełnić nasz formularz zwrotu środków. W zależności od warunków taryfy dokonamy zwrotu na kartę, której użyto do zakupu biletu.

Możesz również zatrzymać bilet i wykorzystać go na lot w innym terminie. Przedłużyliśmy ważność biletów i sprawiliśmy, że są bardziej elastyczne. Być może nie będzie konieczności anulowania. Tutaj możesz sprawdzić opcje swojego biletu.

Jeśli nadal chcesz otrzymać pełny zwrot środków, sprawdź warunki swojej taryfy. Niektóre bilety nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu podróży; mogą obowiązywać Cię opłaty za anulowanie lub zwrócona może zostać tylko część taryfy.

Wszystkie bilety lotnicze objęte są warunkami taryfy, które określają cenę danego biletu. To zasady funkcjonowania biletu, np. czy podlega on pełnemu zwrotowi środków lub czy wprowadzenie zmian wiąże się z koniecznością uregulowania dodatkowych opłat.

W ramach różnych taryf obowiązują różne warunki. Koniecznie kliknij „Warunki taryfy”, zanim zarezerwujesz bilet lub poprosisz swoje biuro podróży o jego rezerwację.

Zadbaliśmy, aby warunki oferowanych taryf były bardziej elastyczne i ułatwiały dopasowanie do planów podróży. Tutaj możesz sprawdzić opcje swojego biletu.

Voucher podróżny ma wartość kwoty zapłaconej za bilet i można go użyć podczas zakupów dokonywanych w Emirates w przyszłości.

Zrezygnowaliśmy z wydawania voucherów podróżnych dla pasażerów, których plany podróżne zostały pokrzyżowane przez pandemię koronawirusa. Swoim pasażerom oferujemy natomiast możliwość zachowania i wykorzystania biletu w ciągu 24 miesięcy. Dowiedz się więcej o dostępnych możliwościach(otwiera się w tym samym oknie) .

Jeśli posiadasz już voucher podróżny, możesz go wykorzystać w ciągu 12 miesięcy od daty wystawienia.

• Vouchery podróżne są ważne przez rok od daty wystawienia i mogą być wykorzystane na poczet dowolnych lotów lub usług Emirates.
• Jeśli nie zdążysz w pełni wykorzystać vouchera podróżnego, możesz przedłużyć jego ważność o kolejne 12 miesięcy.
• Voucher podróżny można wykorzystywać cząstkowo przez cały rok w ramach wielu transakcji (aż do wykorzystania jego całej wartości).
• Vouchery podróżne są wystawiane dla poszczególnych pasażerów i nie podlegają przeniesieniu na inną osobę.
• Możesz wydać wartość vouchera na siebie, swoją rodzinę lub znajomych.