Informacje o dostępnościPomiń i przejdź do głównej treści

Niepełnoletni pasażerowie bez opiekuna i mali pasażerowie

Nasza usługa dla niepełnoletnich pasażerów bez opiekuna jest dostępna dla podróżujących samotnie dzieci między 5 a 11 rokiem życia. Oferujemy tę usługę także dzieciom w wieku poniżej 8 lat, które podróżują w innej klasie niż rodzic/opiekun.

W przypadku dzieci w wieku od 12 do 15 lat również możesz wystosować specjalną prośbę o opiekę dla niepełnoletnich pasażerów bez opieki, jeśli chcesz, by nasz pracownik towarzyszył im podczas lotu.

Sprawimy, by podróż była dla Twojego dziecka łatwa i przyjemna od momentu odprawy aż po spotkanie z rodzicem/opiekunem.
  • Pomoc na lotnisku

    Specjalnie przeszkolony pracownik będzie czekać na Twoje dziecko w punkcie odpraw dla niepełnoletnich pasażerów bez opieki. Następnie zostanie z nim przez cały czas na lotnisku, by pomóc mu podczas kontroli bezpieczeństwa i kontroli imigracyjnej. Będzie z nim aż do momentu przekazania go personelowi pokładowemu przy drzwiach samolotu.
  • Pierwszeństwo wejścia na pokład

    Rodziny oraz niepełnoletni pasażerowie bez opiekuna zawsze mają pierwszeństwo wejścia na pokład. Dzięki temu mają więcej czasu, żeby zająć miejsca, a nasz personel pokładowy może pomóc im umieścić bagaż podręczny w schowku nad głową oraz przygotować do wygodnej podróży.
  • Opieka podczas lotu

    Nasz personel pokładowy jest zawsze do dyspozycji, aby zapewnić małym podróżnikom przyjemną, wygodną i niezapomnianą podróż. Podczas rezerwacji poinformuj nas, jaki posiłek chcesz zamówić dla dziecka oraz gdzie woli siedzieć: przy oknie czy przy przejściu. Jeśli dziecko leci w dniu swoich urodzin, możesz zamówić tort z kilkudniowym wyprzedzeniem, aby mogło świętować ten dzień razem z naszym personelem. Nasza załoga jest wyposażona w aparaty Polaroid, aby zrobić dziecku zdjęcia podczas podróży – to wspaniała pamiątka z lotu.
  • Pomoc po wylądowaniu

    Po wylądowaniu nasz przeszkolony pracownik powita dziecko przy drzwiach samolotu. Pomożemy dziecku w przejściu przez lotnisko i zaprowadzimy na spotkanie z rodzicem/opiekunem.
  • Ile kosztuje bilet dla niepełnoletniego pasażera bez opiekuna?

    Niepełnoletni pasażerowie bez opiekuna muszą mieć wykupiony bilet dla osoby dorosłej. W przeciwnym razie dzieci w wieku poniżej 12 lat nie będą mogły podróżować bez opiekuna.
     
    Dzieci w wieku ponad 12 lat mogą podróżować bez opiekuna na bilecie dla osoby dorosłej. W przypadku opieki nad dziećmi w wieku od 12 do 15 lat opłata wynosi 50 USD za każdy odcinek podróży.
  • Jak zarezerwować samodzielny lot dla dziecka

    Skontaktuj się z nami, żeby zarezerwować lot dla Twojego dziecka i usługę opieki nad niepełnoletnimi pasażerami najpóźniej 12 godzin przed wylotem. Rezerwacji możesz również dokonać przez LiveChat lub w lokalnym biurze Emirates.
     
    Więcej informacji o usłudze opieki nad niepełnoletnimi pasażerami znajdziesz w często zadawanych pytaniach i w poniższym Regulaminie.

Poczekalnia dla niepełnoletnich pasażerów bez opieki

Gdy odprowadzasz swojego małego podróżnika na lotnisko w Dubaju, udaj się z nim prosto do poczekalni dla dzieci podróżujących bez opiekuna (Unaccompanied Minors Lounge) w pobliżu strefy odpraw. Nasz personel przeprowadzi odprawę i zaprowadzi dziecko do specjalnej poczekalni dla dzieci podróżujących samodzielnie.

W naszych poczekalniach czekają toalety, gry wideo, napoje i przekąski, dzięki czemu dzieci podczas oczekiwania mogą zaspokoić wszystkie potrzeby i nie będą się nudzić.

W przypadku międzylądowania w Dubaju zaprowadzimy Twoje dziecko do poczekalni dla dzieci podróżujących bez opiekuna, a gdy zbliży się czas wylotu, przekażemy je personelowi pokładowemu pod opiekę. A gdy nadejdzie czas na posiłek, również będziemy mu towarzyszyć.

Regulamin

  • Młodzi pasażerowie (ang. Young Passengers – YP) to dzieci w wieku od 5 do 15 lat.
  • Nasza usługa opieki nad niepełnoletnimi dla młodych pasażerów (YP) dotyczy wyłącznie lotów realizowanych przez linie Emirates. Usługa musi zostać zarezerwowana osobno na trasę wylotu i powrotu.
  • Maksymalny dozwolony czas przesiadki na lotnisku to 4 godziny (jeśli Twoje dziecko w ramach rezerwacji ma przesiadkę na lot obsługiwany przez inną linię lotniczą).
  • Maksymalny dozwolony czas przesiadki na lotnisku to 8 godzin (jeśli Twoje dziecko ma przesiadkę na inny lot obsługiwany przez Emirates w Międzynarodowym porcie lotniczym w Dubaju, DXB). Jeśli czas przesiadki jest dłuższy niż 8 godzin, wymagana jest akceptacja Emirates.
  • Młody pasażer nie może spędzać nocy na lotnisku przesiadkowym, chyba że zorganizowany zostanie dorosły opiekun, który odbierze i otoczy opieką dziecko w punkcie tranzytowym. Wymagana jest akceptacja.
  • Dzieci o potrzebach specjalnych lub wymagające specjalistycznej opieki muszą podróżować w towarzystwie opiekuna w wieku co najmniej 18 lat, który ma opłacony bilet.
  • Ze względów bezpieczeństwa rodzic lub opiekun prawny musi uzupełnić i podpisać oświadczenie o zwolnieniu z odpowiedzialności, aby dziecko mogło odbyć podróż na naszym pokładzie. Dokumenty te znajdziesz w biurze lotniskowym Emirates.
  • Rodzic/opiekun młodego pasażera podróżującego bez opieki musi pozostać na lotnisku do chwili wylotu samolotu. Rodzic/opiekun odprowadzający młodego pasażera przed wylotem lub odbierający go na lotnisku musi przedstawić dowód tożsamości. Usługa opieki nad niepełnoletnimi pasażerami bez opiekuna dotyczy tylko lotów Emirates (nie dotyczy lotów realizowanych przez nasze partnerskie linie lotnicze). Skontaktuj się z właściwą linią lotniczą, aby dowiedzieć się o usługach dla samodzielnie podróżujących dzieci.
  • Podczas świadczenia usługi przez przewoźnika paszport młodego pasażera będzie przechowywany przez linię lotniczą.
  • Klient korzystający z usługi jest zobowiązany do odprawy i oddania dziecka pod opiekę Emirates na lotnisku.
  • Usługa opieki nad niepełnoletnimi pasażerami jest oferowana młodym pasażerom w wieku od 12 do 15 lat i:
    • naliczana jest za pasażera, za odcinek;
    • nie podlega przeniesieniu;
    • podlega warunkom i ograniczeniom zwrotów.
  • Zmiany płatnej usługi opieki nad młodymi pasażerami:
    Dobrowolne i wymuszone zmiany pierwotnie zarezerwowanej usługi są dozwolone, jeśli lot, data lub trasa na bilecie jest zmieniona.
  • Zwroty środków
    Usługa opieki nad młodymi pasażerami jest niezależna od warunków zwrotu biletu. Zwrot środków przysługuje tylko wtedy, kiedy zachodzą następujące okoliczności:
    • usługa nie została zrealizowana przez Emirates;
    • nastąpiło przeniesienie na lot nieobsługiwany przez Emirates lub
    • rezerwacji obejmującej odcinek z lub do USA dokonano na stronie www.emirates.com/us/english co najmniej 7 dni przed wylotem i anulowano ją w ciągu 24 godzin.

    Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot środków za usługę opieki nad młodymi pasażerami zarezerwowaną online lub w biurze Emirates, musisz przesłać wniosek o zwrot środków po zrealizowaniu lotu przy użyciu formularza, który znajduje się tutaj.

    Wniosków o zwrot nie przetwarza się na pokładzie ani na lotnisku. Wnioski o zwrot środków są akceptowane w przeciągu trzech miesięcy od daty ostatniego lotu w Twoim planie podróży.

    O ile nie określono inaczej, zwrócimy pełną kwotę (w tym podatki podlegające zwrotowi) metodą użytą do opłacenia usługi.

    W przypadku dobrowolnego anulowania lotu płatność za usługę opieki nad młodymi pasażerami nie zostanie zwrócona.