Dbamy o szacunek, uczciwość, transparentność i przestrzeganie zasad dotyczących Twojej prywatności i dziękujemy za Twoje zaufanie.
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy Grupy Emirates, jej stron internetowych, aplikacji mobilnych oraz stron mobilnych, chyba że informujemy o innej polityce prywatności konkretnego podmiotu z Grupy Emirates, który gromadzi Twoje dane osobowe.
Gromadzimy, przetwarzamy i wykorzystujemy dane osobowe podczas interakcji z Tobą. Rodzaj gromadzonych danych osobowych zależy od rodzaju interakcji. Zazwyczaj obejmuje:
W wybranych sytuacjach możemy także gromadzić specjalne kategorie danych osobowych, takie jak:
Korzystamy z danych osobowych, aby ułatwiać sobie działalność i interakcje z Tobą, na przykład aby:
Gromadzimy, przetwarzamy, wykorzystujemy, udostępniamy i przechowujemy Twoje dane osobowe tylko wówczas, gdy uważamy, że mamy ku temu podstawy prawne.
Udostępniamy Twoje dane osobowe:
The Emirates Group to firma o ogólnoświatowym zasięgu, co oznacza, że Twoje dane osobowe mogą być przesyłane i przechowywane w Zjednoczonych Emiratach Arabskich i innych krajach poza Twoim krajem zamieszkania. Zadbamy, aby dane osobowe były przesyłane zgodnie z obowiązującym prawem i zarządzane kompleksowo z poszanowaniem Twojej prywatności i interesów.
Jak chronimy i przechowujemy Twoje dane osobowe
Wdrożyliśmy i stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne mechanizmy zabezpieczające, polityki oraz procedury, które mają chronić dane osobowe, które nam udostępniasz, a także zapewniać ich poufność. Przykładowo, mechanizmy te mogą obejmować:
Plik cookie to mały plik komputerowy pobierany na urządzenie użytkownika. Gromadzi dane dotyczące sposobu nawigowania po naszych stronach oraz Internecie i pomaga nam świadczyć lepsze usługi na stronach, jak również personalizować pewne treści. Szczegóły korzystania z plików cookie znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.
Jeśli podlegasz przepisom dającym Ci takie prawa, w zależności od pewnych wyłączeń i formy przetwarzania przez nas danych, możesz mieć pewne prawa wobec swoich danych osobowych, takie jak:
Możesz skorzystać ze swoich praw, wypełniając formularz na naszej stronie lub kontaktując się listownie / e-mailowo.
W sprawach związanych z niniejszą Polityką prywatności skontaktuj się z naszym Specjalistą ds. poufności danych pod adresem privacy@emirates.com(Otwiera program pocztowy) lub korespondencyjnie: Data Privacy Office, Emirates Group, P.O. Box 686, Dubai / Dubaj, United Arab Emirates / Zjednoczone Emiraty Arabskie.
Możemy aktualizować tę Politykę prywatności, aby zapewniać jej zgodność z aktualnymi przepisami oraz metodami prowadzenia naszej działalności. Jeśli postanowimy zmodyfikować naszą Politykę prywatności, umieścimy zmiany na tej stronie oraz w działach poświęconych prywatności na poszczególnych platformach.
Bez uszczerbku dla Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów, nasza Polityka prywatności nie jest umową i nie tworzy żadnych praw ani obowiązków prawnych.
Grupa Emirates obejmuje powiązane spółki, w tym:
Więcej informacji na temat The Emirates Group możesz znaleźć tutaj(Otwiera zewnętrzny odnośnik w nowej karcie).
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy The Emirates Group, jej stron internetowych, aplikacji mobilnych oraz stron mobilnych (dalej zbiorczo: Platformy), chyba że informujemy o innej polityce prywatności konkretnego podmiotu z The Emirates Group, który gromadzi Twoje dane osobowe.
Podmiot z Grupy Emirates odpowiedzialny za Twoje dane osobowe będzie członkiem Grupy Emirates, który pierwotnie zgromadził dane od Ciebie albo o Tobie. W sytuacjach, gdy gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych nie jest określone w niniejszej Polityce prywatności, zastosowanie będzie miała polityka prywatności dostępna podczas podawania przez Ciebie danych.
Nie musisz podawać nam swoich danych osobowych, ale jeśli nie otrzymamy od Ciebie pewnych informacji, możesz nie mieć dostępu do wszystkich produktów i usług. Na przykład, jeżeli odmówisz podania obowiązkowych informacji podróżnych, nie będziemy mogli zrealizować usługi transportu.
Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje nawet jeśli Twoja podróż lub inne produkty lub usługi zostały zakupione za pośrednictwem osób trzecich (np. biuro podróży). Te osoby trzecie mogą także stosować własne polityki prywatności, które obowiązują podczas gromadzenia danych od Ciebie i o Tobie.
Możemy aktualizować tę Politykę prywatności, aby zapewniać jej zgodność z aktualnymi przepisami oraz metodami prowadzenia naszej działalności. Jeśli postanowimy zmodyfikować naszą Politykę prywatności, umieścimy zmiany na tej stronie oraz w działach poświęconych prywatności na poszczególnych platformach. Prosimy o regularne odwiedzanie tej strony oraz sekcji poświęconych prywatności na poszczególnych Platformach, aby zapoznać się z najnowszą wersją Polityki prywatności. Jeżeli postanowimy wprowadzić zasadnicze zmiany do naszej Polityki prywatności, poinformujemy o tym fakcie w powiadomieniu umieszczonym na naszej stronie, w sekcjach poświęconych prywatności na poszczególnych Platformach lub drogą e-mailową.
Na naszych Platformach mogą znajdować się odnośniki do stron internetowych podmiotów zewnętrznych. Nasza Polityka prywatności nie obejmuje korzystania przez Ciebie z tychże stron. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki ochrony danych na stronach, które nie są obsługiwane przez podmioty z Grupy Emirates. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności tychże stron.
Gdy rezerwujesz lot, wakacje lub zlecasz inne rezerwacje podróżne, gromadzimy, przetwarzamy i wykorzystujemy dane osobowe, wymagane do realizacji wszystkich aspektów tej rezerwacji.
Dane osobowe, które gromadzimy, gdy rezerwujesz lot na naszym pokładzie, obejmują:
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do:
Gromadzimy także specjalne kategorie danych osobowych. Specjalne dane osobowe, które gromadzimy, gdy rezerwujesz loty na naszym pokładzie, obejmują:
Wykorzystujemy specjalne kategorie danych osobowych do:
Jeśli władze rządowe będą wymagać od nas przeprowadzenia testów medycznych (np. kontroli temperatury, testów wymazowych lub z krwi), kontroli objawów lub weryfikacji testów medycznych podczas wyjątkowego stanu zagrożenia zdrowia publicznego, możemy przekazać pasażerom dodatkowe informacje o takich testach, kontrolach i weryfikacji. W większości przypadków testy medyczne będą przeprowadzane przez lokalne władze rządowe i tylko one będą przetwarzać Twoje dane medyczne, jednakże my również możemy przeprowadzić takie testy osobom odwiedzającym nasze obiekty (np. kontrola temperatury przed wejściem do poczekalni lotniskowych). Może też zdarzyć się, że agencje rządowe będą wymagać od nas gromadzenia i/lub weryfikacji formularzy, które będą wymagać podania danych dotyczących stanu zdrowia, wyników testów medycznych, ostatnich kontaktów, możliwości odbycia izolacji oraz zrozumienia procedur kwarantanny. W większości przypadków formularze te będą dostarczane władzom rządowym po wylocie i/lub przylocie i to one będą przetwarzać Twoje dane.
Z zasady nie gromadzimy Twoich specjalnych danych osobowych (ani osób, dla których rezerwujesz lot), ale gdy jesteśmy do tego zmuszeni, dokładamy wszelkich starań, aby jak najrzadziej gromadzić i wykorzystywać te dane oraz traktować je z największą starannością. Udostępniamy te dane osobom trzecim (które pomagają nam w zarządzaniu naszą działalnością i świadczeniu usług, np. podmiotom, które zapewniają wózki inwalidzkie na lotniskach) i innym spółkom z Grupy Emirates (które pomagają nam w zarządzaniu Twoją rezerwacją lub podróżą) oraz przesyłamy je w obrębie całego świata. Kliknij następujące sekcje, aby dowiedzieć się więcej o Udostępnianiu Twoich danych osobowych innym osobom oraz Przesyłaniu danych osobowych za granicę.
Gdy Ty lub podróżujący pasażer podaje nam specjalne dane osobowe, potwierdzasz, że przekazujesz te dane dobrowolnie oraz wyrażasz zgodę (podróżujący pasażer też wyraża zgodę), abyśmy wykorzystali te dane do celów, w jakich zostały zgromadzone.
Od pasażerów lądujących w niektórych krajach wymagamy szczegółowych danych dotyczących planu podróży i kodu rezerwacji na potrzeby kontroli granicznej, celnej i funkcjonariuszy organów ścigania w punktach wjazdu i wyjazdu podczas Twojej podróży. Informacje te określa się jako szczegółowe dane pasażera (API). Udostępniamy API właściwym władzom, zgodnie z wymaganiami i zezwoleniami lokalnie obowiązujących przepisów. Jeśli nie przekażesz nam tych danych, możemy nie być w stanie umożliwić Ci podróży ani zaoferować zwrotu/zmiany rezerwacji lotów.
Jeśli dokonujesz rezerwacji w imieniu innej osoby lub osób, masz obowiązek uzyskać zgodę tych osób na dokonanie rezerwacji i udostępnienie nam ich danych osobowych (zgodnie z postanowieniami tej Polityki prywatności); zakładamy uzyskanie takich zgód przed dokonaniem rezerwacji. Masz także obowiązek reprezentować te osoby podczas procesu rezerwacji, co oznacza, że musisz podać nam dane wymagane do rezerwacji, na przykład imię i nazwisko, dane paszportowe; musisz także wytłumaczyć tym osobom, jak wykorzystamy ich dane osobowe zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Gdy wymagają tego lokalne przepisy, zalecamy przechowanie zgody tychże osób na podanie danych oraz przekazanie im kopii lub odnośnika do niniejszej Polityki. Każda osoba objęta rezerwacją będzie miała dostęp do numeru telefonu i/lub adres e-mail innych osób objętych rezerwacją, a także możliwość zaktualizowania tych danych. Wszystkie wiadomości operacyjne przesyłane do jednej z osób objętych rezerwacją będą także przesyłane do osoby rezerwującej.
Gdy rejestrujesz się, aby korzystać z naszych Platform lub zostać członkiem jednego z naszych programów lojalnościowych, np. Emirates Skywards lub Business Rewards, gromadzimy, przetwarzamy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zarządzać Twoją rejestracją. Po zarejestrowaniu możliwe będzie samodzielne zarządzanie swoim kontem i preferencjami.
Rodzaje danych osobowych, które gromadzimy, gdy rejestrujesz konto online albo zapisujesz się do programu lojalnościowego, obejmują:
Gdy zarejestrujesz konto online albo zapiszesz się do programu lojalnościowego, zgromadzimy następujące rodzaje danych osobowych:
Gdy zarejestrujesz konto online albo zapiszesz się do naszego programu lojalnościowego, poprosimy Cię o zaakceptowanie regulaminu konta online i programu lojalnościowego, który może zawierać dodatkowe lub zmodyfikowane postanowienia dotyczące prywatności. Twoje dane będą udostępniane między programami lojalnościowymi, jeśli jesteś także członkiem programu lojalnościowego, z którym współpracujemy, oraz osobom trzecim, które pomagają nam zarządzać kontami online i programami lojalnościowymi (więcej informacji w poniższym rozdziale Udostępnianie danych osobowych innym osobom).
Wykorzystujemy dane osobowe gromadzone, gdy zarejestrujesz konto online albo zapiszesz się do programu lojalnościowego, wraz z Danymi osobowymi, które gromadzimy i wykorzystujemy, gdy dokonujesz rezerwacji lub podróżujesz na naszym pokładzie, do:
Wszelkie dane, które gromadzimy, będą wykorzystywane zgodnie z regulaminem konta online lub programu lojalnościowego.
Jeśli masz pytanie dotyczące naszych produktów lub usług, pochwałę lub skargę albo prośbę, na przykład o potwierdzenie odbycia lotu, musimy gromadzić Twoje dane, w tym dane kontaktowe, aby móc odpowiedzieć na Twoje pytanie lub udzielić Ci pomocy. Gromadzimy te dane, gdy przesyłasz formularz na naszych Platformach, wysyłasz nam e-maila, dzwonisz do centrum obsługi telefonicznej, odwiedzasz lokalne biuro lub punkt sprzedaży albo kontaktujesz się z nami innym sposobem, na przykład przez portale społecznościowe albo czat, a także na pokładzie naszych samolotów lub w salonikach lotniskowych.
Rodzaje danych osobowych, które gromadzimy i wykorzystujemy, obejmują:
W zależności od charakteru Twojego zapytania, możemy gromadzić specjalne kategorie danych osobowych, aby właściwie zrozumieć Twoje zapytanie lub żądanie. Więcej informacji o Kategoriach specjalnych danych osobowych, które gromadzimy i wykorzystujemy
Przechowujemy także historię naszej komunikacji z Tobą, w tym nagrania rozmów, abyśmy mogli monitorować i poprawiać jakość obsługi klienta, spełniać nasze obowiązki prawne oraz wnosić powództwa i bronić się w postępowaniach sądowych. Jeśli odwiedzisz nasze lokalne biuro lub punkt sprzedaży, w trosce o bezpieczeństwo będziesz podlegać monitoringowi z naszych kamer przemysłowych. Postępowanie to jest zgodne z obowiązującymi przepisami.
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do:
Od czasu do czasu możemy organizować konkursy, losowania nagród oraz oferty promocyjne. Jeśli chcesz wziąć w nich udział, poprosimy Cię o podanie pewnych danych osobowych. Użyjemy tych danych, aby kontaktować się z Tobą w sprawie naszych produktów, usług i ofert specjalnych, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować.
Rodzaje danych osobowych, które gromadzimy i wykorzystujemy, obejmują:
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do:
Wszelkie dane, które gromadzimy, będą wykorzystywane zgodnie z regulaminem konkursu, losowania lub oferty specjalnej.
Rodzaje danych osobowych, które gromadzimy i wykorzystujemy, obejmują:
W przypadku nagłej sytuacji medycznej na naszym pokładzie lub w poczekalni musimy zgromadzić specjalne kategorie danych osobowych, takie jak historia chorób. Więcej informacji o Kategoriach specjalnych danych osobowych, które gromadzimy i wykorzystujemy znajdziesz powyżej.
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do:
Rodzaje danych osobowych, które gromadzimy i wykorzystujemy, obejmują:
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do:
Rodzaje danych osobowych, które gromadzimy i wykorzystujemy, obejmują:
W razie sytuacji nagłej związanej ze zdrowiem podczas lotu lub podróży musimy zgromadzić specjalne kategorie danych osobowych. Zgromadzimy także informacje o Twojej religii, aby spełnić prośbę związaną z Twoimi przekonaniami religijnymi. Więcej informacji o Kategoriach specjalnych danych osobowych, które gromadzimy i wykorzystujemy znajdziesz powyżej.
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do:
Nasze Platformy wykorzystują pliki cookie. Plik cookie to mały plik komputerowy pobierany na urządzenie użytkownika. Gromadzi dane dotyczące sposobu nawigowania po naszych Platformach oraz Internecie i pomaga nam świadczyć lepsze usługi na Platformach, jak również personalizować pewne treści. Pliki cookie mogą gromadzić Twoje dane osobowe. Aby dowiedzieć się więcej o wykorzystywaniu danych osobowych, gdy używasz naszych Platform, oraz jak zarządzać ustawieniami plików cookie, zapoznaj się z poniższym rozdziałem Kiedy i jak wykorzystujemy narzędzia analityczne, profilowanie i pliki cookie. Ponadto monitorujemy Twoją ścieżkę poruszania się po naszych Platformach za pomocą narzędzi na tych Platformach, aby mieć pewność, że Twoje wrażenia są pozytywne, oraz identyfikować błędy i problemy.
Niektóre nasze platformy umożliwiają zakup produktów i usług związanych z Twoim lotem, np. produktów ze strefy bezcłowej. W takich przypadkach możemy przechowywać szczegóły Twojego lotu i informacje o płatności, aby zrealizować Twój zakup i móc kontaktować się z Tobą w sprawie zamówienia.
Przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby spełnić nasze obowiązki prawne, zapewnić zgodność oraz przestrzegać regulacji, na przykład aby zareagować na wezwanie do sądu, roszczenie czy nakaz organu regulacyjnego oraz aby chronić naszą własność, prawa i interesy, a także własność, prawa i interesy innych osób.
Przetwarzamy także Twoje dane osobowe, aby zapobiegać przestępstwom i je wykrywać, w tym aby unikać oszustw podczas płatności online oraz korzystania z naszych programów lojalnościowych (które mogą obejmować wysyłanie e-maili lub SMS-ów z hasłami jednorazowymi), do weryfikacji tożsamości, do sprawdzania zdolności i historii kredytowej oraz w celach księgowych i audytowych. Jeśli odwiedzisz nasze lokalne biuro, punkt sprzedaży, poczekalnię lub inny obiekt, w tym także nasz samolot, w trosce o bezpieczeństwo możemy Cię monitorować z naszych kamer przemysłowych. Postępowanie to jest zgodne z obowiązującymi przepisami. Więcej informacji o kamerach na pokładzie naszych samolotów można znaleźć w tej sekcji.
Gromadzimy dane osobowe od podmiotów zewnętrznych, którym użytkownik zezwolił na przekazanie nam jego danych osobowych (np. Twoje biuro podróży, osoba rezerwująca w Twoim imieniu, osoba towarzysząca Ci w podróży, Twój koordynator podróży, partnerzy wystawiający karty kredytowe, sklepy bezcłowe, portale społecznościowe oraz inne platformy cyfrowe). Łączymy te dane z danymi uzyskiwanymi bezpośrednio od Ciebie lub o Tobie w celach określonych niniejszą Polityką prywatności. Więcej informacji o udostępnianiu Twoich danych osobowych innym osobom znajdziesz poniżej.
Gromadzimy także dane osobowe od osób, które mogą polecić Ci jako znajomemu nasze programy lojalnościowe, produkty lub usługi. Prosimy te osoby, aby potwierdziły, że chcesz otrzymać od nas wiadomość.
Gromadzimy różne dane osobowe w zależności od metody płatności (np. kartą kredytową, przelewem, gotówką). Przykładowo, gdy płacisz kartą kredytową, gromadzimy imię i nazwisko posiadacza karty, adres, numer karty, jej datę ważności oraz kod CVC. Możesz także zapisać dane karty kredytowej na potrzeby przyszłych rezerwacji. Nie przechowujemy jednak kodu CVC/CVV (czyli kodu zabezpieczającego, umieszczonego na odwrocie karty kredytowej). Współpracujemy z firmami zewnętrznymi, które oferują usługi płatności. W wielu przypadkach dostawcy tych usług przeprowadzają również weryfikacje pod kątem nadużyć. Te firmy zewnętrzne mogą także stosować własne polityki prywatności, które obowiązują podczas gromadzenia Twoich danych osobowych.
Gromadzimy Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz dane z wizytówki albo służbowego profilu online podczas wydarzeń i aktywności firmowych (albo w związku z nimi). Gromadzimy te dane, aby komunikować się z Tobą i oferować możliwości biznesowe dotyczące naszej firmy, produktów i usług.
W tych rozdziałach wyjaśniamy podstawy prawne gromadzenia i wykorzystywania Twoich danych osobowych oraz to, jak wykorzystujemy dane osobowe w celach marketingowych, analitycznych oraz do profilowania, jak chronimy Twoje dane osobowe, przysługujące Ci prawa i jak się z nami skontaktować.
Gromadzimy, przetwarzamy, wykorzystujemy, udostępniamy i przechowujemy Twoje dane osobowe tylko wówczas, gdy uważamy, że mamy ku temu podstawy prawne. Może być to spowodowane:
W poniższej tabeli znajdziesz więcej informacji o podstawach prawnych do przetwarzania Twoich danych osobowych. Każde z działań w tabeli może mieć jedno lub kilka uzasadnień. Tabela może być zmieniania i aktualizowana.
Udostępniamy Twoje dane osobowe w sposób i w celach opisanych poniżej:
Wykorzystujemy dane osobowe, aby informować Cię o produktach i usługach Grupy Emirates, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować. Przekonanie to może opierać się na Twoich preferencjach, informacjach uzyskanych z plików cookie, Twoich interakcjach z nami, w tym na naszych profilach społecznościowych, oraz na badaniach rynku. Możemy także informować Cię o naszych usługach dla firm, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować ze względów służbowych.
Współpracujemy z portalami społecznościowymi oraz innymi platformami cyfrowymi, aby wyświetlać Ci reklamy na tych platformach. Przekazujemy tym podmiotom Twoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (np. adres e-mail lub numer telefonu). Jeśli portal społecznościowy albo cyfrowa platforma utożsami podane przez nas dane z Twoimi danymi profilowymi, wyświetli Ci naszą reklamę. Portale społecznościowe nie identyfikują i nie udostępniają nam innych danych osobowych z Twojego profilu.
Będziemy przesyłali Ci materiały marketingowe dotyczące Grupy Emirates, starannie wyselekcjonowanych osób trzecich lub partnerów, produktów i usług, zgodnie z Twoimi preferencjami marketingowymi. Możemy kontaktować się z Tobą e-mailem, SMS-ami, na portalach społecznościowych oraz innymi kanałami komunikacji, które uznamy za skuteczne. Jeśli w jakiejkolwiek chwili uznasz, że nie chcesz otrzymywać od nas materiałów marketingowych, skontaktuj się z nami albo skorzystaj z opcji rezygnacji opisanej poniżej.
Aby chronić swoją prywatność i mieć kontrolę nad tym, jak zarządzamy działaniami marketingowymi (o ile określisz, że chcesz być ich odbiorcą):
Uwaga: jeśli całkowicie zrezygnujesz z naszych wiadomości marketingowych, możemy nie mieć możliwości informowania Cię o spersonalizowanych ofertach dopasowanych do Twoich potrzeb. Jeżeli zrezygnujesz z wiadomości marketingowych, wciąż będziesz otrzymywać wiadomości operacyjne i serwisowe dotyczące rezerwacji, także tych niesfinalizowanych (np. e-maile o koszyku z zawartością albo wyskakujące powiadomienia), dotyczące zarządzania naszymi programami lojalnościowymi oraz odpowiedzi na zadane nam pytania.
Łączymy dane osobowe i usuwamy elementy identyfikujące, aby analizować algorytmy i udoskonalać nasze wysiłki marketingowe i promocyjne, analizować korzystanie z Platform, ulepszać treści oraz produkty i usługi, personalizować treści oraz układ Platform, ofertę produktów i usług oraz wspierać naszą działalność. Możemy wyznaczać podmioty zewnętrzne do wykonywania tych zadań w naszym imieniu, zgodnie z postanowieniami zawartymi w rozdziale Udostępnianie danych osobowych innym osobom.
Gromadzimy pewne informacje o użytkowaniu, takie jak liczbę i częstotliwość odwiedzin naszych Platform. Informacje te obejmują adres strony, z której użytkownik trafił na Platformę, adres strony, na którą następnie przechodzi, rodzaj przeglądarki i urządzenia oraz adres IP. Te zbiorcze dane pomagają nam określać, jak często użytkownicy korzystają z poszczególnych działów naszych Platform, oraz przeprowadzać analizę demograficzną naszych użytkowników, ich zainteresowań i zachowań, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i świadczyć bardziej spersonalizowane usługi. Jedną z metod jest instalowanie i używanie plików cookie w Twojej przeglądarce lub na urządzeniu. Więcej informacji o plikach cookie oraz naszą Politykę plików cookie znajdziesz w poniższym rozdziale Pliki cookie.
Gdy na naszej Platformie korzystasz z przycisków mediów społecznościowych lub podobnych portali (np. „Lubię to!” lub „Udostępnij”), treść z naszej Platformy może zostać przesłana na tę stronę i (w zależności od Twoich ustawień prywatności) może być widoczna publicznie lub prywatnie (np. tylko dla znajomych, śledzących lub dla każdego, kto wejdzie na Twój profil).
Wykorzystujemy dane osobowe, takie jak data urodzenia, płeć, kraj zamieszkania, transakcje (na przykład płatności, zgromadzone mile oraz odbyte loty), informacje pozyskane przez pliki cookie oraz Twoje preferencje do profilowania. Zgodne z prawem cele, w których profilujemy dane osobowe, obejmują:
Gdy wymagają tego obowiązujące przepisy dotyczące prywatności:
Grupa Emirates to firma o ogólnoświatowym zasięgu, co oznacza, że Twoje dane osobowe mogą być przesyłane i przechowywane w Zjednoczonych Emiratach Arabskich i innych krajach poza Twoim krajem zamieszkania. Niektóre z tych krajów stosują inne standardy ochrony danych osobowych niż Twój kraj zamieszkania.
Zadbamy, aby dane osobowe były przesyłane zgodnie z obowiązującym prawem; przesyłamy dane osobowe tylko do tych krajów, które:
W przypadku przesyłania danych osobowych do zagranicznych jurysdykcji dane te będą podlegały przepisom tejże jurysdykcji; możemy być zmuszeni do ujawnienia ich w sądzie, na policji lub organom rządowym w tych jurysdykcjach.
Masz prawo skontaktować się z nami, aby uzyskać więcej informacji o stosowanych przez nas mechanizmach zabezpieczających (w tym kopię zobowiązań umownych), aby mieć pewność, że zapewniamy odpowiednią ochronę danych osobowych, gdy je przesyłamy.
W przypadku mieszkańców Australii dane osobowe mogą być przesyłane do ZEA, Wielkiej Brytanii oraz tam, gdzie znajdują się nasze serwery, a także do kraju, z lub do którego podróżujesz, lub też innego kraju zgodnie z wymogami prawnymi.
Wdrożyliśmy i stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne mechanizmy zabezpieczające, polityki oraz procedury, które mają chronić dane osobowe, które nam udostępniasz, a także zapewniać ich poufność. Przykładowo, mechanizmy te mogą obejmować:
Ponieważ bezpieczeństwo danych zależy także od używanego przez Ciebie komputera oraz skuteczności ochrony swojego identyfikatora użytkownika oraz hasła, podejmuj stosowne działania, aby chronić te informacje.
Przedstawiamy kilka sposobów na skuteczną ochronę swoich danych osobowych:
Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to uzasadnione do realizacji celu, w którym zostały zgromadzone. Przykładowo, aby zarządzać rezerwacjami oraz świadczyć na Twoją rzecz produkty i usługi Emirates, zgodnie z postanowieniami niniejszej Polityki prywatności. Zadbamy o bezpieczne usunięcie Twoich danych osobowych.
W pewnych okolicznościach możemy przechowywać Twoje dane osobowe przez dłuższy czas, na przykład jeśli wymagają tego przepisy prawne, regulacyjne, podatkowe lub księgowe, abyśmy posiadali precyzyjny obraz Twoich transakcji z nami w razie skarg lub sporów lub jeśli mamy podstawy podejrzewać postępowanie sądowe związane z Twoimi danymi osobowymi lub transakcjami.
Jeśli potrzebujesz szczegółowych informacji o tym, jak przechowujemy poszczególne dane osobowe, skontaktuj się z nami.
Plik cookie to mały plik komputerowy pobierany na urządzenie użytkownika. Gromadzi dane dotyczące sposobu nawigowania po naszych Platformach oraz Internecie i pomaga nam świadczyć lepsze usługi na Platformach, jak również personalizować pewne treści.
Pliki cookie mogą gromadzić Twoje dane osobowe. Pliki cookie zapisują informacje o Twoich wizytach na naszych Platformach, np. dotyczące kraju, języka, innych ustawień oraz wyszukiwań. Pliki cookie pozwalają nam zrozumieć, kto i jak często odwiedza nasze strony, oraz określić, które strefy naszych Platform są najbardziej popularne. Pliki cookie mogą także pomagać nam skuteczniej zarządzać naszą stroną oraz usprawniać Twoje kolejne wizyty poprzez personalizowanie widoku Platform zgodnie z Twoimi preferencjami oraz działaniami. Pliki te pomagają nam także personalizować reklamy na naszych Platformach, na innych odwiedzanych przez Ciebie stronach, portalach społecznościowych oraz na innych urządzeniach.
Aby dowiedzieć się więcej o wykorzystywaniu plików cookie, zapraszamy do zapoznania się z naszą Polityką plików cookie, w której znajdują się instrukcje dotyczące usuwania i blokowania niektórych rodzajów plików cookie. Uwaga: może to wpłynąć na możliwość świadczenia przez nas usług na rzecz użytkownika na Platformie.
Zapoznaj się także z rozdziałem Kiedy i jak stosujemy profilowanie i narzędzia analityczne.
Jeśli podlegasz przepisom dającym Ci takie prawa, w zależności od pewnych wyłączeń, a w niektórych przypadkach w zależności od rodzaju przetwarzania, jaki stosujemy, możesz posiadać pewne prawa wobec swoich danych osobowych. Kliknij poniższe odnośniki, aby dowiedzieć się więcej o poszczególnych prawach, które mogą Ci przysługiwać:
Jeśli chcesz skorzystać z któregoś z powyższych praw, możemy poprosić Cię o podanie dodatkowych danych, aby potwierdzić Twoją tożsamość w trosce o bezpieczeństwo, w szczególności zanim ujawnimy dane osobowe. Zastrzegamy sobie prawo do pobierania opłaty (jeśli jest to dozwolone prawnie), na przykład gdy żądanie jest wyraźnie niezasadne lub przesadne.
Masz prawo do zażądania kopii zgromadzonych przez nas danych osobowych oraz prawo do uzyskania informacji o: źródle Twoich danych osobowych; celach, podstawie prawnej i metodach przetwarzania; tożsamości administratora danych oraz podmiotach lub kategoriach podmiotów, do których możemy przesyłać Twoje dane osobowe.
Masz prawo zażądać, abyśmy poprawili nieprawidłowe dane osobowe. Możemy chcieć zweryfikować poprawność danych osobowych, zanim je poprawimy.
Możesz także zażądać usunięcia swoich danych osobowych w pewnych sytuacjach, gdy:
Nie musimy spełnić Twojego żądania usunięcia danych osobowych, jeśli przetworzenie ich jest niezbędne:
Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych, którego postawą prawną jest nasz uzasadniony interes, jeśli uważasz, że Twoje fundamentalne prawa i wolności mają charakter nadrzędny wobec naszych interesów.
Jeśli zgłosisz swój sprzeciw, będziemy mieć możliwość dowieść, że nasze uzasadnione interesy mają charakter nadrzędny wobec Twoich praw i wolności.
Możesz zażądać, abyśmy przestali kontaktować się z Tobą w celach marketingowych.
Możesz zażądać, abyśmy nie przesyłali Twoich danych osobowych niestowarzyszonym osobom trzecim w celach marketingu bezpośredniego lub w innych celach.
Jeśli jesteś członkiem Skywards albo subskrybentem naszej listy mailingowej, możesz automatycznie zarządzać swoimi preferencjami marketingowymi w następujący sposób:
Możesz poprosić nas o przekazanie Ci Twoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie do odczytu maszynowego oraz możesz poprosić nas o przesłanie tychże danych bezpośrednio do innego administratora danych, ale tylko wówczas, gdy:
Możesz poprosić o kopię lub odnośniki do mechanizmów zabezpieczających, wykorzystywanych podczas przesyłania Twoich danych osobowych poza Unię Europejską.
Możemy przeredagować umowy o przysyłanie danych, aby chronić zasady współpracy.
Możesz poprosić nas o ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych, ale tylko wówczas, gdy:
Możemy dalej wykorzystywać Twoje dane osobowe po otrzymaniu żądania o ograniczenie ich używania:
Masz prawo złożyć skargę w lokalnym organie nadzorczym (tj. w Twoim miejscu zamieszkania, miejscu pracy albo miejscu domniemanego naruszenia), jeśli masz zastrzeżenia dotyczące przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych.
Prosimy jednak o kontaktowanie się najpierw z nami, aby rozwiązać problem, choć przysługuje Ci prawo do kontaktu z organem nadzorczym w dowolnej chwili.
Możesz skorzystać ze swoich praw, wypełniając formularz na naszej stronie, który znajdziesz tutaj, lub wysyłając go e-mailem na adres privacy@emirates.com(otwiera program do obsługi poczty elektronicznej) lub kontaktując się listownie na adres: Data Privacy Office, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates / Zjednoczone Emiraty Arabskie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz innymi okolicznościami, dołożymy wszelkich starań, aby szybko spełnić Twoje żądanie albo poinformować Cię, jeśli będziemy wymagać dodatkowych informacji, aby je spełnić.
Możemy nie zawsze być w stanie w pełni spełnić żądania, na przykład jeśli naruszyłoby to obowiązek zachowania poufności wobec innych lub jeśli prawo zobowiązuje nas do rozpatrzenia Twojego żądania w inny sposób.
Jeśli udostępniamy Twoje dane osobowe starannie wyselekcjonowanym osobom trzecim we własnych celach marketingowych tychże osób i jesteś mieszkańcem Kalifornii, możesz raz w roku poprosić nas o listę tych podmiotów oraz kategorie przekazywanych na Twój temat informacji. W tym celu prześlij do nas wniosek według poniższego wzoru oraz ważny dowód zamieszkania w Kalifornii. Pamiętaj, że przetworzenie wniosku może potrwać do 30 dni.
Pierwszą osobą do kontaktu w sprawach związanych z niniejszą Polityką prywatności jest nasz Specjalista ds. poufności danych, dostępny pod adresem privacy@emirates.com(otwiera program do obsługi poczty elektronicznej) lub korespondencyjnie: Data Privacy Office, Emirates Group, P.O. Box 686, Dubai / Dubaj, United Arab Emirates / Zjednoczone Emiraty Arabskie.
W przypadku pytań, uwag i skarg dotyczących przestrzegania przez nas tej Polityki prywatności prosimy o kontakt z naszym Specjalistą ds. poufności danych. Przeanalizujemy sprawę i postaramy się znaleźć rozwiązanie dla każdej skargi i sporu tak szybko, jak będzie to możliwe (ale zawsze w terminie przewidzianym przepisami dotyczącymi ochrony danych).
Bez uszczerbku dla Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów, nasza Polityka prywatności nie jest umową i nie tworzy żadnych praw ani obowiązków prawnych.
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do: | Podstawa prawna korzystania z danych osobowych: | Uzasadnienie podstawy prawnej i naszych interesów |
---|---|---|
Zarządzania Twoją rezerwacją oraz podróżą (oraz innymi produktami i usługami, które od nas kupujesz lub z których korzystasz, np. dostęp do saloników lotniskowych) – w tym przetwarzania Twojej płatności; przesyłania wiadomości serwisowych; i współpracy z innymi usługodawcami, na przykład partnerskimi liniami lotniczymi, hotelami i wypożyczalniami samochodów | aby zrealizować zawartą z Tobą umowę | |
Personalizowania otrzymywanych usługi i ofert oraz personalizowania naszych Platform i wiadomości | w naszym uzasadnionym interesie | W naszym uzasadnionym interesie leży promowane naszej działalności, dalsze pogłębianie naszej relacji z Tobą, przekazywanie najbardziej istotnych treści na naszych Platformach (w tym dzięki plikom cookie i danym lokalizacji, jeśli zezwolisz na usługę lokalizacji na urządzeniu mobilnym) i przesyłanych wiadomościach; oraz wchodzenie z Tobą w interakcje w najbardziej pomocny i istotny sposób. A tym celu personalizujemy nasze usługi i zwracamy Twoją uwagę na oferty, które mogą Cię zainteresować. To mało prawdopodobne, aby ten rodzaj aktywności naruszał Twoje interesy albo fundamentalne prawa i wolności, co wymagałoby ochrony Twoich danych osobowych. Jeśli nasze działania mają charakter marketingowy, poprosimy Cię o zgodę, gdy wymagają tego przepisy. Jeśli jesteś osobą, której dane objęte są rozporządzeniem RODO, możesz mieć prawo do ograniczenia lub sprzeciwienia się przetwarzaniu danych w ten sposób; pamiętaj jednak, że może to negatywnie wpłynąć na naszą możliwość personalizowania usług, ofert i wiadomości, które otrzymujesz. |
Doskonalenia naszych produktów i usług oraz tworzenia nowych – w tym za pomocą ankiet; oraz analizowania zapytań i interakcji między nami | w naszym uzasadnionym interesie | W naszym uzasadnionym interesie leży doskonalenie naszych produktów i usług w oparciu o dane naszych klientów, takie jak dane transakcji oraz ich interakcje z nami. Jest mało prawdopodobne, aby ten rodzaj aktywności naruszał Twoje interesy albo fundamentalne prawa i wolności, co wymagałoby ochrony Twoich danych osobowych. Jeśli jesteś osobą, której dane objęte są rozporządzeniem RODO, możesz mieć prawo do ograniczenia lub sprzeciwienia się przetwarzaniu danych w ten sposób; pamiętaj jednak, że może to negatywnie wpłynąć na oferowane przez nad produkty i usługi, |
Sprzedawania naszych produktów i usług – w tym poprzez marketing bezpośredni, reklamy na portalach społecznościowych, konkursy, losowania nagród oraz oferty promocyjne | w naszym uzasadnionym interesie, za Twoją zgodą | W naszym uzasadnionym interesie leży promowanie naszych produktów i usług i przekazywanie informacji o naszych ofertach, aby zwiększać sprzedaż i zaangażowanie klientów, wykorzystując w tym celu pomoc podmiotów zewnętrznych. Jest mało prawdopodobne, aby ten rodzaj aktywności naruszał Twoje interesy albo fundamentalne prawa i wolności, co wymagałoby ochrony Twoich danych osobowych. Poprosimy Cię o zgodę, gdy będą wymagały tego przepisy. Jeśli jesteś osobą, której dane objęte są rozporządzeniem RODO, możesz mieć prawo do ograniczenia lub sprzeciwienia się przetwarzaniu danych w ten sposób. Jeśli nie chcesz otrzymywać od nas treści marketingowych, możesz zrezygnować, klikając opcję „Zrezygnuj” w naszej Polityce prywatności. |
Zarządzania Twoim kontem online lub członkostwem w programie lojalnościowym | aby zrealizować zawartą z Tobą umowę | |
Zaoferowania Ci pomocy specjalnej – w tym oceny możliwości odbycia podróży lotniczej; zapewnienia sprzętu medycznego; oraz spełnienia wymogów dietetycznych | aby zrealizować zawartą z Tobą umowę; aby przestrzegać obowiązków prawnych lub regulacyjnych; za Twoją zgodą | |
Zapewniania Ci wsparcia klienta – w tym odpowiadania na Twoje pytania dotyczące produktów i usług; rozpatrywania Twoich skarg i pochwał; oraz spełniania Twoich próśb | aby zrealizować zawartą z Tobą umowę, w naszym uzasadnionym interesie | W naszym uzasadnionym interesie leży dbanie, aby nasza działalność przebiegała bez zakłóceń, oraz zapewnianie klientom skutecznego i szybkiego wsparcia. Jest mało prawdopodobne, aby świadczenie wsparcia klienta naruszało Twoje interesy albo fundamentalne prawa i wolności, co wymagałoby ochrony Twoich danych osobowych. Jeśli jesteś osobą, której dane objęte są rozporządzeniem RODO, możesz mieć prawo do ograniczenia lub sprzeciwienia się przetwarzaniu danych w ten sposób; pamiętaj jednak, że może to negatywnie wpłynąć na naszą możliwość świadczenia skutecznego wsparcia klienta. |
Reagowania w sytuacjach awaryjnych – w tym koordynowania pomocy medycznej; powiadamiania najbliższych, rządu, szpitali i klinik; zapewnienia alternatywnych rozwiązań podczas podróży; oraz reagowania na naruszenia bezpieczeństwa | aby przestrzegać obowiązków prawnych lub regulacyjnych; za Twoją zgodą | |
Identyfikowania Cię za pomocą rozpoznawania twarzy lub innych technologii biometrycznych – w tym na potrzeby kontroli celnej i paszportowej | aby przestrzegać obowiązków prawnych lub regulacyjnych; za Twoją zgodą | |
Zarządzania naszą działalnością – w tym wykrywania oszustw i zapobiegania im; analizowania naszych klientów, produktów i usług; oraz wykorzystywania osób trzecich do zarządzania naszymi produktami i usługami | w naszym uzasadnionym interesie | W naszym uzasadnionym interesie leży wspieranie naszej działalności, między innymi poprzez zapobieganie oszustwom i zrozumienie naszych klientów oraz tego, jak korzystają z naszych produktów i usług. Jest mało prawdopodobne, aby ten rodzaj aktywności naruszał Twoje interesy albo fundamentalne prawa i wolności, co wymagałoby ochrony Twoich danych osobowych. Jeśli jesteś osobą, której dane objęte są rozporządzeniem RODO, możesz mieć prawo do ograniczenia lub sprzeciwienia się przetwarzaniu danych w ten sposób; pamiętaj jednak, że może to negatywnie wpłynąć na korzystanie z naszych produktów i usług. |
Komunikowania Ci szans biznesowych | w naszym uzasadnionym interesie | W naszym uzasadnionym interesie leży wspieranie naszej działalności poprzez wykorzystywanie szans biznesowych, kontaktując się z osobami fizycznymi w sprawach służbowych. Jest mało prawdopodobne, aby ten rodzaj aktywności naruszał Twoje interesy albo fundamentalne prawa i wolności, co wymagałoby ochrony Twoich danych osobowych. Jeśli jesteś osobą, której dane objęte są rozporządzeniem RODO, możesz mieć prawo do ograniczenia lub sprzeciwienia się przetwarzaniu danych w ten sposób; pamiętaj jednak, że może to negatywnie wpłynąć na potencjalne szanse biznesowe. |
Przestrzegania obowiązków prawnych i regulacyjnych – w tym związanych z zapobieganiem przestępczości i bezpieczeństwem; kontrolą paszportową i celną; dochodzeniami w sprawach naruszenia prawa oraz wezwaniami sądowymi, roszczeniami i decyzjami organów regulacyjnych | aby przestrzegać obowiązków prawnych | |
Zarządzania sprawami sądowymi – w tym wnoszenia powództwa i obrony | niezbędne do wniesienia powództwa lub obrony | Jeśli musimy wnieść powództwo albo bronić się w sporze prawnym, możemy przetwarzać specjalne kategorie danych osobowych, aby wnieść powództwo, wykorzystać przysługujące nam prawa lub bronić się przed zarzutami lub gdy sądy działają w ramach swych uprawnień sądowniczych |