Informacje o dostępnościPomiń i przejdź do głównej treści

Zachowaj bilet

Jeśli pandemia koronawirusa pokrzyżowała Twoje plany, masz dwie możliwości. Możesz zachować bilet i polecieć z nami w ciągu 36 miesięcy od daty pierwotnej rezerwacji. Możesz także złożyć wniosek o zwrot środków. Opcje te są dostępne w przypadku rezerwacji dokonanych przed 1 kwietnia 2021 r. na podróże do 31 grudnia 2021 r. włącznie.

Bilety zarezerwowane od 1 kwietnia 2021 r.

Ważność wszystkich biletów wystawionych od 1 kwietnia 2021 r. zostanie automatycznie przedłużona do 24 miesięcy.

W tym okresie możesz zmieniać daty podróży oraz poprosić nas o zwrot środków (nie naliczymy za to żadnej dodatkowej opłaty). Zmian możesz dokonać online na stronie Zarządzaj rezerwacją lub kontaktując się z biurem podróży.

Jak zachować bilet na przyszłość

  • W przypadku biletów wystawionych do 30 września 2020 r. włącznie na podróż do 31 grudnia 2021 r. włącznie

Jeśli masz już rezerwację, możesz zachować bilet i wykorzystać go w późniejszym terminie. Przedłużyliśmy ważność biletów do 36 miesięcy od dnia rezerwacji. Bilet umożliwia dowolny przelot do tego samego portu docelowego lub w obrębie tego samego regionu* w dowolnej klasie rezerwacji bez dodatkowych opłat w wymienionym okresie.

  • W przypadku biletów wystawionych 1 października 2020 r. lub później na podróż do 31 grudnia 2021 r. włącznie

Jeśli masz już rezerwację, możesz zachować bilet i wykorzystać go w późniejszym terminie. Przedłużyliśmy ważność biletów do 36 miesięcy od dnia rezerwacji. Bilet umożliwia dowolny przelot do tego samego portu docelowego lub w obrębie tego samego regionu* w tej samej klasie rezerwacji bez dodatkowych opłat w wymienionym okresie.

Jak zmienić rezerwację

W przypadku rezerwacji lotów bezpośrednio u nas „ważność” biletu zostanie automatycznie wydłużona. Wystarczy zadzwonić do nas i podać wybrane daty, gdy będziesz gotowy na podróż.

W przypadku rezerwacji za pośrednictwem biura podróży należy skontaktować się z takim biurem przed wygaśnięciem ważności biletu, aby wydłużyć ważność biletu z 24 do 36 miesięcy.

Czy mogę zmienić port docelowy lotu?

  • W przypadku rezerwacji biletu od 1 kwietnia 2021 r. włącznie

Możesz zmienić port docelowy na inny port docelowy w tym samym regionie i w tej samej klasie podróży bez dodatkowych opłat. Jeśli plan podróży na pierwotnym bilecie nie uwzględniał Dubaju, możesz zmienić lot tylko na podobną trasę, która nie uwzględnia Dubaju.

  • W przypadku biletów wystawionych do 30 września 2020 r. włącznie na podróż do 31 grudnia 2021 r. włącznie

Zapłacona kwota zostanie zaakceptowana w przypadku każdego lotu do tego samego portu docelowego lub regionu, w dowolnej klasie rezerwacji. Jeśli na przykład Twoja pierwotna rezerwacja obejmowała lot do Londynu, możesz zmienić port docelowy na Amsterdam bez żadnych dodatkowych opłat. Jeśli plan podróży na pierwotnym bilecie nie uwzględniał Dubaju, możesz zmienić lot tylko na podobną trasę, która nie uwzględnia Dubaju.

  • W przypadku biletu wystawionego 1 października 2020 r. lub później na podróż do 31 grudnia 2021 r. włącznie

Zapłacona kwota zostanie zaakceptowana w przypadku każdego lotu do tego samego portu docelowego lub regionu, w tej samej klasie rezerwacji. Jeśli na przykład Twoja pierwotna rezerwacja obejmowała lot do Londynu w klasie ekonomicznej, możesz zmienić port docelowy na Amsterdam w tej samej klasie rezerwacji bez żadnych dodatkowych opłat. Jeśli plan podróży na pierwotnym bilecie nie uwzględniał Dubaju, możesz zmienić lot tylko na podobną trasę, która nie uwzględnia Dubaju.

Regiony Emirates to:

  • Afryka
  • Australazja
  • Europa
  • Daleki Wschód
  • Zatoka Arabska, Środkowy Wschód i Iran
  • Wyspy na Oceanie Indyjskim
  • Ameryka Północna
  • Ameryka Południowa
  • Azja Zachodnia

Czy zmiana rezerwacji jest odpłatna?

Nie pobieramy żadnych opłat za zmianę rezerwacji w trakcie okresu ważności biletu, dzięki czemu możesz bez stresu planować przyszłe podróże.

Czy mogę ubiegać się o przyznanie pełnego zwrotu środków, jeśli mój lot nie został odwołany?

Tak, możesz uzyskać zwrot całej kwoty, nawet jeśli Twój lot nie został odwołany. W przypadku zmiany terminu lub portu docelowego rezerwacji zastosowanie może mieć również opłata za zmianę i/lub dopłata różnicy w cenie taryfy.

Co zrobić, jeśli mam bilet na podróż do kraju, w którym wprowadzono ograniczenia podróżne, i nie wiem, czy nadal będą obowiązywały one w dniu mojej podróży?

Jest kilka możliwości, jeśli Twój lot nie został jeszcze odwołany. Możesz zachować rezerwację w obecnej formie i sprawdzać aktualizacje dotyczące rozwoju sytuacji w Twoim porcie docelowym. Możesz także zmienić daty podróży lub anulować rezerwację.

Należy jednak wziąć pod uwagę, że jeśli dana sytuacja nie spełnia naszych złagodzonych wymagań w związku z pandemią COVID-19, w przypadku zmiany dat podróży lub anulowania rezerwacji może mieć zastosowanie opłata za zmianę i/lub dopłata różnicy w cenie taryfy.

Co mogę zrobić, jeśli moja sytuacja nie spełnia złagodzonych wymagań Emirates w związku z pandemią COVID-19, ale mimo to chcę anulować rezerwację?

Możesz zmienić daty podróży lub anulować rezerwację. Należy jednak wziąć pod uwagę, że może obowiązywać opłata za zmianę i/lub dopłata różnicy w cenie taryfy. Jeśli zdecydujesz się ubiegać się o zwrot środków za tę rezerwację, podczas przyznawania kwoty zwrotu zastosowanie będą miały zasady taryfy odpowiednie dla danego biletu.

Korzystanie z voucherów podróżnych

Zrezygnowaliśmy z wystawiania nowych voucherów podróżnych, ale uzyskane dotychczas vouchery zachowają ważność przez dwa lata od daty wystawienia. Datę wystawienia podano na voucherze podróżnym.

Czym jest voucher podróżny?

Voucher podróżny ma wartość kwoty zapłaconej za bilet. Vouchery podróżne mogą być wykorzystane w odniesieniu do dowolnych lotów lub usług Emirates – zarówno przez pasażera, jak i jego rodzinę/przyjaciół.

Voucher podróżny można wykorzystywać cząstkowo w ramach wielu transakcji (aż do wykorzystania jego całej wartości).

Co się stanie, jeśli w określonym czasie nie zdążę wykorzystać w pełni vouchera?

Osobom, które nie zdążą wykorzystać vouchera podróżnego w ciągu dwóch lat, będzie przysługiwał zwrot niewykorzystanych środków. Zaktualizuj wszystkie dane na stronie dotyczącej zwrotu środków.