Informacje o dostępnościPomiń i przejdź do głównej treści

Jak zachować bilet na przyszłość

Jeśli na Twoje plany podróżne wpłynęła pandemia COVID-19, możesz zmienić rezerwację w zakładce Zarządzaj rezerwacją lub za pośrednictwem swojego biura podróży. Możesz także złożyć wniosek o zwrot środków.

0

Dalsze opcje biletu

Jak zmienić rezerwację

W przypadku zarezerwowania lotów bezpośrednio na naszej stronie ważność Twojego biletu zostanie automatycznie przedłużona. Wystarczy, że zadzwonisz do nas, kiedy będziesz już znać daty podróży.

W przypadku rezerwacji za pośrednictwem biura podróży należy skontaktować się z takim biurem przed wygaśnięciem ważności biletu, aby wydłużyć ważność biletu z 24 do 36 miesięcy.

Czy mogę zmienić port docelowy lotu?

Tak, w niektórych przypadkach możesz zmienić port docelowy na inny w tym samym regionie*. Jest to zależne od daty rezerwacji biletu.

  • W przypadku biletu zarezerwowanego między 12 października 2021 r. a 30 kwietnia 2022 r. na podróż do 31 sierpnia 2022 r. włącznie

    Możesz zmienić bilet na bilet do tego samego portu docelowego, w tej samej klasie i taryfie bez dodatkowych opłat w wyżej wymienionym okresie. Jeśli jednak taka sama taryfa nie jest dostępna lub jeśli rezerwacje w tym okresie są wstrzymane, będzie obowiązywać Cię dopłata różnicy w cenie. Jeśli nie możesz odbyć podróży, koniecznie anuluj rezerwację, aby uniknąć opłat.

  • W przypadku biletu zarezerwowanego między 1 kwietnia 2021 r. a 11 października 2021 r. na podróż do 31 sierpnia 2022 r. włącznie

    Możesz zmienić bilet na inny port docelowy w tym samym regionie* i w tej samej klasie podróży bez dodatkowych opłat. Jeśli plan podróży w ramach pierwotnej rezerwacji nie uwzględniał Dubaju, możesz zmienić lot tylko na podobną trasę, która nie uwzględnia Dubaju.

  • W przypadku biletów wystawionych do 30 września 2020 r. włącznie na podróż do 31 sierpnia 2022 r. włącznie

    Twój bilet zostanie zaakceptowany w przypadku każdego lotu do tego samego portu docelowego lub w obrębie tego samego regionu*, w dowolnej klasie lotu. Jeśli na przykład Twoja pierwotna rezerwacja obejmowała lot do Londynu, możesz zmienić port docelowy na Amsterdam bez żadnych dodatkowych opłat. Jeśli plan podróży w ramach pierwotnej rezerwacji nie uwzględniał Dubaju, możesz zmienić lot tylko na podobną trasę, która nie uwzględnia Dubaju.

  • W przypadku biletów wystawionych między 1 października 2020 r. a 31 marca 2021 r. na podróż do 31 sierpnia 2022 r. włącznie

    Zapłacona kwota zostanie zaakceptowana w przypadku każdego lotu do tego samego portu docelowego lub regionu, w tej samej klasie lotu. Jeśli na przykład Twoja pierwotna rezerwacja obejmowała lot do Londynu w klasie ekonomicznej, możesz zmienić port docelowy na Amsterdam w tej samej klasie rezerwacji bez żadnych dodatkowych opłat. Jeśli plan podróży w ramach pierwotnej rezerwacji nie uwzględniał Dubaju, możesz zmienić lot tylko na podobną trasę, która nie uwzględnia Dubaju.

*Regiony Emirates to:

  • Afryka
  • Australazja
  • Europa
  • Daleki Wschód
  • Chiny
  • Zatoka Arabska, Środkowy Wschód i Iran
  • Wyspy na Oceanie Indyjskim
  • Ameryka Północna
  • Ameryka Południowa
  • Azja Zachodnia

Czy zmiana rezerwacji jest odpłatna?

Nie pobieramy żadnych opłat za zmianę rezerwacji w trakcie okresu ważności biletu, dzięki czemu możesz bez stresu planować przyszłe podróże. W przypadku zmiany terminu lub portu docelowego rezerwacji zastosowanie może mieć również opłata wynikająca z różnicy w cenie taryfy albo wysokości podatku.

Czy mogę ubiegać się o przyznanie pełnego zwrotu środków, jeśli mój lot nie został odwołany?

Tak, nawet jeśli Twój lot nie został anulowany, nadal możesz ubiegać się o zwrot środków. Nie obowiązuje opłata za anulowanie, a cena lotu zostanie zwrócona. Nie jesteśmy jednak w stanie zwrócić opłat za usługę i podatków.

Co zrobić, jeśli mam bilet na podróż do kraju, w którym wprowadzono ograniczenia podróżne, i nie wiem, czy to się zmieni do czasu mojego lotu?

Masz kilka możliwości, jeśli Twój lot nie został jeszcze odwołany. Możesz zachować rezerwację w obecnej formie i sprawdzać aktualizacje dotyczące rozwoju sytuacji w Twoim porcie docelowym. Możesz także zmienić daty podróży lub anulować rezerwację.

Należy jednak wziąć pod uwagę, że jeśli dana sytuacja nie spełnia naszych złagodzonych wymagań w związku z pandemią COVID-19, w przypadku zmiany dat podróży lub anulowania rezerwacji może mieć zastosowanie opłata za zmianę i/lub dopłata różnicy w cenie taryfy.

Co mogę zrobić, jeśli moja sytuacja nie spełnia złagodzonych wymagań Emirates w związku z pandemią COVID-19, ale mimo to chcę anulować rezerwację?

Możesz zmienić daty podróży lub anulować rezerwację. Należy jednak wziąć pod uwagę, że może obowiązywać opłata za zmianę i/lub dopłata różnicy w cenie taryfy. Jeśli zdecydujesz się ubiegać się o zwrot środków za tę rezerwację, podczas przyznawania kwoty zwrotu zastosowanie będą miały zasady taryfy odpowiednie dla danego biletu.

Korzystanie z voucherów podróżnych

Zrezygnowaliśmy z wystawiania nowych voucherów podróżnych, ale uzyskane dotychczas vouchery zachowają ważność przez dwa lata od daty wystawienia. Datę wystawienia podano na voucherze podróżnym.

Czym jest voucher podróżny?

Voucher podróżny ma wartość kwoty zapłaconej za bilet. Vouchery podróżne mogą być wykorzystane w odniesieniu do dowolnych lotów lub usług Emirates – zarówno przez pasażera, jak i jego rodzinę/przyjaciół.

Voucher podróżny można wykorzystywać cząstkowo w ramach wielu transakcji (aż do wykorzystania jego całej wartości).

Co się stanie, jeśli w określonym czasie nie zdążę wykorzystać w pełni vouchera?

Osobom, które nie zdążą wykorzystać vouchera podróżnego w ciągu dwóch lat, będzie przysługiwał zwrot niewykorzystanych środków pod warunkiem wysłania prośby o zwrot środków w okresie dwóch lat od daty wystawienia vouchera. Zaktualizuj wszystkie dane na stronie dotyczącej zwrotu środków.