Informacje o dostępnościPomiń i przejdź do głównej treści

Bezpieczeństwo pasażerów to nasz priorytet

Trasy naszych lotów są ponownie uruchomiane, dlatego chcemy zadbać o to, aby nasi pasażerowie czuli się pewnie i komfortowo podczas podróży z nami. Dowiedz się, jakie środki podejmujemy, by chronić pasażerów na każdym etapie podróży.

  • Podróżuj bezpiecznie od drzwi do drzwi

    Poznaj środki bezpieczeństwa i dezynfekcji podejmowane przez nas na lotnisku i podczas lotu. Twoje zdrowie i bezpieczeństwo jest dla nas najważniejsze, od momentu rozpoczęcia podróży aż do punktu docelowego.
  • Odetchnij świeżym powietrzem

    Dowiedz się, w jaki sposób zapewniamy czystość powietrza na pokładzie przez cały lot. Zaawansowane filtry HEPA usuwają 99,97% wirusów, alergenów i zarazków.

Instrukcje bezpieczeństwa krok po kroku

Zobacz naszą infografikę, by poznać wszystkie środki ostrożności, które podejmujemy, by zadbać o bezpieczeństwo pasażerów w trakcie podróży.

Kiedy nosić maseczkę

Maseczkę należy nosić przez cały pobyt w Międzynarodowym Porcie Lotniczym w Dubaju – podczas odprawy, wejścia na pokład, lotu i po wyjściu z samolotu.

Wyjątek stanowią dzieci poniżej 6 roku życia i pasażerowie cierpiący na określone choroby. Jeśli nie możesz nosić maseczki przez całą podróż z powodów medycznych, przed lotem musisz wypełnić Formularz danych medycznych (MEDIF).

Dotyczy to:

Pasażerów, którzy cierpią na wymienione choroby lub zaburzenia kognitywne, intelektualne lub sensoryczne:

  • Choroba Parkinsona
  • Choroba Alzhaimera
  • Demencja
  • Wodogłowie
  • Zespół Downa
  • Opóźnienia w rozwoju
  • Spektrum zaburzeń autystycznych

Pasażerowie potrzebujący dodatkowego tlenu lub cierpiący na następujące choroby układu oddechowego:

  • Przewlekła obturacyjna choroba płuc (COPD)
  • Niewydolność serca
  • Mukowiscydoza
  • Astma
Czego mogę się spodziewać podczas lotu z Emirates

Przed lotem

Oferujemy usługę prywatnego kierowcy w prawie wszystkich aktualnie obsługiwanych portach docelowych. Planujemy stopniowo wprowadzać tę usługę w kolejnych miejscach. Zapoznaj się z dostępnością usługi prywatnego kierowcy tutaj. 

W Dubaju Twój kierowca będzie nosił maseczkę i rękawiczki. W trakcie podróży również musisz mieć maseczkę na twarzy. W zależności od zasad obowiązujących w miejscu docelowym konieczne może być również noszenie rękawiczek. Jeśli nie masz własnych, możemy Ci je udostępnić. W samochodzie jest również płyn do dezynfekcji dłoni.

Aby zachować bezpieczną odległość między kierowcą a pasażerami, musisz usiąść na tylnym siedzeniu. Liczba osób znajdujących się w samochodzie jest ograniczona. 

Na początku dyżuru każdego kierowcy pojazd jest dokładnie myty i dezynfekowany. Wnętrze samochodu podlega dezynfekcji po każdym kursie, w tym także sprzączki pasów bezpieczeństwa, klamki, przełączniki i rolety przeciwsłoneczne. 

Odprawa

Po wejściu do Terminala 3 Emirates musisz nosić maseczkę na twarzy. Sugerujemy również noszenie rękawiczek, choć nie jest to wymagane. 

Na lotnisko mogą wejść wyłącznie osoby podróżujące, chyba że pasażer jest osobą niepełnosprawną, która wymaga pomocy opiekuna. 

Na lotnisku pasażerowie muszą przejść przez specjalne urządzenia skanujące – podobne do wykrywaczy metali stosowanych podczas kontroli bezpieczeństwa. Po przejściu kontroli temperatury otrzymasz od nas bezpłatny podróżny zestaw higieniczny, który zawiera rękawiczki, maseczkę na twarz, płyn do dezynfekcji dłoni i chusteczki antybakteryjne. 

Nasze punkty odpraw są wyposażone w osłony przeciwdrobnoustrojowe. Na podłodze znajdują się naklejki, ułatwiające osobom oczekującym w kolejce zachowanie bezpiecznej odległości. 

Poczekalnia Emirates

Nasza poczekalnia klasy biznes w Hali B w Międzynarodowym Porcie Lotniczym w Dubaju jest otwarta dla pasażerów pierwszej klasy i klasy biznes oraz uprawnionych klientów Emirates Skywards. Nasze pozostałe poczekalnie w Dubaju i na całym świecie są obecnie zamknięte.

Zmieniliśmy usługi świadczone w poczekalniach, aby utrzymać najwyższe poziomy higieny i ograniczyć kontakt. Wszystkie osoby przebywające w poczekalni muszą nosić maseczki na twarz, z wyjątkiem momentu spożywania posiłków lub picia.

Aby przestrzegać zasad dystansu społecznego, przy wejściu umieściliśmy oznaczenia na podłodze w odpowiednich odstępach. Ograniczyliśmy też liczbę osób, które mogą wejść do poczekalni. Krzesła i stoły są ustawione dalej od siebie, a po każdym użyciu są one dezynfekowane.

Pasażerowie pierwszej klasy mogą zamawiać z naszego bezdotykowego menu, skanując telefonem kod QR. Nasz bar oferujący szampana Moët & Chandon jest otwarty tylko dla pasażerów pierwszej klasy. Pasażerowie klasy biznes mogą korzystać z bufetu obsługiwanego przez nasz zespół.

Zespoły sprzątające dezynfekują umywalnie po każdym użyciu; dodatkowo regularnie dezynfekują często dotykane miejsca. W kabinach prysznicowych umieściliśmy higienicznie zapakowane ręczniki i maty. W Międzynarodowym Porcie Lotniczym w Dubaju można także odwiedzić Timeless Spa, gdzie dla kwalifikujących się pasażerów dostępny jest darmowy 15-minutowy zabieg.

Dezynfekujemy fotele w strefach ciszy po każdym użyciu. Usunęliśmy również koce i poduszki. Obecnie nie oferujemy też gazet ani czasopism. Niektóre usługi biznesowe są dostępne, ale punkt czyszczenia obuwia oraz punkt zabaw dla dzieci pozostaną zamknięte do odwołania.

Wejście na pokład

Przy bramce wejścia na pokład również wprowadziliśmy środki ostrożności, by umożliwić zachowanie dystansu w strefie z miejscami do siedzenia, a na podłodze nakleiliśmy punkty ułatwiające osobom oczekującym w kolejce przed wejściem na pokład zachowanie bezpiecznej odległości.

Nasz personel będzie nosić wszystkie elementy odzieży ochronnej podczas przyjmowania pasażerów. Wpuszczamy na pokład mniejsze grupki osób, zaczynając od ostatniego rzędu, a kończąc na pierwszym. Kiedy wszyscy pasażerowie znajdują się już na pokładzie, strefa przy bramce wejścia na pokład jest dokładnie oczyszczana. 

Na lotnisku, przed wejściem na pokład i podczas lotu wszyscy muszą nosić na twarzach maseczki.  

Podczas lotu

Personel pokładowy będzie nosić wszystkie elementy odzieży ochronnej. Na lotnisku, przed wejściem na pokład i podczas lotu wszyscy muszą nosić na twarzach maseczki. Wyjątkiem są momenty spożywania posiłków lub picia napojów. W zależności od przepisów obowiązujących w miejscu docelowym może być konieczne noszenie rękawiczek lub innych elementów odzieży ochronnej. 

Jeśli podróżujesz do Dubaju, na pokładzie otrzymasz od nas podróżny zestaw higieniczny, który zawiera rękawiczki, maseczkę na twarz, płyn do dezynfekcji dłoni i chusteczki antybakteryjne.

Naszym priorytetem jest zachowanie najwyższego poziomu higieny na pokładzie. Dlatego zmodyfikowaliśmy sposób świadczenia niektórych usług. Zapoznaj się ze wszystkim aktualnymi usługami.

Robimy wszystko, by w bezpieczny sposób ograniczyć kontakt fizyczny w kabinie, m.in. zamykamy strefy kontaktów towarzyskich. Postępujemy zgodnie z wytycznymi instytucji zdrowotnych i lotniczych, a dodatkowo podejmujemy własne środki bezpieczeństwa, by ograniczyć ryzyko zainfekowania na pokładzie. Obejmują one modyfikację sposobu świadczenia usług, dokładniejsze sprzątanie i dezynfekcję oraz upewnianie się, że wszyscy noszą odzież ochronną.  

Powietrze w naszych nowoczesnych kabinach jest oczyszczane zaawansowanymi filtrami HEPA, które są równie skuteczne, co te używane w szpitalach. Obejrzyj nagranie i dowiedz się, jak to działa.

Toalety są regularnie dezynfekowane. Jeśli lot trwa dłużej niż 1,5 godziny, na pokładzie pracuje dodatkowa osoba odpowiedzialna za czyszczenie toalet. Przed każdym lotem cały samolot poddawany jest procesowi dokładnego mycia i dezynfekcji.

Przesiadka w Dubaju

Jeśli masz przesiadkę w Dubaju, przechodząc przez lotnisko musisz nosić maseczkę na twarzy. Sugerujemy również noszenie rękawiczek, choć nie jest to wymagane. Przed wejściem do strefy przesiadkowej musisz przejść przez kontrolę temperatury ciała. 

Wszystkie nasze stanowiska przesiadkowe są wyposażone w ochronne osłony przeciwdrobnoustrojowe, a wszyscy pracownicy noszą odzież ochronną. Naklejki na podłodze pomogą zachować bezpieczną odległość podczas oczekiwania w kolejce, a w poczekalniach można usiąść tylko na wyznaczonych miejscach. Przy stanowisku przesiadkowym w razie potrzeby otrzymasz podróżny zestaw higieniczny. 

Przepisy obowiązujące w miejscach docelowych

Sprawdź, jakie wytyczne obowiązują w kraju, do którego się udajesz, żeby dobrze przygotować się do podróży. Dowiedz się, jakie wymagania obowiązują na pokładzie i jakich środków kontroli zdrowia możesz się spodziewać na lotnisku. 

Sprawdź środki bezpieczeństwa obowiązujące w Twoim miejscu docelowym