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エミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約

「エミレーツ・スカイワーズ・ロイヤリティ・プログラム(以下、「エミレーツ・スカイワーズ」)は、エミレーツ航空が運営しています。規約条件に同意することを条件として、エミレーツ・スカイワーズのウェブサイト(以下、「本ウェブサイト」)およびEmiratesアプリ(以下、「本アプリ」)を、エミレーツ・スカイワーズ会員にご提供いたします。本ウェブサイトまたはEmiratesアプリにアクセスしてご利用いただくことで、規約条件にすべてご同意いただいたものとみなされます。

利益や特典の獲得、付与、変更、取り消し条件について、以下のプログラム規約をよくお読みください。

1.用語の定義および解釈

  1. このプログラム規約における用語の定義:
    • アカウントとは、会員のマイルが加算/減算される口座を言います。
    • ベース・マイルとは、スカイワーズ・ゾーンから別のスカイワーズ・ゾーンへのFlex Plus運賃をご購入いただいた場合に、加算対象となるエコノミークラスのフライトによって会員が獲得するマイルを指します。
    • 「キャッシュ+マイル」航空券とは、下記のプログラム規約の第13項の規約条件に基づいて、現金とスカイワーズマイルを組み合わせてお支払いいただけるエミレーツ便またはフライドバイ便の航空券です。
    • クラシック特典とは、エミレーツ便のクラシックSaver特典航空券、クラシックFlex特典航空券、またはクラシックFlex Plus特典航空券を指します。
    • クラシックSaver特典とは、その全額あるいは一部をスカイワーズマイルで支払われた特典航空券を指し、クラシックSaver特典の規約条件と制限事項が適用されます。
    • クラシックFlex特典またはクラシックFlex Plus特典とは、その全額あるいは一部がスカイワーズマイルで支払われた特典航空券を指し、クラシックFlex特典またはクラシックFlex Plus特典の規約条件と制限事項が適用されます。
    • コードシェア便とは、特定の航空会社コードまたは便名が航空券上に記載されているが、別の航空会社が運航する便を言います。
    • 協調契約とは、エミレーツ航空とカンタス航空が2012年9月6日に締結したマスター協調契約(改正または更新された場合は、当該改正または更新後の契約)を言います。
    • エミレーツとは、1985年ドバイ首長令第2号(改正があれば改正後の規定)により、ドバイ首長国に設立された会社であるエミレーツ航空を指します。
    • Emiratesアプリとは、iPad、iPhone、Apple Watch、およびAndroid携帯電話上で利用できるエミレーツ・アプリケーションを指します。
    • エミレーツ便とは、エミレーツ航空が販売し運航するすべてのフライトを指します。
    • エミレーツ・コンタクト・センターとは、ドバイ、ムンバイ、カラチ、マンチェスター、メルボルン、ニューヨーク、広州、およびブダペストに設置されているコンタクト・センターを言います。その連絡先の詳細は、エミレーツ・スカイワーズが公表しております。
    • エミレーツ・カンタス協定とは、エミレーツ航空とカンタス航空が協調契約に基づき、それぞれの事業におけるさまざまな面での協力を謳った協定のことです。
    • エミレーツ・スカイワーズとは、文脈に応じ、運営主体として、またはフライドバイに代わってエミレーツ航空とフライドバイ両社の合同ロイヤリティ・プログラムとしてロイヤリティ・プログラムを運営するエミレーツ航空、または当該ロイヤリティ・プログラムの名称を指します。「エミレーツ・スカイワーズ」はエミレーツの商標または登録商標です;
    • フライドバイとは、2008年UAE法第11号に基づき設立された企業であるドバイ航空公社(商号「フライドバイ」)を指します。
    • flydubaiアプリとは、iPadおよびiPhone上で利用できるフライドバイのアプリケーションを指します。
    • フライドバイ・コンタクト・センターとは、UAE、ロシア、パキスタン、およびサウジアラビアに設置されているに設置されているコンタクト・センターを言います。その連絡先の詳細は、フライドバイが公表しております。
    • フライドバイ便とは、フライドバイが販売し運航するすべてのフライトを指します。
    • フライドバイのウェブサイトとは、flydubai.comを指します。
    • 失効マイルとは、メンバーシップが登録解除された場合に、アカウントから差し引かれる未処理のマイル残高を指します。
    • マイ・ファミリーとは、プログラム規約第16項で規定されるプログラムを指します。
    • 家族代表とは、プログラム規約第16項で規定される人物を指します。
    • ファミリー会員とは、プログラム規約第16項で規定される人物を指します。
    • Flex運賃またはFlex Plus運賃とは、エミレーツが一般市場向けに公表している割引前の運賃で、Special運賃またはSaver運賃の制限の対象にならない運賃を意味します。
    • 即時アップグレードとは、空港のチェックインカウンターまたは機内でご利用いただけるアップグレード特典を指します。
    • 会員とは、「エミレーツ・スカイワーズ」ロイヤリティ・プログラム会員に申し込み、会員番号を発行された方を指します。
    • 会員ティアとは、「エミレーツ・スカイワーズ」ロイヤリティ・プログラムにおける会員レベルのことです。
    • マイルとは、「エミレーツ・スカイワーズ」ロイヤリティ・プログラムにおいて、加算対象となる商品やサービスを利用することにより、会員が獲得できるポイントを言います。特に明記しない限り、この用語はスカイワーズマイルとティアマイルの両方を表します。
    • マイルカリキュレータとは、ウェブサイト上の計算機で、加算対象となる便を利用するとアカウントに何マイル加算されるか、あるいはエミレーツ便の特典航空券に交換するには何マイル必要かを計算できます。
    • 発効日とは2013年3月31日のことです。
    • 提携企業とは、エミレーツ・スカイワーズに随時加わる製品またはサービスの提供会社を言い、航空会社(フライドバイを除く)、ホテルまたはリゾート、金融、レジャーおよびライフスタイル分野のサービス事業者、レンタカー会社などがあります。
    • 個人情報ボーナスとは、エミレーツ・スカイワーズの要請に応じて個人情報を随時更新する会員に対し、その報酬として付与されることがあるマイルのことです。
    • カンタスとはカンタス航空のことです。
    • カンタス・グループとは、言及する時点における、カンタスおよびその子会社のことです。
    • カンタス協定終了日とは、エミレーツ・カンタス協定が終了する日のことです。
    • 加算対象となる便とは、出発地点から目的地点までの区間で運航される往復または片道のエミレーツ便またはフライドバイ便、またはエミレーツまたはフライドバイが販売し他の航空会社が運航するコードシェア便を指します。
    • 該当会員とは、次の条件を満たす会員のことです。
        • 発効日以降に会員資格を得たこと
        • 発行日以降に、カンタスが運航する8飛行区間以上に搭乗したこと
    • 特典とは、エミレーツ・スカイワーズまたは提携企業が、スカイワーズマイルとの交換で会員に提供する製品またはサービスを言います。
    • スカイワーズ・スカイサーファーとは、2歳から17歳のお子様のみを対象とする、エミレーツ・スカイワーズ・クラブのことです。
    • スカイワーズマイルとは、加算対象となる便に搭乗するか、または加算対象となる製品やサービス(提携企業が提供)を購入することにより会員が獲得できるマイルを指し、エミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約に従って特典と交換できます。
    • SpecialまたはSaverとは、購入資格の制限事項が適用されるエミレーツ運賃、または、座席数や販売期間への制限(購入の締切日)、および変更手数料、最低または最高滞在日数、フライトの制限、または早期購入を含みこれらに限定されない制限事項、または他の航空会社によって販売される、飛行の一部がエミレーツによって行われるフライト運賃を指します。
    • ティア・ボーナスとは、プラチナ/ゴールド/シルバー会員が、加算対象となる便に搭乗することにより獲得できる、追加のスカイワーズマイルのことです。
    • ティアマイルとは、メンバーシップ・ティアの資格に応じて、加算対象となる便に搭乗することにより獲得できるマイルのことです。
    • アップグレード特典とは、スカイワーズマイルとの交換で得られる、エミレーツ便の航空券に記載されているよりも上位のクラスに搭乗できる権利のことです。
    • ウェブサイトとは、エミレーツ・スカイワーズのウェブサイトemirates.comを指します。
  2. 本プログラム規約は、別途記述がない限り、次のように解釈するものとします。
    • 単数の名詞が言及される場合は複数である場合も含まれ、この逆も同じとします。
    • 特定の性別が言及される場合はもう一方の性別である場合も含むものとします。
    • 団体への言及がされる場合は、その団体に認められる従業員も含むものとします。
    • 各項のタイトルは参照の便宜性を目的としてのみ設けられています。

2.会員資格

  1. 2歳以上の個人であれば、誰でもエミレーツ・スカイワーズ会員に申し込むことができます。法人、会社、組合、その他団体が会員になることはできません。
  2. 会員に申し込もうとする者は、エミレーツ・スカイワーズ会員申し込み書に、必須事項をすべて記載しなければなりません。18歳未満の者が申し込む場合、親または保護者の署名が必要です。エミレーツ・スカイワーズは、自らの裁量により、会員申し込みを承諾し、または却下します。
  3. エミレーツ・スカイワーズは会員に対して永久会員番号を発行し、以後、この会員番号にマイルが加算されます。対象会員は、加入後、Emiratesアプリからのみ、デジタル会員カードにアクセスいただけます。会員は、加算対象となる便で旅行される際、およびその他の加算対象となる商品やサービスを購入される際に、会員カードを提示いただくか、またはEmiratesアプリで会員番号を提示いただくことができます。デジタル会員カードはすべてのエミレーツ・スカイワーズ会員にご利用いただけます。会員はデジタル会員カードにより、実際のカード使用時と同様の特典を利用することができます。デジタル会員カードに有効期限日が記載されている場合は、その期限日以前の利用に対してのみ有効です。デジタル会員カードにも会員のティアによって異なる有効日が定められています。デジタル会員カードを利用できるのは、カードに名前が記載されている本人に限ります。会員のお名前をパスポートの記載どおりに英文字でご入力ください。デジタル会員カードにクレジットカードの機能はなく、本人の身分証明のためにのみ使います。デジタル会員カードは譲渡できず、常に発行者の所有物となります。
  4. 会員は、「エミレーツ・スカイワーズ」ロイヤリティ・プログラムの会員資格を、例えば次のように悪用してはなりません。
    • 不法または不正な活動に関与すること
    • プログラム規約に反する方法で、売却、譲渡、移転または獲得すること、あるいは特典、マイル、ならびにエミレーツ・スカイワーズ・プログラムまたはマイルに従って会員に提供されたその他の特典を売却、譲渡、移転または獲得するために提供あるいは宣伝すること
    • 会員がプログラム規約(この第2.4項を含む)に違反した場合、エミレーツ・スカイワーズには、第21.2項に従って会員資格を停止する権利があります。会員のアカウント内の交換、譲渡、または有効期限切れしていないすべての累積マイルが失効します。
  5. 会員は、エミレーツ・コンタクトセンターに通知することにより、いつでも会員資格の取り消しを随時行うことができます。
  6. エミレーツ・スカイワーズは自らの裁量により、いつでも会員の資格を一時的に中止し、取り消し、または停止することができます。その際、未使用の既存のマイルは失効し、ご利用いただくことはできません。
  7. エミレーツ・スカイワーズ・プログラムの会員資格は、会員の死亡または破産をもって自動的に終了します。また、死亡または破産した会員がマイ・ファミリー・アカウントの家族代表である場合、対象となるマイ・ファミリー・アカウントも終了します。会員本人のアカウント内および該当する場合はマイ・ファミリー・アカウント内の交換、譲渡、または有効期限切れしていない会員が死亡または破産する以前の累積マイルは、他のすべての特典または特別サービスと併せて自動的に失効します。ただし、会員の死亡または破産に関する通知をエミレーツ・スカイワーズが受け取った時点で会員のスカイワーズ・アカウントおよび該当する場合はマイ・ファミリー・アカウントのマイル残高が2,000以上であり、遺産管理人から会員の死亡または破産から6か月以内に申し出があれば、エミレーツ・スカイワーズは自らの裁量により、相続人を受取人としてマイルを回復することができます。死亡した会員の累積マイルに関して遺産相続人の代理人が申し立てを行う場合、(i)死亡した会員の死亡証明書のコピー、(ii)遺産相続人の累積マイルに関する資格を証明する死亡した会員の遺書または遺言のコピー、裁判命令、またはその他の十分な法的文書のコピー、および(iii)エミレーツ・スカイワーズが要請するその他の補助的文書を提出するものとします。
  8. 会員資格は譲渡できません。会員が複数のアカウントを保有することはできません。エミレーツ・スカイワーズのマイルはすべて会員のアカウントに蓄積し、特典はすべて当該マイルとの交換で提供します。
  9. 会員は、エミレーツ・スカイワーズが有効な会員と認めている期間中、本ウェブサイトを通して、マイルの獲得、交換、失効に関する情報を記載した明細書を入手できます。本明細書に含まれる情報(マイルの獲得、交換、失効に関する情報を含む)が正しくないと思われる場合、会員は明細書の発行日から90日以内に速やかにエミレーツ・スカイワーズに通知いただく必要がございます。本2.9項に明記する期間内に明細書の誤記に関して会員がエミレーツ・スカイワーズに通知しなかった場合、その情報は正確で、会員により承認されたものとみなされます。本明細書に関して議論が生じた場合は、エミレーツ・スカイワーズは会員に証拠書類のご提出を求める場合がございます。
  10. 会員が改名した場合、その旨を証明する法定その他の書類(エミレーツ・スカイワーズが要求するもの)を添えて、書面でエミレーツ・スカイワーズに通知しなければなりません。エミレーツ・スカイワーズは、会員の個人情報の変更に際して、アカウントの確認のため、追加の情報を提出するよう求めることがあります。
  11. マイルの蓄積または特典の受領や利用によって生じる税金、関税その他の支払いは常に会員個人の責任であり、特典発行までに支払いを完了しなければなりません。エミレーツ・スカイワーズは、上記の税金、関税その他の支払いに関して、何ら保証または確約を行いません。
  12. 18歳未満の会員は、本ウェブサイトまたは本アプリにて、スカイワーズマイルの購入、譲渡、または特典への交換など、一部のお取り引きをご利用いただけません。
  13. 特典に交換されていない獲得マイル、未使用の特典はすべて、会員資格を喪失すると無効になります。
  14. 会員向けエミレーツ・スカイワーズ・プログラムの価値と健全性を確保するため、エミレーツは継続的にプログラムと、それに関連するスカイワーズ・マイルのアクティビティを監視します。エミレーツ・スカイワーズは、エミレーツの裁量によるあらゆる理由を以て、会員のアカウントを監査することがあります。この間、会員のアカウントは利用できなくなります。エミレーツは監査の実施を会員に通知し、監査を支援するためにアカウントに関連する一定の情報をエミレーツが指定する期間内に提供するよう会員に要請することがあります(監査の通知)。エミレーツは査定に際して、会員が監査の通知に90日以内に応答しなかった場合、または独自の判断に基づきエミレーツが妥当とみなすその他の理由により、アカウントを解約する権利を留保します。監査の結果アカウントが解約される場合、会員のアカウント内の交換、譲渡、または有効期限切れしていない累積マイルは失効します。

3.スカイワーズ・スカイサーファー

  1. 2歳から17歳の会員は自動的にスカイワーズ・スカイサーファー会員になります。
  2. スカイサーファーはエミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約の対象となり、ラウンジや送迎サービスのご利用の際には大人の会員の同伴が必要となる場合がございます。
  3. スカイサーファーのお客様は、すべてのエミレーツ便とフライドバイ便でスカイワーズマイルをご獲得いただけます。スカイサーファーのお客様は、ご搭乗手続き前にエミレーツ便のお座席のアップグレードにスカイワーズマイルをご利用いただけます。また、スカイサーファーのお客様は、すべてのエミレーツ便とエミレーツ・スカイワーズのその他の提携航空会社の便にスカイワーズマイルをご利用いただけます。
  4. スカイサーファーのお客様は、手荷物許容量の追加や優先チェックインなどのいくつかの特典をご利用いただけます。

4.アカウント管理

  1. 会員は、エミレーツ・コンタクト・センターに書面で通知することにより、または本ウェブサイトを通して、「トラベル・コーディネーター」(18歳以上に限る)を指名できます。トラベル・コーディネーターは、会員のアカウントにアクセスし、会員の代理として次のような行為をします。
    • 指名者の会員アカウントからの情報の獲得。
    • リワーズの申請。
    • 指名者である会員の代理として行う、エミレーツ・スカイワーズが保有するその会員の資格情報の修正。
  2. 指名を受けてトラベル・コーディネーターに就任する者は、プログラム規約に従うことに合意しなければなりません。会員のアカウントに関係するトラベル・コーディネーターの行動はすべて、プログラム規約に従うものとします。さらに、トラベル・コーディネーターの行為はすべて、会員の代理として行う行為と看做し、トラベル・コーディネーターがプログラム規約に違反した場合は会員が責任を負います。
  3. トラベル・コーディネーターは就任に際して、エミレーツ・スカイワーズに、身元証明および連絡先の詳細を提出しなければなりません。トラベル・コーディネーターおよび会員は、その内容がすべて真実かつ正確であることを保証するものとします。虚偽があった場合、トラベル・コーディネーターはその権限を喪失します。その場合、エミレーツ・スカイワーズは、第18.2項に従って会員のアカウントを停止する権利を有します。
  4. エミレーツ・スカイワーズは、指名されたトラベル・コーディネーターの会員アカウントに関連する行為がプログラム規約に違反していると判断した場合、自らの裁量により、第18.2項に従って会員のアカウントを停止し、またはトラベル・コーディネーターの権限を喪失させることができます。
  5. 会員資格を持たないトラベル・コーディネーターが、エミレーツ・スカイワーズ会員としての利益を得ることはできません。

5.メンバーシップ・ティア

  1. 会員は、任意の連続する13か月以内に獲得したティアマイル数に応じて、「シルバー」、「ゴールド」、「プラチナ」の、いずれかのティア会員資格に昇格できます。シルバー会員になるには25,000ティアマイルまたは加算対象となるフライト25回、ゴールド会員になるには50,000ティアマイルまたは加算対象となるフライト50回、プラチナ会員になるには150,000ティアマイルまたは加算対象となるファーストクラスまたはビジネスクラスのフライト1回(2023年4月1日より有効)を、獲得または利用する必要があります。
  2. 会員ティアは獲得した月から1年間有効です。有効期間内に、(ティアに応じて)25,000ティアマイルまたは加算対象となるフライト25回、50,000ティアマイルまたは加算対象となるフライト50回、150,000ティアマイルまたは加算対象となるファーストクラスまたはビジネスクラスのフライト1回以上*をそれぞれ獲得または利用すれば、ティアは継続されます。加算対象となるフライトには、アップグレード特典、特典航空券、キャッシュ+マイルで購入された航空券は含まれません。当該期間中に上記のティアマイル数または便数を超えても、次の期間に持ち越すことはできません。
  3. 会員は次の比率でティア・ボーナスを獲得できます。
    • プラチナ会員 = 基本マイル+100%
    • ゴールド会員 = 基本マイル+75%
    • シルバー会員 = 基本マイル+30%
    • ティア・ボーナスは会員のスカイワーズマイル・アカウントに加算されます。ティアマイル・アカウントには加算されません。
  4. エミレーツ・スカイワーズは、各メンバーシップ・ティアの維持に必要なティアマイル数を、いつでも予告なしに変更できます。
  5. エミレーツ・スカイワーズは自らの裁量で、会員のメンバーシップ・ティアを昇格または降格できるものとします。

6.特別サービスと特典

  1. 事前座席指定:全ての会員はエミレーツ便で事前座席指定をご利用いただけます。フライト出発時刻の48時間前までに事前座席指定を行い、90分前までに搭乗手続きを行うことを条件とします。事前座席指定は空席がある場合にのみご利用可能で、エミレーツの旅客と手荷物に関する運送約款が適用されます。エミレーツ・スカイワーズ会員の方で、以下の会員ティアに該当されるお客様は、事前座席指定を無料でご利用いただけます:
    • プラチナ:同一予約記録(PNR)に含まれるお客様全員のレギュラー、プリファードおよびツイン・シート、および、会員ご本人様に限りエコノミーFlex Plus運賃につき、エクストラ・レッグルーム・シートの指定が無料です。
    • ゴールド:エミレーツ便の全運賃タイプにつき、同一予約記録(PNR)に含まれるお客様全員のレギュラーおよびプリファード・シートの指定が無料です。
    • シルバー:エミレーツ便の全運賃タイプにつき、会員ご本人様に限りレギュラー・シートの指定が無料です。
    • ブルー:エコノミークラスFlexまたはFlex Plusの運賃でご予約された場合にのみ、レギュラー・シートの指定が無料です。
    ご注意:事前座席指定は、団体運賃(予約クラス「G」)と併用してのご利用はできません。その他の全ての場合については、標準の事前座席指定料金が適用されます。適用される料金と事前座席指定についての詳細をご確認ください
  2. 無料のホーム・チェックイン:無料のホーム・チェックイン(以下、「サービス」)は、本プログラム規約の例外に基づき、ドバイ国際空港から出発するエミレーツ便の全搭乗クラスで旅行されるプラチナ会員のお客様にご利用いただけます。
    1. 本サービスはプラチナ会員ご本人様とゲストの方4名様までご利用いただけます。ゲストのお客様はプラチナ会員と同じフライトに同乗し、プラチナ会員と同じ場所でご搭乗手続きいただく必要があります。追加ゲストの費用および超過手荷物料金はプラチナ会員のご負担となります。
    2. 本サービスの提供にDelivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C(以下、「サプライヤ」)の規約条件が適用されます。規約条件はhttps://dubz.com/pages/service-terms-conditions(以下、サプライヤの規約条件」)に記載されています。
    3. プラチナ会員のお客様は、エミレーツ便の出発24時間前までに以下のチャンネルから本サービスを予約いただけます。
      1. エミレーツ・コンタクトセンター:600 555555。
      2. www.emirates.comのDUBZホーム・チェックイン/手荷物配送サービス
      3. DUBZコールセンター:+971 4 872 8487
    4. 本サービスの予約後、エミレーツ便の出発48時間から6時間前までに本サービスをご利用いただけます。チェックイン予定時間に、チェックイン担当者がプラチナ会員のお客様のご自宅、ホテルまたはオフィスにお伺いし、以下をお手配いたします。
      1. 渡航書類の確認
      2. 手荷物の計量とタグ付け
      3. 搭乗券の印刷
      4. エミレーツ・ビジネスクラス・ラウンジからエミレーツ・ファーストクラス・ラウンジへのアップグレード = 150米ドル
      5. エミレーツ便への手荷物の配送
    5. 取り消し:プラチナ会員のお客様が予約済みのサービスの取り消しをご希望の場合、チェックイン予定時間の少なくとも4時間前までにお手続きいただく必要があります。取り消しのご依頼は以下のいずれかの窓口で承ります。
      1. DUBZコールセンター:+971 4 872 8487
      2. エミレーツ・コンタクトセンター:600 555555
    6. 例外事項。プラチナ会員のお客様が以下に該当する場合、本サービスをご利用いただけません。
      1. 運賃の総額をスカイワーズマイルで交換された航空券で旅行される場合。ただし、キャッシュ+スカイワーズマイルを利用して購入された航空券は本サービスの対象となります。
      2. テルアビブまたは米国(ミラノおよびアテネ経由を除く)行きの直行便をご利用の場合。
      3. コードシェア便をご利用の場合。
      4. AVIH(受託手荷物としてお預かりするペット)と一緒にご旅行される場合。
      5. 銃器を携行される場合(武器、銃器または弾薬(WEAP)を受託手荷物としてお預けになる場合)
      6. 医療移送者(MEDA)が同行される場合。
      7. 空港職員航空券/リベート航空券で旅行される場合。
      8. サプライヤの規約条件に記載されているその他の例外事項が適用されます。
    7. 法的責任。本サービスを利用されることにより、プラチナ会員のお客様は、第三者であるサプライヤが本サービスを提供し、本サービスの提供に関する全責任はサプライヤに帰属することを承認いただくことになります。本サービスに関連して生起する法的責任はすべてサプライヤの規約条件に従います。エミレーツは、本サービスに関連して生起するいかなる責任も負いかねます。サプライヤの不履行または提供されたサービスの不備に関連するプラチナ会員のお客様からの申し立てはすべてサプライヤに対し直接行う必要があります。
    8. 本サービスのご利用に際し、プラチナ会員のお客様はエミレーツ以外の運営主体が管理および維持する第三者のウェブサイトへのリンクを含むプラットフォームに接する場合があります。他のウェブサイトへのリンクは エミレーツが承認するものではなく、プラチナ会員のお客様には、そのようなサイトのコンテンツまたは可用性に関してエミレーツの責任を問わないことを承認および同意いただくものといたします。
    9. 一般条項:本プログラム規約は、本サービスの提供に関連する範囲でサプライヤの規約条件の適用条項を含んでいます。本プログラム規約と、サプライヤの規約条件との間に矛盾がある場合は、前者が優先されます。
  3. ラウンジのご利用:
    1. 無料でのラウンジのご利用。エミレーツ便にご搭乗されるプラチナ、ゴールド、シルバー会員のお客様には、ご搭乗クラスに関わらず、各ティア毎に定められたラウンジを無料でご利用いただけます。プラチナ会員のお客様はドバイのエミレーツ・ファーストクラス・ラウンジとビジネスクラス・ラウンジ、および世界各地のエミレーツ・ネットワークのラウンジをご利用いただけます。大人のお客様1名様と17歳未満のお客様2名様をご招待いただけます。ゴールド会員のお客様は、ご自身とご同伴者様1名につき、ドバイのエミレーツ・ビジネスクラス・ラウンジとエミレーツネットワークのラウンジをご利用いただけます。シルバー会員のお客様は、会員ご本人様に限り、ドバイ国際のエミレーツ・ビジネスクラス・ラウンジを無料でご利用いただけます。ラウンジご利用特典は、エミレーツ便またはカンタス航空によるコードシェア便でご出発の場合に限らせていただきます。ご同伴者はご搭乗者と同じエミレーツ便またはカンタス航空によるコードシェア便にご搭乗いただく必要がございます。
    2. ドバイにおける有料でのエミレーツ・ラウンジのご利用。ドバイ国際では、エミレーツ・スカイワーズ・プラチナ、ゴールド、およびシルバー会員のお客様が、各スカイワーズ会員ティアに適用される無料のご利用枠を超えてラウンジをご利用になる場合は、有料となります。ブルー会員のお客様に無料でのラウンジご利用特典はございませんが、ドバイ国際にて、有料でラウンジをご利用いただく方法がございます。従いまして、ご利用時点のスカイワーズ会員ティアに基づき、
      • プラチナ、ゴールド、シルバー会員のお客様は、ご同伴者様の人数が無料のご利用枠を超えた場合に、有料でのご招待が可能で、
      • ブルー会員のお客様とご同伴者様は、有料でのラウンジ利用が可能です。
      • ゴールドとシルバー会員のお客様は、無料でご利用いただけるビジネスクラス・ラウンジの特典を、有料でファーストクラス・ラウンジにアップグレードしていただけます。
      ドバイ国際のエミレーツ・ラウンジにて提供されるこの特典は、会員ご本人様と、同じフライトにご搭乗されるご同伴者様に限り、下記の料金でご利用いただけます。有料でのラウンジ利用特典は、エミレーツ便でのご出発時かつ、ドバイ国際の各エミレーツ・ラウンジに限りご利用いただけます。ドバイ国際での、大人1名様毎、4時間までのラウンジご利用料金(税込み)は、以下の通りです:
      • エミレーツ・ファーストクラス・ラウンジ = 250米ドル
      • エミレーツ・ビジネスクラス・ラウンジ = 150米ドル
      • エミレーツ・ラウンジ = 125米ドル
      • エミレーツ・ビジネスクラス・ラウンジからエミレーツ・ファーストクラス・ラウンジへのアップグレード = 150米ドル
      有料ラウンジのご利用についての詳細をご確認ください。
    3. 一部空港における有料でのラウンジのご利用。下記の対象空港*(ドバイ国際を除く)では、エミレーツ・スカイワーズ・プラチナおよびゴールド会員のお客様が、各スカイワーズ会員ティアに適用されるご同伴者様の無料ご利用枠を超えてラウンジをご利用になる場合、ご同伴者様は有料にてラウンジをご利用いただけます。下記の対象空港*(ドバイ国際を除く)では、シルバーおよびブルー会員のお客様に無料でのラウンジご利用特典はございませんが、会員ご本人様に限り、有料でラウンジをご利用いただけます。
      • オークランド
      • バンコク
      • バーミンガム
      • ボストン
      • ブリスベン
      • ケープタウン
      • デリー
      • デュッセルドルフ
      • フランクフルト
      • グラスゴー
      • ハンブルク
      • ヨハネスブルグ
      • クアラルンプール
      • ロンドン(ガトウィック)
      • ロンドン(ヒースロー)
      • ロサンゼルス
      • マンチェスター
      • メルボルン
      • ミラノ
      • ミュンヘン
      • ニューヨーク(ジョン・F・ケネディ)
      • パリ(シャルル・ド・ゴール)
      • パース
      • サンフランシスコ
      • シドニー
      • 東京(成田)
      • チューリッヒ
      上記の対象空港*における追加のご同伴者様による有料でのラウンジのご利用は、スカイワーズ・プラチナおよびゴールド会員のお客様は、会員ご本人様と、同じフライトにご搭乗されるご同伴者様に限り、下記の料金でご利用いただけます。また、スカイワーズ・シルバーおよびブルー会員のお客様は、会員ご本人様に限り、下記の料金でご利用いただけます。上記の対象空港*でのエミレーツ・ラウンジのご利用料金は、現地通貨の100米ドル相当額です(ドバイ国際は対象外です)。
    4. エミレーツは、独自の裁量でいつでもラウンジ利用料金を変更する権利を留保します。本料金は、会員ご本人様とご同伴者様に限り、大人1名様が最大4時間ラウンジをご利用になる場合の1回あたりの料金です。ご同伴者様を含む会員のお客様が4時間を超えてラウンジをご利用になる場合は、理由(フライトの遅延など運航上の理由を含み、これらに限定されない)に関わらず、上記の6.3.2(ドバイ国際のラウンジご利用の場合)および6.3.3(他の対象空港*のラウンジご利用の場合)に定められた料金を、ご利用4時間毎にお支払いいただきます。
    5. 有料でラウンジをご利用になる12歳未満の小児のお客様のご利用料金は、上記の6.3.2(ドバイ国際のラウンジご利用の場合)および6.3.3(他の対象空港*のラウンジご利用の場合)に定められた大人料金の半額です。2歳未満の幼児のお客様は、無料でラウンジをご利用いただけます。有料でラウンジをご利用になる会員のお客様は、ラウンジご入室前にフライト出発時刻までのご利用料金をラウンジのスタッフにお支払いください。お支払いは、クレジットカードとデビットカードのみで承ります(現金またはマイルでのお支払いはできません)。ラウンジご利用後は、ご利用時間に関わらず、払い戻しはできません。ラウンジのご利用は、エミレーツが随時定める規約条件に従うものとします。
    6. 上記の6.2.2(ドバイ国際のラウンジご利用の場合)および6.2.3(他の対象空港*のラウンジご利用の場合)に規定するラウンジのご利用料金は非課税です。ラウンジご利用料金に税金が課せられることとなった場合、エミレーツは独自の裁量でかかる税金の程度により、ご利用料金を値上げする権利を留保します。
    7. 対象となるエミレーツ便には、エミレーツ航空が販売、運航するフライトと、カンタス航空が運航するエミレーツ航空のコードシェア便が含まれます。他の航空会社が運航するエミレーツのコードシェア便にご搭乗される場合、エミレーツ・ラウンジはご利用いただけません。
    8. エミレーツは、随時ラウンジご利用の特典を終了/制限する権利を留保します。ラウンジが定員を超えた場合、ご利用いただけないことがあります。他の航空会社(カンタス航空を除く)が運航するエミレーツのコードシェア便にご搭乗される場合、エミレーツ・ラウンジはご利用いただけません。未成年(18歳または21歳未満)のお客様がラウンジをご利用される場合、成人の同伴を義務づけている国や地域があります。ラウンジのご利用についての詳細をご確認ください。
    9. エミレーツは、独自の裁量で、ラウンジ利用特典またはラウンジ施設に関する不正行為または濫用があった場合、エミレーツ・スカイワーズ会員のラウンジ利用特典を停止する、または取り消す、または会員の会員ティアをダウングレードする権限を留保します。会員のラウンジご利用は、エミレーツが適用するものと判断するラウンジ利用規約にに常に準じます。
    10. エミレーツ・ラウンジの利用特典を利用される会員は清楚な身なりでお越しください。以下の場合、エミレーツは、エミレーツ・ラウンジの利用を拒否する権限を留保します。
      • 会員の行動が他のお客様の不利益になるとみなされる場合
      • 会員がエミレーツのスタッフの要請または指示に応じられない場合
      • フライトの出発時刻から4時間以上にわたりラウンジに滞在される場合に会員の旅程を意図的に変更される場合
      これらの規定に従っていただけない場合はエミレーツ・スカイワース会員のメンバーシップを解約させていただく場合があります。
  4. エミレーツ・スカイワーズ・プラチナ/ゴールド/シルバー会員のお客様が、IATAの重量制に基づいてエミレーツ便またはフライドバイ便に搭乗される場合、手荷物許容量を優遇します。航空券に記載されている許容量に、プラチナ会員は20kgキログラム、ゴールド会員は16kgキログラム、シルバー会員は12kgキログラムが加算されます。IATAの個数制に基づいてエミレーツ便のみで旅行される場合、プラチナ会員とゴールド会員のお客様は、航空券に記載されている許容量に、エコノミークラスとプレミアム・エコノミーでは23kgキログラム、ビジネスクラスとファーストクラスでは32kgキログラムが加算されます。全ご搭乗クラスの最大許容量は受託手荷物3個までとなります。

    エコノミーSpecial運賃でアフリカへ(から)出発されるご旅行:

    • エコノミーSpecial運賃で旅行されるエミレーツ・スカイワーズ・プラチナ会員とゴールド会員のお客様は、23kgの手荷物を2つまでお預けいただけます(標準は23kgの手荷物1つ)。

    エコノミーSpecial運賃で南北アメリカ大陸発着のご旅行(南北アメリカ大陸とヨーロッパ間を除く):

    • エミレーツ・スカイワーズ・プラチナ会員とゴールド会員のお客様は、23kgの手荷物を2つまでお預けいただけます(標準は23kgの手荷物1つ)。

    エコノミーSpecial運賃およびエコノミーSaver運賃での南北アメリカ大陸とヨーロッパ間のご旅行:

    • エミレーツ・スカイワーズ・プラチナ会員とゴールド会員のお客様は、23kgの手荷物を2つまでお預けいただけます(標準は23kgの手荷物1つ)。
  5. 予約満席のフライトでは、次のお客様が座席優先確保の対象となります。
    • 最高レベルのFlex Plus運賃で、エミレーツ便のエコノミークラスの航空券を予約されるプラチナ会員とゴールド会員のお客様
    • 最高レベルのFlex Plus運賃で、エミレーツ便のビジネスクラスの航空券を予約されるプラチナ会員のお客様。
    大きな祝日や特別イベント時、制限の対象となるフライトによってご予約いただけない場合がございます。どうぞご了承ください。エミレーツは、航空券の予約または座席の優先確保に関して、何ら保証を行いません。本特典は、フライトの出発時刻の少なくとも48時間前までにエミレーツ・コンタクトセンターにお電話いただくことでご利用いただけます。
    • プラチナ/ゴールド会員は、エミレーツ便およびフライドバイ便のご利用時にご搭乗クラスにかかわらず、優先手荷物サービスをご利用いただけます。シルバー会員のお客様は、フライドバイ便のみで、優先手荷物サービスをご利用いただけます。優先手荷物サービスについて詳しくはこちらをご覧ください。
    • エミレーツ便およびフライドバイ便にご搭乗されるプラチナ、ゴールド、シルバー会員のお客様には、ご搭乗クラスにかかわらず、優先チェックインをご利用いただけます。チェックインの詳細をご確認ください。エミレーツ便にご搭乗されるプラチナ、ゴールド、シルバー会員のお客様には、ご搭乗クラスに関わらず、優先搭乗をご利用いただけます。チェックインについての詳細をご確認ください
    • プラチナ会員が保有するスカイワーズマイルは、プラチナ会員のステータスを維持される限り、有効期限が延長されます。そのため、プラチナ会員のお客様には、通常の有効期限で現在のプラチナ会員期間内に失効するスカイワーズマイルを保有されている場合、延長後の有効期限が表示されます。この延長後の有効期限は予定されているプラチナ会員のステータスの見直し日より2か月となります。例えば、2019年8月31日に次回のステータス見直しが予定されているプラチナ会員のお客様が保有するスカイワーズマイルの通常の有効期限が2019年1月31日の場合、スカイワーズマイルの有効期限は2019年10月31日に延長されます(予定されているティア・ステータスの見直し日より2か月)。
      • 会員がプラチナ会員になった場合、通常の有効期限で現在のプラチナ会員期間内に失効するスカイワーズマイルの有効期限が即時に延長されます。会員がプラチナ会員にアップグレードする前に失効したスカイワーズマイルについては、有効期限前にプラチナ・ティアへのアップグレードをお決めになる動機となった未請求のスカイワーズマイルを過去に遡って請求される場合を含み、すべて再加算することはできません。
      • プラチナ会員のお客様がプラチナ会員のステータスを維持される場合、延長後の有効期限の対象となる未使用のスカイワーズマイルは、次回のプラチナ会員のステータスの見直し日より2か月まで再度延長されます。
      • プラチナ会員のステータスを維持されなかった場合、プラチナ会員期間の延長後の有効期限の対象となる未使用のスカイワーズマイルは、会員のエミレーツ・スカイワーズ・アカウントの所定の有効期限に基づいて失効します。
      • また、家族代表またはファミリー会員の別に関わりなく、プラチナ会員がマイ・ファミリー・アカウントに共有されているスカイワーズマイルに対してのみ、延長後の有効期限が適用されます。
      • 第9項に規定するマイルの有効期限延長またはマイルの再加算を通じて有効期限を延長されたスカイワーズマイルについても、延長後の有効期限が適用されます。
      • 疑義を避けるため、スカイワーズマイルの有効期限日にemirates.comに表示される会員のステータスがプラチナでない場合は、通常または延長後の有効期限に基づき、同日にスカイワーズマイルが失効します。上記の有効期限日以前に失効したスカイワーズマイルについては、プラチナ会員の例外は適用されません。
    • それぞれのティアにより会員に提供される特別サービスおよび特典は、会員が対象ティアで有効なステータスを保持されている期間にのみご利用いただけます。
    • エミレーツ・スカイワーズは、ティアに応じて会員に提供する特別サービスおよび特典を、いつでも予告なしに変更できます。

7.マイルを獲得

  1. 本プログラム規約の規定に従い、有効なアカウントを保有する会員は以下の通りスカイワーズマイルをご獲得いただけます。
    • 加算対象となる便のご利用
    • 対象のエミレーツまたはパートナーのサービス、商品または製品のご利用またはご購入
  2. 本プログラム規約の規定に従い、会員は以下の通りティアマイルをご獲得いただけます。
    • 加算対象となる便のご利用
    • 対象のエミレーツまたはパートナーのサービス、商品または製品のご利用またはご購入
  3. 会員は、アカウント登録日以降、本プログラム規約に従いマイルの獲得を開始いただけます。会員がアカウント登録前2か月以内にご利用された対象フライトはマイル加算対象となり、会員がアカウントの登録日から6か月以内にエミレーツにご連絡の上、獲得されたマイルを請求いただくことができます。会員がアカウント登録前に行ったその他のお取引(対象となるパートナーのサービス、商品または製品のご利用を含む)は、マイル加算対象となりません。加算対象となる便に搭乗して獲得するマイルは、ウェブサイトおよびEmiratesアプリ上の会員のご利用明細でご確認いただけます。
  4. 会員がマイルを獲得するためには、(i)加算対象となる便の予約またはチェックインする際、および(ii)その他の加算対象となるエミレーツまたはパートナーの商品またはサービスを購入する際(または場合により登録する際)に、エミレーツまたは対象ベンダーが随時指定する通りに、デジタル会員カードを提示、会員のアカウントをリンク、または会員番号を通知する必要があります。会員がフライトの一覧のエミレーツ・スカイワーズ会員番号を引用する場合、会員が旅程の最初のフライトにチェックインした後は、エミレーツ・スカイワーズ会員番号を削除して別の会員番号(エミレーツ・スカイワーズまたはパートナーのフリークエント・フライヤー・ロイヤリティ・プログラムの番号のいずれかに関わらず)に変更することはできません。
  5. 獲得マイル数は、加算対象となる便の出発地、目的地、ご搭乗クラス、運賃タイプによって異なります。加算対象となる特定のフライトで得られる正確な値の確認には、マイルカリキュレータをご利用ください。
  6. 加算対象となる便のキャッシュ+マイル航空券の獲得マイル数は、その便の一般向け運賃の金額に対して会員がお支払いになった金額に応じて事前に計算されます(マイル加算の対象とならない燃油サーチャージ、税金、手数料を除く)。例えば、航空券のお見積りの基本運賃が2,000米ドルで、会員が運賃の60%を現金、残りの40%をキャッシュ+マイルを使用してスカイワーズマイルでお支払いになる場合、会員はそのフライトで獲得されるマイルの60%のみを獲得できます。
  7. キャッシュ+マイル航空券は、他の航空会社のフリークエント・フライヤー・ロイヤリティ・プログラムのロイヤリティ・ポイントの加算対象とはなりません。
  8. 会員が購入する加算対象となるフライトに異なる複数の運賃区分やクラスが含まれる場合、マイルはそれぞれの運賃区分ごとに計算され、会員のアカウントに付与されます。航空券の裏書条項および追加情報欄は、それのみで効力を有するものではありません。複数の運賃区分を含む航空券で獲得するマイルの詳細は、(i)本ウェブサイトの「旅程確認」(My Itinerary)、(ii)Emiratesアプリの「エミレーツ・スカイワーズ」セクション、または該当する場合は(iii)本ウェブサイトまたはflydubai.comの「予約管理」セクションにていつでもご確認いただけます。
  9. 会員が航空券の一部を取り消し、またはその払い戻しを受けた場合は、マイルは実際に搭乗した便に対してのみ付与されます。
  10. 実際に搭乗した加算対象のエミレーツ航空便が部分的である航空券の場合、獲得マイル数は搭乗区間、ご搭乗クラス、および旅行時に購入された運賃によって異なります。会員が旅程の一部しか搭乗しなかった場合、マイルはその実際に搭乗した便に対してのみ付与されます。会員が航空券の一部について現金でより高い運賃のブランドまたはより高い旅行クラスへのアップグレードを希望する場合、追加マイルはその一部の旅行についてのみ付与されます。また、その旅行において過去に搭乗したフライトについてはマイルは適用されません。
  11. 航空券を再発行せずに(すなわち、新規の航空券番号を受け取らずに)搭乗クラスの昇格を受けた場合、実際に現金で購入した航空券の運賃に応じたマイルしか獲得できません。
  12. 会員は航空券発行時のご搭乗クラスに基づいてマイルをご獲得いただけます。すべてのフライトで即時アップグレードについては、会員に追加マイルは付与されません。
  13. 下記の航空券はマイル付与の対象外です。
    • スタッフ運賃(従業員を含む)の航空券
    • 航空・旅行会社向け割引航空券(ID/AD航空券など)
    • 特典航空券
    • バーター航空券
    • 賞品および販促用航空券
    • コンサルタント/PR用航空券
    • 外交官/政府関係者特別割引航空券
    • 無料航空券および不定期便またはチャーター便航空券
    • 一般販売されていない特別割引航空券
    • 座席補償オプション航空券
    • エミレーツ・スカイワーズが参加しているその他のフリークエント・フライヤー・プログラムやロイヤリティ・プログラムからの特典航空券
  14. 会員は、エミレーツ便に搭乗した後6か月以内であれば、エミレーツ・コンタクトセンターへのご連絡いただくか、または本ウェブサイト上にて、加算対象となるエミレーツ便のマイルを遡って請求いただけます。マイルを遡って請求するには、会員は、航空券番号、搭乗券に記載されている便の詳細、取引明細、受領証その他、エミレーツが要求する事項をエミレーツに提示しなければなりません。加算対象となるフライドバイ便の未加算のマイルを遡って請求するには、会員は、フライドバイ便のご搭乗後6か月以内にフライドバイのウェブサイトまたはフライドバイ・コンタクトセンターにて、航空券番号、搭乗券に記載されている便の詳細、取引明細、受領証その他、フライドバイが要求する事項をフライドバイにご提示の上、申請を行うことができます。
  15. エミレーツまたは提携航空会社による別段の記述がない限り、マイルを獲得できるのは、航空券または取引ごとに1つのロイヤリティ・プログラムに限ります。他の提携航空会社のロイヤリティ・プログラムに加入されている会員は、出発時に優先するロイヤリティ・プログラムをお選びいただく必要がございます。別途エミレーツまたはフライドバイによる指示がない限り、この条件は、スカイワーズマイル、および該当する場合は空港ラウンジへのアクセスや手荷物許容量(これらに限定されない)を含むその他のフライト特典に適用されます。会員は最初のフライト出発前のチェックイン時にロイヤリティ番号をご変更いただけます。出発後はご変更いただけません。加算対象となる便でマイルを獲得できるのは、1座席および1エクストラ・シート分のみです。
  16. マイルをアカウントに加算するまでに、加算対象となるお取引から8週間以上かかる場合があります。会員が獲得したマイルは、会員のアカウントに加算された後、本プログラム規約に従って、会員本人のみが利用し、または特典に交換できます。
  17. スカイワーズマイル(および該当する場合はティアマイル)は、加算対象となる便、または該当する場合は提携航空会社による便に搭乗することによってのみ獲得できます。他の便では獲得いただけません。提携航空会社の便では、会員ご自身の責任で、対象となる便がスカイワーズマイルの獲得対象であることをご確認いただく必要があります。その際、提携航空会社の規約条件が適用され、本プログラム規約に常に従うものとします。
  18. スカイワーズマイル(および該当する場合はティアマイル)は、会員が実際に購入して提供された商品およびサービスに対してのみ加算されます。会員により商品やサービスの注文を受けたが後で取り消された場合や、会員が注文に関する義務を果たさなかった場合は、スカイワーズマイル(および該当する場合はティアマイル)は付与されません。
  19. 搭乗予定の便がキャンセルになり、エミレーツまたはフライドバイが他の航空会社による便に振り替えた場合、会員は購入した航空券に対するマイルを、搭乗予定であった便に搭乗されていた場合と同様に受け取ることができます。
  20. 会員が無効マイルを獲得した場合、エミレーツは(当社独自の裁量により)以下の措置を取る場合があります。
    1. 無効マイルをキャンセルおよび無効にする
    2. 無効マイル(またはその一部)が特典またはその他の特別サービスに交換される場合、その特典またはその他の特別サービスをキャンセルまたは無効にする。ただし、特典またはその他の特別サービスが既に提供されている場合、エミレーツは以下の措置を取る場合があります。
      1. 特典またはその他の特別サービスの通常の交換率に対して計算された追加のスカイワーズマイルを会員のアカウントから差し引く
      2. 対象となる特典について、特典の交換のために無効マイルが利用されていなければ請求の対象となっていた金額を会員に請求する
    3. 会員の会員ティアを降格する 
    この場合、旅費、宿泊費、ビザ費用を含みこれらに限定せず、エミレーツはいかなる払い戻しまたは補償も会員に対して行わないものとします。
  21. 本プログラム規約または法律上のエミレーツのその他の権利を侵害することなく、会員が(i)本プログラム規約に対して違反した場合、または(ii)搭乗拒否された場合、エミレーツは当社の独自の裁量により、以下の措置を取る場合があります。
    1. 会員のアカウントを停止および/または監査する。この間、会員はスカイワーズマイルの獲得および/または交換、または会員のアカウントに関連する特典または特別サービスを利用することはできません。
    2. 会員のアカウントおよび保留中の特典を利用停止する。この場合、会員のアカウントのマイル残高は失効し、 
    旅費、宿泊費、ビザ費用を含みこれらに限定せず、エミレーツはいかなる払い戻しまたは補償(税金を含にこれに限定されない)も会員に対して行わないものとします。

8.スカイワーズ・エブリデイ

  1. エミレーツ・スカイワーズ会員のお客様がスカイワーズ・エブリデイにご入会いただくには、Google PlayまたはiOS App StoreでSkywards Everydayアプリをダウンロードのうえ、エミレーツ・スカイワーズの認証情報を使用してサインインしてください。
  2. エミレーツ・スカイワーズ会員の方は、Skywards Everydayモバイルアプリの一覧にある提携アウトレットのスカイワーズ・エブリデイ・パートナーでスカイワーズマイルをご獲得いただけます。
  3. エミレーツ・スカイワーズ会員のお客様がスカイワーズ・エブリデイ・パートナーでのお買い物でスカイワーズマイルを獲得いただくには、Skywards Everydayモバイルアプリを開き、対象店舗を選択して、各店舗の指示にしたがって必要な情報とPINコードをご入力の上、スカイワーズマイルをお受け取りください。
  4. お受け取りになったスカイワーズマイルはエミレーツ・スカイワーズ会員に即時に付与され、エミレーツ・スカイワーズ会員アカウントの残高に反映されます。
  5. セキュリティ上の理由により、エミレーツ・スカイワーズ会員の方がスカイワーズマイルをご獲得いただくには、対象のモバイル機器で位置情報サービスを有効にしていただく必要があります。
  6. エミレーツ・スカイワーズ会員は提携アウトレットで3ディルハムお支払いごとに1スカイワーズマイルを獲得いただけます。ただし、食料雑貨店カテゴリーの提携アウトレットでは5ディルハムお支払いごとに1スカイワーズマイルを獲得いただけます。
  7. エミレーツ・スカイワーズ会員の方による提携アウトレットでのすべてのお買い物がスカイワーズマイル獲得の対象となります。例外または除外期間はありません。
  8. 提携アウトレットでのご利用金額に基づいてスカイワーズマイルが付与されます(税金を除く)。
  9. エミレーツ・スカイワーズ会員のお客様がスカイワーズマイルを獲得いただくには、ご清算の際にSkywards Everydayモバイルアプリをご提示いただく必要があります。過去のお買い物はスカイワーズマイルの加算対象外です。
  10. ギフトカード、ストアクレジット、または交換品などの金銭によらない方法ではスカイワーズマイルをご獲得いただけません。
  11. スカイワーズ・エブリデイ・パートナーが提供する第三者サービスの一部はスカイワーズマイルの獲得対象外です。
  12. スカイワーズ・エブリデイ・パートナーのEコマースサイトまたは第三者のサイトのいずれであるかに関わらず、オンラインでのご購入はスカイワーズマイルの獲得対象外です。
  13. 提携アウトレットでのお買い物で獲得された後に現金による払い戻しをお受け取りになったスカイワーズマイルについては、エミレーツ・スカイワーズ会員のアカウントから差し引かせていただきます。
  14. エミレーツ・スカイワーズ会員は、エミレーツが査定を目的として要請する場合、または紛争があった場合、ご購入または払い戻しの事実を証明する領収書を提携アウトレットが提供することにご同意いただくものとします。
  15. スカイワーズ・エブリデイ・パートナーが独自のロイヤリティ・プログラムを運営している場合、スカイワーズ・エブリデイ・パートナーより、エミレーツ・スカイワーズ会員が提携アウトレットでお買い物された際に希望されるロイヤリティ通貨をお選びいただくようお願いする場合がございます。
  16. スカイワーズ・エブリデイのPINコードを3回連続して誤って入力された場合、セキュリティ上の理由で、提携アウトレットでの決済後1時間の間、エミレーツ・スカイワーズ会員の機器でスカイワーズマイルを獲得いただくことはできません。エミレーツ・スカイワーズ会員のお客様は、スカイワーズ・エブリデイ・パートナーが合意する場合、決済から1時間経過後に提携アウトレットにお越しになりスカイワーズマイルをご請求いただくか、またはスカイワーズ・エブリデイのスタンプが押印された有効な領収書をご用意の上、エミレーツまでご連絡いただくことができます。
  17. スカイワーズマイルは常に端数を切り上げて加算されます。1スカイワーズマイルのご獲得に必要な最小購入額は3ディルハムです。加算されるスカイワーズマイル数が小数を含む場合、マイル数は整数に切り上げられます。
  18. エミレーツ・スカイワーズ会員のお客様は対象となるご購入につき最大150万スカイワーズマイルをご獲得いただけます。
  19. 対象となるそれぞれのご購入で獲得いただけるスカイワーズマイル数は、エミレーツ・スカイワーズ会員ご自身でご確認ください。対象となる特定のお買い物で、エミレーツ・スカイワーズ会員のアカウントに加算されたマイル数が本来の加算マイル数に満たない場合、会員は提携アウトレットにご照会の上、未加算分のマイルをご請求ください。対象となる特定のお買い物で、エミレーツ・スカイワーズ会員のアカウントに加算されたマイル数が本来の加算マイル数を超過している場合、提携アウトレットは払い戻し手続きにより会員のアカウントから超過分のマイル数を差し引く権利を留保します。
  20. エミレーツ・スカイワーズ・エブリデイの下で行われたお取引ではティアマイルはご獲得いただけません。
  21. 誤用、濫用、または詐欺に類する行為が発覚した場合、またはその疑いがある場合、エミレーツ・スカイワーズは、エミレーツ・スカイワーズ会員に付与されたスカイワーズマイルを保留する、または会員のアカウントを利用停止または無効にして以後のスカイワーズマイルの付与を停止する権利を留保します。また、スカイワーズ・エブリデイ・パートナーにはスカイワーズマイルの付与を拒否する権利があります。
  22. 技術的な問題によりスカイワーズマイルが誤って会員のアカウントに加算された場合、エミレーツ・スカイワーズは、誤って加算されたスカイワーズマイルを差し戻す権利を留保します。
  23. 対象となるお取引で会員のアカウントにスカイワーズマイルが加算されない場合、エミレーツ・スカイワーズ会員は、スカイワーズ・エブリデイのスタンプが押印された有効な領収書をご用意の上、エミレーツ・コンタクト・センターまでご連絡いただく必要があります。エミレーツ・スカイワーズ会員がエミレーツに領収書を提供する際に、不足しているスカイワーズマイルを会員のアカウントに加算することのみを目的として、お取引の領収書に含まれる情報をエミレーツが使用することにご同意いただくものとします。
  24. Skywards Everydayモバイルアプリの位置情報データは、Googleマップを参照元として便宜を目的としてのみ提供されるものです。このような公開データの正確性に関しては、エミレーツ・スカイワーズは責任を負いかねます。
  25. 年齢制限のため、スカイワーズ・スカイサーファーは、スカイワーズ・エブリデイにご加入いただけません。また、マイ・ファミリー・アカウントおよびビジネスリワーズ・アカウントもスカイワーズ・エブリデイに加入対象外です。
  26. Emirates Skywards Everydayモバイルアプリの開発会社はLoyalty Juggernaut Inc.です。エミレーツ・スカイワーズ会員のお客様は、Skywards Everydayモバイルアプリの使用によりLoyalty Juggernaut Inc.に提供される情報を同社が収集、使用、およびエミレーツ・スカイワーズに転送することを承認し、これにご同意いただくものとします。このような情報には、エミレーツ・スカイワーズ会員がエミレーツに提供した、またはエミレーツとの間で共有した以下の個人情報が含まれます:
    • 氏名、メールアドレス、性別、生年月日、居住国等の個人が特定されるデータ
    • 会員のアカウント番号、スカイワーズマイル残高、プログラム加入日、ティア・ステータス等のエミレーツ・スカイワーズ会員のアカウント情報
    • 取引の日時、金額、獲得したスカイワーズマイル数、スカイワーズ・エブリデイのスペシャルオファーの利用の有無等の取引データ
  27. 誤用、濫用、または 詐欺に類する行為の疑いがある場合を除き、エミレーツはエミレーツ・スカイワーズ会員の個人データをスSkywards Everydayパートナーと共有しません。これらの例外的な状況(誤用、濫用、または詐欺に類する行為)による以外に、Skywards Everydayパートナーは匿名化された取引データにのみアクセスすることあります。
  28. 上記の規約条件と併せて、エミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約が、スカイワーズ・エブリデイ・パートナーが企画するすべてのスカイワーズマイル対象のオファーまたはプロモーションに適用されます。
  29. スカイワーズ・エブリデイはエミレーツ・スカイワーズ・プログラムの一部であり、スカイワーズ・エブリデイに入会するエミレーツ・スカイワーズ会員はすべてのエミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約とプライバシーポリシーの適用を受けます。

9.スカイワーズマイルの有効期限

  1. スカイワーズマイルは、搭乗または適用される取引の日から3年間有効です。
  2. スカイワーズマイルは、マイル付与対象の便または取引から数えて3年後に当たる、会員の誕生月の月末に失効し、会員のアカウントから減算されます(以下、「通常の有効期限」)。スカイワーズマイルの通常の有効期限の正確な期間は会員の誕生日により異なりますが、3年未満になることはありません。上記に関わらず、通常の有効期限の時点でプラチナステータスの会員が保有するスカイワーズマイルは、予定されている会員のティア・ステータスの見直し日より2か月後に終了する延長期間を有効期限とし(以下、「延長後の有効期限」)、上記の6.9に規定される条件が適用されます。使用することなく会員のアカウントから減算された有効期限切れのマイルを回復させることはできません。
  3. 期限切れになったスカイワーズマイルを回復させることはできません。エミレーツ・スカイワーズは、誤って、またはプログラム規約に従わずもしくはこれに違反して、会員に与えられたマイルを、いつでも減算しまたは取り消すことができます。
  4. 会員アカウントのスカイワーズマイル数およびその有効期限については、会員自身の責任において確認しなければなりません。これは、emirates.comでいつでも確認できます。
  5. スカイワーズマイルを特典に交換してその特典が最終的にキャンセルされ、その後スカイワーズマイルがプログラム規約に基づいて失効した場合、そのスカイワーズマイルは返却または再加算の対象となりません。上記の唯一の例外は、該当する特典をキャンセルした時点で会員のティア・ステータスがプラチナである場合です。この場合、延長後の有効期限が適用され、スカイワーズマイルが返却されます。

10.スカイワーズマイルを購入、贈呈、譲渡、再加算する、または増やす

エミレーツ・スカイワーズは、お客様の会員アカウント、個人情報、マイル残高を安全に管理しています。エミレーツでは、emirates.comまたはエミレーツ・コールセンターでのみ「マイルを購入」をご利用になり、マイルや特典航空券の販売を謳う承認外の非合法的活動を行う第三者から購入されることのないようお客様にお願いしています。スカイワーズ・プログラム規約では、承認外の販売元からのマイルや特典航空券の購入を厳禁としています。

  1. 上記のマイルの購入、マイルの贈呈、マイルの譲渡、マイルの有効期間延長、マイルの再加算、またはマイルを増やすことを選択する場合、お客様はエミレーツ航空のウェブサイトからPoints.com Inc.が運営する第三者のウェブサイトであるポイント・プラットフォームに転送されます。エミレーツ・スカイワーズ会員は、ご氏名やEメールなどのご本人確認データ、会員アカウント番号やスカイワーズマイル残高などのスカイワーズ・アカウントのデータ、購入履歴やフライト情報などの取引データ、キャンペーンへの参加やオンラインの利用などの行動に関するデータなど、エミレーツ・スカイワーズ会員がエミレーツに提供する個人情報を含むエミレーツが保有する特定の関連会員情報をエミレーツ・スカイワーズが収集、使用、Points.com Inc.に転送することに承認していただく必要があります。そのような情報の開示は、エミレーツ・スカイワーズ会員が、当社のプライバシーポリシーに基づいて取引を実行し、エミレーツ・スカイワーズおよび同パートナーが提供するスペシャルオファーを利用できるようにすることを目的として行われます。
  2. マイルの購入、マイルの贈呈、マイルの譲渡、マイルの有効期間延長、マイルの再加算、およびマイルを増やすの取引はすべて処理され、その支払いはPoints.com Inc.によって収集され処理されます。
  3. ポイント・プラットフォームを介したPoints.com Inc.による支払いの処理を含むポイント・プラットフォームのご利用に関しては、エミレーツ・スカイワーズ会員とPoints.com Inc.の間で契約が締結されます。そのため、ポイント・プラットフォームの利用にはPoints.com Inc.の規約条件とプライバシーポリシーが適用されますPoints.comによる個人情報の使用および開示に関する規定は、エミレーツの規定と異なる場合があります。Points.comは、エミレーツと同等の保護レベルを与えるプライバシー保護法令に、束縛されない可能性もあります。
  4. エミレーツ・スカイワーズでは、エミレーツ・スカイワーズの会員様に規約条件をよくお読みになることを推奨しています。エミレーツ・スカイワーズ会員はポイント・プラットフォームを利用することにより、期日内のお支払いやプラットフォームの利用に適用される規則や制限の順守を含むポイント・プラットフォームの利用に関して、Points.com Inc.が定める規約条件の拘束を受けることに同意いただくことになります。
  5. スカイワーズ会員は、Points.comのプラットフォーム(以下「ポイント・プラットフォーム」)経由でスカイワーズマイルを購入、贈呈、譲渡、有効期間延長、再加算する、または増やすことができます。ただし、会員のエミレーツ・スカイワーズ・アカウントで最低1回のマイル獲得履歴(エミレーツや提携航空会社のフライト搭乗、またはパートナーとのお取引(以下「対象のスカイワーズ会員」)があることが条件となります。この目的での個人情報ボーナスは上記のマイル獲得の対象にはなりません。
  6. 対象のスカイワーズ会員は、会員個人のご利用(以下「マイルの単独購入」)または対象となる別のスカイワーズ会員への贈呈(以下「マイルの贈呈」)を目的としてスカイワーズマイルを購入することができます。マイルは1,000マイルにつき30米ドルでご購入いただけます。ご購入いただける初回最小購入マイル数は2,000マイルです。時折、対象のスカイワーズ会員にはemirates.comでのエミレーツ便の特典航空券またはエミレーツ便のアップグレード特典のご予約に必要なマイルが不足している場合にスカイワーズマイルを加算いただけるオプションが提供されます(マイルの単独購入」と「マイルの購入」と併せて、以下「マイルの追加購入」)。対象のスカイワーズ会員は、1,000マイル単位で追加マイルを購入することができます。マイルは1,000マイルにつき30米ドルでご購入いただけます。ご購入いただける初回最小購入マイル数は1,000マイルです。ご自身で購入できるマイル数とギフトとして貰うことのできるマイル数の最大合計は、マイルご購入時の会員ティアにより異なります。
    • プラチナおよびゴールド会員のお客様は、年間最大200,000マイルをご購入いただけます。
    • シルバーおよびブルー会員のお客様は、年間最大100,000マイルをご購入いただけます。
    マイルの購入およびマイルの贈呈はマイ・ファミリー・アカウントに合算できません。ティアマイルの購入や贈呈はできません。
  7. 対象のスカイワーズ会員はポイント・プラットフォームを介して別の会員にスカイワーズマイルを譲渡することができます(以下「マイルの譲渡」)。その際、1,000マイルにつき15米ドルの手数料がかかります。購入いただける初回最小マイル数は2,000マイルです。また、会員が譲渡およびお受け取りいただける最大マイル数は、1年につき50,000マイルです。マイルの譲渡は、マイ・ファミリー・アカウントとの間のスカイワーズマイルの譲渡または受け取りにはご利用いただけません。ティアマイルは譲渡できません。
  8. 対象のスカイワーズ会員は、ポイント・プラットフォームを介して購入することで、今後90日以内に有効期限が切れるスカイワーズマイルの有効期間を当初の有効期限日から12か月延長することができます(以下「マイルの有効期間延長」)。その際、1,000マイルにつき20米ドルの手数料がかかります。対象のスカイワーズ会員は、ポイント・プラットフォームを介して購入することで、過去180日以内に有効期限が切れたスカイワーズマイルの有効期限を購入日から12か月延長することができます(以下「マイルの再加算」)。その際、1,000マイルにつき20米ドルの手数料がかかります。ご購入いただける初回最小マイル数は1,000マイルです。また、会員が有効期間延長または再加算を目的としてご購入いただける最大マイル数は、1年につき50,000マイルです。マイ・ファミリー・アカウントに合算されたスカイワーズマイルは有効期間延長または再加算できません。ティアマイルの有効期間延長または再加算はできません。
  9. 対象のスカイワーズ会員は、ポイント・プラットフォームからの購入により、エミレーツ便で獲得いただけるマイルを1,000マイルにつき20米ドルで2倍、3倍、または4倍にしていただけます(以下「マイルを増やす」)。「マイルを増やす」オプションは次の場合にご利用いただけます:
    • 対象のスカイワーズ会員が対象フライトまたはパートナーで過去に獲得したスカイワーズマイルの一部
    • 全区間が未飛行の場合に限り、対象のスカイワーズ会員が現在より先の日付で予約および確定されたエミレーツ便で獲得することが予定されるスカイワーズマイル
    対象会員がマイルを増やすオプションで一暦年内に購入いただけるマイルの上限は50,000マイルです。マイルを増やすオプションにより購入いただけるスカイワーズマイル数はポイント・プラットフォームに記載されており、対象会員はその範囲内でマイルを増やすオプションをご利用いただけます。1回のご予約につき1回のマイルを増やすオプションをご購入いただけます。マイルを増やすオプションで購入されたマイルは、予定されているフライトが開始または完了しているかに関わりなく、下記の第17項に従い対象会員のアカウントに加算されます。そのため、マイルを増やすオプションが購入されたご予約に変更またはキャンセルがあった場合でも、マイルを増やすオプションのお取引は変更またはキャンセルできません。マイルを増やすオプションはマイ・ファミリー・アカウントに合算できません。ティアマイルを増やすことはできません。
  10. スカイワーズマイルの価格、およびスカイワーズマイルを購入、譲渡、有効期間延長、再加算、および増やす各オプションに関連する規約、および/または任意の時点におけるスカイワーズマイルの獲得条件は、変更される場合があります。
  11. 購入、贈呈、譲渡された、または増えたスカイワーズマイルは購入された日から最低3年間有効で、3年目の受取会員の誕生月末日で失効します。有効期間が延長されたスカイワーズマイルは当初の有効期限日より12か月有効で、この期間の終了時に失効します。再加算されたスカイワーズマイルは購入日より12か月有効で、この期間の終了時に失効します。
  12. スカイワーズマイルは、emirates.comおよびエミレーツ・コンタクト・センターまたはエミレーツ予約・発券オフィスで購入、贈呈、譲渡、有効期間延長、および再加算いただけます。スカイワーズマイルを増やすオプションのご利用はemirates.comからオンラインでのみ可能で、エミレーツ・コンタクト・センターまたはエミレーツ予約・発券オフィスではご利用いただけません。
  13. マイルの購入、マイルの贈呈、マイルの譲渡、マイルの有効期間延長、マイルの再加算、およびマイルを増やすの各オプションのお支払いにはクレジットカードのみをご利用いただけます。現金によるお支払いは受け付けておりません。
  14. エミレーツ・スカイワーズ会員は、ポイント・プラットフォームに移動してお取引を完了する前にemirates.comからエミレーツ・スカイワーズ・アカウントにログインしていただく必要があります。
  15. お取引の通貨には、スカイワーズ会員の会員プロフィールに登録されている居住国の通貨が適用されます。ただし、「マイルの追加購入」のお取引については、emirates.comで選択された国の通貨が適用されます。米ドル以外の通貨でのお支払いに適用される交換レートは最新の交換レートと異なる場合がございます。会員の現地通貨でのお支払いに対応していない場合は、既定で米ドルが適用されます。現地の税金はエミレーツの規定に基づいてチェックアウト時に清算される場合があります。
  16. スカイワーズマイルは、ポイント・プラットフォームを介してクレジットカードでお支払いが完了してから48時間以内にエミレーツ・スカイワーズ・アカウントに加算されます。万一、アカウントにスカイワーズマイルが加算されない場合は、エミレーツ・コンタクト・センターまでご連絡のうえ、スカイワーズマイルの申請をお申しつけください。
  17. スカイワーズマイルの購入、贈呈、および譲渡は常時可能ですが、マイルを増やすオプションは、予定されているフライトでマイルを増やすオプションが対象会員に表示されている場合にのみご利用いただけます。スカイワーズマイルの有効期間は有効期限日から180日以内に延長いただけます。また、スカイワーズマイルは有効期限日から6か月以内に再加算いただけます。
  18. スカイワーズマイルは、所定の限度内で購入、贈呈、譲渡、有効期間延長、再加算する、および増やすことができますが、予約や特典交換に利用する場合は、その48時間前までに購入を完了していなければなりません。スカイワーズマイルの特典への交換を目的とするマイルの購入(マイルの単独購入またはマイルの追加購入のいずれであるに関わらず)、マイルの贈呈、マイルの譲渡、マイルの有効期間延長、マイルの再加算、およびマイルを増やすの各オプションのお取引では、交換対象となる特典のご利用の可否を保証することはできません。マイルの購入、マイルの贈呈、マイルの譲渡、マイルの再加算、およびマイルを増やすのオプションにより購入されたスカイワーズマイルの払い戻しは、法律上の要請がない限り、応じることができません。スカイワーズマイルのご購入時の金額は、同じ商品またはサービスのキャッシュ+マイルまたは現金のみによるご購入時の金額とは異なり、購入されたスカイワーズマイルを特典に交換される際の金額との関連性はありません。
  19. 会員がスカイワーズマイルを現金および現金同等物と交換すること、または第三者から購入することはできません。会員はエミレーツ・スカイワーズの認可を得た方法(emirates.com、エミレーツ・コールセンターなど)でのみ、スカイワーズマイルを購入いただけます。
  20. スカイワーズマイルの受取人がスカイワーズ会員でない場合、受取人はエミレーツ・スカイワーズへの登録後、スカイワーズマイルをお受け取りいただけます。
  21. 購入、贈呈、譲渡、有効期間延長、再加算、または増やすの各オプションによるスカイワーズマイルはティアステータスのカウント対象になりません。
  22. 上記のお取引とお支払いの処理には、Points.com Inc.のプライバシーポリシー{と規約条件(外部のウェブサイトが新しいウィンドウで開きます)が適用されます。

11.特典 - 一般条項

  1. これらのプログラム規約に別途規定がある場合を除き、特典はすべて、本ウェブサイト、アプリ、エミレーツ・コンタクト・センター、またはエミレーツ予約オフィスで予約しなければなりません。スカイワーズマイルは、会員本人、またはその旅行コーディネーター(または18歳未満の会員の代理となる親や保護者)のみが特典への交換を行うことができます。会員は、特典交換を請求する際、特典申込書に必要事項を記入し、パスポートの写しを提出するよう求められることがあります。
  2. 会員が特典を請求するためには、会員自身のアカウントに、必要なスカイワーズマイルが蓄積されていなければなりません。会員は、スカイワーズマイルの有効期間内であればいつでも、スカイワーズマイルを特典に交換できます。但し、交換しようとする特典の状況(空席の有無など)によって左右されるほか、本プログラム規約に定められる適用条件や、提携企業が適用する規約の対象となります。エミレーツ・スカイワーズは、いつでも予告なしに、ある特典の獲得に必要なスカイワーズマイル数を変更し、特典の提供を停止し、特典やその獲得に対する制限条件を追加することができます。
  3. 特典はすべて、その状況(空席の有無など)によって左右されるほか、供給者が適用する制限事項の対象となります。エミレーツ・スカイワーズまたは提携企業は、随時、特典を利用できない期間を設けることができます。便によっては特典を利用できないことがあります。エミレーツ・スカイワーズは、いつでも予告なしに、特典の提供を停止し、差し替え、または代替品の提供で代えることができます。
  4. 法で許容される範囲において、特典の提供(特典航空券の使用を除く)により、またはこれに関連して発生する、死亡、怪我、もしくは間接損害、または、特典の紛失、盗難、もしくは破損に対して、エミレーツ・スカイワーズは責任を負いません。
  5. 法によって責任が免除されない場合を除き、エミレーツ・スカイワーズが提供する特典には、(明示、黙示を問わず)いかなる保証も伴わないものとします。特に、特典の品質や特定の目的に対する適合性については、いかなる保証もされないものとします。
  6. 法およびこのプログラム規約で許容される範囲において、エミレーツ・スカイワーズまたは提携企業による、特典対象の航空券、商品、サービスに関する責任は、次の事項に限定します。(a)商品の交換または同等商品の提供、(b)商品の修理、(c)商品の交換または同等品の入手に要する費用の返還(但し、便またはサービスの場合、エミレーツ・スカイワーズ、または便またはサービスを提供するよう指定された提携企業の判断により、便またはサービスの再提供で代えることができる)。

12.エミレーツ・クラシック特典

  1. 会員は、フライト特典をご自身でお使いいただくことも、第三者を特典の利用者としてご指定いただくこともできます。
  2. クラシック特典に金銭的価値はなく、現金化することはできません。
  3. 税金、航空会社が課する料金、その他の諸費用(空港使用料、各国税を含む)は、会員が別途支払う必要があり、クラシック特典航空券はその精算後に発券されます。上記の諸費用は、現金またはクレジットカードで支払うことができます。会員は、航空会社が課する料金にスカイワーズマイルを充てることができます。
  4. クラシック特典航空券は有効な渡航書類であり、発行時に指定された条件がすべて適用されることを条件として発行されます。すべてのクラシック特典航空券は、当該特典に適用されるエミレーツの運送約款、および予約時点のプログラム規約に従います。上記にかかわらず、会員は、クラシック特典航空券で旅行するための適切なビザや旅行書類を用意し、予防接種(幼児が対象のものも含む)を受ける義務があります。
  5. お座席をご利用にならない幼児(2歳未満)のクラシック特典航空券は、成人の10%に当たるマイルとの交換でご獲得いただけます。ご予約の際、幼児の年齢を証明する書類を提出するよう求められる場合があります。幼児向けのクラシック特典航空券はエミレーツのエコノミークラスでのみご利用いただけます。幼児向けの特典航空券は大人向けの特典航空券のご予約と同時に、同じ記録内にて予約される必要があります。
  6. 予約日から7日以内にクラシック特典航空券に付随する諸費用を支払い、発券を受けることができなかった場合、予約は取り消されます。出発日が予約から7日以内である場合は、予約と同時に諸費用を支払い、発券を受ける必要があります。
  7. オープン航空券をクラシック特典航空券として発行することはできません。また、往路および復路の便を同時に予約、確認する必要があります。キャンセル待ち名簿のご利用は、クラシック特典航空券には認められておりません。また、便の搭乗順を入れ替えて使用すると、クラシック特典航空券は無効になります。
  8. 法律で禁止されている場合を除き、このプログラム規約に基づく料金および諸費用は、いずれも払い戻しの対象にはなりません。
  9. 複数の航空会社による共同運営またはコードシェア便には、クラシック特典航空券を利用できないことがあります。上記の場合におけるクラシック特典航空券の利用の可否については、会員自身の責任で、予約する航空会社に確認してください。クラシック特典航空券を利用する場合、通常運賃の航空券利用時に提供されるサービスを受けられない場合があります。この件について詳しくは、エミレーツ・コンタクト・センターにお問い合わせください。
  10. クラシック特典航空券は、会員が座席を予約した便がキャンセルになった場合を除き、記載されている航空会社以外に振り替えることができません。フライトのキャンセル、または甚大な遅れが発生した場合には、クラシック特典航空券で旅行する会員は、エミレーツの裁量により、空席がある同じ航空会社の次のフライト、または他の航空会社のフライトへ搭乗できるよう振り替えが行われます。
  11. 会員は、クラシック特典航空券またはその他の特典を現金その他と交換すること、または第三者から特典航空券またはその他の特典を購入することを禁じられています。会員が購入、販売、交換し、またはされたクラシック特典航空券は、エミレーツ・スカイワーズが自らの裁量により、予告なく取り消しまたは没収することができます。上記の場合に、当該クラシック特典航空券の一部または全部が使用済みであった場合、会員は搭乗した便の通常運賃全額を支払わなければなりません。スカイワーズはこの件に関して、法的措置を取る、会員資格を取り消すなど、あらゆる権利を保持します。
  12. 適用される国際法に従い、エミレーツ・スカイワーズ、およびすべての提携航空会社(該当する場合)は、該当する航空会社の運送約款および旅行書類に定められる条件を満たさない特典航空券で旅行する会員に対し、いかなる責任も負いません。
  13. クラシックFlex特典、クラシックFlex Plus、およびクラシックSaver特典の航空券に関する条件および諸費用の詳細を以下に示します。

    手数料に関する条件クラシックFlex Plus運賃(エコノミークラス、**プレミアム・エコノミー、ビジネスクラス、ファーストクラス)クラシックSaver運賃(エコノミークラスおよびビジネスクラス)
    最長滞在期間12か月3ヶ月
    ストップオーバー2回まで可能(往路、復路それぞれ1回ずつ)1回(往路、復路どちらか1回)
    適用される便エミレーツが運航するすべての便(空席状況によります。また共同運航便は除外されます)エミレーツが運航するすべての便(空席状況によります。また共同運航便は除外されます)
    特典の併用併用は可能ですが、異なる規則がそれぞれの運賃タイプに適用されます。併用は可能ですが、異なる規則がそれぞれの運賃タイプに適用されます。
    オープンジョー同じスカイワーズ・ゾーン内であれば、出発便の到着地と帰国便の出発地(または出発便の出発地と帰国便の到着地)が違っていても構いません。同じスカイワーズ・ゾーン内であれば、出発便の到着地と帰国便の出発地(または出発便の出発地と帰国便の到着地)が違っていても構いません。
    航空券の有効期限発券日から12か月以内にご旅行を開始する必要があります。発券日から12か月以内にご旅行を開始する必要があります。
    小児割引通常のエミレーツ・スカイワーズと同様の特典が受けられます(お子様が獲得されるマイルも同様です)通常のエミレーツ・スカイワーズと同様の特典が受けられます(お子様が獲得されるマイルも同様です)
    幼児割引通常のエミレーツ・スカイワーズ・レベルの10%で特典が受けられます(エコノミークラスのみ)通常のエミレーツ・スカイワーズ・レベルの10%で特典が受けられます(エコノミークラスのみ)
    手数料に関する条件クラシックFlex Plus運賃クラシックSaver運賃
    日付変更無料変更1回につき、1人25米ドル*幼児については無料
    旅行開始前の払戻し無料75米ドル*航空券およびマイルの有効期限内に限る幼児については無料
    旅行開始後の払戻し不可不可
    その他の変更(規約の範囲内)無料変更1回につき、1人25米ドル*幼児については無料
    特典の併用併用は可能ですが、異なる規則がそれぞれの運賃タイプに適用されます。併用は可能ですが、異なる規則がそれぞれの運賃タイプに適用されます。
    * 幼児については無料
  14. 特典は該当する予約クラスの空席状況によります。
  15. プラチナ会員はクラシックFlex「ラストシート」特典*を利用して、エミレーツ便のエコノミーまたはビジネスクラスFlex特典を予約できます。但し、空席がある場合に限ります。条件が適用されます。

*エミレーツ・コンタクト・センターでご予約いただけます。

**プレミアム・エコノミーの運航数が限られているため、プレミアム・エコノミー・クラシックリワーズおよびエコノミーからのプレミアム・エコノミー・アップグレードリワーズは現在ご利用いただけません。

13.キャッシュ+マイル

エミレーツ・キャッシュ+マイル

  1. 会員は、現金とマイルを組み合わせることにより、ご本人または第三者のためにエミレーツ・キャッシュ+マイル航空券を獲得することができます(航空券には、座席指定、手荷物許容量、ラウンジのご利用等の付帯サービスが含まれる場合があります)。
  2. 税金、航空会社が課する料金、その他の諸費用(空港使用料、各国税を含む)は、会員が別途支払う必要があり、エミレーツ・キャッシュ+マイル航空券はその精算後に発券されます。
  3. エミレーツ・キャッシュ+マイル航空券は有効な渡航書類であり、発行時に指定された条件がすべて適用されることを条件として発行されます。エミレーツ・キャッシュ+マイル航空券はすべて、エミレーツの運送約款および予約時点のプログラム規約に従います。上記にかかわらず、会員は、エミレーツ・キャッシュ+マイル特典航空券で旅行するための適切なビザや渡航書類を用意し、予防接種(2歳未満の幼児が対象のものも含む)を受ける義務があります。
  4. 法律で禁止されている場合を除き、このプログラム規約に基づく料金および諸費用は、いずれも払い戻しの対象にはなりません。
  5. 本国帰還、共同運営、またはコードシェア便などの一部のフライトではエミレーツ・キャッシュ+マイル航空券をご利用いただけないことがあります。上記の場合におけるエミレーツ・キャッシュ+マイル航空券の利用の可否については、会員自身の責任で、予約する航空会社に確認してください。
  6. 該当する場合、エミレーツ・キャッシュ+マイル航空券のご購入は本第13項の規約条件に従います。
  7. エミレーツ・キャッシュ+マイル航空券は、(i)ウェブサイト、(ii)Emiratesアプリおよびエミレーツ・コンタクト・センター(付帯サービスを除く)、および(iii)市内支店(付帯サービスを除く)にてご購入いただけます。
  8. エミレーツ・キャッシュ+マイル航空券は空席状況によってご利用いただけない場合があり、エミレーツの裁量に応じて提供されます。エミレーツはエミレーツ・キャッシュ+マイル航空券のオプションをいつでも取りやめる権利を留保します。
  9. エミレーツ・キャッシュ+マイル航空券は、提携航空会社が運航するフライトを含むエミレーツ航空が販売するフライトでご利用いただけます。エミレーツ・キャッシュ+マイル航空券は、EKで始まるエミレーツ航空の便名が記載されていない提携航空会社の特典航空券またはインターラインの航空券と併せてご利用いただくことはできません。
  10. スカイワーズマイルは、ご予約時に会員のアカウントから差し引かれます。
  11. マイルは、航空券運賃のお支払い総額に現金が占める割合に基づいて付与されます(付帯サービス、航空会社が課する料金、税金、手数料に関する支払いを除く)。その他のFFP/ロイヤリティ・プログラムのポイント加算対象とはなりません。
  12. 本プログラム規約内で別途明確に記載されていない限り、エミレーツ・キャッシュ+マイル航空券または該当する場合は任意の付帯サービスのキャンセルまたは払い戻しの際に、期限切れとなったスカイワーズマイルは会員アカウントに加算されません。
  13. 会員が一部のみご利用済みのエミレーツ・キャッシュ+マイル航空券の払い戻しの条件を満たしている場合、航空券の運賃としてお支払いになった現金および交換されたスカイワーズマイルの相当分を会員に払い戻し、再加算いたします。付帯サービスの払い戻しは、下記の付帯サービスに関する規約条件が適用されます。 
  14. アップグレード特典およびインスタント・アップグレードは、ご利用状況と本プログラム規約に基づき、エミレーツ・キャッシュ+マイル航空券でご利用いただけます。
  15. エミレーツ・キャッシュ+マイル航空券および/または付帯サービスの購入に必要とされるスカイワーズマイルから現金への交換レートは、エミレーツの裁量により変更されることがあります。エミレーツは、(i)航空券および/または付帯サービスとの交換に必要とされるスカイワーズマイル数または(ii)航空券の価格を変更する、および/または(iii)キャッシュ+マイル航空券に関して制限事項または条件を追加する権限を留保します。交換レートは、(i)出発地、(ii)目的地、(iii)販売地、(iv)便名、(v)日付、(vi)シーズン、(vii)運賃、(viii)ご搭乗クラス、(ix)会員ティア、(x)販売チャンネル、または(xi)これらの組み合わせを含み、これらに限定されない条件により異なります。そのため、ご予約時にご案内するスカイワーズマイル数と現金の金額はその時点でのみ有効とされます。
  16. 会員は、その他のすべての費用、およびエミレーツ・キャッシュ+マイル航空券のご利用に関連して発生するその他の経費、請求、または責任を負担するものとします。航空券発行時に指定されたその他の税金、手数料、サーチャージのお支払いのお受付は、会員による現金払いのみとなります。
  17. エミレーツ・キャッシュ+マイル航空券はすべて、当該航空券に適用されるエミレーツの運送約款と運賃条件、および予約時点のプログラム規約に従います。
  18. エミレーツ・キャッシュ+マイル航空券および/または付帯サービスの変更に伴う運賃差額、または変更後の税金とサーチャージのお支払いのお受け付けは、関係する会員による現金払いのみとなります。
  19. スカイサーファー会員は、キャッシュ+マイルによる航空券の購入をご利用いただけません。

フライドバイ・キャッシュ+マイル

  1. 会員は、現金とスカイワーズマイルを組み合わせることにより、ご本人または第三者のためにフライドバイ・キャッシュ+マイル航空券を獲得することができます。 
  2. フライドバイ・キャッシュ+マイル航空券は、会員アカウントにログイン後にフライドバイのウェブサイトからオンラインでご購入いただけます。 
  3. フライドバイ・キャッシュ+マイル航空券は、フライドバイの運送約款(ページが新しいタブで開きます)、およびフライドバイの予約時に会員に通知および適用されるその他の規則または規約条件(ページが新しいタブで開きます)に従います。これには、https://www.flydubai.com/en/information/policies/terms-and-conditions(ページが新しいタブで開きます)に規定する条件を含み、これらに限定されません。 
  4. 別途記載がない限り、制限なく、特別プロモーションまたは任意のマーケティング等において、会員は、出国税、税関科料、入国審査料、空港使用料、受益者負担金、航空会社が課する料金、農産品検査手数料、航空保険特別料金、およびフライドバイを含みこれに限らず、該当する個人、法人、または官庁が課するその他の付帯費用や税金等、 フライドバイ・キャッシュ+マイル航空券に伴うすべての税金、手数料、料金を支払う義務があります。必要に応じて、フライドバイ・キャッシュ+マイル航空券をお受け取りになるお客様の個人情報を該当する当局に提供する場合がございます。これらの個人情報の提出または会員による直接的な通知に起因する責任は、対象となる会員個人の責任となります。 
  5. フライドバイ・キャッシュ+マイル航空券のご予約後、フライドバイは独自の裁量に基づき、会員の要請による予約内容の変更を許可いたします。予約内容の変更は、フライドバイの運送約款、運賃規定、および適用されるプログラム規約条件に従い、フライドバイのウェブサイト上またはフライドバイ・カスタマー・センターへのお電話にて、お受け付けが可能です。 
  6. フライドバイ・キャッシュ+マイル航空券を変更される場合、追加のスカイワーズマイルまたは現金のお支払いが必要となる場合がございます。必要とされる追加のスカイワーズマイル数または金額は、ご変更時にお知らせいたします。

14. エミレーツアップグレード特典

  1. アップグレード特典はエミレーツ便のみにつき(ほかの航空会社が運航するエミレーツのコードシェア便は除きます)、1区間でご利用いただけます。
  2. 同じエミレーツ・スカイワーズ・ゾーン内のアップグレード特典では、旅程の区間ごとにマイルが計算され交換されます。例えば、お客様の経路がバーレーン発、ドバイ経由、マスカット行きである場合、バーレーン~ドバイ間とドバイ~マスカット間でマイルが計算され交換されます。
  3. アップグレード特典は、Special運賃の航空券には適用されません。ビジネスクラスのSaver運賃の航空券とエコノミークラスのSaver航空券は、オンライン・チェックイン時、空港または機内でのみアップグレードしていただけます。
  4. アップグレード特典を請求する時点で、必要なマイル数が獲得済みでなければなりません。
  5. 会員のお客様は、エコノミークラスから*プレミアム・エコノミー、エコノミークラスからビジネスクラス、*プレミアム・エコノミーからビジネスクラス、またはビジネスクラスからファーストクラスへのアップグレード特典をご利用いただけます。
  6. アップグレード特典は、出発の少なくとも6時間以上前にお申し込みください。エミレーツ・スカイワーズ会員は、空席があれば、チェックイン時にマイルをインスタント・アップグレード特典と交換できます。プラチナ/ゴールド/シルバー会員は、空席があれば、機内でマイルをインスタント・アップグレード特典と交換できます。インスタント・アップグレード特典について詳しくは こちら をご覧ください。
  7. 新規の送迎サービスのご予約は、スカイワーズ・エコノミークラスからプレミアム・エコノミーへのアップグレード、エコノミークラスからビジネスクラスへのアップグレード、またはプレミアム・エコノミーからビジネスクラスへのアップグレードではご利用いただけません。
  8. アップグレード特典を請求するためには、アップグレードの対象となる便の確認済み航空券が必要です。通常の航空券に適用される、発券および運賃に関する規定はすべて適用されます。
  9. アップグレード特典は、航空券番号176で始まるエミレーツのEチケットのみ可能です。紙の航空券はエミレーツ・スカイワーズ・アップグレード特典の対象になりません。
  10. 成人が同伴する座席をご利用にならない幼児は、成人のアップグレード特典に必要なスカイワーズマイルの10%で、アップグレード特典を受けることができます。上記の幼児および同伴の成人会員は、同一の取引で同時に、アップグレード特典への変更手続きをしなければなりません。
  11. アップグレード特典を取り消す場合、キャンセル料金は発生いたしません。ただし、上記の6.9と8.5に規定されていない限り、失効したスカイワーズマイルを会員のアカウントに回復することはできません。
  12. アップグレード特典は、該当するご予約クラスの空席状況によってはご利用いただけない場合がございます。
  13. 複数の飛行区間を含むエミレーツ便では、会員は予約済みの1区間ごとにスカイワーズマイルをフライトのアップグレードに交換いただけます。後続の飛行区間で上位搭乗クラスへのご搭乗を希望される場合、追加分のスカイワーズマイルの交換が必要になります。
  14. 出発地から目的地までの旅程内(全旅程ではなく旅程の一部)の1つまたは複数の飛行区間で、フライトのアップグレードをご利用いただける場合、必要とされるスカイワーズマイル数はマイルカリキュレーターに表示された飛行区間レベルに基づきます。
  15. 簡単アップグレード特典(チェックイン時または機内)は、直近の飛行区間でのみご利用いただけます。必要とされるスカイワーズマイル数はマイルカリキュレーターに表示された飛行区間レベルに基づきます。
  16. 単一のフライト番号に適用される複数の飛行区間を含むエミレーツ便では、会員は予約済みの1区間ごとにスカイワーズマイルをフライトの即時アップグレードに交換いただけます。後続の飛行区間で上位搭乗クラスへのご搭乗を希望される場合、追加分のスカイワーズマイルの交換が必要になります。
  17. 税金(空港使用料、各国税を含む)は別途申し受けます。アップグレード特典航空券は精算後の発券となります。上記の諸費用は、現金またはクレジットカードで支払うことができます。

*プレミアム・エコノミーの運航数が限られているため、プレミアム・エコノミー・クラシック特典およびエコノミーからのプレミアム・エコノミー・アップグレード特典は現在ご利用いただけません。

15.パートナー

  1. 提携企業、および提携企業を通したスカイワーズマイルの獲得条件は、随時変更することがあります。エミレーツ・スカイワーズは、いつでも予告なしに、提携企業が提供する特典を停止し、制限し、修正し、取り消すことができます。  スカイワーズマイルの獲得および交換の条件については、会員自身の責任において提携企業に確認してください。
  2. 提携企業の商品またはサービスの購入に対して付与されるスカイワーズマイル数は、会員の支払い額に応じて決まります。対象外商品や最低額を定めている場合もあります。購入に使われた通貨がアラブ首長国連邦の法定通貨以外のものである場合、購入額は、エミレーツ・スカイワーズまたはエミレーツ・スカイワーズを代理する第三者が判断する、合理的な換算率によって計算します。
  3. 会員が提携企業のサービスまたは商品を選択する場合、そのサービスまたは商品の売買契約は、会員と提携企業の間に成立するものです。したがって、会員が選択した商品またはサービスの購入には、提携企業の規約が適用されます。提携企業の規約の一部は本ウェブサイトに掲載されていますが、エミレーツ・スカイワーズでは、商品またはサービスを選択する前に規約を読み、必要に応じて提携企業に確認することを推奨いたします。提携企業から商品またはサービスを受けることにより、会員は提携企業が適用する規約(期限内の全額支払い(該当する場合)、予約、利用可能状況、取り消しおよび払い戻し、その他)に従うことに同意したものとみなします。提携企業が特典の提供を拒否した場合でも、エミレーツ・スカイワーズは、法で許容される範囲において、提携企業が提供するはずの特典に関する責任を負いません。特典に関して会員が権利を有すると認められる場合、その権利は、特典を提供する提携企業に対してのみ主張できるものとします。この項に基づき、会員に提供される特典はすべて、これを提供する提携企業の規約にのみ従うものとします。
  4. 提携企業が会員に、獲得したポイントをスカイワーズマイルに移転または交換する機会を設けている場合(「チッピング・サービス」)において、こうした移転や交換が有効になるのは、会員がエミレーツ・スカイワーズと提携企業のプログラムの両方の会員であり、会員が自身の名義で提携企業に保有しているアカウントから、同じ名義のエミレーツ・スカイワーズ・アカウントへの移転であるときに限ります(「リンクされているアカウント」)。リンクされているアカウントは、氏名と生年月日が一致している必要があります。エミレーツ・スカイワーズは、会員の身許が移転元のそれと一致しないと信じる理由がある場合、または会員のアカウントが関係する移転または交換に関連して詐欺的行為があった場合、自らの判断により、会員のアカウントをリンクしない、またはこの第14.4項に基づいて会員のアカウントにマイルを加算しない、またはチッピング・サービスの下で会員のアカウントに加算済みのマイルを取り消す権利を留保するものとします。
  5. 提携企業のリストを確認する

16.提携航空会社の特典航空券

  1. スカイワーズマイルを提携航空会社の特典航空券へ交換する際に適用される規約条件は、提携航空会社によって異なります。また提携航空会社の特典航空券に関しては、各提携航空会社の裁量により、各社のその他の規約条件が適用されます。提携航空会社の特典航空券のご予約およびご利用の際は、会員自身の責任において規約条件をご確認ください。各提携航空会社と適用される規約条件についてはこちら(ページが同じタブで開きます)をご覧ください。
  2. 提携航空会社の特典航空券は、下表の通りパートナー特典料金の追加手数料が適用される場合があります。
  3. 会員が提携航空会社の特典航空券の予約を変更される場合(日付の変更とキャンセルを含む)、下表の通り追加手数料が適用されます。手数料は払い戻しの対象になりません。ただし、法律で禁止されている場合、または下表で許可されている場合はこの限りではありません。
手数料と払い戻し
提携航空会社の取扱手数料航空券1枚につき10米ドル、すべての提携航空会社の特典航空券が対象
日付変更手数料またはその他の変更手数料変更1回につき、1人25米ドル
払い戻しと払い戻し手数料完全に未使用で有効期間内の航空券は、75米ドルの手数料で払い戻しが可能です。失効したマイルの再加算はできません。

17.マイ・ファミリー・プログラム

  1. マイ・ファミリー・アカウントを作成するには、会員個人のアカウントにログインして、設定手順に従っていただく必要があります。マイ・ファミリー・アカウントを設定される家族代表者の会員は、18歳以上でなければなりません。 
  2. エミレーツは、特典オファー、通信、マイ・ファミリー・アカウントに関連する問題または疑義の処理に関して、家族代表のプロフィールとアカウント情報(居住国、連絡先情報、会員ティアを含むこれらに限定されない)を使用することがあります。 
  3. マイ・ファミリーへの加入は、エミレーツの裁量に基づき、エミレーツ・スカイワーズ会員およびスカイワーズ・スカイサーファー会員に提供されます。 
  4. 以下に該当する家族代表の親族は、ファミリー会員としてマイ・ファミリー・アカウントへ加入いただけます。夫、妻、ドメスティックパートナー(同世帯内)、息子、継息子、娘、継娘、母、義母、継母、父、義父、継父、兄弟、姉妹、孫娘、孫息子、家政婦(同世帯内)。マイ・ファミリー・アカウントに他の会員を招待する家族代表、および、その招待を受け入れ、招待されたファミリー会員との指定済みの関係が真実であることをエミレーツに保証かつ表明する会員。 
  5. 家族代表は家族代表を除く最大7名の会員をマイ・ファミリー・アカウントに追加できます。マイ・ファミリー・アカウントに追加されるファミリー会員は、2歳以上でなければなりません。家族代表は一暦年内に最大3回まで、既存のファミリー会員を削除し、新規のファミリー会員に変更することにより、ファミリー会員を変更いただけます。 
  6. 会員は一度に2つ以上のマイ・ファミリー・アカウントに加入することはできません。また、会員は会員有効期間内に最大3回までマイ・ファミリー・アカウントを解約し、新規のマイ・ファミリー・アカウントに加入またはそれを設定することができます。 
  7. 家族代表は会員有効期間内に最大3回まで、マイ・ファミリー・アカウントを閉鎖して、新規のマイ・ファミリー・アカウントを作成できます(または、別のマイ・ファミリー・アカウントにファミリー会員として加入できます)。家族代表は一度に2つ以上のマイ・ファミリー・アカウントを所有またはそれに加入することはできません。 
  8. ファミリー会員および/または家族代表には、対象となるマイ・ファミリー・アカウントにファミリー会員として加入する、または加入期間を継続するために、家族代表との関係と資格条件を証明する追加の証明書をエミレーツ・スカイワーズへご提出いただくようお願いする場合があります。 
  9. 家族代表はフライトを予約することのみを目的として2歳未満の幼児を無制限に追加できます。幼児はマイ・ファミリー・アカウントでスカイワーズマイルを獲得または加算することはできません。満2歳に達したときに、幼児はマイ・ファミリー・アカウントから自動的に削除されます。家族代表は、(i)ファミリー会員の許容追加人数内で、(ii)幼児がエミレーツ・スカイワーズのスカイサーファー会員に入会することにより、マイ・ファミリー・アカウントから削除された幼児を新規のファミリー会員として追加できます。 
  10. マイ・ファミリー・アカウントが特典およびスペシャルオファーの条件を満たすためには、家族代表に加え、1名以上のファミリー会員が常時マイ・ファミリー・アカウントに登録されている必要があります。 
  11. エミレーツ・スカイワーズ会員のみがマイ・ファミリー・アカウントに加入または家族代表により追加されることができます(ただし、2歳未満の幼児を除き、本プログラム規約の条項が適用されます)。 
  12. マイ・ファミリー・アカウントへの加入時に、ファミリー会員(18歳以上)は、ファミリー会員個人のアカウントで獲得し、マイ・ファミリー・アカウントへの加算を希望するスカイワーズマイルの割合(0%または100%(指定日に即時有効))をご指定いただきます。マイ・ファミリー・アカウントに加算されなかったスカイワーズマイル残高は会員個人のアカウント内に留保されます。ファミリー会員はマイル加算率をいつでもご変更いただけます。 
  13. スカイサーファー会員は、会員のスカイワーズ・スカイサーファーに登録されている親または保護者の方がマイ・ファミリー・アカウントに指定されている家族代表である場合に、マイ・ファミリー・アカウントに追加され、登録が継続されます。登録されている家族代表に変更があった場合、スカイサーファー会員はマイ・ファミリー・アカウントから自動的に削除されます。スカイサーファー会員がマイ・ファミリー・アカウントのファミリー会員である限り、スカイサーファー会員とそのアカウントの管理に適用されるすべての規則が適用されます。また、スカイサーファー会員の親または保護者の方は、スカイサーファー会員に代わり、マイ・ファミリー・アカウントに加算されるスカイサーファー会員の獲得済みのスカイワーズマイルの加算率を指定いただく必要があります。 
  14. 家族代表とファミリー会員は、エミレーツ・スカイワーズ会員ティアに基づいて各人のアカウントでスカイワーズマイルおよびティアマイルを引き続き獲得いただけます。 
  15. マイ・ファミリー・アカウントに加入する前に会員が獲得したすべてのスカイワーズマイルは会員個人のアカウント内に留保され、マイ・ファミリー・アカウントに合算できません。 
  16. ティアマイルはマイ・ファミリー・アカウントに合算できません。 
  17. マイ・ファミリー・アカウントに合算されたスカイワーズマイルは家族代表および/またはマイ・ファミリー・アカウント内のファミリー会員にのみご利用いただけます。 
  18. マイ・ファミリー・アカウントに加算したスカイワーズマイルを会員個人のアカウントに戻すことはできません。 
  19. マイ・ファミリー・アカウントに加入することにより、家族代表およびファミリー会員はマイ・ファミリー・アカウントの各会員(18歳以上)が(i)マイ・ファミリー・アカウントからスカイワーズマイルを交換し、(ii)会員自身、他のファミリー会員または家族代表の代わりに旅行の予約および管理を行うことに同意し、その権限を認めるものとします。 
  20. 2023年12月11日以前に登録されたマイ・ファミリー・アカウントについては、ファミリー会員(18歳以上)はマイ・ファミリー・アカウントからマイルを交換いただけない場合があります。この場合、上記の第17.19項(i)および(ii)に規定されている権利の行使は家族代表のみに限られます。
  21. 家族代表がマイ・ファミリー・アカウントを効率的に管理し、マイ・ファミリー・アカウントの有効な会員がマイルを交換いただけるようにするため、家族代表とファミリー会員全員は、家族代表を含む各ファミリー会員に関する以下の情報を確認しご利用いただけるものとします。
    • 敬称
    • 氏名
    • マイ・ファミリー・アカウントに加算済みのスカイワーズマイル数
    • スカイワーズマイルの加算率
    • 交換されるスカイワーズマイル数、交換の対象となる報酬または商品、マイ・ファミリー・アカウントにおけるマイ・ファミリーに関連するお取引でスカイワーズマイルを交換された日付。
    • 家族代表またはファミリー会員がマイ・ファミリー・アカウントで行ったキャッシュ+マイルのご予約。
    • 家族代表またはファミリー会員がマイ・ファミリー・アカウントでご利用になったクラシック特典。
    • 以下を含む、マイ・ファミリー・アカウントで行ったフライトの予約に関連する渡航情報:
      1. 搭乗者記録 (PNR)
      2. 機内特別食の種類
      3. アクセシビリティの要件に該当するご搭乗者または特別なご要望をお持ちのご搭乗者に関するリクエスト
      4. 交換される航空券の情報(ご搭乗クラス、運賃タイプ等)
      5. お取引に関する詳細(お取引の種類、会員の氏名と敬称等)

        フライト履歴やその他の個人情報は家族代表またはマイ・ファミリー・アカウントの他のファミリー会員に表示されることはなく、会員個人のエミレーツ・スカイワーズ・アカウント内のみでご確認いただけます。

  22. 会員はマイ・ファミリー以外の予約をされる際に引き続き会員個人のアカウントを使用していただけます。
  23. マイ・ファミリー・アカウントに加算された会員のスカイワーズマイルには、プログラム規約内のスカイワーズマイルの通常の有効期限および延長後の有効期限に関する規則が適用されます。このスカイワーズマイルは、マイ・ファミリー・アカウント内に合算されているかに関わらず、引き続き期限切れとなる場合がございます。
  24. マイ・ファミリー・アカウントに関連付けられた会員が過去に遡って請求して獲得したスカイワーズマイルは、請求時の会員に適用されるマイ・ファミリーの加算率に基づいて、会員個人のアカウントとマイ・ファミリー・アカウントの間で分配されます。
  25. 家族代表はマイ・ファミリー・プログラムからご自身を削除する、または家族代表の代理人を指名することはできません。家族代表はマイ・ファミリー・アカウントを解約する権利を有します。解約の場合、マイ・ファミリー・アカウントに合算されている未使用のマイルは失効し、家族代表または他のファミリー会員に返却されません。
  26. 家族代表は、本ウェブサイトを通して、またはエミレーツ・コンタクト・センターに連絡することにより、いつでもマイ・ファミリー・アカウントからファミリー会員を削除することができます。
  27. ファミリー会員は、「マイ・ファミリー・アカウントを解約する(Leave My Family account)」をクリックして、マイ・ファミリー・アカウントからご自身を削除することができます。ただし、以下の条件が適用されます: 
    • マイ・ファミリー・アカウントに合算されたマイルはマイ・ファミリー・アカウント内に留保され、既存のファミリー会員はそのマイルを失います。 
    • 既存のファミリー会員のお名前でマイ・ファミリー・アカウントから交換いただくことができなくなります。 
    • 既存のファミリー会員はマイ・ファミリー・アカウントを表示する、またはマイ・ファミリー・アカウントを使用できなくなります。

  28. マイ・ファミリー・アカウントのスカイワーズマイルは、(i)クラシック特典、(ii)キャッシュ+マイル特典対象のフライト、(iii)チェックイン時のインスタント・アップグレード、(iv)対象のリテール&ライフスタイルの提携会社(エミレーツと提携会社の提供によるもの)、(v)エミレーツ航空基金へのスカイワーズマイルの寄付、(vi)対象となるスカイワーズ限定イベント(スカイワーズ限定に関して本プログラム規約に定める規約条件に基づく)、(vii)emirates.comでキャッシュ+マイル特典対象の航空券や関連する商品またはサービスをご予約の際にご利用いただけます。エミレーツは提携会社のリストをいつでも変更する可能性があります。
  29. マイ・ファミリー・アカウントに保有されているスカイワーズマイルに関して、会員は、マイルの購入、贈呈、譲渡、有効期間延長、およびマイルの再加算は購入および有効化いただけません。
  30. 会員が家族代表またはファミリー会員としてマイ・ファミリー・アカウントに加入された後、1回のお取引で1スカイワーズマイルを超えて獲得される限り、指定されている加算率のスカイワーズマイルがマイ・ファミリー・アカウントに加算されます。会員が1回のお取引で獲得されたスカイワーズマイルが1マイル以下の場合、会員個人のアカウントにのみマイルが加算され、マイ・ファミリー・アカウントには加算されません。獲得後にマイ・ファミリー・アカウントに加算されるスカイワーズマイルに関して、本プログラム規約において会員アカウントに加算されるスカイワーズマイルには通常の期間が適用されます。
  31. 会員個人のアカウントで家族代表またはファミリー会員が獲得した後にマイ・ファミリー・アカウントに合算されたスカイワーズマイルがキャンセル、失効または無効となった場合、それらのスカイワーズマイルはマイ・ファミリー・アカウントでもキャンセル、失効または無効となります。

18.スカイワーズ+

  1. プログラム一般規約
    • スカイワーズ+はemirates.comでご購入いただける年会費制のオンライン登録サービスです。
    • 登録料には、税金と該当するすべての料金が含まれます。
    • スカイワーズ+の登録者のお客様は、emirates.comに記載されている追加特典をご利用いただけます。対象特典は会員ごとに異なる場合があり、購入された登録パッケージに基づいて適用されます。
    • 会員がスカイワーズ+特典を利用および閲覧するには、エミレーツ・スカイワーズ・アカウント(ページが同じタブで開きます)にログインする必要があります。
    • スカイワーズ+のご登録および関連特典は本サービスのご利用者の会員のみに限定され、譲渡または販売できません。
    • 会員のスカイワーズ+のご登録は、譲渡や返金はできません。
    • スカイワーズ+の特典は、emirates.com経由で購入したエミレーツ航空のフライトにのみ適用されます。エミレーツ・ホリデーおよびエミレーツ・ドバイ・エクスペリエンスを通じてオフラインで発行されたチケットも加算の対象となります。
    • スカイワーズ+特典は、所定の登録期間より前または後はご利用いただけません。
    • スカイワーズ+の登録期間以外に利用されたフライトはボーナスの加算対象になりません。これは遡及請求にも該当します。
    • 会員のスカイワーズ+特典は登録期間内にのみご利用いただけます。
    • 再発行された航空券では、スカイワーズ+の登録期間以内に利用されたフライトがボーナスの加算対象となります。
    • エミレーツ・スカイワーズは、特定の会員によるスカイワーズ+の登録を拒否し、随時登録を停止する権利を留保します。
    • エミレーツ・スカイワーズは、本プロダクトを随時取り消し、または中止する権利を留保します。
    • スカイワーズ+のご登録は支払い後48時間以内に有効になります。
    • スカイワーズ+特典はご登録完了後に利用されたフライトにのみ適用されます。
    • スカイワーズ+の詳細は、emirates.comおよびflydubai.com(外部のウェブサイトが新しいタブで開きます)でご覧いただけます。
    • スカイワーズ+特典は、会員個人のアカウントまたはマイ・ファミリー・アカウントからスカイワーズマイルを交換してご利用いただけます。スカイサーファーのアカウントからマイルを交換することはできません。
    • 追加の特典と限定オファーは、登録期間中ご利用可能となり、常時ご利用いただけます。
  2. ボーナス・スカイワーズマイル。
    • 会員がボーナス・スカイワーズマイルをご獲得いただくには、スカイワーズ+にご登録いただく必要があります。
    • emirates.comでオンラインから発券したエミレーツ便の航空券のみがボーナス・スカイワーズマイルの獲得対象となります(キャッシュ+マイル航空券を含む)。エミレーツ・ホリデーおよびエミレーツ・ドバイ・エクスペリエンスを通じてオフラインで発行されたチケットも加算の対象となります。
    • フライドバイが販売し運航するフライトのすべてのご予約はボーナス・スカイワーズマイルの獲得対象となります(キャッシュ+マイル航空券を含む)。
    • 会員は登録期間中に利用されたフライトでボーナス・スカイワーズマイルをご獲得いただけます。これは再発行された航空券も対象となります。
    • 会員が2つ以上のエミレーツ・スカイワーズ・プロモーションでボーナス・スカイワーズマイルの獲得対象となるエミレーツまたはフライドバイが販売し運航するフライトを利用された場合、多い方のボーナスマイルのみが加算されます。
    • 会員はエミレーツまたはフライドバイが販売し運航する全対象フライトのファーストクラス、ビジネスクラス、およびエコノミークラスで20%のボーナス・スカイワーズマイルをご獲得いただけます。
    • 会員の明細には、対象フライトのボーナス・スカイワーズマイルが「スカイワーズ+ボーナス・スカイワーズマイル」として記載されます。
    • 通常のスカイワーズマイルの対象とならない航空券は、ボーナス・スカイワーズマイルについてもすべて対象外となります。
    • 会員がスカイワーズ+特典を利用するには、エミレーツ・スカイワーズ・アカウントにログインする必要があります。
    • 登録期間の終了時に未使用の特典を払い戻すことはできません。
  3. ボーナス・ティアマイル - プレミアムのみ。
    • 会員がボーナス・ティアマイルをご獲得いただくには、スカイワーズ+にご登録いただく必要があります。
    • emirates.comでオンラインから発券したエミレーツ便の航空券のみがボーナス・ティアマイルの獲得対象となります(キャッシュ+マイル航空券を含む)。エミレーツ・ホリデーおよびエミレーツ・ドバイ・エクスペリエンスを通じてオフラインで発行されたチケットも加算の対象となります。
    • フライドバイが販売し運航するフライトのすべてのご予約はボーナス・ティアマイルの獲得対象となります(キャッシュ+マイル航空券を含む)。
    • 会員は登録期間中に利用されたフライトでボーナス・ティアマイルをご獲得いただけます。これは再発行された航空券も対象となります。
    • 会員が2つ以上のエミレーツ・スカイワーズ・プロモーションでボーナス・ティアマイルの獲得対象となるエミレーツまたはフライドバイが販売し運航するフライトを利用された場合、多い方のボーナスマイルのみが加算されます。
    • 会員はエミレーツまたはフライドバイが販売し運航する全対象フライトのファーストクラス、ビジネスクラス、およびエコノミークラスで20%のボーナス・ティアマイルをご獲得いただけます。
    • 会員の明細には、対象フライトのボーナス・ティアマイルが「スカイワーズ+ボーナス・ティアマイル」として記載されます。
    • 通常のスカイワーズマイルの対象とならない航空券は、ボーナス・ティアマイルについてもすべて対象外となります。
    • 会員がスカイワーズ+特典を利用するには、エミレーツ・スカイワーズ・アカウントにログインする必要があります。
    • 登録期間の終了時に未使用の特典を払い戻すことはできません。
  4. アップグレード特典の割引 - アドバンストとプレミアムのみ。
    • 会員がアップグレード特典の割引をご利用いただくには、スカイワーズ+にご登録いただく必要があります。
    • emirates.comで発券した航空券のみがアップグレード特典の割引の対象となります。
    • アップグレード特典の利用方法がemirates.comからオンラインの場合、またはチェックイン時に利用された場合にのみ、割引の対象となります。
    • この割引をご利用いただくには、エミレーツ・スカイワーズ会員は、emirates.com、エミレーツ航空モバイルウェブサイト、またはEmiratesアプリでエミレーツ・スカイワーズ・アカウントにログインしてから、予約を行っていただく必要があります。
    • アップグレード特典はエミレーツが運航するフライトでのみ有効です。
    • FlexおよびFlex Plus運賃で発券された航空券は、アップグレード特典の割引対象です。制限が適用されます。
    • SpecialおよびSaver運賃で発券された航空券は、アップグレード特典の割引の対象外です。
    • アップグレード特典は座席の空き状況によりお受けできかねる場合もございます。
    • 会員は、旅行日が登録期間以外であっても、登録期間中に処理されるすべてのアップグレードのお取引で割引をご利用いただけます。
    • 会員が複数のアップグレード特典のオファーの条件を満たしている場合、対象となるオファーのうち多い方のみが加算されます(オファーの合算不可)。
    • スカイワーズ+に関連するアップグレード特典の割引は、ご予約時に対象フライトの詳細に反映されます。会員が同じフライトで複数のアップグレード特典のオファーの条件を満たしている場合、対象オファーのうち多い方のみが適用されます。
    • 会員がスカイワーズ+特典を利用するには、エミレーツ・スカイワーズ・アカウントにログインする必要があります。
    • この特典は、会員個人のアカウントまたはマイ・ファミリー・アカウントからスカイワーズマイルを交換してご利用いただけます。スカイサーファーのアカウントからマイルを交換することはできません。
    • 自動アップグレードは、登録期間中に発生する場合、割引対象となります。自動アップグレードの発生時により割引率の高い特別オファーが有効である場合、会員は割引率が最も高いオファーをご利用いただけます。
    • 自動アップグレードが登録期間中に処理された場合、スカイワーズ+の一部としてアップグレード特典の割引が自動アップグレードに適用されます。
    • スカイワーズ+の一部としてのアップグレード特典の割引は、機内での即時アップグレードには適用されません。
    • これ以後に航空券を再発行する場合、特に予約内容の変更時にアップグレード特典のご利用を確定できないフライトまたは日付変更がある場合などに、アップグレード特典が無効となることがあります。上記の場合、ならびに航空券をキャンセルされる場合、マイルの払い戻しはエミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約に従います。
    • emirates.comからオンラインでアップグレード特典を予約される場合、同じ予約内の全ご搭乗者または同じフライトの対象のご搭乗者のご予約に必要なマイルがスカイワーズ+会員のエミレーツ・スカイワーズ・アカウントから差し引かれます。emirates.comからオンラインでアップグレード特典を予約される場合、スカイワーズ+会員がご同伴されない場合でも、他のご搭乗者のご予約に必要なマイルがスカイワーズ+会員のエミレーツ・スカイワーズ・アカウントから差し引かれます。
    • チェックイン時にアップグレード特典を予約される場合、同じ予約内の全ご搭乗者または同じフライトの対象のご搭乗者のご予約に必要なマイルがスカイワーズ+会員のエミレーツ・スカイワーズ・アカウントから差し引かれます。スカイワーズ+会員がご同伴されない場合、チェックイン時のアップグレード特典はご利用いただけません。
    • マイル残高が不足している場合にのみ、会員の個人アカウントから追加マイルを購入いただけます。
    • 税金、手数料、燃料サーチャージはアップグレード特典の割引の対象とならず、オファーのご利用に伴い全額お支払いいただきます。
    • アップグレード特典の規約条件は変更される場合があり、すべての更新内容はこのウェブサイト上でお知らせいたします。他の全てのエミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約が適用されます。
    • emirates.comからオンラインで発行される航空券については、ご予約に含まれるご搭乗者全員が1回の手続きでアップグレード特典を購入し、処理される必要があります。emirates.comからオンラインで発行される航空券を利用する場合は、ご予約内の特定のご搭乗者分だけを購入いただくことはできません。
    • 登録期間の終了時に未使用の特典を払い戻すことはできません。
    • アップグレード特典に関するエミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約が適用されます。
  5. クラシック特典の割引。
    • 会員は、旅行日が登録期間以外であっても、登録期間中に航空券を購入された場合、対象のエミレーツ便でクラシック特典航空券の割引を1回のみご利用いただけます。
    • クラシック特典の割引をご利用いただくには、デスクトップ版のemirates.comからエミレーツ・スカイワーズ・アカウントにログインしてから、予約を行っていただく必要があります。
    • 割引は同一の予約内のすべてのご搭乗者に適用されます。
    • 割引は片道または往復の航空券のご予約にのみ適用され、複数都市またはオープンジョーの航空券は対象外です。
    • 割引は払い戻し不可で、フライトの詳細が変更された場合またはフライトがキャンセルされた場合は適用されません。
    • 会員がスカイワーズ+特典を利用するには、エミレーツ・スカイワーズ・アカウントにログインする必要があります。
    • クラシック特典に関するエミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約が適用されます。
  6. キャッシュ+マイルの優待レート
    • スカイワーズ+会員のお客様は、旅行日が登録期間以外であっても、登録期間中の有効な予約についてキャッシュ+マイルの優待レートをご利用いただけます。
    • キャッシュ+マイルの優待レートは、会員がお支払い方法にキャッシュ+マイルを選択した場合にお支払いページに表示されます。
    • キャッシュ+マイルの優待レートはemirates.com上のオンラインで発券された予約に限定されます。
    • 会員がスカイワーズ+特典を利用するには、エミレーツ・スカイワーズ・アカウントにログインする必要があります。
    • この特典は、会員個人のアカウントまたはマイ・ファミリー・アカウントからスカイワーズマイルを交換してご利用いただけます。スカイサーファーのアカウントからマイルを交換することはできません。
    • エミレーツ・スカイワーズ会員は、お支払いページでスペシャルオファーをご利用いただくには、予約手続きの際に表示されるキャッシュ+マイルのアイコンを含むオプションを選択する必要があります。
    • お支払いページでキャッシュ+マイルのオプションを選択し、確認、承認した後にお支払い手続きに進んで航空券を発券した場合、キャッシュ+マイルの交換レートを変更することはできません。追加の運賃または料金の徴収を含むこれ以後の航空券の再発行はすべて現金(または同等のお支払い方法)でのみお受け付けが可能です。航空券の取り消しは運賃規定とマイルの払い戻しに関するエミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約の規定に従います。
    • 登録期間の終了時に未使用の特典を払い戻すことはできません。
    • キャッシュ+マイルに関するエミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約が適用されます。
  7. チェックイン済みの手荷物
    • 会員がチェックイン済みの手荷物特典をご利用いただくには、スカイワーズ+にご登録いただく必要があります。
    • 重量制が適用される路線では、すべてのエミレーツ・スカイワーズ会員がこの特典の対象となります。
    • 受託手荷物特典は、ご利用される予約方法にかかわりなく適用されます。受託手荷物特典はエミレーツが販売し運航するフライトでのみご利用いただけます。
    • 個数制が適用される路線では、追加の手荷物を1つお預けいただけます。この特典はエミレーツ・スカイワーズのブルー会員とシルバー会員のお客様のみ対象となります。ゴールド会員とプラチナ会員のお客様はティア特典の一部として3個まで手荷物をお預けいただけます。
    • この特典は個人会員のお客様のみが対象となります。
    • 会員は登録期間中に利用されたフライトでチェックイン済みの手荷物特典をご利用いただけます。
    • 手荷物許容量は購入された登録パッケージに基づき、ご利用いただける手荷物許容量の詳細は特典セクションに記載されています。
    • 登録期間の終了時に未使用の特典を払い戻すことはできません。
  8. エミレーツ・ビジネスクラス・ラウンジのご利用
    • 会員がラウンジ利用特典をご利用いただくには、スカイワーズ+にご登録いただく必要があります。
    • 1回の特典ご利用で、1名様につき対象空港(ページが同じタブで開きます)のエミレーツ・ビジネスクラス・ラウンジを1回ご利用いただけます。スカイワーズ+ご登録者のお客様またはご登録者と同じエミレーツ便にお乗り継ぎになるご同伴者様にご利用いただけます。スカイワーズ+ご登録者がご同伴いただく必要があります。
    • ラウンジのご利用は登録期間中に利用されるフライトのみが対象となります。また、現在営業中のエミレーツ・ラウンジのみご利用いただけます。
    • ラウンジご利用の特典は、ご利用される予約方法にかかわりなく適用されます。ラウンジはエミレーツが販売し運航するフライトでのみご利用いただけます。
    • ラウンジはご利用状況に基づいてご利用いただけます。18歳以上の会員ご本人とラウンジのご利用条件を満たしている大人の方がご同伴するお子様がラウンジのご利用の対象となります。
    • ラウンジのご利用はエミレーツ・ラウンジのスタッフにより、対象ラウンジのカウンターにて可否が判断されます。
    • 空港ラウンジは、そのご利用条件を含み、エミレーツ・ビジネスクラス・ラウンジ・カウンターのスタッフの判断によりご利用いただけます。
    • スタッフがバウチャーのご利用状況をご確認し、ラウンジご利用時に使用済みのサインを記入いたします。バウチャーのステータスは、会員のプロフィールでご確認いただけます。
    • 搭乗券にはラウンジへの招待は記載されていません。
    • エミレーツ・ビジネスクラス・ラウンジは、スカイワーズ+へのご登録時にブルー、シルバー、ゴールド、およびプラチナ・ティア会員のお客様にご利用いただけます。
    • 登録期間の終了時に未使用のラウンジ特典を払い戻すことはできません。
    • エミレーツ・スカイワーズ・プログラム規約が適用されます。
  9. スカイワーズ+への登録方法
    • スカイワーズ+(ページが同じタブで開きます)は、18歳以上のエミレーツ・スカイワーズ会員のお客様のみを対象としています。
    • エミレーツ・スカイワーズ会員の方は、スカイワーズ+を購入いただくにはemirates.comへのログインが必要です。該当する料金はご登録手続き中に会員に通知されます。
    • お支払い処理後、確認メールとレシートをご送付します。
  10. ご登録の有効期限
    • スカイワーズ+特典はご登録日より12か月有効で、自動更新されません。エミレーツ・スカイワーズ・アカウントには、UAE時間(GMT +4時間)に基づき、12か月目の終了までご登録の詳細が表示されます。

19.スカイワーズ限定

詳細は、スカイワーズ限定プラットフォームの規約条件(外部のウェブサイトが新しいタブで開きます)とウェブサイト上のお取引に適用されるプログラム規約(外部のウェブサイトが新しいタブで開きます)をご覧ください。

20.プライバシー

  1. プログラムに関連して、エミレーツ・スカイワーズはプライバシーポリシーに基づいて会員の個人情報を収集、使用、開示します。プライバシーポリシーには、エミレーツ・スカイワーズが収集する個人情報の種類、使用方法、開示する相手とその目的に関する情報が記載されています。また、プライバシーポリシーには、該当する場合に会員に同意を取り消すことができること、会員のプライバシーの管理を目的として会員にエミレーツにご連絡いただけることについての詳細も記載されています。
  2. 第18.1項の規定にかかわらず、エミレーツ・スカイワーズの会員は、カンタス協定終了日以降、該当会員から通知を受けている場合を除き、該当会員に関してエミレーツ・スカイワーズが連絡先情報を開示することがあることに承認いただくものとします。この開示は、カンタスが該当会員に対し、カンタス・マイレージ・プログラム(またはカンタス協定終了日における同等のプログラム)の会員資格を与えるために行うものです。個人情報の使用および開示に関するカンタスの規定が、エミレーツの規定と同じとは限りません。カンタスは、エミレーツ・スカイワーズと同等の保護レベルを与えるプライバシー保護法令に、束縛されない可能性もあります。疑義を避けるため、この第18.2項は該当会員に対して、エミレーツ・スカイワーズ会員資格の取り消し、またはカンタス・フリークエント・フライヤー・プログラム(または同等のプログラム)の会員になることを求めるものではありません。
  3. 第18.1項を制限することなく、以前にフライドバイのOPEN会員だった会員またはフライドバイ便をご利用になった会員の個人情報は、エミレーツ・スカイワーズ・プログラムの運営を目的として、エミレーツ航空とフライドバイの間で使用および共有されることがあります。フライドバイによる個人情報の使用および開示はエミレーツ航空による使用および開示と異なる場合があります。
  4. 会員が一般データ保護規則の第17項に基づきアカウントの削除を申請する場合(消去する権利/忘れられる権利)、アカウント内の交換、譲渡、または有効期限切れしていないすべての累積マイルが失効します。

21.法的責任

  1. 法で許容される範囲において、エミレーツ・スカイワーズまたはその施設、サービス、手配の停止または変更(提携企業の撤退またはその施設、サービス、手配の停止を含む)により、会員その他の者に直接または間接に損失または損害が発生しても、エミレーツ・スカイワーズは責任を負いません。
  2. 会員またはその代理として指名されたトラベル・コーディネーターが、不正行為または規約違反(スカイワーズマイルの不正な獲得、スカイワーズマイルまたは特典の獲得、販売、悪用、その他)をした、とエミレーツ・スカイワーズが判断した場合、エミレーツ・スカイワーズは、それ以後のプログラム加入を拒否し、それまでに獲得されたスカイワーズマイルを取り消し、使用済みの特典に対する賠償を求めることができます。
  3. 会員に提供されるエミレーツ・スカイワーズ・コンシェルジュなどのサービスは、第三者サプライヤー(各「サプライヤー」)によって運営されています。上記のサービスを利用する会員は、該当する供給会社との間に法的関係が生じます。法が許容する範囲において、上記の供給会社との法的関係に基づき、供給会社または供給会社を代理する者によるサービスの提供またはその不履行により発生する、不注意、故意による不正行為、劣悪なサービス、その他の義務違反に関して、エミレーツ・スカイワーズは会員その他の者に対して責任を負いません。

22.補則

  1. 法に許容される範囲において、事前の予告なく、プログラム規約を変更、改正、一時停止、または廃止することがあります。但し、スカイワーズはその詳細を速やかに本ウェブサイトに掲載するよう、合理的に可能な範囲で努力するものとします。ここに掲載したプログラム規約と、エミレーツ・スカイワーズのウェブサイトに掲載される他のプログラム規約との間に矛盾がある場合は後者が優先されます。
  2. プログラム規定の変更や改正が行われた後に、会員がデジタル会員カードを使用し、または会員番号を提示した場合は、これをもって、当該変更または改正に合意したものとみなされます。
  3. このプログラム規約に基づく会員向けの通知は、会員がエミレーツ・スカイワーズに登録した住所に郵便料金前払いで発送することにより、通知が完了したものとみなされます。
  4. プログラム規約はドバイ首長国の法に従うものとし、エミレーツ・スカイワーズに関わる、または関連する手続きはすべて、その管轄の対象となります。会員資格(会員資格の適格性を含む)ならびにマイルおよび特典には、適用される法令(IATA(国際航空運送協会)決議を含む)すべてが適用されます。
  5. エミレーツ・スカイワーズは、準拠法または政府の指示によりその運営が禁止されている(または禁止される)管轄区域では、運営しない(または運営を中断する)ものとします。
  6. エミレーツ・スカイワーズは、このプログラム規約、ならびにエミレーツ・スカイワーズに関わるあらゆる出版物、宣伝、および広告の内容が正確なものであるよう、合理的に可能な範囲内で努めますが、書面、口頭を問わず、情報に含まれる誤記または脱落に対して責任を負いません。
  7. このプログラム規約の一部が何らかの理由によって法的強制力を持たない場合、該当する条項を規約から除外することにより、該当部分以外の条項に影響を与えることはありません。エミレーツ・スカイワーズは、プログラム規約に基づくサービスその他の提供が法に反する場合、それを遂行する義務を負わないものとします。
  8. 会員は、チェックインの際、本人の身許およびエミレーツ・スカイワーズ会員資格を確認できる書類を提出するよう求められることがあります。会員がこの求めに応じられない場合、エミレーツ・スカイワーズは当該会員の搭乗を拒否することがあります。

23.エミレーツ・スカイワーズ・ワンタイムパスコードの使用

セキュリティ強化の手段として、エミレーツ・スカイワーズは、エミレーツ・スカイワーズ・アカウントへのログイン、プロフィールの更新、マイルの交換などの一部のアカウントの活動でワンタイムパスコードを使用する二段階認証を導入しています(ワンタイムパスコード・サービス)。
 
ワンタイムパスコードは、会員の特定のアカウントの活動に関連してエミレーツ・スカイワーズがSMSやメールで会員に送信する無作為に生成された数字です。これはアカウントの活動が会員に承認されたことを確認するために会員に要求される二段階認証です。会員には、対象となるアカウントの活動時にワンタイムパスコードの入力をお願いします。 
 
会員のアカウントでワンタイムパスコードが必要とされる場合、エミレーツ・スカイワーズは会員のプロフィールに登録済みのモバイル番号またはメールアドレス宛てにワンタイムパスコードをお送りします。  
 
お客様の責任において、エミレーツ・スカイワーズにご提供いただくすべての情報(連絡先情報を含みこれらに限定されない)が正確で最新のものであることをご確認ください。お客様がエミレーツ・スカイワーズに必要な情報を提供されない場合または情報を最新のものに更新されなかった場合、エミレーツ・スカイワーズがワンタイムパスコードを発行できないことにより、会員アカウントにアクセスいただけない場合があります。会員はエミレーツ・スカイワーズ・プロフィールの連絡先情報をいつでも最新に更新していただけます。  
 
エミレーツ・スカイワーズは自らの裁量により、登録済みの電話番号などを使用して会員に連絡し、会員ご本人とアカウントの活動を確認させていただく場合があります。ワンタイムパスコードを繰り返し間違えて入力した場合、会員のアカウントがロックされるか、またはエミレーツ・スカイワーズが随時規定するとおり、アカウントの使用にその他の制限がかけられる場合があります。不正防止および会員のご本人確認手続きの一部として、エミレーツ・スカイワーズはその他の詳細情報またはご本人確認情報のご提供を会員にお願いする場合があります。
 
会員はアカウント番号またはワンタイムパスコードが他人に利用されないように留意し、アカウント番号とワンタイムパスコードを決して他人に教えないでください。ワンタイムパスコードが他人に漏洩した、または特定された場合、会員はエミレーツ・スカイワーズの連絡先アドレス(SkywardsMemberVerification@emirates.com)に速やかにご連絡いただく必要があります。
 
ワンタイムパスコード・サービスでは、会員はエミレーツ・スカイワーズがワンタイムパスコードを会員に通知し、ワンタイムパスコードを使用して会員ご本人とアカウントの活動を確認することに承諾いただくことになります。会員がワンタイムパスコードを提供できない場合、またはワンタイムパスコードの認証に失敗した場合、エミレーツ・スカイワーズは会員のアカウントへのアクセスを制限する場合があります。
 
会員が海外に滞在している場合、または海外のモバイルサービスネットワークを利用している場合、モバイルサービスプロバイダは SMSによるワンタイムパスコードの受信を会員に許可しない場合があります。また、ワンタイムパスコードの受信時にサービスプロバイダのサービス手数料が適用される場合があります。
 
エミレーツ・スカイワーズは、理由の如何に関わらず、ワンタイムパスコードの認証が遅延または失敗した場合、会員がアカウントにアクセスできないことから生起する、またはこれに関連するいかなる損失または損害に対しても責任を負いません。エミレーツ・スカイワーズは、サービスプロバイダまたは如何なる第三者が課する手数料に対しても責任を負いません。
 
エミレーツ・スカイワーズは、セキュリティ侵害の疑いがある場合、または会員から提供された情報が最新または正確でないとエミレーツ・スカイワーズが疑う十分な理由がある場合を含みこれらに限定せず、エミレーツ・スカイワーズが必要または望ましいと判断する任意の理由において、ワンタイムパスコード・サービスまたはその使用を、予告なく任意の時点で追加、停止、または一時的または恒久的に利用不可とする権限を留保します。

プログラムの変更

エミレーツ・スカイワーズは、「エミレーツ・スカイワーズ」プログラム規約(以下、「プログラム規約」)に従って運営します。エミレーツ・スカイワーズは、プログラム規約に基づき、「エミレーツ・スカイワーズ」プログラムのあらゆる箇所を、いつでも変更、修正、または改正する権利を保持します。上記の権利の対象には、エミレーツ・スカイワーズ提携企業との協力、マイルの獲得、獲得したマイルと特典の交換、特典旅行の利用に関する規定、フライトスケジュール、割引料金でのご提供などがあります(例示であって、以上に限定されません)。

保証の免責と責任の制限

本ウェブサイトまたはアプリで公開する情報には、不完全もしくは不正確な記述、または誤字が含まれている可能性があります。エミレーツ・スカイワーズは、本ウェブサイトまたはアプリへのアクセスに際して、通信の遮断、伝送された情報の誤りや脱落、ウイルスの混入が起こらない旨を表明または保証いたしません。本ウェブサイトまたはアプリに掲載する情報、製品、サービスに関して、目的によらず、エミレーツ・スカイワーズがその適合性を表明することはありません。上記の情報、製品、サービスはいずれも、現状有姿のままで提供し、いかなる保証もしません。エミレーツ・スカイワーズは、この規定により、本ウェブサイトまたはアプリに掲載する情報、製品、サービスに関して、商品性、特定の用途に対する適合性、権限、法令違反がないことの黙示的保証を含み、あらゆる保証および条件を放棄します。

エミレーツ・スカイワーズは、いかなる場合においても、本ウェブサイトまたはアプリの使用、またはそれらに関連して発生する、直接的、間接的、例外的、偶発的、結果的損害や、本ウェブサイトまたはアプリ使用の遅延や使用不能、本ウェブサイトまたはアプリを通して入手される、または本ウェブサイトまたはアプリの使用により発生するすべての情報、製品、サービスに対し、契約違反、不法行為、過失、無過失責任その他に基づくものであるか否かを問わず、責任を負いません。

リンク

本ウェブサイトまたはアプリには、第三者が運営するウェブサイトへのハイパーリンクを設定している場合があります。これらは参照のために設定しているものであり、当該サイトは、それぞれのサイトに記載されている利用規約に従って利用するものとします。本ウェブサイトに設定している、第三者が運営するウェブサイトへのハイパーリンクは、当該ウェブサイトの内容を承認していることを意味するものではなく、エミレーツ・スカイワーズはその内容に対して責任を負いません。

第三者が運営するウェブサイトを利用し、またはその結果として得た情報を信頼したことによって発生する、いかなる損失または損害に対しても、エミレーツ・スカイワーズは責任を負いません。

ウェブサイトの内容および会員による投稿 - フォーラム

本ウェブサイトでは、掲示板その他のメッセージ交換機能やコミュニケーション・ツールを提供しており、その一部は上位ティアのエミレーツ・スカイワーズ会員にのみご利用いただけます。上記ツールを利用してエミレーツ・スカイワーズ会員が述べた意見や発言は、それぞれの会員のものであって、エミレーツ・スカイワーズの意見や発言ではありません。エミレーツ・スカイワーズは、本ウェブサイトに投稿されるメッセージ、情報、内容を審査する義務を負わず、当該投稿に対して責任を負うこともありません。この規定にかかわらず、掲示板への投稿その他、会員が投稿したあらゆる内容について、エミレーツ・スカイワーズは自らの裁量により、違法、有害その他、不適切であると判断した場合、通知なしに審査、編集、または削除する権利を保持します。投稿者は、ご自身が本ウェブサイトに投稿した内容について責任が生じることを理解しているものとします。また、本ウェブサイトへのメッセージの投稿について、以下の禁止事項にご同意いただいたものとします。

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プライバシーポリシー

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