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ストップオーバーでドバイを体験

ドバイでお乗り継ぎの場合はぜひ市内にお立ち寄りになり、エミレーツ本拠地の都市で有意義な時間をお過ごしください。ドバイ・ストップオーバーのパッケージなら簡単に観光いただけます。

当社がご希望のホテルや送迎サービスをお手配いたします。テーマパーク、砂漠サファリ、ディナー・クルーズなどのツアーや体験を特別料金でパッケージに追加いただけます。または、旅の途中で一息ついて、プールサイドや天然のビーチでおつくつろぎください。

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ドバイ・ストップオーバーについて

ドバイに到着された時点からリラックスしてお過ごしいただけます。

お客様のご希望に応じて、幅広いホテルや自炊型アパートの中からお選びいただけます。ビーチ沿い、市街地、または砂漠の静けさのただ中に滞在し、一部のホテルでは24時間対応のチェックインとチェックアウトをご利用いただけます。朝食込み。

テーマパークやウォーターパーク、乗り降り自由のバスツアー、砂漠への遠出、劇場などのチケットを特別料金でご利用いただけます。

ドバイ・ストップオーバーの予約方法

お近くの旅行会社で全旅程を手配いただけます。または、ご自分でフライトをご予約いただくこともできます。余分な変更手数料を避けるため、お客様の旅程内に数日間のストップオーバー時間を含めることをお忘れにならないようご注意ください。

フライトをご予約いただいた後、旅行会社か、または、お近くのエミレーツオフィスにご連絡になりご出発の48時間前までにストップオーバー・パッケージをご予約ください。または、ドバイのエミレーツ・ターミナル3にご到着の際にホテル&ビザ・デスクにお越しいただくこともできます。

規約条件

  1. 契約
    • 1.1.本条件では、「エミレーツ」または「当社」とは、主たる営業所をEmirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, United Arab Emiratesに置くエミレーツ航空を指します。
    • 1.2.本予約条件、「ドバイ・ストップオーバー」パンフレット、当社ウェブサイトならびに当社によるお客様のご予約の受諾は、お客様と当社間の契約の唯一の根拠をなします。お客様の契約はドバイ政府の法律および該当するアラブ首長国連邦連邦法によってのみ規定されます。ドバイの法廷が、本契約に関連して生じるいかなる紛争または主張を裁定するための専属管轄権を有します。
    • 1.3.本予約条件は、お客様ならびにお客様の予約で指名された全員に等しく適用されます。ご予約の際、お客様は、本予約条件を受諾する権利のあることを保証し、同伴者の代理として本予約条件を受諾するものとします。
  2. 予約方法
    • 2.1.お客様は、ドバイ・ストップオーバーを予約するために、ドバイへのエミレーツ便の確定とお支払いを済ませていなければなりません。ドバイ・ストップオーバーのご予約は、エミレーツのセールス・アウトレットまたは www.emirates.com のコールセンター、あるいは旅行会社から可能です。また、その後全額をお支払いいただきます。ご紹介したホテルとサービスは状況によりご利用できない場合がありますのでご了承ください。
    • 2.2.お支払いは、現金、小切手、デビットカードまたはクレジットカードで可能です。デビットカードまたはクレジットカードでのお支払いには割増料金が発生することがあります。
    • 2.3.ご予約は、関連する宿泊施設やその他のサービスが利用可能であることを当社で確認できた場合にのみ承ります。承ったご予約についての全額をお支払いいただきましたら、お客様にドバイ・ストップオーバー旅程を発行いたします。サービス券は発行されません。またサービス券は不要です。
    • 2.4.お客様が、ドバイ・ストップオーバー旅程をご確認になり、すべての詳細が希望どおりであるか確認されることが重要です。後日変更ができない可能性がありますので、相違がある場合、ただちに当社または旅行会社までご連絡ください。
    • 2.5.当社に直接ご予約いただいた場合、予約時に入力されたお客様のメールアドレスにご連絡いたします。旅行会社からご予約いただいた場合は、その旅行会社経由でご連絡いたします。
    • 2.6.旅行会社からご予約いただいた場合、当社がお客様のご予約を承わったことによってその旅行会社が当社の代理としてその金銭を保持することになるまで、お客様から旅行会社にお支払いいただいた金銭はすべて、お客様の代理としてその旅行会社が保持します。
    • 2.7.ご予約の代表者は、21歳以上でなければなりません。
  3. 価格
    • 3.1.当社には、当社ウェブサイト、当社のパンフレット、ならびにその他の書類に示されたホテル、観光、その他のサービスの価格を変更する権利があるものとします。
    • 3.2.ご予約いただく前に、お客様には、指定券、アップグレード、リクエストされた追加施設の費用など、ご選択のドバイ・ストップオーバーの最新価格を提示します。
    • 3.3.全額お支払いいただいた後に別途費用が発生することはありません。
    • 3.4.ドバイ・ストップオーバーの価格には、ご予約で指定された項目のみが含まれます。別途指定されない限り、個人的な性質の次の項目を含みません。すなわち旅行保険、(朝食以外の)食事代、オプション観光、パスポート、ビザ、幼児用の折りたたみ式ベッドや食べ物、クリーニング、ルームサービス、ミニバーおよびホテルの追加料金(アーリーチェックインやレイトチェックアウトの料金を含む)、(該当の場合)ホテルの駐車場、チップなど(ただし必ずしもこれらに限定されません)。
  4. 変更またはキャンセル、ならびに払い戻し
    • 4.1.お客様によるもの
      • 変更
        • 4.1.1.お客様と当社の契約が成立した後に、お客様が変更を希望された場合、当社はお客様のご希望に沿うよう努力いたしますが、不可能な場合もあります。いかなる変更もその変更の利用可能性によります。
        • 4.1.2.いかなる変更リクエストも、予約の代表者または旅行会社による書面でのリクエストによりなされるものとします。また、お客様には、変更によって生じたご予約費用に増加分があった場合、お支払いいただく必要があります。
        • 4.1.3.特定の種類の旅行手配は、確約後変更できない場合があります。また変更には、その変更事項の最大100%のキャンセル料金がかかる可能性があります。
      • キャンセル
        • 4.1.4.お客様またはお客様の同伴者のどなたでも、いかなる時点においても旅行の手配をキャンセルすることができます。ご予約の代表者または旅行会社からの書面による通知を当社オフィスにお送りいただく必要があります。
        • 4.1.5.お客様の旅行手配のキャンセルには運営費が発生いたしますので、最大で下記の表に示した該当するキャンセル料をお支払いいただきます。キャンセル料は、お客様からのリクエストまたは通知を弊社で受領した日から算出されます。
          到着予定日までの日数キャンセル料金
          72時間以上キャンセル料なし
          72時間未満100%
          通知等なし(ノー・ショー)100%
        • 4.1.6.特定の種類の旅行手配は、確約後キャンセルできない場合があります。またキャンセルには、その手配の対象部分の最大100%のキャンセル料金がかかる可能性があります。
        • 4.1.7.ビザの手数料は、ドバイ入国管理局によってビザの申請が却下された場合を含め、いかなる際も払い戻しされません。
        • 4.1.8.キャンセルの理由がお客様の保険ポリシーの条件で補償の対象になっている場合は、お客様の保険会社からこれらの料金の返還請求が可能な場合があります。
        • 4.1.9.特定の手配(ツアーやサファリなど)やピーク期間(公休日、展覧会や特別なイベント、断食明けの休暇、クリスマスや新年)については別途キャンセル料が適用される場合があります。ご予約の際にこれらの点についてお伝えします。
      • 払い戻し
        • 4.1.10.お客様のご予約のうち、ご利用されていない点(朝食、アクティビティ、その他のサービス)については払い戻しいたしかねます。
        • 4.1.11.払い戻し請求は、お客様のドバイ・ストップオーバー終了から30日以内にリクエストする必要があります。クレジットカードでの支払いに対する払い戻し、または金額によって現金での払い戻しには、最長45日かかる場合があります。
    • 4.2.当社によるもの
      • 変更またはキャンセル
        • 4.2.1.当社がお客様の旅行手配を変更しなければならないことは稀ですが、状況によって、変更が必要になる場合があります。当社はお客様のご予約をいつでも変更する権利を有します。
        • 4.2.2.当社で重大な変更を行った場合は、ご予約の代表者またはお客様の旅行会社にできるだけすみやかにお伝えいたします。「重大な変更」とは、出発の前に当社がお客様のご予約に対して行う、お客様の契約の重要な条件に影響する変更を指します。
          重大な変更の一例として、次のようなものがあります。
          • (a) ドバイ・ストップオーバーの全体または大部分において、公的格付けの低い宿泊施設への変更。または
          • (b) ドバイ・ストップオーバー全滞在時間の12時間またはそれ以上への時間変更。
        • 4.2.3.当社が重大な変更を行う場合、お客様に、次の中からご選択いただくよう提示します。
          • (a) 変更された手配を受諾する、または
          • (b) 可能な場合、当社による同等水準の代替手配を受諾する(代替手配の方が価格が低い場合は差額分を払い戻しいたします)
          • (c) ご予約をキャンセルし、そのご予約について支払われた全費用の全額払い戻しを受けとる
        • 4.2.4.お客様は、当社が行う重大な変更について知らされてから72時間以内に、上記のいずれを選択するか当社にお伝えいただく必要があります。お客様から当社あてに72時間以内に選択に関する通知をいただかなかった場合、お客様は上記4.2.3の(a)を選択されたとみなされます。
        • 4.2.5.不可抗力によるドバイ・ストップオーバーの変更またはキャンセルについて、当社は責任を負いません。不可抗力として以下が含まれますが、これらに限定されません:すなわち、戦争またはそのおそれ、暴動や市民騒乱、政情不安、テロリストの活動やそのおそれ、労働争議またはそのおそれ、ストライキ、火災、洪水その他の自然災害、核による災害、悪天候、天災、統治行為、空港閉鎖、ならびに理由を問わず航空会社、ホテル経営者、またはその他の者の業務運営の失敗等。
  5. お客様に対する当社の責任
    • 5.1.当社の義務は、本予約条件の対象の契約義務履行において、本予約条件にしたがって妥当な技術力を駆使し、十分な注意を払うことです。
    • 5.2.エミレーツ自身は、宿泊施設、グランドサービス、ツアーおよびその他の活動の提供者ではなく、お客様のドバイ・ストップオーバーに関連してかかるサービスを提供する第三者を監督しておりません。
    • 5.3.当社は、次の結果生じた傷害、疾病、死亡、紛失、損傷、出費、費用あるいはその他いかなる説明の請求についても責任を認めません。すなわち (i) 対象者または同伴者のメンバーの作為または不作為から生じたもの、(ii) お客様の手配準備に関係しない第三者の作為または不作為から生じ、かつ予見不可能であったまたは不可避であったもの、(iii) (4.2.5節に規定したように)不可抗力によるもの。
    • 5.4.死亡または傷害の場合を除き、当社の責任は対象人物に帰属する予約価格を上限とします。この上限は、便益または権利の享受を得ていないことをお客様が証明する場合に適用されます。これ以外のあらゆる状況について、当社は、お客様のご予約の価値の目減りならびにあればお客様が上記条件の対象であると証明できる権利享受の損失に対して、妥当かつふさわしい補償額を支払うことに同意します。
    • 5.5.本パンフレット、その他の書類または当社ウェブサイトに記載されていない旅行サービスの場合、お客様によるリクエストで予約したかかる旅行サービスがお客様の期待に沿わなかったといういかなる主張についても、当社は責任を負いません。
    • 5.6.お客様のご予約は、航空会社、宿泊施設の提供者、自動車レンタル会社、ケータリング、および自らの運送や事業に予約条件があり当社が直接の権限を持たないその他の当事者によって実行されます。かかる第三者の予約条件によって、彼らがお客様に支払う補償の状況を厳格に限定することがあります。また、お客様はかかる予約条件に拘束されることに同意します。かかる予約条件は、当社にリクエストの上、閲覧可能です。
    • 5.7.飛行機旅行は、航空会社の責任を限定するさまざまな国際協定の対象です。適用になる国際協定には、1929年ワルソー条約(改定後)や1999年モントリオール条約などがあります。旅客ならびにその手荷物の航空運送は、該当する航空会社の運送約款の対象です。エミレーツ便については、www.emirates.comで閲覧可能な「旅客ならびに手荷物の運送約款」を参照してください。
    • 5.8.上記のように規定されまた本予約条件の他の箇所に詳述されているとおり、当社は、いかなる損失または損害についても、お客様に対する法的責任を有しません。
  6. お客様の責任
    • 6.1.お客様は、出発前に、お客様ならびに同伴者全員が、有効なパスポート、ビザ、ワクチン接種証明書、ならびに訪問国(トランジットを含む)に入国するために必要なその他の書類を所持していることを確認しなければなりません。当社は、お客様が従わなかったために生じる費用や罰金については責任を負いません。また問い合わせがある場合、該当する旅券局または領事館にご確認ください。
    • 6.2.お客様ご自身の保護として、当社は、ドバイ・ストップオーバーの全期間について旅行と医療の包括保険契約を結ぶことを推奨します。お客様の特定のニーズに対して、お客様が購入される保険が最適で十分であることを確認することは、お客様の責任です。
    • 6.3.当社の妥当な意見、またはお客様のご予約に関するサービス提供者の妥当な意見において、お客様の振る舞いまたは同伴メンバーの振る舞いが破壊的、脅威的または虐待的で、他者へのまたは他者の財産への不要な迷惑を引き起こす、または危険、損害、苦痛や災難、混乱や迷惑を引き起こす可能性がある場合、当社は、当社側に負債なくお客様の旅行手配を終了することがあります。
    • 当社は、払い戻しは行わず、その終了の結果として生じるいかなる出費または費用も支払いません。
    • 6.4.お客様は自らの責任で、旅程に合わせて行動し、自らが予約して開始されたサービスのあらゆる部分へご参加いただくようお願いいたします。
  7. 苦情
    • 7.1.当社は、大切なお客様に最高水準の成果と一貫したサービスを提供するように取り組んでおります。ご不満な点は、地域のアラビアン・アドベンチャーズの担当者または宿泊施設管理者までただちにお知らせください。問題が解決せずお客様の満足に適わない場合は、さらなる苦情をドバイ・ストップオーバーからの帰還後30日以内に、次の宛先に書面でお伝えください。Customer Relations, Emirates Dubai Stopovers, P. O. Box 7631, Dubai, United Arab Emirates またはEメール:ekdubaistopovers@emirates.com(Eメール・クライアントが開きます)。お客様のドバイ・ストップオーバー予約番号や日付などできるだけ多くの情報をお知らせください。
    • 7.2.お客様がこの手続きに従われなかった場合、当社はお客様のドバイ・ストップオーバーに関する苦情を調査し是正する機会を奪われ、それにより本契約のお客様の権利に影響する場合があります。
  8. フィードバック
    • 8.1.当社はお客様からのフィードバックを真摯に受け止めます。お客様が体験したドバイ・ストップオーバーについて当社にフィードバックしたい場合は、郵便かEメールでお送りください。お客様のドバイ・ストップオーバー予約番号や日付などできるだけ多くの情報をお知らせください。