マイルのご利用

よくある質問

• スカイワーズマイルの期限が切れる前に旅行できない場合はどうすればよいですか？

  期限が切れる前にスカイワーズマイルを交換する必要がありますが、マイルを利用して最大12ヶ月有効な特典航空券をご予約いただけます。つまり、マイルの有効期限内にご旅行できない場合でも、その後のご旅行のためにマイルを引き換えることができます。

  お客様のアカウントに今後3か月以内に有効期限が失効するスカイワーズマイルがありましたら、手数料をお支払いになり、元の失効日から12か月間有効期限を延長することが可能です。詳細については、「マイルを購入する」ページをご覧ください。

• 特典航空券の予約をキャンセルまたは変更できますか？

  はい、クラシック特典航空券の予約は、「予約管理」からオンラインで、またはお近くのエミレーツ・コンタクト・センターを通じて変更いただけます。

• スカイワーズマイルを利用して、エミレーツ・スカイワーズのパートナーでどのように特典を利用できますか？

  お客様個人のアカウントを使用して、オンラインの提携会社またはお近くのエミレーツ・コンタクトセンターでマイルをご利用いただけます。提携会社のリストをご覧になり、マイルのご利用方法をお選びください。疑義を避けるため、スカイワーズ・スカイサーファー、マイ・ファミリーおよびビジネスリワーズの各アカウントは、金融分野のパートナーのマイルご利用の対象となりません。

• マイルを使用して予約をアップグレードするとき、追加料金を支払う必要はありますか？

  国によっては、より高いクラスで旅行する場合に追加の税金や料金が必要になる場合があります。ご予約をアップグレードするとき、追加料金が必要な場合には通知されます。

  オンラインでアップグレードする際、アップグレードの手続き中は追加の税金や料金をクレジットカードでお支払いいただく必要があります。クレジットカードをお持ちでない場合、エミレーツ・コンタクト・センターまでご連絡ください。お近くのエミレーツオフィスまたはチケットデスクにてお支払いのお手続きをさせていただきます。　

• 特典航空券の予約とアップグレードをオンラインでできますか？

  「フライト予約」ページと「予約管理」ページから、スカイワーズマイルを利用しエミレーツの特典航空券をご予約いただけます。また、ご友人やご家族を含むご予約済みのエミレーツ便のアップグレードにも、「予約管理」 ページからスカイワーズマイルを利用して簡単に行うことができます。ただし、空席状況によってはご利用いただけない場合があるほか、アップグレード制限が適用される場合があります*。

  他の提携航空会社（フライドバイを除く）、レンタカー、ホテルおよび小売店でマイルを利用して特典を受ける場合、関連するオンライン特典フォームに必要事項をご入力ください。申し込みフォームを送信すると、詳細確認のため、お近くのエミレーツ・コンタクト・センターからご連絡をさせていただきます。24時間以内にご連絡するよう努めておりますが、手続きには最大で7営業日かかることがありますのでご了承ください。

  ^{* エミレーツSpecial航空券はアップグレードできません。ビジネスクラスのSaver運賃の航空券とエコノミークラスのSaver航空券は、オンライン・チェックイン時、空港または機内でのみアップグレードしていただけます。プラチナ、ゴールド、シルバーの各会員は、機内でもアップグレード可能です。ご予約の際、ご購入後ただちにアップグレード可能か、またはチェックイン時にのみ可能かが画面に表示されます。その他の変更が必要な場合、お近くのエミレーツオフィスにお問い合わせください。旅行会社を通して予約した場合、まだ出発前であれば、その旅行会社にお問い合わせいただくようお勧めいたします。航空券の運賃条件によっては、予約変更手数料を申し受ける場合がございます。}